本指导性技术文件给出了项目管理的九个主要的知识领域:---项目综合管理;---项目范围管理;---项目时间管理;---项目成本管理;---项目质量管理;---项目人力资源管理;---项目沟通管理;---项目风险管理;---项目采购管理。本指导性技术文件给出了每个知识领域内行之有效的、规范的行为方法和技术工具的指南。本指导性技术文件适用于不同复杂程度、不同规模、不同周期以及不同环境的各种项目的管理工作。 GB/Z 23693-2009 项目管理 知识领域 GB/Z23693-2009 标准下载解压密码：www.bzxz.net
本指导性技术文件给出了项目管理的九个主要的知识领域: ---项目综合管理; ---项目范围管理; ---项目时间管理; ---项目成本管理; ---项目质量管理; ---项目人力资源管理; ---项目沟通管理; ---项目风险管理; ---项目采购管理。 本指导性技术文件给出了每个知识领域内行之有效的、规范的行为方法和技术工具的指南。 本指导性技术文件适用于不同复杂程度、不同规模、不同周期以及不同环境的各种项目的管理工作。
本指导性技术文件由中国标准化协会提出。
本指导性技术文件由全国项目管理标准化技术委员会归口。
本指导性技术文件起草单位:上海市标准化研究院、北京现代卓越管理技术交流中心、中国标准化协会。
本指导性技术文件主要起草人:杨洁明、马娜、王晓燕、晏绍庆、杨磊、王勇、刘福恒、徐新忠、梁松波、张鹏、王翰铭、刘贵明、侯兰锡。
下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本指导性技术文件,然而,鼓励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本指导性技术文件。
GB/T23691-2009 项目管理 术语
前言Ⅲ
引言Ⅳ
1 范围1
2 规范性引用文件1
3 术语和定义1
4 项目综合管理1
4.1 总则1
4.2 启动2
4.3 项目计划制定2
4.4 项目计划实施3
4.5 综合变更控制4
4.6 行政收尾4
5 项目范围管理5
5.1 总则5
5.2 范围规划5
5.3 范围定义5
5.4 范围核实6
5.5 范围变更控制6
6 项目时间管理7
6.1 总则7
6.2 活动定义7
6.3 活动排序7
6.4 活动持续时间估计8
6.5 进度制定9
6.6 进度控制9
7 项目成本管理10
7.1 总则10
7.2 资源规划10
7.3 成本估算10
7.4 成本预算11
7.5 成本控制11
8 项目质量管理12
8.1 总则12
8.2 质量规划12
8.3 质量保证13
8.4 质量控制13
8.5 质量改进14
9 项目人力资源管理14
9
9.1 总则14
9.2 组织规划15
9.3 人员招募15
9.4 团队建设16
10 项目沟通管理16
10.1 总则16
10.2 沟通规划16
10.3 信息分发17
10.4 绩效报告17
11 项目风险管理18
11.1 总则18
11.2 风险管理规划18
11.3 风险识别19
11.4 风险定性分析19
11.5 风险定量分析20
11.6 风险响应规划20
11.7 风险监测与控制21
12 项目采购管理22
12.1 总则22
12.2 采购规划22
12.3 询价规划22
12.4 询价23
12.5 供方选择23
12.6 合同管理24
12.7 合同收尾24

ICS 03. 100
中华人民共和国国家标准化指导性技术文件GB/Z 23693—2009
项目管理
知识领域
Project nanagement-Areas of knowledge2009-05-06发布
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会
2009-10-01实施
httn：//foodmate.ne前言
1范围
2现范性引用文件
3术语和定义
项目综合管理
4.2启动
项目计划制定
4.4项日计划实施
4.5综合变更控制
4.6行政收尾
5项目范阖管理
5.1总则
5.2范围规划
5.3范围定义
范围核等
5. 5范围变更控制
项目时间管理
活动定义
6.3活动排序
6.4活动持续时间估计
进度制定
讲度控制
项目成本管理
7.1 总则...
资源规划
7.3成本估算，
7.4成本预算
成本控制
项目质感管理.
