GB/T 16890-2008
基本信息
标准号:
GB/T 16890-2008
中文名称:水路客运服务质量要求
标准类别:国家标准(GB)
标准状态:现行
发布日期:2008-10-27
实施日期:2009-05-01
出版语种:简体中文
下载格式:.rar.pdf
下载大小:KB
标准分类号
标准ICS号:社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>03.220.40水路运输
中标分类号:公路、水路运输>>水路运输>>R24客运
出版信息
出版社:中国标准出版社
页数:12页
标准价格:14.0 元
计划单号:20060564-T-348
出版日期:2009-05-01
相关单位信息
首发日期:1997-06-27
起草人:周正鸣、庄善珍、殷正国、梁人伟
起草单位:交通运输部科学研究院、中国长江航运(集团)总公司、中国交通企业管理协会客运旅游工作委员会、上海水上旅游研究所
归口单位:交通运输部
提出单位:中华人民共和国交通运输部
发布部门:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
主管部门:交通运输部
标准简介
本标准代替GB/T 16890.1-1997《水路客运服务质量要求 总则》、GB/T 16890.2-1997《水路客运服务质量要求 沿海、长江干线客船》、GB/T 16890.3-1997《水路客运服务质量要求 远洋、涉外游览客船》、GB/T 16890.4-1997《水路客运服务质量要求 内河客船》、GB/T 16890.5-1997《水路客运服务质量要求 高速客船》、GB/T 16890.6-1997《水路客运服务质量要求 游览船》、GB/T 16890.7-1997《水路客运服务质量要求 港口客运站》。本标准对GB/T 16890.1~GB/T 16890.7-1997进行整合修订。本标准规定了水路客运企业的服务质量管理、服务和服务资源的要求。本标准适用于依法运营的水路客运企业。本标准与GB/T 16890.1~16890.7相比,主要变化如下:——修改和调整了标准的总体结构和编排格式;——主要增加:a)服务质量管理要求;b)客运站对滚装车辆的服务要求;c)服务场所传递信息的基本要求;——主要删减:a)客运站的分级内容;b)客舱的分级内容;c)现行法规中已有的内容;d)引用的现行卫生标准中已有的内容;——主要修改:术语“远洋客船”的定义,术语“涉外游览船”及其定义。 GB/T 16890-2008 水路客运服务质量要求 GB/T16890-2008 标准下载解压密码:www.bzxz.net