GB∕T 29186.6-2021 品牌价值要素评价 第6部分：无形要素 GB∕T29186.6-2021 标准压缩包解压密码：www.bzxz.net

ICS 03.140
CCS A 00
中华人民共和国国家标准
GB/T 29186.6—2021
品牌价值要素评价
第6部分：无形要素
Evaluation of brand value elements-Part 6:Intangible elements2021-04-30发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2021-11-01实施
-riKacerKAca-
规范性引用文件
3术语和定义
4基本要求
5评价指标体系
6指标测量
7结果测算
品牌价值无形要素评价指标示例附录A（资料性附录）
-rrKaeerKa-
GB/T 29186.6—2021
-riKacerKAca-
GB/T29186《品牌价值要素评价》分为6部分：第1部分：通则：
第2部分：有形要素；
一第3部分：质量要素；
——第1部分：创新要素：
第5部分：服务要索：
第6部分：元形要素
本部分为GB/T29186的第6部分
本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。本部分由全国品牌评价标准化技术委员会（SAC/T532)提出并归口。GB/T 29186.6—2021
本部分起草单位：中国资产评估协会、中国品牌建设促进会、中联资产评估集团有限公司、中和资产评估有限公司、中通诚资产评估有限公司、连城资产评估有限公司、木部分主要起草人：张史华、韩立英、胡智、陈明海、口安然、杜儿钰、丁跃、韩艳、洪方圆、李业强、京、吕臭阳、陈美池、朱车、张树帆、刘伍堂、韩琪琪、岳华光、孙建波-rrKaeerKAca-
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1范围
GB/T 29186.6—2021
品牌价值要素评价
第6部分：无形要素
3/T29186的本部分规定厂品牌价无形要素评价的基本要求、评价指标体系、指标测量、结果测算等：
本部分适用丁各类实体开展品牌价值要素评价、品牌评价和品牌管理活动。2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注Ⅱ期的引用文件，仅注Ⅱ期的版本适用于本义件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本文件GB/T29185品牌价值术语
[3/T291861品牌价值要素评价：第】部分：通则GB/T29187品牌评价品牌价值评价要求（GB/T29187—2012ISO10668:2010.IDT）IS020671：2019品牌评价原则与基础（BrandevaluationPrinciplesandlundamentals）3术语和定义
GB/T29185、GB/T29186.1、GB/T29187、ISO20671:2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
无形要素intangibleelements
实体拥有的知识的、战略的以及文化等方而的资源。注1：不具有实物形态义可辨认。注2：反陕品牌的定位、形象、独特性以及影响力等注3：是品牌实体、顾客及H他利益相关方等市场参与者意识层而的品牌认知，影响品牌实践的营商环境活动和资源，在品牌建设的创建、培育、维扩过程中持续发挥作川。4基本要求
元展品牌价值无形要素评价时，按照（G3/129186.1中规定的总体原则和评价程序开展，在构建评价指标体系、获取评价数据、测算评价结果、出具评价报告时符合GB/T29186.1的相应要求实施评价的人员具备（13/T29186.1中提出的能力要求。5评价指标体系
5.1概述
评价品牌价值无形要素时·可以从品牌文化、品牌影响品牌管理三个方所开展1
rKaeerkAca-
GB/T 29186.6—2021
5.2指标体系构成
品牌价值无形要素评价指标休系见图1。品牌价值无形要素
评价指标
品牌文化
6指标测量
6.1品牌文化
会责任
品牌知名度
品牌影响
牌关誉度
品牌誉理
品牌价值无形要素评价指标体系图1
#会保护
品牌文化可从品牌愿景、文化认同度，社会责任方面评价，评价指标见表1。表1品牌文化评价指标
指标名称
品牌庭景
文化认同度
