YD/T 2470-2013
基本信息
标准号： YD/T 2470-2013
中文名称：面向农业的基于 2GHz TD-SCDMA 数字蜂窝移动通信网远程交互类应用技术要求
标准类别：通信行业标准(YD)
标准状态：现行
出版语种：简体中文
下载格式：.zip .pdf
下载大小：8617066
相关标签： 面向 农业 基于 数字 蜂窝 移动 通信网 远程 交互 应用 技术
标准分类号
关联标准
出版信息
相关单位信息
标准简介
YD/T 2470-2013.Intservice requirement for 2GHz TD-SCDMA cellular network based service in rural areas.
1范围
YD/T 2470规定了面向农业的基于2GHz TD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用涉及到的业务功能和流程、业务管理要求、计费原则等内容。
YD/T 2470适用于2GHz TD-SCDMA数字蜂窝移动通信网环境下提供远程交互类应用的平台。
3业务概述
3.1业务定义
面向农业的基于2GHz TD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用( 以下简称农信交互类应用)主要指基于2GHz TD-SCDMA网络所开展的，面向农业管理部门、科研机构农业专家、农户、农技推广人员等多种用户的远程交互类应用，如短信、互动式语音应答(Interactive Voice Response, IVR)、网页浏览、视频电话等。
而能供上述业务的远程交互系统则统称为农信交互系统，此类系统一般包括农业专家智能终端接入管理子系统、现场终端与专家终端智能对接管理子系统和农业生产活动现场多功能终端控制子系统。其中农业生产活动现场终端可实现农业生产活动现场多媒体信息采集和在线注册。现场终端与专家终端智能可实现专家与专家之间、专家与现场之间会话交互以及决策信息的融合处理与发送，增强远程诊断的实时性，从而更加有效地共享远程专家资源。
3.2业务分类
3.2.1按照服务方式分类
按照远程交互的具体载体和方式，可以分为以下几类业务:
a)短信交互服务:采用短信方式为用户提供信息的查询、点播、定制等服务;
b)语音交互服务:采用人工和自动IVR的方式为用户提供信息的查询、搜索、点播、专家咨询等服务;
1范围
YD/T 2470规定了面向农业的基于2GHz TD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用涉及到的业务功能和流程、业务管理要求、计费原则等内容。
YD/T 2470适用于2GHz TD-SCDMA数字蜂窝移动通信网环境下提供远程交互类应用的平台。
3业务概述
3.1业务定义
面向农业的基于2GHz TD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用( 以下简称农信交互类应用)主要指基于2GHz TD-SCDMA网络所开展的，面向农业管理部门、科研机构农业专家、农户、农技推广人员等多种用户的远程交互类应用，如短信、互动式语音应答(Interactive Voice Response, IVR)、网页浏览、视频电话等。
而能供上述业务的远程交互系统则统称为农信交互系统，此类系统一般包括农业专家智能终端接入管理子系统、现场终端与专家终端智能对接管理子系统和农业生产活动现场多功能终端控制子系统。其中农业生产活动现场终端可实现农业生产活动现场多媒体信息采集和在线注册。现场终端与专家终端智能可实现专家与专家之间、专家与现场之间会话交互以及决策信息的融合处理与发送，增强远程诊断的实时性，从而更加有效地共享远程专家资源。
3.2业务分类
3.2.1按照服务方式分类
按照远程交互的具体载体和方式，可以分为以下几类业务:
a)短信交互服务:采用短信方式为用户提供信息的查询、点播、定制等服务;
b)语音交互服务:采用人工和自动IVR的方式为用户提供信息的查询、搜索、点播、专家咨询等服务;
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标准内容
ICS01.040.33
中华人民共和国通信行业标准
YD/T2470-2013
面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用技术要求Intservicereguirementfor2GHzTD-SCDMAcellularnetworkbasedserviceinruralareas
2013-04-25发布
2013-06-01实施
中华人民共和国工业和信息化部发布前言·
1范围
2缩略语·
3业务概述
3.1业务定义·
3.2业务分类….
