GB/T 39510-2020
标准分类号
关联标准
出版信息
相关单位信息
标准简介
GB/T 39510-2020.Specifications for healthcare service of the old.
1范围
GB/T 39510规定了老年保健服务的术语和定义.服务项目、 机构管理.服务类型及流程、服务要求等。
GB/T 39510适用于为老年人提供非医疗性老年保健服务的机构(简称机构),包括保健服务机构、养老机构、社区服务中心等。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 2893安全色
GB 2894安全标志及其使用导则
GB/T 21709.1针灸技术操作规范 第1 部分:艾灸
GB/T 21709.5针灸技 术操作规范第5 部分:拔罐
GB/T 21709.9针灸技 术操作规范第9 部分:穴位贴敷
GB/T 21709.22针灸技 术操作规范第 22部分:刮痧
GB/T 30443保健服务通用要求
GB/T 33355保健按摩器具安全使用规范
GB/T 34285健身运动安全指南
GB/T 34821体重控制保 健服务要求
GB/T 35555温泉服务基本规范
GB 37488公共场所卫生指标及限值要求
GB/T 39511保健调理按摩技术操作规范
GB 50763 无障碍设计规范
SB/T 10441足浴保健经营技术规范
SB/T 10992美容服务 面部护理操作技术要求
SB/T 11017修脚 服务规范
WS/T 556老年人膳食指导
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
老年人 the old
六十周岁以上的公民。
[GB/T 24433-2009,定 义3.1]
3.2
老年保健服务 healthcare service of the old
由老年保健服务技能人员,运用技术、手法、产品.知识等手段,为老年人提供,适合老年人生理心理特点的服务,以达到非医疗目的，包括保养身心、改善体质、预防疾病、促进康复、提高健康水平等。
1范围
GB/T 39510规定了老年保健服务的术语和定义.服务项目、 机构管理.服务类型及流程、服务要求等。
GB/T 39510适用于为老年人提供非医疗性老年保健服务的机构(简称机构),包括保健服务机构、养老机构、社区服务中心等。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 2893安全色
GB 2894安全标志及其使用导则
GB/T 21709.1针灸技术操作规范 第1 部分:艾灸
GB/T 21709.5针灸技 术操作规范第5 部分:拔罐
GB/T 21709.9针灸技 术操作规范第9 部分:穴位贴敷
GB/T 21709.22针灸技 术操作规范第 22部分:刮痧
GB/T 30443保健服务通用要求
GB/T 33355保健按摩器具安全使用规范
GB/T 34285健身运动安全指南
GB/T 34821体重控制保 健服务要求
GB/T 35555温泉服务基本规范
GB 37488公共场所卫生指标及限值要求
GB/T 39511保健调理按摩技术操作规范
GB 50763 无障碍设计规范
SB/T 10441足浴保健经营技术规范
SB/T 10992美容服务 面部护理操作技术要求
SB/T 11017修脚 服务规范
WS/T 556老年人膳食指导
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
老年人 the old
六十周岁以上的公民。
[GB/T 24433-2009,定 义3.1]
3.2
老年保健服务 healthcare service of the old
由老年保健服务技能人员,运用技术、手法、产品.知识等手段,为老年人提供,适合老年人生理心理特点的服务,以达到非医疗目的，包括保养身心、改善体质、预防疾病、促进康复、提高健康水平等。
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标准内容
ICS03.080.30
中华人民共和国国家标准
GB/T39510—2020
老年保健服务规范
Specifications for healthcare service of the old2020-11-19发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2021-06-01实施
