GB∕T 34079.4-2021 基于云计算的电子政务公共平台服务规范 第4部分：应用服务 GB∕T34079.4-2021 标准压缩包解压密码：www.bzxz.net

ICIS35.240.01
中华人民共和国国家标准
GB/T34079.4—2021
基于云计算的电子政务公共平台服务规范第4部分：应用服务
Service specification of electronic government common platformbased on cloud computingPart 4: Application service2021-03-09发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2021-10-01实施
中华人民共和
国家标准
基于云计算的电子政务公共平台服务规范第4部分：应用服务
GB/T 34079.4—2021
中国标准出版社出版发行
北京市朝阳区和平里西街中2号（100029）北京市西城区三里河北街16号（108045）网址：spc.org.cn
服务热线：4001680510
2021年3月第一版
书号：155066：165748
版权专有
侵权必究
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规范性引用文件
术语和定义、缩略语
应用服务的分类及典型应用
4.2办公应用服务
4.3政务专用应用服务
电了邮件系统
功能要求
5.2.性能要求
6即时通讯系统
6.1功能要求
6.2性能要求
7协同办公系统
7.1功能要求
7.2性能要求
8政府网站系统
8.1功能要求
8.2性能要求
9电子公文传输系统
9.1功能要求
性能要求
电子签章系统
10.1功能要求
10.2性能要求…
11数字证书系统
功能要求
性能要求
安全性要求
13运维要求
故障管理
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GB/T 34079.4—2021
运行监控
统计分析
日志管理
...................
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GB/T31079\基于云算的子政务公共平台服务规范》预计分为以下5个部分：第1部分：服务分类与编码；
第2部分：应用部署和数据江移：第3部分：数锯管理；
第4部分：应用服务：
第5部分：移动服务：免费标准下载网bzxz
本部分为GB/T34079的第4部分
本部分按照GB/T1.12009给出的规则起草请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任本部分由中华人民共和国工业和信息化部(通信)提出。本部分出全国通信标准化技术委员会（SAC/TC485)归口，本部分起节单位：西安末米国际信息股份有限公司、中国信息通讯研究院、中兴通讯股份有限公司、万达信息股份有限公司。
本部分主要起草人：白峰、刘述、卫立波、蔡晨、卓毕强、徐展。-rrKaeerkAca-
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子政务发展正处于转变发展方式、深化应用和突出成效的关键转型期，政府职能转变和服务型政府建设对电子政务发展提出了新更高的要求。以云计算为代表的新兴借息技术产业、应用不断涌现，深刻改变了电了政务应用服务发展技术环境及条件。构建基于云计算的电了政务公共平台可以充分发择既有资源的作用和新兴信息技术潜能，加快电子政务发展创新，提高应用支撑服务能力，增强安全保障能力，减少重复建设，避免各自为政和信息孤岛应用服务是指政务部门直接使用电子政务公共平台上提供的各种应用服务软件.快速实现业务应用的服务。应用服务设计从集约化建设的角度出发，由电子政务公其平台统规划、开发、管理应用服务用于支撑各部门业务工作开展，各级政务部门基于电子政务公共平台按照实际业务需求提出用服务申请，平台基于公共平台基础设施、支撑软件等构建应用功能服务，将应用功能以服务方式交付给用户，用户只需美注应用的使用，无需关注实现过程，以及低层基础设施、支撑软件、应用功能的运维和管理
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1范围
GB/T34079.4—2021
基于云计算的电子政务公共平台服务规范第4部分：应用服务