社会责任
指标描述
品牌实体为品牌确定的极
月标。反映品牌存在的总义
和月标以及价值观。可以从
品牌口标、品牌理念及行为准
则等方面进行评价
文化认同度反品牌为内外
部不同区域、不同宗教、不同
文化、不同民娱顾客及H他利
益相关方接受利肯定的程度
可以从顾客及其他利益相关
方对品牌所友唤的价值观的
接受和背定程度等方百进行
可以从以下方面评价：社会公
益、慈善和福利活动：坏境保
护：劳动关系、健康与安全、顾客及H他利益相关方隐秘等
有利绿色发展的关系维护
指标属性
定性指标
定性指标
定性指标
指标测量示例
根据品牌创立者，品牌训有
者、品牌使用者等利益扣关方
对品牌愿景的认知及践行结
合在行业中的表现，按优秀、
较好、一般、较差分档.给予不
同分值
调香品牌跨越地威宗数、文
化、民族的情况，结合在行业
中的表现，按优秀、较好、
般、较差分档.给予不同分值
根据社会责任匿行的程度在
行业中的表现：按优秀、较好
一股、较差分档，给不同
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数据来源
管理层访谈、市场调研、
问卷训查等
销售数据、市场调研、间
卷调查等
管理层访谈、品牌实体自
行发布的社会责任报
6.2品牌影响
GB/T 29186.6—2021
品牌影响可从品牌知名度，品牌美誉度，品牌忠诚度，品牌历史方面评价。评价指标见表2，表2品牌影响评价指标
指标名称
品牌知名度
指标描述
顾客及其他利盗相关方对等
定品牌的知晓程度。可以从
客及其他利益相关方对品
牌的认知层次进行评价
顾客及其他利益相关方对特
定品牌的偏好、信任和认同程
品牌美誉度度：可以从品牌在顾客皮具他利益相关方中的价值感传
播情况进行评价
顾客购买决策中，多次表现出
对某品牌具有偏向性的行为
反应，表现为客为购买该
品牌忠诚度
品牌历史
品牌自屌投人的时问、精力、
金钱以及H他超越购买该品
牌所需的最基本花费。可以
从愿客在重复购买行为中的
品牌偏向性进行评价
可以从品牌形成年代、品牌有
效使用历史、品牌经典故事等
方面进行评价
6.3品牌管理
指标属性
定性/定量指标
定性/定量指标
指标测量示例
按照最低层欧品牌识别、中间
层次-品牌回想、最高层次-第
一提及知名度，参考在全球，
全国、地区的知名度，结合在
行业中的表现.按优秀、较好、
一般，较差分档，给了子不同分值：或采用消费者感知测量指
南中的测量方法
接照被调查者对品牌的评价，
结合在行业中的表现，按优
秀较好、·般、较分档，给
了不同分值；或采川消费者感
知测量指南中的测量方法
按照无品牌惠诚购买者，习惯
购买者、满意购买者、思诚购
买者四桦.结合在行业中的表
现.按高、较高、一股、较※分
定性/量指标：
挡.给予不同分值；或采用消
费者感知测虽指南中的测量
调查品牌形成年代是否悠久、
品牌有效使用历史长短品牌
定性指标
经典故事流传程度产低等，结
合在行业中的表现，按优秀、
较好、般、较差分档，给予不
同分值
数据来源
市场调研、顾客及其
他利益相关方问卷
市场调研、顾客及其
他利益相关方问卷
训杏等
市场调研、顾客及具
他利益相关方问卷
调查等
市场调研、管理层访
谈、顾客及其他利益
相关方问卷调查等
品牌发展从发展潜力、内部治理、社会保护、危机管理力面评价。评价指标见表3。3
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GB/T 29186.6—2021
指标名称
指标描述
表3品牌管理评价指标
指标属性
可以从品牌战略规划、品牌发
展速度、品牌发展阶段、品牌
辐射范周四个方面进行评价。
品牌战略规划：品牌战略规划
与宏观坏境、行业环境、品牌
实体能力的匹配度
品牌发展速度：品牌对应产品
或业务的发展速度
发展潜力
内部治理
社会保护
品牌发展阶股：品牌处工生命
周期中的何种阶段.与行业生
命周期阶段及行业中标杆品
牌所处阶段是否匹配，
品牌辐射范围：品牌在一定区
或的影响力，销售覆盖的地域
广度，销售覆盖经济的产
值：产品为不回区域、不同宗
教、不同文化顾客及其他利益
相关方所认知和接受的能力
可以从品牌实体内部品牌管
理制度、品牌实体的机构设
置、品牌实体内部文化建设、
品牌形象管理等方面进行
可以从以下方面评价：品牌保
护的法律法规、收策坏境：品
牌供应链的合作共识和保扩
意识：社会对品牌的保护意
识、消费习惯，
品牌保护的法律法规，政策环
境：品牌实体所属各级达律监