8.1总则·
8. 2质量规划-
8.3质量保证
8.4质量控制-
8.5质量改进
9项目人力资源管理
品伙伴网http
GB/Z 23693—2009
GB/Z23693—2009
总则·
组织规划·
人员招募
团队建设
10项目沟通管理
沟通规划
信息分发
绩效报告
项目风险管理
风险管现规划
风险识别
风险定性分析
风险定最分析
风险响应规划
风险监测与控制
项目采购管理
采购规划
询价规划
供方选择
合同管理
合同收尾
半htt
本指导性技术文件由中国标准化协会提出。GB/Z23693—2009
本指导性技术文件由全国项目管理标准化技术委员会归口。本指导性技术文件起草单位：上海市标准化研究院、北京现代卓越管理技术交流中心，中国标准化协会
本指导性技术文件主要起掌人：杨洁明、马娜、王晓燕、妥绍庆、杨磊、正剪、刘福恒、徐新忠、梁松波张鹏、正瀚铭、刘货明、侯兰锡。dhttn:Foodmgta
GB/Z 23693—-2009
本指导性技术文件描述了项目管理常用的系统性知识、工具与技术，实际应用这些知识，工具与技术可能需要更详细的专业知识
本指导性技术文件描述的各领域的各金越程在项甘中互作用，并互可能不止出现一次，此特性不在本措导性技术文件正文内重复说明O
1范围
，知识领域
项局管理
本指导性技术文件给出了项目管理的九个主要的知识领域：项目综合管理：
—项目范围管理，
项自时间管理;
—项目成本管理；
-—项目质量管理；
—…项目人力资源管理；
—项直沟遍管理bZxz.net
-项目风险管理
一项目采购管理。
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本指导性技术文件给出了每个知识领域内行之有效的、规范的行为方法和技术工具的指南。本指导性技术文件适用于不同复杂程度、不同规模、不同周期以及不同环境的各种项目的管理工作。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。凡是注且期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本指导性技术文件，然间，鼓励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件最新版本适用于本指导性技术文件，GB/T23691--2009项目誉理术语
3术语和定义
GB/T23691一2009缩立的术语和定义适用于本指导性技术文件。4项目综合管理
4.1总则
一般地，项目综合管理致力于在多个不同的项目目标与项目管理方案之间进行权衡，确保项目各组成部分之间相互协调，以达到甚至超过项目相关方的期望与要求。项目综合管理一毅可包括启动、项目计划制定、项目计别实施、综合变更控制和行政收尾五个过程。项目综合管理可以采用项目管理软件作为辅助工具。根据执行组织的具体实践，项目综合管理可包括项目前评估和项目后评估通常，在项目可行性研究的整础上进行项目前评估，从项目、经济和社会角度出发，对拟实施项目的必要性、实施条件、市场需求、经济效益、社会效益和环境效益等进行评价、分析和论证，以常核项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为相应的决策提供依据，在项目结束后进行项目后评估，通过分析比较和评价，了解目前项目管理水平，总结项目完成情况和实施效果、积累经验教训，以保证更好地完成以后的项目管理工作，促使项目目标更好地究成。项目后评估既可是执行组织内的单一项目后评估，也可是多个项者闻的后评估1
GB/Z 23693--2009
4.2启动
4.2.1通则
启动是项目综合管理的一部分，致力于批准一个新项目，或者确定现有项目是否进入下一阶段。通常，项目的启动是出于市场需求、营运带要、客户需求、技术进步、法律要求、社会需要等一项或多项理由。
启动的输入和翰出
启动的输入应当包括：
a）产品描述；
执行组织的战略目标：
项目的评价和选择标准
可供参考的历史资
启动的输出应当包括，
a）项目章程i
指定的项目理
制药项目管理
重界队选择的
假设。
4.2.3启动的工具与技术
启动的工具与起方道常可包括
项目选择
包括效益摄
专家判断
