YD/T 2015-2009
基本信息
标准号： YD/T 2015-2009
中文名称：IPTV业务管理系统体系架构
标准类别：通信行业标准(YD)
标准状态：现行
发布日期：2009-12-11
实施日期：2010-01-01
出版语种：简体中文
下载格式：.rar .pdf
下载大小：9283055
标准分类号
关联标准
出版信息
出版社：中国标准出版社
标准价格：0.0 元
出版日期：2010-01-01
相关单位信息
发布部门：工业和信息化部
标准简介
YD/T 2015-2009 IPTV业务管理系统体系架构 YD/T2015-2009 标准下载解压密码：www.bzxz.net
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标准内容
ICS33.030
中华人民共和国通信行业标准
YD/T 2015-2009
IPTV业务管理系统体系架构
Architecture for IPTV service management system2009-12-11发布
2010-01-01实施
中华人民共和国工业和信息化部发 布言
1范围
规范性引用文件·
术语和定义
缩略语·
5IPTV业务管理总体架构
5.1IPTV业务管理系统在IPTV系统中的位置：5.2IPTV业务管理在IPTV管理层次架构中的位置5.3业务管理系统与其他系统的关系·6IPTV业务管理的对象
6.4网络资源
7IPTV业务管理功能架构
7.1IPTV业务管理对象及功能集
7.2IPTV业务管理对象功能集描述·7.3业务管理功能和信息流
8协议和接口要求·
附录A（资料性附录）IPTV业务组网要求附录B（资料性附录）IPTV业务保障功能集指标要求次
YD/T2015-2009
YD/T2015-2009
本标准是IPTV业务针对IPTV业务管理系统建设提出的建议方案。本标准以YD/T2015-2009《IPTV业务系统总体技术要求》为基础，规定了IPTV业务管理系统的体系架构和建设模式，是IPTV业务管理系统建设的主要参考依据。
本标准是“IPTV业务”系列标准之一，该系列标准的结构和名称预计如下：YD/T1654-2007IPTV业务需求
一IPTV用户场最要求
一IPTV业务系统总体技术要求
YD/T1697-2007IPTV内容运营平台与业务运营平台接口技术要求一IPTV业务管理系统体系架构
YD/T1655-2007IPTV机顶盒技术要求IPTV机顶盒测试方法
YD/T1696-2007机顶盒与IPTV平台接口技术要求一IPTV终端管理系统体系架构
一IPTV终端机卡分离技术要求
IPTV安全体系架构
一IPTV承载网络体系结构
YD/T1695-2007IPTV对接入网络的技术要求（第一阶段）一IPTV系统的媒体交付系统一基于CDN结构一IPTV系统的媒体交付系统基于P2P结构一IPTV系统的内容管理系统
IPTV内容安全架构
本标准的附录A和附录B均为资料性附录。本标准由中国通信标准化协会提出并归口。本标准起草单位：中国网络通信集团公司、UT斯达康（中国)有限公司、中国电信集团公司、信息产业部电信研究院、中兴通讯股份有限公司、华为技术有限公司。本标准主要起草人：陶蒙华、张伦泳、顾荣强、张美春、王泉、陈戈、王东、侯伟奕、聂秀英、刘红旗、姜鹏。
1范围
IPTV业务管理系统体系架构
YD/T2015-2009
本标准规定了IPTV业务管理系统的总体架构、业务管理对象、业务管理功能架构以及协议和接口等方面的要求。
本标准适用于IPTV业务管理系统设计、网络建设和设备制造。2规范性引用文件下载标准就来标准下载网
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。IPTV网络管理系统体系架构
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。IPTV业务管理系统IPTVservicemanagementsystem业务运营商提供IPTV业务的系统，其管理对象包括用户、SP/CP、业务、系统资源；管理系统提供的相关功能集包括用户管理、业务管理、计费账务、SP/CP管理、认证授权、统计分析、系统管理等。4缩略语
下列缩略语适用于本标准。
AsymmetricDigitalSubscriberLineBrowser/Server
ElectronicProgramGuide
非对称数字用户线
浏览器/服务器
电子节目指南
CommonObjectRequestBrokerArchitecture通用对象请求代理体系结构ContentProvider
Client/Server
DigitalSubscriberLineAccessMultiplexerHyper Text Transfer ProtocolInterface Definition LanguageInternetInter-ORBProtocol
Remote Method Invocation
SimpleObject Access ProtocolService Provider
eXtensible Markup Language
内容提供商
客户端/服务器
数字用户线接入复用器
超文本传输协议
接口定义语言
互联网内部对象请求代理协议
远程方法调用
简单对象访问协议
服务提供商
扩展标记语言
YD/T2015-2009
5IPTV业务管理总体架构
5.1IPTV业务管理系统在IPTV系统中的位置IPTV业务管理系统在整个IPTV业务体系中的位置如图1所示。?