GB/T34079的木部分规定了基于公计算的电子政务公共平台上提供的应用服务（政府网站系统，邮件系统、即时通讯、电子公文传输系统，电子签章系统、办公系统等通用应用服务软件）的技术要求，包括办公应用服务和政务专用应用服务的功能要求和性能要求等。本部分适用于基于云计算的电子政务公共平台应用服务的设计研发、应用、维护和验收等方面.快速实现应用服务.供各政务部门按需调用。注：除非特殊说明，以下各章中\电子政务公具平台”和\公儿半台\均指\未丁云计算的电子政务公儿半台”2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注口期的引用文件，仅注口期的版本适用于本义件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本文件，GB/T34078.1-2017基丁云计算的电子政务公共平台总体规范第1部分：术语和定义GB/T34080.42021基丁云计算的电子政务公共平台安全规范第4部分：应用安全3术语和定义缩略语
3.1术语和定义
GB/T34078.12017界定的术语和定义适用丁本文件，3.2缩略语
下列缩咯语适用丁本文件。
[ITML：超级义本标记语言（IlyperTextMarkupLanguage）HTTP：超文本传输协议（HyperTextTranserPratncol)HTTPS：基丁 SSI.安全协议之上的超义本传输协议(HyperTextTransferProlocol over SSI.)IMAP4：第4版因特网信息存取协议(Internet Message Access Protocol 4)IMAPI(S）：基于SSL安全协议之上的第4版因待网信息存取协议（SccureInternetMeasagcAeccss Protocol 4 ovcr SsL)
LDAP：轻量H访问协议(LightweightDirectoryAccessProtocolPOP3：第3版邮局协议（PostOfficeProtocol3）POP3(S)：基」SSI.安全协议之上的第3版邮局协议（PuslOfficeProlool3overSS1)SMTP：简单邮件传输协议（SimpleMailTransferProtocol)SMTP(S)：基丁SSl.安全协议之上的筒单邮件传输协议（SimpleMail TransferProlocrl coverSSL)
SSL：安全套接层（SteureSockeisLiyer)1
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UAs：用户代理服务器(UserAgcnt Server)XML：可扩展标记语言（ExtensibleMarkupLanguage）4应用服务的分类及典型应用
4.1概述
电子政务公共平台应统一规划设计，开发和部料政府网站系统，邮件系统，即时通讯、电子公文传输系统、电了签章系统、办公系统等过用应用服务软件，供各政务部门按需调用，电子政务公共平台应考虑应用功能服务的升级更新，保持接口致性和应用的高度可用性。出子政务公共平台应设应用服务软件的使用权限管理，使各政务部门按照一定的授权进行部署使用。在应用服务实施中针对公共性业务应用软件应采用统一规划，统一开发，在省级电子政务公共平台以否计算模式集中部署，全省共用，同时把山各部门各市开发应用效果较好，通用性较强的业务应片软件提升为省级的公具性应用服务。应用服务可以分为两类办公应用服务和政务专用应用服务。4.2办公应用服务
办公应用服务的典型应用有电子邮件、即时通讯及协同办公系统等。4.3政务专用应用服务
政务专用应用服务的典型应用有政府网站系统、电子公文传输系统、电子签章系统、数字证书系统等。
5电子邮件系统
5.1功能要求
5.1.1系统功能要求
系统功能要求应包括：
支持多域名和分级管理；管理员可指派域管理员：a
b）电子邮件系统采用安全、稳定的Linux、Unix系统搭建平台；同时支持仅通过管理页面配置，可直接使用第一方I.DAP系统实现用户认证：支持各种流行I.inux系统：单机支持多域和多部门，造合与门户网站或其他应用系统做无缝接合：提供标准的单点登录接口和未读邮件数接口程序
支持SMTP(S）.POP3(S)IMAP4（S)IIITPS)等服务协议：支持系统运行状况扫描，管理员可在W：b方式对系统运行状况进行监控；提供多套皮肤供用户选择，并且管埋员可针对本单位需求修改邮件系统Web使用界而的风格f
和样式：
供日程理功能；
支持对系统数据、用户数据、邮件内容进行充分备份以保证系统在必要时可以恢复或重建；1)
网络硬盘具备：提供文件管理.文件工传、复制、移动等：提供文件夹管理，添、删除、修改；j
邮件系统应支持多种数据加密方式，而口应确保数据在传输的过程不会泄露：k）支持外部账号的功能，用广可登录Webmail设置外部账号，收取外部账号邮件，月能通过外部账号发送邮件。