具有专门战经过特殊
1）执行塑的部的基他
咨询认员
包括着内的利害
专业私技协会：
行业集教
4.3项目计划制定
4.3.1通则
项目计划制定是项目案
家判断，他们可来白：
理的一部分，致力于形成一份可用以指导项目案施和项目控制的，前后一致、条理清晰的文件。项韵制定往往箫要反复进行多次。4.3.2项目计划制定的输入和输出项目计划制定的输人应当包括
a）项目章程；
其他项目管理活动的规划过程的输出；b)
可供参考的历史资料；
d）对项目有影响的项目参与组织的方针，如质量管理、人事管理、财务控制等方面的方针；e)
制约项目绩效的因索；
假设。
注：慢设通常沙及某种程度的风险，衣项目计划制定过程中，项巨团队需经常识别，记载和验证假设。项目计划制定的输出应当包括：a）项目计划，内容包括：
1）项目管理方法或策略的说明，2）项目范围说明，
3）作为基准范围文件的工作分解结构；4）成本估算；
进度基准和成本基准；
主要里程神及其目标日期;
关键的或必需的人员及其预期成本和（或）人力投人；风险管理计划：
从属的其他管理计划。
，项目计划的详细辅助资料，適带包括：b)
1）未纳人项耳计划的其他规划过程的输出；项目计划制定期问产生的资料或文件；2）
技术文件：
相关标准的文件记载；
在项耳早期制定过程中所提出的规格。5）
4.3.3项目计划制定的工具与技术项目计划制定的工具与技术通常可包括：a）指导项目计划制定的方法论；b）剩害相关方的技能和知识；
GB/Z 23693--2009
心）项目管理信息系统，用于对项目实施过程中各项工作的信息进行收集、综合和分发；d）挣值管理。
4.4项目计划实施
4.4.1通则
项目计划实施是项目综合管理的一部分，致力于协调和指导项目中的各个技术与组织的交接，以按服项目计划完成项目。
项目计划实施过程中应及时监測实施绩效，与项目计划比较，并以此为依据采取纠正措施。4.4.2项目计划实施的输入和输出项目计划实施的输入应当包括：a）项目讨划；
b）项目计划的详细辅助资料；
e）对项目有影响的项目参与组织的方针；减少项目风险的预防行动;
e）为确保预期项目续效与项目计划一致丽采取的纠正措施。项目计别实施的输出应当包括：a）项目的各项工作结果，包括有形和无形的结累；b）对项目计划的变更请求。
注：关于工作结采的信息应作为项目计划实施的组成那分概以摄，并反馈到绩效报告中。4. 4.3项目计划实施的工具与技术项目计别实施的工具与技术通常可包括：a）通用管理技能；
b）有关项目产品的技能和知识；确保工作按规定时间顾序进行的工作核准系统；d）交流项目状态信息的碰头会；项目管理信息系统：
「）项目参与组织的一些有用的工作程序。3
半htt
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4.5综合变更控制
4.5.1通则
综合变更控制是项目综合管理的一部分，致力于协调跨知识领域的变更，按照项目基准对变更进行管理。
综合变更控制应维护原有绩效测量基准的完整性，并确保产品范围的变更反映在项目范围的定义中。
4.5.2综合变更控制的输入和输出综合变更控制的输人应当包括：a）项目计划；
b）绩效报告；
c）变重情求。
注：变更请求可以用多种形式提出，包括口头或者书面，直接就者间接、外部或者内部，有法律强制性的或者可选择的请求。
综合变更控制的输出应当包括：a）项目计划的更新；
b）为确保预期项目绩效与项目计划一致而采取的纠正措施；c）经验和教训。
注；项目计划或者详细辅助资料的内容所做的任何够改都应当作为项目计划更新内容。对于项自计划的更新，必要时应将这些修改通知有关的利害相关方。4.5.3综合变更控制的工具与技术综合变更控制的工其与技术通常可包据；a）变更控制系统；
b）技术状态管理；
c）毓效量度；
d）补充规划；
e）项目管理信息系统。
4.6行政收尾
4.6.1通则
行政收尾是项目综合管理的一部分，致力于将项目结果形成文件，供委托人或顾客对项目产品逊行正式验收。
行政收尾包括搜集项目记录，确保这些记录所反映的是最后技术指标；分析项目的成功经验和教训以及把这些资料存档以备今后参考使用，项目和项目的每个阶段都应及时、当地收尾，以确保不丢失重要的和有用的信息。4.6.2行政收尾的输入和输出