内容运营
退费支捷！
内容安
内容编A4
性能管理
SP/CP管理
业务定制
安全管理
用户管理
系统监控
终端管理
运饰文择
其他EA
业务导航
统一界面
门户导航
终端G
图1IPTV业务管理系统在IPTV系统中的位重5.2IPTV业务管理在IPTV管理层次架构中的位置运营
安全管理
其他G2
为适应将来业务和网络的发展，IPTV业务管理应该从传统电信运营的以业务为中心演变为以客户为中心；运营企业内部流程应该是模块化结构，且具有良好的集成性、适时性和自动化要求；业务出现多元化趋势，运营策略、管理流程调整周期缩小，要求IPTV业务管理系统具有好的动态能力。图2是IPTV业务管理系统参考模型，它表示了运营支撑系统、业务管理系统、运维支撑系统及网元设备之间的层次结构和接口关系。IPTV业务系统组网要求参见附录A。图2IPTV业务管理系统参考模型
YD/T2015-2009
运营支撑系统：运营支撑系统完成非IPTV业务特定的用户信息管理、SP管理、结算及客户服务等功业务管理系统：IPTV业务网络提供一系列业务。业务管理系统是实现IPTV业务系统中与业务密切相关的管理工作，完成对业务、用户、SP/CP的有效管理，提高业务开展的灵活性、增强业务的运营和管理能力，主要包括策略管理、用户管理、业务定制、内容服务引擎、用户认证、SP管理和计费等功能。网络管理系统：当多个网元设备互联在一起完成特定的IPTV业务功能就构成一个网络。网络管理系统实现对PTV业务网络进行监测和管理，提供有效的业务质量监测手段、故障定位手段，保障IPTV业务的顺利提供。一个端到端的连接或者一次VOD点播都会使用一系列网络资源，而实现一个特定功能的网络管理都会控制一系列网络资源。网元管理系统：网元指网络中单个的终端和服务器等。网元管理系统实现对IPTV业务网络单个网络设备的管理，主要包括网络中网元设备的监控、管理和配置功能、终端管理功能等。该层次架构抽象了各层能力，除了相邻两层之间或者同层内部需要有接口外，非相邻两层之间没有任何接口要求。在该管理层次架构中，层与层之间都存在相应的管理接口，定义如下：a）接口1为网元、网元管理系统到网络管理系统的接口；b）接口2为网络管理系统到业务管理系统之间的接口；c）接口3为业务管理系统到运营支撑系统之间的接口；d）接口4为业务管理系统之间的接口。5.3业务管理系统与其他系统的关系图3是业务管理系统的功能架构图，由图1细化而来，主要是描述业务管理系统与其他功能模块之间的接口关系。
内容运营
业务导航系统
图3IPTV业务管理系统与其他系统之间的接口关系3
YD/T2015-2009
图3中各参考点定义如下：
参考点A：业务管理系统中的SP/CP管理与内容运营平台之间的接口。该接口的功能包括：SPICF提供专属的内容；获取内容元数据；获取内容定价策略等。参考点B：业务管理系统中的SP/CP管理与运营支撑系统的接口。该接口的功能包括：BOSS创建SP/CP，对SP/CP的管理等。
参考点C：业务管理系统中的SP/CP管理与CDN之间的接口。该接口的功能包括：配置SP/CP可使用的CDN服务器等。
参考点D：业务管理系统中的SP/CP管理与安全管理之间的接口。该接口的功能包括：提供SP/CP业务和内容的AAA等。
参考点E：业务管理系统中的用户管理与性能管理之间的接口。该接口的功能包括：提供用户的性能指标等。
参考点F：业务管理系统中的用户管理与安全管理之间的接口。该接口的功能包括：为AAA提供用户及其订购信息等。
参考点G：业务管理系统中的用户管理与业务定制之间的接口。该接口的功能包括：获得可供用户使用的业务等。
参考点H：业务管理系统中的安全管理与业务定制之间的接口。该接口的功能包括：获得可供用户使用的业务和内容，以对用户授权等。参考点I：业务管理系统中的性能管理与计费之间的接口。该接口的功能包括：将性能指标作为计费依据等。
参考点J：业务管理系统中的计费与CDN之间的接口。该接口的功能包括：从CDN获得计费数据等。
参考点K：业务管理系统中的配置管理与性能管理之间的接口。该接口的功能包括：按性能要求为用户配置资源等。
参考点L：业务管理系统中的业务定制与配置管理之间的接口。该接口的功能包括：为资源配置提供业务资源的对应关系等。
参考点M：业务管理系统中的SP/CP管理与业务导航系统之间的接口。该接口的功能包括：获得SP/CH的特定EPG模板、文件和数据等。参考点N：业务管理系统中的业务定制与业务导航系统之间的接口。该接口的功能包括：获得业务和内容数据，以支持用户浏览等。参考点O：业务管理系统中的安全管理与终端之间的接口。该接口的功能包括：对终端进行AAA等。参考点P：业务管理系统中的用户管理与运营支撑系统之间的接口。该接口的功能包括：开户；业务变更；销户、预销户；状态变更；用户IPTV信息查询等。6IPTV业务管理的对象