3.3业务功能
4系统结构和组网原则
5业务流程
短信交互流程·
5.2全网业务IVR交互流程
Web交互流程
5.4视频电话交互流程
6业务管理·
6.1Web方式
6.2语音方式·
7业务码号.
8计费原则
8.1短信类业务资费
语音类业务资费
Web类业务资费·
视频电话类业务资费
YD/T2470-2013
YD/T2470-2013
本标准是“2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网农业信息化应用”系列标准之一，该系列标准的结构和名称预计如下：
一面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网通用服务平台技术要求；一面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网消息发布类应用技术要求；-面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用技术要求，本标准按照国标GB/T1.12009给出的规则起草。本部分由中国通信标准化协会提出并归口。本部分起草单位：中国移动通信集团公司、中国移动通信集团设计院有限公司。本部分主要起草人：赵培、方波、刘娜、吴日切夫、张琳。I
1范围
YD/T2470-2013
面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用技术要求
本标准规定了面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂宽移动通信网远程交互类应用涉及到的业务功能和流程、业务管理要求、计费原则等内容。本标准适用于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网环境下提供远程交互类应用的平台。2缩略语
下列缩略语适用于本文件。
TD-SCDMA
3业务概述
3.1业务定义
Business&OperationSupportSystemEnterpriseCustomer
IndustryApplicationGateway
InteractiveVoiceResponse
On the Air
Service integrator
ShortMessageService
SIMToolKit
TimeDivisionSynchronousCDMA
UserEquipment
业务运营支撑系统
企业客户
行业应用网关
互动式语音应答
空中下载技术
业务集成商
短消息业务
用户识别应用发展工具
时分同步码分多址
用户设备
面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用（以下简称农信交互类应用）主要指基于2GHzTD-SCDMA网络所开展的，面向农业管理部门、科研机构农业专家、农户、农技推广人员等多种用户的远程交互类应用，如短信、互动式语音应答（InteractiveVoiceResponse，IVR）、网页浏览、视频电话等。
而能供上述业务的远程交互系统则统称为农信交互系统，此类系统一般包括农业专家智能终端接入管理子系统、现场终端与专家终端智能对接管理子系统和农业生产活动现场多功能终端控制子系统。其中农业生产活动现场终端可实现农业生产活动现场多媒体信息采集和在线注册。现场终端与专家终端智能可实现专家与专家之间、专家与现场之间会话交互以及决策信息的融合处理与发送，增强远程诊断的实时性，从而更加有效地共享远程专家资源。3.2业务分类
3.2.1按照服务方式分类
按照远程交互的具体载体和方式，可以分为以下几类业务：a）短信交互服务：采用短信方式为用户提供信息的查询、点播、定制等服务；b）语音交互服务：采用人工和自动IVR的方式为用户提供信息的查询、搜索、点播、专家咨询等1
YD/T2470-2013
服务；
c）网站交互服务：用户通过Web网站查询、搜索信息，并通过网站对自已使用的业务进行管理；d）视频电话交互服务：采用视频电话的方式由专家和用户之间实时交互。3.2.2按照终端类型分类
用户可以利用行业应用终端、农村信息机、定制手机、普通手机、电脑等终端开展远程交互。a）行业应用终端主要是定制终端或者专有行业终端，满足农业生产过程中的设备管理、远程监控、信息采集等行业应用需求，针对性的研究开发应用产品。b）农村信息机主要满足农村政务管理、信息采集与发布等需求，实现信息的上传下达、短信分组通知、应急远程广播等功能。