GB/T39510—2020
规范性引用文件
术语和定义
服务项目
机构管理
服务类型及流程
服务要求
附录A（资料性附录）
参考文献·
眼保健服务
rKaeerkAca
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由全国保健服务标准化技术委员会（SAC/TC483)归口。GB/T39510—2020
本标准起草单位：北京国康健康服务研究院、中国新时代控股集团有限公司、中健标（北京）认证服务有限公司、郑州市新视明科技工程有限公司、山东中医药高等专科学校、中国老年保健医学研究会、秦皇岛市惠斯安普医学系统股份有限公司、中国保健协会健康服务与研究专业委员会、杭州师范大学医学院。
本标准主要起草人：刘玲、雷洋、赵菲、张秋霞、张磊、刘霜秋、田文生、李萍、唐成、刘占文、孟凡莉、张立祥、张小晶、周立群、李霞、陈忠林、宁迎波、何涛、马青霞、周欣、刘戈、李小停、施超、郭清。1
rrKaeerkAca-
1范围
老年保健服务规范
GB/T39510—2020
本标准规定了老年保健服务的术语和定义、服务项目、机构管理、服务类型及流程、服务要求等。本标准适用于为老年人提供非医疗性老年保健服务的机构（简称机构），包括保健服务机构、养老机构、社区服务中心等。
规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB2893
安全色
安全标志及其使用导则
GB2894
GB/T 21709.1
GB/T21709.5
GB/T21709.9
GB/T 21709.22
GB/T30443
GB/T33355
GB/T34285
GB/T34821
GB/T35555
针灸技术操作规范
针灸技术操作规范
第1部分：艾灸
第5部分：拔罐
针灸技术操作规范
第9部分：穴位贴敷
针灸技术操作规范第22部分：刮痧保健服务通用要求
保健按摩器具安全使用规范
健身运动安全指南
体重控制保健服务要求
温泉服务基本规范
公共场所卫生指标及限值要求
GB37488
GB/T39511
保健调理按摩技术操作规范
GB50763无障碍设计规范
SB/T10441
SB/T10992
SB/T11017
WS/T556bzxz.net
术语和定义
足浴保健经营技术规范
美容服务面部护理操作技术要求修脚服务规范
老年人膳食指导
下列术语和定义适用于本文件。3.1
老年人
theold
六十周岁以上的公民。
LGB/T244332009，定义3.1
老年保健服务
healthcareserviceoftheold
由老年保健服务技能人员，运用技术、手法、产品、知识等手段，为老年人提供，适合老年人生理心理1
rKaeerKAca-
GB/T39510—2020
特点的服务，以达到非医疗目的，包括保养身心、改善体质、预防疾病、促进康复、提高健康水平等。3.3
老年保健服务技能人员
technicianof healthcareserviceof theold通过正规机构专业培训.具备老年保健服务的能力和资格，能提供老年保健服务的人员。3.4
老年保健服务用品用具suppliesforhealthcareserviceoftheold开展老年保健服务用的物品，包括原料制品、辅助用品、器材器械、仪器设备、软件系统等。4服务项目
可提供的老年保健服务项目
可提供的老年保健服务项目包括但不限于表1给出的服务项目。表1可提供的老年保健服务项目
保健服务分类
调理保健服务
美容美体保健服务
专项技术保健服务
康体保健服务
不应提供的项目
应按照GB/T30443及相关标准执行老年保健服务项目
保健按摩服务，如足疗、按摩、刮痧、拔罐等服务物理调理服务，如艾灸、穴位贴敷等服务器械调理服务，如使用保健按摩器具等服务美容保健服务
体重控制保健服务
温泉康养保健服务
特定部位保健服务，如眼保健、修脚等服务生活起居保健服务，如营养保健服务器械健身服务
形体健身服务
有关禁用项目参见《中医师在养生保健机构提供保健咨询和调理等服务的暂行规定》。4.2.2
5机构管理
机构应按GB50763相关规定进行无障碍设计。5.2
机构应按GB2893、GB2894相关规定使用安全标志。5.3机构应符合GB/T30443相关规定5.4机构应制定服务流程、操作规范，以及服务防护方案和应急处理程序，并做服务记录。机构应进行信息公示，包括：经营资质、服务项目、服务禁总、注意事项、收费标准、监督投诉方5.5
式等。