IPTV业务管理系统包含的是一个具有复杂的相互关系的网络，这些关系随着网络的发展和业务的开展变得越来越复杂，因此需要定一个清晰的关系表示各IPTV业务管理对象之间的关系。根据IPTV网络的业务关系，IPTV业务管理系统主要由以下的管理对象组成：用户、SP/CP、业务及网络资源。它们的关系模型如图4所示。
6.1用户
图4IPTV业务管理对象关系模型
YD/T2015-2009
用户负责定购、使用业务及为所使用业务付费。用户在使用业务之前，首先必须在IPTV业务管理系统中开户，开通相应权限并且定购各种业务。当用户接入网络使用所定购的业务时，需要网络对该用户进行认证授权处理，确认该用户是否有权限接入网络并使用相应业务。在业务执行完后，应该对该用户进行计费，传送相应业务使用记录给结算中心，供结算中心进行相应的账务处理。在业务使用过程中，用户可以随意更改自己的定购和进行业务权限修改、管理自己的积分等。6.2SP/CP
SP/CP借助运营商的网络资源向用户提供业务，包括音视频频道、内容、广告及其他增值业务。同样地，SP/CP通过网路给用户提供各种业务时，必须在IPTV业务管理系统中开户，开通相应业务提供权限。当SP/CP接入网络提供各种内容和业务时，需要网络对SP/CP进行认证授权处理，确认该用户是否有权限通过该网络提供相应业务和内容。在用户使用业务和内容时，可以对用户进行认证和计费。在用户使用该SP/CP提供的业务和内容后，传送相应业务使用记录给结算中心，供结算中心进行相应的账务处理。SP/CP可以随意更改它的内容和业务，管理享受自己内容和业务的用户。6.3业务
业务是指网络提供给用户观看音视频节目的各种方式和及相关处理过程。它包含业务开发、业务能力提供、业务部署、业务配置、问题管理、性能管理和质量分析、计费等相关的处理过程。6.4网络资源
网络资源是指SP/CP提供业务给用户时所使用的各种网络设备及相关基础设施。它包括网络和IT资源基础设施的开发和交付以及包含配置管理、故障管理、性能管理等方面功能的运维管理。7IPTV业务管理功能架构
7.1IPTV业务管理对象及功能集
IPTV业务管理系统主要有以下管理对象：用户、SP/CP、业务、系统资源及相关的功能集，即用户管理、业务管理、计费账务、SP/CP管理、内容服务引擎、认证授权、统计分析、系统管理等构成。从横向角度，定义了用户、SP/CP、业务、系统资源4个管理对象。从纵向角度，定义了业务实现、业务保障和业务计费3个基本的端到端的服务。其中，业务实现负责及时正确地处理客户订单、用户接入处理、内容提供等能力；业务保障负责及时处理客户和网络的问题，业务实施情况，进行相关性能数据统计，实施对业务的有效保障；业务计费负责及时、正确地处理账单和收费。每个功能集包含一系列的子功能，如图5所示。
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运营支撑
用户管理
业务管理
网络管理
CP/SP管理
务提供
订单管理
用户认证
积分管理
业务授权
用户数据管理
业务开通/变更
业务定制
产品管理
网络配置
CP/SP管理
CP/SP认证
内容服务引擎
用户满意度分析
用户访问统计分析
用户消费统计分析
业务性能评测
统计分析
计费账务
用户计费
用户账务
计费策略
数据采集
内容质量控制
CP/SP统计分析
图5IPTV业务管理对象及功能集
7.2IPTV业务管理对象功能集描述7.2.1业务提供功能集
7.2.1.1用户数据管理
SP/CP账务结算
用户在营业厅前台通过支撑系统进行开户、暂停、销户等操作。用户属性维护模块从支撑系统接收用户开户、暂停、销户等操作的结果，并实现对这些用户信息实现修改、查询、统计等功能。用户属性包括用户的用户名、密码、联系方式、用户状态等信息。其中，用户状态包括：
一1：正常，表示用户正常使用业务；一2：开户暂停，表示用户新开户第一次开机激活之前的状态标识；—3：主动暂停，表示用户主动要求停机；一4：欠费停机，表示用户因欠费而被停机；一5：预销户，表示用户主动要求销户或因欠费而被消户，但尚未将终端设备收回；一6：销户，表示已经将用户账户注销并收回终端设备；一7：调试状态，表示用户更换机顶盒、用户移机等情况下的状态标识。6
7.2.1.2用户认证
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用户认证指用户开机登录时的认证，为用户配置初始信息。用户认证模块主要完成用户认证、各类密钥（永久密钥和会话密钥）的生成和分发。用户数据可以集中管理，但为了分担用户认证对系统造成的压力，可以设置边缘认证中心，一个认证中心可以覆盖一个或多个本地网。7.2.1.3用户积分管理
积分管理主要包括积分规则管理、积分管理和积分兑换管理3个部分。a）积分规则管理主要完成创建、查询、修改、删除用户积分累计规则等功能：b）积分管理主要完成用户积分的查询、修改等功能：c）积分兑换管理主要完成积分与产品使用权限兑换关系的创建、查询、修改、删除等功能。7.2.1.4业务授权