c）采用定制手机、普通手机等方式，通过将程序及菜单预设到用户识别应用发展工具（STK）卡中，利用空中下载技术（OTA）下载技术，方便用户获得自已需要的业务菜单，易于农村信息化规模推广，实现业务的低成本快速发展。
d）内置TD-SCDMA通信模块或数据卡的电脑，包括便携式笔记本及台式机。3.3业务功能
3.3.1短信交互服务
用户可以通过短信方式实现与业务系统之间的信息交互。3.3.2互动式语音应答（IVR）交互服务功能农信交互业务的IVR农业语音信息服务可以为用户提供以下功能。a）自动语音服务：用户拨打IVR中心热线号码，进入语音服务中心，根据语音提示，自动查询系统提供的相关信息。农信交互业务系统可根据用户按键自动提供相关的农业科技信息、市场交易信息，气象信息及与农业、农村、农民切身相关的生活信息等。b）人工语音服务：人工语音服务为用户提供人工个性化服务。人工座席可提供查询/订购/取消业务、信息咨询功能。农业专家座席，可以开展信息咨询、专家坐诊、现场即时咨询、答疑，用户也可以通过留言的方式留下咨询问题，专家将会提供详细解答。3.3.3网页（Web）交互服务功能Web交互服务功能包括：
a）业务功能：Web门户网站是农信交互业务内容的展示和宣传阵地，为用户提供注册、订购、查询等多种自服务功能。具体包括以下几个方面。。提供用户和专家都在线时的交互功能；。提供用户和专家不同时在线的交互功能。b）管理功能：农信交互业务的Web门户网站为所有系统管理员、业务管理员、信息采编人员、农业专家等提供管理工作界面，根据管理员的不同角色和权限设置，展示不同的操作界面。3.3.4视频电话交互服务
视频电话交互服务包括：
a）业务功能。为用户提供在线专家选择、在线专家交互等多种功能。具体包括以下几个方面：。查询在线专家，可按照姓名、专业领域、人气值等字段；。显示在线专家占线与否。
。选择并发起与在线专家的视频通话YD/T2470-2013
b）管理功能。管理界面为所有系统管理员、业务管理员、农业专家等提供管理工作界面，根据管理员的不同角色和权限设置，展示不同的操作界面。4系统结构和组网原则
农信远程交互系统架构如图1所示。在线专家
5业务流程
呼叫中心
短信服务
农信远程交互系统
5.1短信交互流程
5.1.1全网业务短信服务流程
中心数据
行业应用
农村信息
无线网络控制
互联网
核心网（PS域）
器（RNC）
TD-SCDMA网络
图1农信远程交互系统架构示意
(NodeB)
定制手机
道手机
对于短信订购/退订/查询，用户发送上行订购/退订/查询短信到12582+全网业务扩展码，业务平台进行业务受理操作。
对于定制类业务，用户定期收到业务平台发送的业务信息。对于点播类业务，用户发送上行点播请求到12582+全网业务扩展码，业务平台处理后返回用户点播的业务信息。
对于交互类业务：
a）用户发送上行短信到统一接入码（例如：12582）+全网业务扩展码，业务平台接收处理后回复用户；
b）业务平台主动下发短信到用户，用户回复短信到业务平台。5.1.2本地业务短信服务流程
对于短信订购/退订/查询，用户发送上行订购/退订/查询短信到12582或本地业务服务代码，业务平台进行业务受理操作。
对于定制类业务，用户定期收到业务平台发送的业务信息。对于点播类业务，用户发送上行点播请求到12582或本地业务服务代码，业务平台处理后返回用户点播的业务信息。
对于交互类业务：
a）用户发送上行短信到12582+本地业务扩展码，业务平台接收处理后回复用户；b）业务平台主动下发短信到用户，用户回复短信到业务平台。5.2全网业务IVR服务流程
YD/T2470-2013
用户拨打运营商接入号码+
全网语音业务扩展码
业务代码匹配
业务专席队列
务受理
业务咨询
奥华业务游求
图2全网业务IVR服务流程
全网业务IVR服务流程如图2所示。用户拨打运营商接入号码+全网语音业务扩展码流程后，接到总部农信交互平台的呼叫中心，呼叫中心将被叫号码和业务代码匹配，将用户话路直接转接到指定全网业务的专用坐席队列或该指定全网业务的自动IVR流程，为用户提供指定全网业务的专业服务。5.3Web交互流程
Web交互流程说明如下。bZxz.net
a）个人用户注册：