行政收尾的输人应当包插：
a所有记录，分析项目缆效的续效测量文件，包插建立缆效测量提架的规划文件：b）描述项目产品的文件，如计划，说明书、技术文件、图纸、电子文挡等；c）其他的项目记录。
行政收的输出应当包括：
a）项目档案,由一套完整的、编有索引的项目记录组戒；b）项目收尾，用于确认项目已经满足顾客对项目产品的所有要求；c）经验和教训。
4.6. 3行政收尾的工具与技术
行政收尾的工具与技术通常可包括：4
a）绩效报告的工具与技术；
b）关于项目情况或间题的正式项目报告；c）向利害相关方提供信息的正式哦非正式的演示介绍。5项目范国理
GB/Z 23693—2009
项目范国是指为提供具有规定特征和功能的产品或服务所需完成的所有工作。项目范画管理致力于确探项目范围包括而且只包括完成项目所需的所有工作。项目范圈围管理包括范图规划、范围定义、范国核实和范围变更控制四个过程。5.2范围规划
5.2,通则
范围规划是项目范圃管理的~部分，致力于逐步详细阅述项自工作，并将其形成文字。项目范围规划的展开通带以产品描述项目章程以及项目启动过短中明确的制约因素和假设前提为依。
5.2.2范围规划的赖入和输出
范围规刻的输入应当包括：
a）产品描述；
b）项目章程；
c）制约因素；
d假设，
范菌规划的输出应当包括：
a）范说明书，肉容包括：
1）项目论证
2）项耳产品的描述；
3）项目的可交付成果；
4）项目的目标。
6）文化的关的支持细节；
c）范围管理计划。
5.2.3范围规划的工具与技术
范围规划的工具与技术通常可包括：a）产品分析；
b）成木效益分析；
）项目实施方案的产生方法，如头脑风暴法、横向思维法；d）专家判断。
5.3范园定义
5.3. 1 通则
范围定义是范围管理的一部分，致力于把项目的主要可交付成果进一一步分解为较小、较易管理的组成部分。
范定义的目的是：提高成本、人工量、资源估计的准确性；确定绩效量与控制的基推；便于提出明确的职贵分派。
范围定义是否恰当，关系到项目的成败。5.3.2范围定义的输入与输出
范围定义的输人应当包括：
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a）范围说明书；
b）制约因案；
c）假设，
d）其他项目管理活动的规划过程的输出；e）可供参考的历史资料。
注；在目按合间执行时，合同条款中规定的制约因案往往需要在范围定义中子以重视。范围定义的输出应当包括：
a）工作分解结构；
b）范国说明书的更新。
5.3.3范围定义的工具与技术
范函定义的工具与技术包括：
a）工作分解结构及模板；
b）分解技术，用于把主要可交付成果分解成便于管理的较小的组成部分。5.4范围核实
5.4.1通则
范围核实是范围管理的一部分，致力于取得项目利害相关方对项目范围的正式认可。范画核实要求对可交付成果和工作结果进行审查，以确保一切工作均已正确无误并令人满意地完成。如果项目提前中,止,则范围核实过程中应将项目完成的程度以及项目的整体范围以文件的形式记录下来。
范围核实与质录控制不同，前者关心的是工作结果的认而，后者关心的是工作结果的正确性。5.4.2范围核实的翰入和输出
范围核实的输人应当包括：
a）工作结果；
l）关于产品的文宇记载；
e)工作分解结构；
d）范围说明书；
e项目计划。
范围核实的验出应为正式验收和变更请求。客户接受项目阶段产品或主要可交付成果后应成验收文件，并分发给项目利毒相关方。5. 4.3范围核实的工具与技术
范围核实的工具与技术通常可包括测量、测试等检查技术。5.5范围变更控制
5.5.1通则
范围变更控制是范围管理的一部分，致力于控制和影响能够引起项目范围变更的因素和环境条件，确认范圖变更是否发生，并在范国变更发生的情况下对其进行管理和控制以消除和斌少对项目的不利影响。
范围变更控制应与其他控制过程（如进度控制、成本控制、质量控制等）全面结合起来。范围变更应得到利害相关方的同意。5.5.2范围变更控制的输入和输出范围变更控制的输入应当包括：a）工作分解结构；
b）范围说明书，
e）绩效报告；
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