业务授权包括用户的首次激活和业务使用过程中的业务授权，后者用于判断用户是否能有权使用该项业务。
首次激活是指用户在申请IPTV业务后机顶盒第一次开机时的相关业务资源和用户ID的激活。业务授权完成业务授权功能及相应授权Token的生成和分发功能。用户具体能够获得的Token和该用户的业务属性相关，如用户没有购买业务则不会得到授权服务器下发的用来访问服务器的授权令牌。用户数据可以集中管理，但为了分担用户认证对系统造成的压力，可以设置边缘认证中心，一个认证中心可以覆盖一个或多个本地网。
7.2.1.5业务开通/变更
用户在营业厅前台通过支撑系统开户后，外线施工人员为用户安装调试机顶盒之前，用户处于“开户暂停”状态。施工人员为用户调试机顶盒时，会在IPTV业务运营管理系中将用户激活，同时将用户状态修改为“正常”，并通知相关系统开通用户业务所需的资源。用户激活后，可正常使用所订购的业务。7.2.1.6订单管理
用户在营业厅前台通过支撑系统选择希望订购（并选择订购时间段）或退订的各类IPTV产品，或者查询已订购的产品列表；也可以通过机顶盒进行产品浏览、查询、订购或退订。用户产品订购模块定期或者根据需要向支撑系统发送IPTV产品列表。用户在营业厅前台通过支撑统订购或退订产品时，系统可以根据用户年龄等限制条件，对用户可订购的产品列表进行过滤。7.2.1.7业务定制
业务定制是为所有用户或特定用户群定制需要的业务，并提供相应的系统资源和计费策略。主要包括：
a）单个内容的管理（包括增加、删除、移动、生命期控制等的调度控制)，其中单个内容是指一个点播片源或直播频道：
b）各类服务的信息维护，其中服务是指一个或多个内容的组合；c）各类产品或业务的信息维护，其中产品或业务是指服务或服务的组合，产品包含面向用户的计费策略。
7.2.1.8产品管理
产品是内容或业务与资费的组合。7
YD/T2015-2009
产品分为由SP/CP提供的产品、由SP/CP和运营商共同开发的产品、完全由运营商开发的产品三类。产品维护管理包括产品的创建、审核、试商用、发布、暂停、恢复、查询、更新、删除等功能。对于由SP/CP提供的产品，运营商具有对产品进行审核、查询、暂停、恢复、更新、删除的功能。系统向SP/CP开放产品管理权限，由SP/CP对其产品进行自动更新和管理。如果运营商对SP/CP提供的产品进行重新定价，则形成运营商和SP/CP共同开发的产品。系统向SP/CP开放产品及其相关信息的变更请求权限，由运营商统一进行维护和更新，完成产品的审核、加载、暂停、恢复、更新、删除等功能。
对于完全由运营商开发的产品，系统向SP/CP开放内容及其相关信息的变更请求权限，由运营商统一进行维护和更新，完成产品的审核、加载、暂停、恢复、更新、删除等功能。7.2.1.9网络配置
业务管理向网络管理查询或申请业务所需要的资源。网络配置办法见《IPTV网络管理系统体系架构》。7.2.1.10SP/CP管理
SP/CP管理模块包含SP/CP的属性管理、生命周期管理、业务权限管理、操作员管理、资源限制管理等功能。
SP/CP属性维护实现SP/CP进行创建、审核、暂停、恢复、注销等功能，并对SP/CP的属性信息进行维护。
SP/CP权限管理由运营商为SP/CP分配操作员账号并指派相应的权限。SP/CP使用该账号可进行自身权限范围内的所有操作，包括SPICP自身的用户管理（如为自己添加新用户、删除用户、修改用户权限等）、内容和产品上载等权限。SP/CP信用管理则需要与客服系统以及客户自服务门户中的用户投诉受理相结合，对SP进行严格的信用控制，防止欺诈和不合法的行为。SP/CP资源限制对SP/CP上载的内容占用存储空间进行配置，如SP/CP超过配置的占用空间，内容服务无法注入，并提示操作员；系统还对SP/CP的占用频道数进行配置，SP/CP超过配置的占用频道，则无法添加。
7.2.1.11SP/CP认证
SP/CP认证指SP/CP接入网络时的认证。SP/CP认证模块主要完成SP/CP认证、相应密钥的生成和分发等。
7.2.1.12内容服务引擎
内容服务引擎从内容管理系统获取内容的元数据（含定价策略），并对这些元数据进行管理，主要包括内容元数据的上载、审核、修改、查询、删除等功能。内容服务引擎对内容的元数据与片源应作为一个整体进行管理。7.2.2业务保障功能集
7.2.2.1用户满意度分析
通过不断地对IPTV业务平台的整体运行状态、性能以及业务运行情况进行实时监视，测评用户对使用IPTV业务的满意度，将所测评到的和统计到的反映用户满意度的信息反馈给性能管理系统，性能管理系统将用户满意度信息与预先确定的反映业务管理策略的用户满意度基准指标进行比较，性能管理系统8
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中华人民共和国通信行业标准