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2Wch邮件功能要求
Web邮件功能要求应包括：
邮件系统应支持于机用户使用终端访问邮件利联系人信息：支持多语言环境；
邮件系统Webmail搜索功能应提供丰富的搜索功能具有web界面的用广邮籍管理模块（webmail)；具有良好的人性化交互操作；
支持大附件工传；
可自定义邮件列表，并可根据多种条件的排序；支持邮件全文检案功能，可查询邮件止文内容：支持模糊查询：
支持IITML邮件的编与显示：
支持用户的多邮箱管理和自定义的邮箱；GB/T 34079.4—2021
支持地址本从客户端到webmai的导人导出，支持标准的地址本文件上载和下载支持白动转发、白动回复、白动过滤；m)
支持用户账号的批量导人和导出：支持用户属性的批量修改和编辑：支持与其他邮件系统的数据迁移和系统割接；支持自定义编辑欢迎邮件：
要求提供可选的多种个人用户界面配色风格；要求支持用户白创多级义件夹，可以将信件按照白身需安归类存储：同时妥求按多种模式查找邮件。
3系统管理功能要求
系统件理功能要求应包括：
提供树形管埋系统，超级管理员可指派域管理员，域管理员只能管理对应权限下的账号梁集wch方式的系统管理功能：可进行远程管理和故障诊断：管理员能以wcb方式管理后b)
台，包括域、账号的管理，并根据用需求分配不同的权限：c
邮件系统具备强人的监控功能，页而上可以动态的随意查看邮件系统各个进程POPHTTPSMTP、UAS、queue等的状态：支持多邮件域管理功能，可以灵活的设定域和用户的属性设皆，激活或禁用域和用户：
具有系统运行口志统计、分析和用户使用口志统计、分析模块及系统运行状况：d)
提供邮件群发服务：
支持通过Web外而的后台可以实现对电子邮件系统的配皆文件进行管理：g）
邮件系统后台告理Wcb界面支持硬件性能显示，如CP，内存，硬盘负载等内容：h)
支持邮件优先级设置：
提供完善的系统备份功能，可以实现全备份和增量备份，可以恢复用户信息数据、也可以删除i
备份。
反垃圾及防病毒要求
反培吸及防病毒要求虚包括：
a）支持用户己设定过滤器，针对邮件主题、内容或者邮件来信地址进行邮件过滤；3
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b）支持系统通过设定关键宁进行系统级过滤，方式包含但不限丁设定邮件土题关键宁、发件人字段包含关链键字、信头包含关链字，信休包含关键享、全文包含关链字及设置最大的信件大小和附件大小：
实时监测系统的各项指标，当检测到指标超过阈值根据预先的设定白动采最阻断或预警c
措施：
系统支持SMTP认证：
系统可通过设置垃圾识别机制进行垃圾邮件识别，方式包含但不限」对发送电子邮件的特定e
IP进行阻断、可限制来自与相同客户端IP的最大连接数及最大连接频率、可限制同一邮件在问隔时问内的发送数量及同一账号在问隔时问内发送邮件数量5.2性能要求
可靠性要求
可靠性要求应包括：
a）系统能够实现多机负载均衡，双机热备及分布式部署·支持多核处理器，支持多进程，多线程，高容量内存：
邮件系统具备全年99.99%稳定无容机运行记录b)
单机系统峰值邮件处理速度应达到8000封/min以上（邮件均大小10k）；c
系统应支持千万级以上的用广数；系统应支持千万级以上的邮件域。5.2.2扩展性要求
扩展性要求应包括：
系统具有灵活扩展性，可在原版本基础上平滑升级；a）
b）系统支持在线Ⅱ级及扩容：
系统各模块都应采用模块化设计，可灵活部署，以保证系统部署的录活性和扩展性：d）系统应提供丰高的一次开发接口。5.2.3可管理性要求
可管理性要求应包括：
邮件系统应采用完善的对不同等级用户进行服务授权的机制，以实现不同的用户组其有不a）
同的服务分级；
邮件系统能够进行集中和分级管理相结合管理员可以清晰直观地查看系统运行情况，并可在线进行系统操作启停服务：d）支持本地用户收发信件数量和流量统计。6即时通讯系统
6.1功能要求
6.1.1客户端
客户端要求应包括：
即时消息：发送联机或脱机消息，同时可自定义消息字体颜色、人小等信息，支持捕人表情符a)
号，屏幕段图。支持多人对话以及消息群发等功能：4
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b）语音对话：采用成熟的语音斥缩技术，通话双方即使是使用拨号上网也可得到很好的通话效果。
视频功能：支持查看联机对话用户的摄像头：儿可自定义图像的压缩级别，以使用各种上网述c
度的要求
