基本信息
标准号： GB/Z 19034-2008
中文名称：质量管理体系 地方政府应用GB/T 19001-2000指南
标准类别：国家标准(GB)
英文名称：Quality management systems - Guidelines for the application of GB/T19001-2000 in local government
标准状态：现行
发布日期：2008-10-29
实施日期：2009-05-01
出版语种：简体中文
下载格式：.rar.pdf
下载大小：21028123
相关标签： 质量 管理体系 地方 政府 应用 2000 指南
标准分类号
标准ICS号：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证
中标分类号：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
关联标准
采标情况：IDT ISO/IWA 4:2005
出版信息
出版社：中国标准出版社
页数：47页
标准价格：36.0 元
计划单号：20068311-Z-469
出版日期：2009-05-01
相关单位信息
首发日期：2008-10-29
起草人：李镜、汤万金、徐凤君、安景文、刘宇、刘俭生、刘钢、吉星
起草单位：中国标准化研究院、内蒙古科技厅、中国矿业大学（北京）管理学院、北京信息科技大学经济管理学院、上海质量管理科学研究院等
归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
提出单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
标准简介
本指导性文件等同采用ISO/IWA 4:2005《质量管理体系 地方政府应用ISO 9001：2000指南》。 本指导性文件是GB/T 19000族标准的组成部分，并与其保持一致。 本指导性技术文件的目的是表述GB/T 19000族标准中的质量管理概念，以及在地方政府的实际工作中通常使用的术语。 为便于使用，本指导性技术文件做了下列编辑性修改： a)由于行政体制的不同，我国各级政府负责人的称谓有别于其他国家。为符合我国的实际情况，重新编写了术语3.1中的注； b)“本标准”改成“本指导性技术文件”。
前言Ⅰ
引言Ⅱ
１ 范围１
１．１ 总则１
１．２ 应用１
２ 规范性引用文件２
３ 术语和定义２
４ 质量管理体系４
４．１ 通用要求４
４．２ 文件５
５ 管理职责７
５．１ 管理承诺７
５．２ 以公众为关注焦点７
５．３ 质量方针８
５．４ 策划８
５．５ 职责、权限和沟通９
５．６ 管理评审１０
６ 资源管理１１
６．１ 资源提供１１
６．２ 人力资源１２
６．３ 基础设施１３
６．４ 工作环境１３
７ 服务实现１３
７．１ 服务实现的策划１３
７．２ 与公众有关的过程１４
７．３ 设计和开发１６
７．４ 采购１９
７．５ 服务提供２０
７．６ 监视和测量装置的控制２２
８ 测量、分析和改进２３
８．１ 总则２３
８．２ 监视和测量２３
８．３ 不合格服务的控制２５
８．４ 数据分析２６
８．５ 改进２７
附录Ａ（资料性附录）典型的地方政府质量管理过程２９
附录Ｂ（资料性附录）地方政府自我评价模型３０
参考文献３８
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