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IPTV业务管理系统体系架构
Architecture for IPTV service management system2009-12-11发布
2010-01-01实施
中华人民共和国工业和信息化部发 布言
1范围
规范性引用文件·
术语和定义
缩略语·
5IPTV业务管理总体架构
5.1IPTV业务管理系统在IPTV系统中的位置：5.2IPTV业务管理在IPTV管理层次架构中的位置5.3业务管理系统与其他系统的关系·6IPTV业务管理的对象
6.4网络资源
7IPTV业务管理功能架构
7.1IPTV业务管理对象及功能集
7.2IPTV业务管理对象功能集描述·7.3业务管理功能和信息流
8协议和接口要求·
附录A（资料性附录）IPTV业务组网要求附录B（资料性附录）IPTV业务保障功能集指标要求次
YD/T2015-2009
YD/T2015-2009
本标准是IPTV业务针对IPTV业务管理系统建设提出的建议方案。本标准以YD/T2015-2009《IPTV业务系统总体技术要求》为基础，规定了IPTV业务管理系统的体系架构和建设模式，是IPTV业务管理系统建设的主要参考依据。
本标准是“IPTV业务”系列标准之一，该系列标准的结构和名称预计如下：YD/T1654-2007IPTV业务需求
一IPTV用户场最要求
一IPTV业务系统总体技术要求
YD/T1697-2007IPTV内容运营平台与业务运营平台接口技术要求一IPTV业务管理系统体系架构
YD/T1655-2007IPTV机顶盒技术要求IPTV机顶盒测试方法
YD/T1696-2007机顶盒与IPTV平台接口技术要求一IPTV终端管理系统体系架构
一IPTV终端机卡分离技术要求
IPTV安全体系架构
一IPTV承载网络体系结构
YD/T1695-2007IPTV对接入网络的技术要求（第一阶段）一IPTV系统的媒体交付系统一基于CDN结构一IPTV系统的媒体交付系统基于P2P结构一IPTV系统的内容管理系统
IPTV内容安全架构
本标准的附录A和附录B均为资料性附录。本标准由中国通信标准化协会提出并归口。本标准起草单位：中国网络通信集团公司、UT斯达康（中国)有限公司、中国电信集团公司、信息产业部电信研究院、中兴通讯股份有限公司、华为技术有限公司。本标准主要起草人：陶蒙华、张伦泳、顾荣强、张美春、王泉、陈戈、王东、侯伟奕、聂秀英、刘红旗、姜鹏。
1范围
IPTV业务管理系统体系架构
YD/T2015-2009
本标准规定了IPTV业务管理系统的总体架构、业务管理对象、业务管理功能架构以及协议和接口等方面的要求。
本标准适用于IPTV业务管理系统设计、网络建设和设备制造。2规范性引用文件下载标准就来标准下载网
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。IPTV网络管理系统体系架构
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。IPTV业务管理系统IPTVservicemanagementsystem业务运营商提供IPTV业务的系统，其管理对象包括用户、SP/CP、业务、系统资源；管理系统提供的相关功能集包括用户管理、业务管理、计费账务、SP/CP管理、认证授权、统计分析、系统管理等。4缩略语
下列缩略语适用于本标准。
AsymmetricDigitalSubscriberLineBrowser/Server
ElectronicProgramGuide
非对称数字用户线
浏览器/服务器
电子节目指南
CommonObjectRequestBrokerArchitecture通用对象请求代理体系结构ContentProvider
Client/Server
DigitalSubscriberLineAccessMultiplexerHyper Text Transfer ProtocolInterface Definition LanguageInternetInter-ORBProtocol
Remote Method Invocation
SimpleObject Access ProtocolService Provider
eXtensible Markup Language
内容提供商
客户端/服务器
数字用户线接入复用器
超文本传输协议
接口定义语言
互联网内部对象请求代理协议
远程方法调用
简单对象访问协议
服务提供商
扩展标记语言
YD/T2015-2009
5IPTV业务管理总体架构
5.1IPTV业务管理系统在IPTV系统中的位置IPTV业务管理系统在整个IPTV业务体系中的位置如图1所示。?