机构应对所有从业人员相关材料·如身份证复印件、健康证、老年保健服务技能人员（简称技能人员）技能培训证明，以及相关设施设备和老年保健服务用品用具（简称用品用具）的合格证明和使用记录2
KaeerkAca-
进行档案管理
GB/T39510—2020
5.7机构应对技能人员进行人职的和继续教育的正规专业技能培训，经考评合格，方可从事或继续从事服务。
5.8机构不应重复使用一次性用品用具。可重复使用的用品用具应一客一换一消毒。消毒可自行或委托有资质的供应机构进行。公共用品用具的卫生应符合GB37488相关规定。5.9机构应妥善保管老年人及其随行人员的物品及个人信息。6服务类型及流程
6.1服务类型
分到店服务和上门服务。
6.2服务流程
6.2.1到店服务
到店服务流程至少应包括：
接待咨询：了解老年人基本信息、健康史、功能活动（如沟通能力、自理能力、辅助器具使用情况a）
等）、生活起居（如饮食、吸烟、饮酒、睡眠、运动、社会交往），解答相关问题等；b）健康评估：对老年人健康状况进行基本评估，建立健康档案；c）
服务实施：
1）制定服务方案；
2）与老年人签订服务须知，登记紧急联系人；3）按服务方案进行操作，操作时保护个人隐私，若出现异常情况应立即停止服务；d）
服务回访：应及时进行服务回访；e）
服务总结：应及时进行服务总结。6.2.2
上门服务
机构可对已建立健康档案的老年人提供上门服务上门服务前应与老年人签订详细、有效、规范的服务协议，协议中事项至少应包括：服务项目、6.2.2.2
服务地址、服务对象、健康状况、人身财产安全等风险防范措施、法律责任等事项，并根据服务方案进行服务。
上门服务人员应具备应急处置的常识和能力。6.2.2.4接受上门服务的老年人宜配有专项保险服务项目及要求应参照本标准到店服务相关规定。6.2.2.5
7服务要求
调理保健服务
7.1.1足疗服务应符合SB/T10441相关规定。7.1.2按摩服务应符合GB/T39511相关规定。7.1.3刮痧服务应符合GB/T21709.22相关规定。7.1.4拔罐服务应符合GB/T21709.5相关规定。7.1.5艾灸服务应符合GB/T21709.1相关规定。KaeerKAca-
GB/T39510—2020
穴位贴敷服务应符合GB/T21709.9相关规定使用保健按摩器具服务应符合GB/T33355相关规定。其他调理保健服务应符合相应标准规定。美容美体保健服务
美容保健服务应符合SB/T10992相关规定体重控制保健服务应符合GB/T34821相关规定温泉康养服务应符合GB/T35555相关规定。其他美容美体保健服务应符合相应标准规定。专项技术保健服务
眼保健服务参照附录A规定执行。修脚服务应符合SB/T11017相关规定营养保健服务应符合WS/T556相关规定。其他专项技术保健服务应符合相应标准规定。康体保健服务
器械健身、形体健身服务应符合GB/T34285相关规定其他康体保健服务应符合相应标准规定。rrKaeerkAca-
A.1概述
附录A
（资料性附录）
眼保健服务
GB/T39510—2020
眼保健服务是采用按摩手法、用品用具等非医疗性保健技术，缓解眼部疲劳，促进视功能改善，达到预防保健目的的服务。
A.2技术
A.2.1按摩手法
眼保健穴位按摩手法参照GB/T12346、GB/T22163、GB/T23237、GB/T30233相关规定A.2.2
用品用具
用品用具，如眼贴、眼罩、眼膜、洗眼液、相关按摩介质，以及对眼部具有舒缓、按摩、训练等作用的保健器具，符合相关产品标准规定A.3
注意事项
眼保健服务注意事项如下：
眼部受伤未愈，眼周或颜面部有炎症，围手术期（如内眼、眼肌、眼眶、眼表等手术）等医嘱不宜进行；
操作前先摘除隐形眼镜、美瞳或假睫毛等，保持眼部清洁；b)
不宜对眼球加压；
按摩介质不进睫毛囊；
可根据年龄、敏感度、个体差异等，适当调整手法手段。5
rrKaeerkAca-
GB/T39510—2020
2号）
GB/T12346
GB/T22163
GB/T23237
GB/T24433
GB/T30233
穴名称与定位
穴定位图
参考文献
瑜穴定位人体测量方法
2009老年人、残疾人康复服务信息规范穴主治
中医师在养生保健机构提供保健咨询和调理等服务的暂行规定（国中医药医政发【2016）-rKaeerKAca-
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中华人民共和国国家标准
GB/T39510—2020
老年保健服务规范