管部门对品牌保护的法律法
规安排，当地政府或国家或行
业自律组织对品牌实体所属
行业及品牌的相关政策倩况
及政府财政税费支持，
品牌供应链的合作其识利保
护意识：品牌实体供应商、销
售客户或消费者对品牌实体
品牌的合作共识和保护意识，
社会对品牌的保扩意识、消费
习惯：品牌主要爱盖区城社会
对品牌保护的认识社会信用
情况，消费习债
定性指标
定性指标
定性指标
指标测量示例
根据品牌战略规划、行业发展
速度、品牌厅前所处发展阶
段、品牌预期发展速度、品牌
市场覆盖和影响范围等，结合
在行业中的表现，按优秀、较
好，一般、较差分档，给予不同分值
对内部治理的持续时间、治理
力度、完整度进行打分，结合
在行业中的表现：按优秀、较
好、一般、较差分档，给予不同分值
对品牌适用的外部支持保护
的持续时间、保护力度、完整
度进行打分，绍合在行业中的
表现.按优秀、较好、一般、段
差分档,给子不同分值
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数据来源
财务报表分析、管理
层访谈、市场调研、
问登调查、年报/可
持续发展报告等
告理层访谈等
市场调研、管理层访
指标名称
危机管理
指标描述
川以从设立危机处理机制或
部门处理利度过品牌危机的bzxz.net
能力品牌造遇黑天鹅事件时
的应对情况等方面进行评价
7结果测算
表3（续）
指标属性
指标测量示例
GB/T 29186.6—2021
数据来源
按危机处理机制设立时长、处
理速度、处理止损克献等方
定性指标
面.结合在行业中的表现接
优秀、较好、般、较差分档
给子不同分值
市场调研、管理层访
光形要素评价值（K)根据品牌文化（K）、品牌影响（K：）品牌管理（K）个一级指标及具权重，按式（1）计算：
式中：
无形要素评价值；
第1个-级指标评价值；
W：—一第，个-级指标对无形要素的影响权重。当K，指标存在下级指标时，其评价值接式(2)计算：K,=
第1个一级指标评价值：
Z, XWy(j -1.2,...m)
第；个一级指标下属第，个二级指标评价值：第i个一级指标下属第；个二级指标对K，的影响权重。晶牌价估无形要素评价指标示例参见附录A：-rKaeerKa-
GB/T 29186.6—2021
附录A
（资料性附录）
品牌价值无形要素评价指标示例表A1给出广晶牌价估无形要素评价指标示例，每指标集可以用其体指标进行分析，评价人员宜根据品牌主体所处行业其体情选取各级适用指标，并根据重要性在同级指标中合理分配权重，表A.1
评价指标示例
级指标
及权重
(40%）
级指标
及权重
品牌愿景
(40%）
认同度
（30%）
知名度
(25）
指标内容
品牌实休为品牌确定的
终极日标。反映品牌存
在的意义和口标以及价
值观。可以从品牌口标，
品牌理念及行为准则等
方面进行评价
文化认同度反映品牌为
内外部不同区域、不同宗
教、不同义化、不同民族
顺客及其他利益相关方
接受和肯定的程度。可
以从顾客及其他利益和
美方对品牌所反映的价
值观的接受和肖定程度
等方面进行评价
可以从以下方而评价：社
会公益、慈善和福利活
动：坏境保护：劳动关系、
健康与安全、顾客和H他
利益相关方隐私等有利
」绿色发展的关系维护
顾客及其他利益和关方
对特定品牌的知晓程度。
可以从顾客及其他利益
相关方对品牌的认知层
次进行评价
定性/
效据来源
管理层访谈、市
打分场调研、问卷调
销售数据、市场
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调研、间卷调
管理层访谈、品
牌实体自行发布
的社会责任报
市场调研、顾客
及其他利益相关
方问登调企等
评分标准
根招品牌创立者.品牌拥
有者、品牌川者等利益
相关方对品牌愿景的认
知及践行，站合在行业中
的表现.按优秀、较好、
般较分档给子不同
谢查品牌跨越地域、宗
教、文化、民族的情况，结
合在行业中的表现，按优
秀、较好、·般、较差分
档.给子不同分值
根据社会责任履行的程
度在行业中的表现，按优
秀、较好、一般、较差分
档，给予不同分值
按照最低层欧品牌识别、
中问层次-品牌回想、最高
层次-第一提及知名度，参
考在个球、全国、地区的
知名度，结合在行业中的
表现，接优号较好
般、较差分档，给予不同
分值：或采用消费者感知
测量指南中的测量方法
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