内容运营
退费支捷！
内容安
内容编A4
性能管理
SP/CP管理
业务定制
安全管理
用户管理
系统监控
终端管理
运饰文择
其他EA
业务导航
统一界面
门户导航
终端G
图1IPTV业务管理系统在IPTV系统中的位重5.2IPTV业务管理在IPTV管理层次架构中的位置运营
安全管理
其他G2
为适应将来业务和网络的发展，IPTV业务管理应该从传统电信运营的以业务为中心演变为以客户为中心；运营企业内部流程应该是模块化结构，且具有良好的集成性、适时性和自动化要求；业务出现多元化趋势，运营策略、管理流程调整周期缩小，要求IPTV业务管理系统具有好的动态能力。图2是IPTV业务管理系统参考模型，它表示了运营支撑系统、业务管理系统、运维支撑系统及网元设备之间的层次结构和接口关系。IPTV业务系统组网要求参见附录A。图2IPTV业务管理系统参考模型
YD/T2015-2009
运营支撑系统：运营支撑系统完成非IPTV业务特定的用户信息管理、SP管理、结算及客户服务等功业务管理系统：IPTV业务网络提供一系列业务。业务管理系统是实现IPTV业务系统中与业务密切相关的管理工作，完成对业务、用户、SP/CP的有效管理，提高业务开展的灵活性、增强业务的运营和管理能力，主要包括策略管理、用户管理、业务定制、内容服务引擎、用户认证、SP管理和计费等功能。网络管理系统：当多个网元设备互联在一起完成特定的IPTV业务功能就构成一个网络。网络管理系统实现对PTV业务网络进行监测和管理，提供有效的业务质量监测手段、故障定位手段，保障IPTV业务的顺利提供。一个端到端的连接或者一次VOD点播都会使用一系列网络资源，而实现一个特定功能的网络管理都会控制一系列网络资源。网元管理系统：网元指网络中单个的终端和服务器等。网元管理系统实现对IPTV业务网络单个网络设备的管理，主要包括网络中网元设备的监控、管理和配置功能、终端管理功能等。该层次架构抽象了各层能力，除了相邻两层之间或者同层内部需要有接口外，非相邻两层之间没有任何接口要求。在该管理层次架构中，层与层之间都存在相应的管理接口，定义如下：a）接口1为网元、网元管理系统到网络管理系统的接口；b）接口2为网络管理系统到业务管理系统之间的接口；c）接口3为业务管理系统到运营支撑系统之间的接口；d）接口4为业务管理系统之间的接口。5.3业务管理系统与其他系统的关系图3是业务管理系统的功能架构图，由图1细化而来，主要是描述业务管理系统与其他功能模块之间的接口关系。
内容运营
业务导航系统
图3IPTV业务管理系统与其他系统之间的接口关系3
YD/T2015-2009
图3中各参考点定义如下：
参考点A：业务管理系统中的SP/CP管理与内容运营平台之间的接口。该接口的功能包括：SPICF提供专属的内容；获取内容元数据；获取内容定价策略等。参考点B：业务管理系统中的SP/CP管理与运营支撑系统的接口。该接口的功能包括：BOSS创建SP/CP，对SP/CP的管理等。
参考点C：业务管理系统中的SP/CP管理与CDN之间的接口。该接口的功能包括：配置SP/CP可使用的CDN服务器等。
参考点D：业务管理系统中的SP/CP管理与安全管理之间的接口。该接口的功能包括：提供SP/CP业务和内容的AAA等。
参考点E：业务管理系统中的用户管理与性能管理之间的接口。该接口的功能包括：提供用户的性能指标等。
参考点F：业务管理系统中的用户管理与安全管理之间的接口。该接口的功能包括：为AAA提供用户及其订购信息等。
参考点G：业务管理系统中的用户管理与业务定制之间的接口。该接口的功能包括：获得可供用户使用的业务等。
参考点H：业务管理系统中的安全管理与业务定制之间的接口。该接口的功能包括：获得可供用户使用的业务和内容，以对用户授权等。参考点I：业务管理系统中的性能管理与计费之间的接口。该接口的功能包括：将性能指标作为计费依据等。
参考点J：业务管理系统中的计费与CDN之间的接口。该接口的功能包括：从CDN获得计费数据等。
参考点K：业务管理系统中的配置管理与性能管理之间的接口。该接口的功能包括：按性能要求为用户配置资源等。
参考点L：业务管理系统中的业务定制与配置管理之间的接口。该接口的功能包括：为资源配置提供业务资源的对应关系等。
参考点M：业务管理系统中的SP/CP管理与业务导航系统之间的接口。该接口的功能包括：获得SP/CH的特定EPG模板、文件和数据等。参考点N：业务管理系统中的业务定制与业务导航系统之间的接口。该接口的功能包括：获得业务和内容数据，以支持用户浏览等。参考点O：业务管理系统中的安全管理与终端之间的接口。该接口的功能包括：对终端进行AAA等。参考点P：业务管理系统中的用户管理与运营支撑系统之间的接口。该接口的功能包括：开户；业务变更；销户、预销户；状态变更；用户IPTV信息查询等。6IPTV业务管理的对象