Specifications for healthcare service of the old2020-11-19发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2021-06-01实施
GB/T39510—2020
规范性引用文件
术语和定义
服务项目
机构管理
服务类型及流程
服务要求
附录A（资料性附录）
参考文献·
眼保健服务
rKaeerkAca
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由全国保健服务标准化技术委员会（SAC/TC483)归口。GB/T39510—2020
本标准起草单位：北京国康健康服务研究院、中国新时代控股集团有限公司、中健标（北京）认证服务有限公司、郑州市新视明科技工程有限公司、山东中医药高等专科学校、中国老年保健医学研究会、秦皇岛市惠斯安普医学系统股份有限公司、中国保健协会健康服务与研究专业委员会、杭州师范大学医学院。
本标准主要起草人：刘玲、雷洋、赵菲、张秋霞、张磊、刘霜秋、田文生、李萍、唐成、刘占文、孟凡莉、张立祥、张小晶、周立群、李霞、陈忠林、宁迎波、何涛、马青霞、周欣、刘戈、李小停、施超、郭清。1
rrKaeerkAca-
1范围
老年保健服务规范
GB/T39510—2020
本标准规定了老年保健服务的术语和定义、服务项目、机构管理、服务类型及流程、服务要求等。本标准适用于为老年人提供非医疗性老年保健服务的机构（简称机构），包括保健服务机构、养老机构、社区服务中心等。
规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB2893
安全色
安全标志及其使用导则
GB2894
GB/T 21709.1
GB/T21709.5
GB/T21709.9
GB/T 21709.22
GB/T30443
GB/T33355
GB/T34285
GB/T34821
GB/T35555
针灸技术操作规范
针灸技术操作规范
第1部分：艾灸
第5部分：拔罐
针灸技术操作规范
第9部分：穴位贴敷
针灸技术操作规范第22部分：刮痧保健服务通用要求
保健按摩器具安全使用规范
健身运动安全指南
体重控制保健服务要求
温泉服务基本规范
公共场所卫生指标及限值要求
GB37488
GB/T39511
保健调理按摩技术操作规范
GB50763无障碍设计规范
SB/T10441
SB/T10992
SB/T11017
WS/T556bzxz.net
术语和定义
足浴保健经营技术规范
美容服务面部护理操作技术要求修脚服务规范
老年人膳食指导
下列术语和定义适用于本文件。3.1
老年人
theold
六十周岁以上的公民。
LGB/T244332009，定义3.1
老年保健服务
healthcareserviceoftheold
由老年保健服务技能人员，运用技术、手法、产品、知识等手段，为老年人提供，适合老年人生理心理1
rKaeerKAca-
GB/T39510—2020
特点的服务，以达到非医疗目的，包括保养身心、改善体质、预防疾病、促进康复、提高健康水平等。3.3
老年保健服务技能人员
technicianof healthcareserviceof theold通过正规机构专业培训.具备老年保健服务的能力和资格，能提供老年保健服务的人员。3.4
老年保健服务用品用具suppliesforhealthcareserviceoftheold开展老年保健服务用的物品，包括原料制品、辅助用品、器材器械、仪器设备、软件系统等。4服务项目
可提供的老年保健服务项目
可提供的老年保健服务项目包括但不限于表1给出的服务项目。表1可提供的老年保健服务项目
保健服务分类
调理保健服务
美容美体保健服务
专项技术保健服务
康体保健服务
不应提供的项目
应按照GB/T30443及相关标准执行老年保健服务项目
保健按摩服务，如足疗、按摩、刮痧、拔罐等服务物理调理服务，如艾灸、穴位贴敷等服务器械调理服务，如使用保健按摩器具等服务美容保健服务
体重控制保健服务
温泉康养保健服务
特定部位保健服务，如眼保健、修脚等服务生活起居保健服务，如营养保健服务器械健身服务
形体健身服务
有关禁用项目参见《中医师在养生保健机构提供保健咨询和调理等服务的暂行规定》。4.2.2
5机构管理
机构应按GB50763相关规定进行无障碍设计。5.2
机构应按GB2893、GB2894相关规定使用安全标志。5.3机构应符合GB/T30443相关规定5.4机构应制定服务流程、操作规范，以及服务防护方案和应急处理程序，并做服务记录。机构应进行信息公示，包括：经营资质、服务项目、服务禁总、注意事项、收费标准、监督投诉方5.5