文件传输：提供高速，稳定的实时文件传输功能，支持断点续传，文件大小不受任何限制。d
远程协助：提供远程协助功能，联机用户能清断地着到本地操作。f)
留言功能：系统能够保存好友的留言，用户下次登录时将显示好友留言状态管理：支持维护所有在线人员的状态除了系统提供的集中常用状态（如：离开、忙碌、参加g
会议等)之外，系统同时提供了定义在线状态的功能.以满足各种应用场台的需求，h)
历史消息，用户可以查看群组或个人历史现天记录。个人设置：用户可以设置、修改账户信息（包括但不限」账户名、头像、密码、用户姓名、性别、电话、email等）。
用户注册：用户中请新的账户，k)
登录的其他项：用广可以重设密码、汗销退出系统1
添加好友：用户可以管理已有用户，查找其他用户和添加新的用户。6.1.2服务端
服务端要求应包括：
启动和关闭服务：伴理员可以随时关闭和启动一个服务。a
发布系统消息：支持将指定的消息发送给指定的用户，）洋刑用户：支持注删新用户，6.2
性能要求
性能要求应包括：
实时性：文宁、图片、语音、视额毫秒级传输速度；a
稳定性：系统其备全年9.99%稳定无岩机运行记录：可靠性：正带操作不会导致数据丢失，低级权限用户不能使用高级用户功能：高效性：在奔腾Ⅲ处理器以上PC可以流畅运行，功能使用简使：易用性：各项功能简单易尴，各项操作不整项：视音频质量：文宁传输无丢失，音视频传输无失真：并发性：系统支持千万级用户同时发送请求；h)
存储量：系统支持保存全年用户聊天记录，兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上。协同办公系统
7.1功能要求
功能要求应包括：
a）个人办公：支持对便签、个人任务、通讯录进行增删查改等管理操作：b）公文管理：支持对各种类型的公文进行增删香改、审批等操作，对已完成流转的公文进行归档：公共信息：支持新闻、通知、期刊、知识和规章制度的发布和管理：c
行政办公：可对会议室、固定资产办公用品、车辆、图书等资产进行管理：e）作流程：支持录活定义各种流程及针对不同流程定义表单；5
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组织管理：可以对组织架构及组织人员进行管理：权限管理：支持角色管理，对系统的角色进行定义并给角色分配权限：支持用户管理，系统账号g
的分配、给用户分配角色、给用户分配权限：系统管理：对系统所有功能，系新状态进行管理h)
人事挡案：可以对人员的基本信息、人员的状态、每天的考勤情况进行管理埋，7.2
性能要求
性能要求应包括：
正确性：不出现业务错误；
健壮性：能够容纳千人同时访问，服务器端程序可以连续运行一年以上；b)
可靠性：除中源、硬件、操作系统、服务器管担系统外程序不准许异带退出或前遗高效性：系统处理业务时间晟迟时间小于或等于5s；d)
易用性：操作简使：
清晰性：业务流程明确；
可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展；g）
兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上。8政府网站系统
8.1功能要求
功能要求应包括：
a）工作动态：可存石最新及历史相关政府部门工作动态相关新闻；业务之窗：提供呈现相关政府部门的业务状况；h)
信息公开：提供呈现相关政府部门所发布工作，法规、政策信息；五动交流：支持与自姓就相关攻府部门所涉及业务进行交流，提供留言板、投稿箱等功能：d)
在线服务：提代与相关政府部门业务相关的在线服务：专题专栏：提供与相关政府部门业务相美的专题新闻及咨询：g）
权限管理：支持角色管理，对系统的角色进行定义并给角色分配权限；支持用户管理，系统账号的分配、给用分配角色，给用广分配权限：系统管理：对系统所有业务功能、内容进行管理。h)
性能要求
性能要求应包括：
a）正确性：保证网站运行的正确性，无连接错误、图片显示错误及其他运行时错误；健壮性：能够容纳千人同时访问，服务器端祸序可以连续运行一年以上；b）
可靠性：除电源、硬件、操作系统、服务器管理系统外程序不准许异常退出或崩渍；c
高效性：系统处理业务时间最退时间小于或等于35:d)
易用性：操作简使：
清晰性：业务流程明确：
可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展：兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上。-rrKaeerkAca-
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