1）用户输入手机号码、姓名、所在地、所属行业等信息，提交注册请求；2）农信交互系统校验用户资料，分配用户密码，登记用户资料；3）农信交互系统下发用户密码到用户终端。b）个人用户登录：
1）用户输入手机号码和密码，提交登录请求；2）农信交互系统进行用户身份验证，返回登录认证结果。c）个人重置密码：
1）用户输入手机号码，提交重置密码请求；2）农信交互系统重新分配用户密码，修改用户资料：3）农信交互系统下发新密码到用户终端。d）用户和所选择专家都在线：流程图如图3所示。步骤为：注册用户使用手机客端连接->服务器>选择在线专家->上传视频、图片、文字>专家回复(实时文字、短信)->完成一次诊断。4
农户翌录系统
选择在线专家
农户通过文字描述、图
片、视频描问题
专家反馈给农户
图3用户和所选择专家都在线的交互流程YD/T2470-2013
e）专家和用户不同时在线：流程图如图4所示。如果本领域的没有在线的专家，给本领域的专家留言同时给专家有短信提示，专家登录系统，处理农户的问题，根据农户在线情况是否给农户发送短信提示。开始
农户登录系统
选择领域专家（离线）
农户通过文字描述、图
片、视频措述问题
专家登陆系统
专家反馈给农户
用户是否在线
农户接收
宿息发送给专家
后，给该专家短
信提示。
用短信提
示用户
图4用户和所选择专家不同时在线的交互流程YD/T2470-2013
f）用户智能问诊：流程图如图5所示。注册用户使用手机客端连接>服务器->选择智能诊断->选择诊断类型>填写诊断信息->填写诊断信息->智能诊断得出结果。开始
农户登录系统
选择智能诊断类型
输入相关的内容
输入诊断结果
选择要诊断的类
型，比如：橘
葡、小麦、黄瓜
根据智能系统的提
示，输入相应的诊
断内容
图5基于专家系统的智能问诊交互流程5.4视频电话交互流程
视频电话交互流程如图6所示。视频电话业务需要终端侧的配合，只有具备摄像头等硬件条件的终端才可发起该种业务。
用户拨打运营商接入号码+
全网视频电话业务扩展码
具备条件的终端
自动进入相应
选择界面
展示在线用户
及其当前状态
用户按照姓名、
专业领域、人气值
等查询专家
用户选择专家
并发起视频会话
图6视频电话交互流程
6业务管理
6.1Web方式
YD/2470-2013
Web方式订购业务流程图如图7所示。对于没有加入统一门户的省门户，可直接从省门户URL地址进入站点。
农信交互Web网站
用户从统一门户链接进入本省农信交互网页
1、浏览信息栏目
2、返回浏览内容
如梁验证不通过，
提示重新输入
3、点击订购业务
4、提示等待手机收到订购密码
后输入密码
5、将订购密码通过短信发到用
户手机
如果验证不通过，
提示重新输入，三次
6、用户输入密码提交
7、返回用户订购成功信息
8、下发短信提示用户订购成功
图7Web方式订购业务
6.2语音方式
a）全网业务：
1）用户拨打运营商接入号+全网业务扩展码2）选择相应的业务类型，进行业务受理。注：业务托管省用户拨打运营商接入号也可以受理全网业务。b）本地业务：
1）用户拨打运营商接入号：
2）选择相应的业务类型，进行业务受理。验证失败，结束
业务托管省和自有平台省有呼叫中心的省份可以开展本地语音业务。7业务码号
消息发布类业务的业务码号规则参考“通用服务平台技术规范”相关章节。8计费原则
8.1短信类业务资费
1）资费组成
YD/T2470-2013
通信费：手机用户进行点播或其他原因上行发送短信时，手机用户支付上行短信流量费用。功能费：使用农信交互业务服务产生的费用，包括信息发布和信息使用。2）计费方式和资费标准
通信费：按用户短信的正常资费计费（如普通全球通0.1元/条，神州行0.15/条）功能费：包括免费、按次、包月、封顶等计费方式。8.2语音类业务资费
8.2.1资费组成
资费包括以下两类：
一通信费：手机用户拨打农信交互业务接入号码或收听农信交互系统提供的语音短信业务产生的通话费。
一功能费：用户通过语音方式获取信息服务，手机用户需要支付功能费。8.2.2计费方式和资费标准
按用户通话时长计费，不同栏目按照不同费率计费，并支持包月计费。8.3Web类业务资费
8.3.1资费组成
资费包括以下两类。
一通信费：手机用户浏览农信交互系统提供的信息及上传数据进行交互产生的通话费。一功能费：用户通过浏览及上传方式获取信息服务，手机用户需要支付功能费。8.3.2计费方式和资费标准
支持按用户通话时长和流量计费，不同栏目按照不同费率计费，并支持包月计费，包日和内容计费为可选。