式等。
机构应对所有从业人员相关材料·如身份证复印件、健康证、老年保健服务技能人员（简称技能人员）技能培训证明，以及相关设施设备和老年保健服务用品用具（简称用品用具）的合格证明和使用记录2
KaeerkAca-
进行档案管理
GB/T39510—2020
5.7机构应对技能人员进行人职的和继续教育的正规专业技能培训，经考评合格，方可从事或继续从事服务。
5.8机构不应重复使用一次性用品用具。可重复使用的用品用具应一客一换一消毒。消毒可自行或委托有资质的供应机构进行。公共用品用具的卫生应符合GB37488相关规定。5.9机构应妥善保管老年人及其随行人员的物品及个人信息。6服务类型及流程
6.1服务类型
分到店服务和上门服务。
6.2服务流程
6.2.1到店服务
到店服务流程至少应包括：
接待咨询：了解老年人基本信息、健康史、功能活动（如沟通能力、自理能力、辅助器具使用情况a）
等）、生活起居（如饮食、吸烟、饮酒、睡眠、运动、社会交往），解答相关问题等；b）健康评估：对老年人健康状况进行基本评估，建立健康档案；c）
服务实施：
1）制定服务方案；
2）与老年人签订服务须知，登记紧急联系人；3）按服务方案进行操作，操作时保护个人隐私，若出现异常情况应立即停止服务；d）
服务回访：应及时进行服务回访；e）
服务总结：应及时进行服务总结。6.2.2
上门服务
机构可对已建立健康档案的老年人提供上门服务上门服务前应与老年人签订详细、有效、规范的服务协议，协议中事项至少应包括：服务项目、6.2.2.2
服务地址、服务对象、健康状况、人身财产安全等风险防范措施、法律责任等事项，并根据服务方案进行服务。
上门服务人员应具备应急处置的常识和能力。6.2.2.4接受上门服务的老年人宜配有专项保险服务项目及要求应参照本标准到店服务相关规定。6.2.2.5
7服务要求
调理保健服务
7.1.1足疗服务应符合SB/T10441相关规定。7.1.2按摩服务应符合GB/T39511相关规定。7.1.3刮痧服务应符合GB/T21709.22相关规定。7.1.4拔罐服务应符合GB/T21709.5相关规定。7.1.5艾灸服务应符合GB/T21709.1相关规定。KaeerKAca-
GB/T39510—2020
穴位贴敷服务应符合GB/T21709.9相关规定使用保健按摩器具服务应符合GB/T33355相关规定。其他调理保健服务应符合相应标准规定。美容美体保健服务
美容保健服务应符合SB/T10992相关规定体重控制保健服务应符合GB/T34821相关规定温泉康养服务应符合GB/T35555相关规定。其他美容美体保健服务应符合相应标准规定。专项技术保健服务
眼保健服务参照附录A规定执行。修脚服务应符合SB/T11017相关规定营养保健服务应符合WS/T556相关规定。其他专项技术保健服务应符合相应标准规定。康体保健服务
器械健身、形体健身服务应符合GB/T34285相关规定其他康体保健服务应符合相应标准规定。rrKaeerkAca-
A.1概述
附录A
（资料性附录）
眼保健服务
GB/T39510—2020
眼保健服务是采用按摩手法、用品用具等非医疗性保健技术，缓解眼部疲劳，促进视功能改善，达到预防保健目的的服务。
A.2技术
A.2.1按摩手法
眼保健穴位按摩手法参照GB/T12346、GB/T22163、GB/T23237、GB/T30233相关规定A.2.2
用品用具
用品用具，如眼贴、眼罩、眼膜、洗眼液、相关按摩介质，以及对眼部具有舒缓、按摩、训练等作用的保健器具，符合相关产品标准规定A.3
注意事项
眼保健服务注意事项如下：
眼部受伤未愈，眼周或颜面部有炎症，围手术期（如内眼、眼肌、眼眶、眼表等手术）等医嘱不宜进行；
操作前先摘除隐形眼镜、美瞳或假睫毛等，保持眼部清洁；b)
不宜对眼球加压；
按摩介质不进睫毛囊；
可根据年龄、敏感度、个体差异等，适当调整手法手段。5
rrKaeerkAca-
GB/T39510—2020
2号）
GB/T12346
GB/T22163
GB/T23237
GB/T24433
GB/T30233
穴名称与定位
穴定位图
参考文献
瑜穴定位人体测量方法
2009老年人、残疾人康复服务信息规范穴主治
中医师在养生保健机构提供保健咨询和调理等服务的暂行规定（国中医药医政发【2016）-rKaeerKAca-
小提示：此标准内容仅展示完整标准里的部分截取内容，若需要完整标准请到上方自行免费下载完整标准文档。