IPTV业务管理系统包含的是一个具有复杂的相互关系的网络，这些关系随着网络的发展和业务的开展变得越来越复杂，因此需要定一个清晰的关系表示各IPTV业务管理对象之间的关系。根据IPTV网络的业务关系，IPTV业务管理系统主要由以下的管理对象组成：用户、SP/CP、业务及网络资源。它们的关系模型如图4所示。
6.1用户
图4IPTV业务管理对象关系模型
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用户负责定购、使用业务及为所使用业务付费。用户在使用业务之前，首先必须在IPTV业务管理系统中开户，开通相应权限并且定购各种业务。当用户接入网络使用所定购的业务时，需要网络对该用户进行认证授权处理，确认该用户是否有权限接入网络并使用相应业务。在业务执行完后，应该对该用户进行计费，传送相应业务使用记录给结算中心，供结算中心进行相应的账务处理。在业务使用过程中，用户可以随意更改自己的定购和进行业务权限修改、管理自己的积分等。6.2SP/CP
SP/CP借助运营商的网络资源向用户提供业务，包括音视频频道、内容、广告及其他增值业务。同样地，SP/CP通过网路给用户提供各种业务时，必须在IPTV业务管理系统中开户，开通相应业务提供权限。当SP/CP接入网络提供各种内容和业务时，需要网络对SP/CP进行认证授权处理，确认该用户是否有权限通过该网络提供相应业务和内容。在用户使用业务和内容时，可以对用户进行认证和计费。在用户使用该SP/CP提供的业务和内容后，传送相应业务使用记录给结算中心，供结算中心进行相应的账务处理。SP/CP可以随意更改它的内容和业务，管理享受自己内容和业务的用户。6.3业务
业务是指网络提供给用户观看音视频节目的各种方式和及相关处理过程。它包含业务开发、业务能力提供、业务部署、业务配置、问题管理、性能管理和质量分析、计费等相关的处理过程。6.4网络资源
网络资源是指SP/CP提供业务给用户时所使用的各种网络设备及相关基础设施。它包括网络和IT资源基础设施的开发和交付以及包含配置管理、故障管理、性能管理等方面功能的运维管理。7IPTV业务管理功能架构
7.1IPTV业务管理对象及功能集
IPTV业务管理系统主要有以下管理对象：用户、SP/CP、业务、系统资源及相关的功能集，即用户管理、业务管理、计费账务、SP/CP管理、内容服务引擎、认证授权、统计分析、系统管理等构成。从横向角度，定义了用户、SP/CP、业务、系统资源4个管理对象。从纵向角度，定义了业务实现、业务保障和业务计费3个基本的端到端的服务。其中，业务实现负责及时正确地处理客户订单、用户接入处理、内容提供等能力；业务保障负责及时处理客户和网络的问题，业务实施情况，进行相关性能数据统计，实施对业务的有效保障；业务计费负责及时、正确地处理账单和收费。每个功能集包含一系列的子功能，如图5所示。
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运营支撑
用户管理
业务管理
网络管理
CP/SP管理
务提供
订单管理
用户认证
积分管理
业务授权
用户数据管理
业务开通/变更
业务定制
产品管理
网络配置
CP/SP管理
CP/SP认证
内容服务引擎
用户满意度分析
用户访问统计分析
用户消费统计分析
业务性能评测
统计分析
计费账务
用户计费
用户账务
计费策略
数据采集
内容质量控制
CP/SP统计分析
图5IPTV业务管理对象及功能集
7.2IPTV业务管理对象功能集描述7.2.1业务提供功能集
7.2.1.1用户数据管理
SP/CP账务结算
用户在营业厅前台通过支撑系统进行开户、暂停、销户等操作。用户属性维护模块从支撑系统接收用户开户、暂停、销户等操作的结果，并实现对这些用户信息实现修改、查询、统计等功能。用户属性包括用户的用户名、密码、联系方式、用户状态等信息。其中，用户状态包括：
一1：正常，表示用户正常使用业务；一2：开户暂停，表示用户新开户第一次开机激活之前的状态标识；—3：主动暂停，表示用户主动要求停机；一4：欠费停机，表示用户因欠费而被停机；一5：预销户，表示用户主动要求销户或因欠费而被消户，但尚未将终端设备收回；一6：销户，表示已经将用户账户注销并收回终端设备；一7：调试状态，表示用户更换机顶盒、用户移机等情况下的状态标识。6
7.2.1.2用户认证
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用户认证指用户开机登录时的认证，为用户配置初始信息。用户认证模块主要完成用户认证、各类密钥（永久密钥和会话密钥）的生成和分发。用户数据可以集中管理，但为了分担用户认证对系统造成的压力，可以设置边缘认证中心，一个认证中心可以覆盖一个或多个本地网。7.2.1.3用户积分管理
积分管理主要包括积分规则管理、积分管理和积分兑换管理3个部分。a）积分规则管理主要完成创建、查询、修改、删除用户积分累计规则等功能：b）积分管理主要完成用户积分的查询、修改等功能：c）积分兑换管理主要完成积分与产品使用权限兑换关系的创建、查询、修改、删除等功能。7.2.1.4业务授权
业务授权包括用户的首次激活和业务使用过程中的业务授权，后者用于判断用户是否能有权使用该项业务。
首次激活是指用户在申请IPTV业务后机顶盒第一次开机时的相关业务资源和用户ID的激活。业务授权完成业务授权功能及相应授权Token的生成和分发功能。用户具体能够获得的Token和该用户的业务属性相关，如用户没有购买业务则不会得到授权服务器下发的用来访问服务器的授权令牌。用户数据可以集中管理，但为了分担用户认证对系统造成的压力，可以设置边缘认证中心，一个认证中心可以覆盖一个或多个本地网。
7.2.1.5业务开通/变更
用户在营业厅前台通过支撑系统开户后，外线施工人员为用户安装调试机顶盒之前，用户处于“开户暂停”状态。施工人员为用户调试机顶盒时，会在IPTV业务运营管理系中将用户激活，同时将用户状态修改为“正常”，并通知相关系统开通用户业务所需的资源。用户激活后，可正常使用所订购的业务。7.2.1.6订单管理
用户在营业厅前台通过支撑系统选择希望订购（并选择订购时间段）或退订的各类IPTV产品，或者查询已订购的产品列表；也可以通过机顶盒进行产品浏览、查询、订购或退订。用户产品订购模块定期或者根据需要向支撑系统发送IPTV产品列表。用户在营业厅前台通过支撑统订购或退订产品时，系统可以根据用户年龄等限制条件，对用户可订购的产品列表进行过滤。7.2.1.7业务定制
业务定制是为所有用户或特定用户群定制需要的业务，并提供相应的系统资源和计费策略。主要包括：
a）单个内容的管理（包括增加、删除、移动、生命期控制等的调度控制)，其中单个内容是指一个点播片源或直播频道：
b）各类服务的信息维护，其中服务是指一个或多个内容的组合；c）各类产品或业务的信息维护，其中产品或业务是指服务或服务的组合，产品包含面向用户的计费策略。
7.2.1.8产品管理
产品是内容或业务与资费的组合。7
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产品分为由SP/CP提供的产品、由SP/CP和运营商共同开发的产品、完全由运营商开发的产品三类。产品维护管理包括产品的创建、审核、试商用、发布、暂停、恢复、查询、更新、删除等功能。对于由SP/CP提供的产品，运营商具有对产品进行审核、查询、暂停、恢复、更新、删除的功能。系统向SP/CP开放产品管理权限，由SP/CP对其产品进行自动更新和管理。如果运营商对SP/CP提供的产品进行重新定价，则形成运营商和SP/CP共同开发的产品。系统向SP/CP开放产品及其相关信息的变更请求权限，由运营商统一进行维护和更新，完成产品的审核、加载、暂停、恢复、更新、删除等功能。
对于完全由运营商开发的产品，系统向SP/CP开放内容及其相关信息的变更请求权限，由运营商统一进行维护和更新，完成产品的审核、加载、暂停、恢复、更新、删除等功能。7.2.1.9网络配置
业务管理向网络管理查询或申请业务所需要的资源。网络配置办法见《IPTV网络管理系统体系架构》。7.2.1.10SP/CP管理
SP/CP管理模块包含SP/CP的属性管理、生命周期管理、业务权限管理、操作员管理、资源限制管理等功能。
SP/CP属性维护实现SP/CP进行创建、审核、暂停、恢复、注销等功能，并对SP/CP的属性信息进行维护。
SP/CP权限管理由运营商为SP/CP分配操作员账号并指派相应的权限。SP/CP使用该账号可进行自身权限范围内的所有操作，包括SPICP自身的用户管理（如为自己添加新用户、删除用户、修改用户权限等）、内容和产品上载等权限。SP/CP信用管理则需要与客服系统以及客户自服务门户中的用户投诉受理相结合，对SP进行严格的信用控制，防止欺诈和不合法的行为。SP/CP资源限制对SP/CP上载的内容占用存储空间进行配置，如SP/CP超过配置的占用空间，内容服务无法注入，并提示操作员；系统还对SP/CP的占用频道数进行配置，SP/CP超过配置的占用频道，则无法添加。
7.2.1.11SP/CP认证
SP/CP认证指SP/CP接入网络时的认证。SP/CP认证模块主要完成SP/CP认证、相应密钥的生成和分发等。
7.2.1.12内容服务引擎
内容服务引擎从内容管理系统获取内容的元数据（含定价策略），并对这些元数据进行管理，主要包括内容元数据的上载、审核、修改、查询、删除等功能。内容服务引擎对内容的元数据与片源应作为一个整体进行管理。7.2.2业务保障功能集
7.2.2.1用户满意度分析
通过不断地对IPTV业务平台的整体运行状态、性能以及业务运行情况进行实时监视，测评用户对使用IPTV业务的满意度，将所测评到的和统计到的反映用户满意度的信息反馈给性能管理系统，性能管理系统将用户满意度信息与预先确定的反映业务管理策略的用户满意度基准指标进行比较，性能管理系统8
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