8.4视频电话类业务资费
8.4.1资费组成
资费包括以下两类。
一通信费：手机用户拨打农信交互业务接入号码或收听农信交互业务提供的语音短信业务产生的通话费。
-功能费：用户通过视频电话方式获取信息服务，手机用户需要支付功能费。8.4.2计费方式和资费标准
按用户通话时长计费，不同栏目按照不同费率计费，并支持包月计费。8
中华人民共和国
通信行业标准
面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用技术要求
YD/T2470-2013
人民邮电出版社出版发行
北京市丰台区成寿寺路11号邮电出版大网邮政编码：100164
宝隆元（北京）印刷技术有限公司印刷版权所有不得翻印
开本：880×12301/16
印张：1
字数：21千字
2014年2月第1版
2014年2月北京第1次印刷
15115·120
本书如有印装质量问题，请与本社联系电话：(010)81055492
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中华人民共和国通信行业标准
YD/T2470-2013
面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用技术要求Intservicereguirementfor2GHzTD-SCDMAcellularnetworkbasedserviceinruralareas
2013-04-25发布
2013-06-01实施
中华人民共和国工业和信息化部发布前言·
1范围
2缩略语·
3业务概述
3.1业务定义·
3.2业务分类….
3.3业务功能
4系统结构和组网原则
5业务流程
短信交互流程·
5.2全网业务IVR交互流程
Web交互流程
5.4视频电话交互流程
6业务管理·
6.1Web方式
6.2语音方式·
7业务码号.
8计费原则
8.1短信类业务资费
语音类业务资费
Web类业务资费·
视频电话类业务资费
YD/T2470-2013
YD/T2470-2013
本标准是“2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网农业信息化应用”系列标准之一，该系列标准的结构和名称预计如下：
一面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网通用服务平台技术要求；一面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网消息发布类应用技术要求；-面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用技术要求，本标准按照国标GB/T1.12009给出的规则起草。本部分由中国通信标准化协会提出并归口。本部分起草单位：中国移动通信集团公司、中国移动通信集团设计院有限公司。本部分主要起草人：赵培、方波、刘娜、吴日切夫、张琳。I
1范围
YD/T2470-2013
面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用技术要求
本标准规定了面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂宽移动通信网远程交互类应用涉及到的业务功能和流程、业务管理要求、计费原则等内容。本标准适用于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网环境下提供远程交互类应用的平台。2缩略语
下列缩略语适用于本文件。
TD-SCDMA
3业务概述
3.1业务定义
Business&OperationSupportSystemEnterpriseCustomer
IndustryApplicationGateway
InteractiveVoiceResponse
On the Air
Service integrator
ShortMessageService
SIMToolKit
TimeDivisionSynchronousCDMA
UserEquipment
业务运营支撑系统
企业客户
行业应用网关
互动式语音应答
空中下载技术
业务集成商
短消息业务
用户识别应用发展工具
时分同步码分多址
用户设备
面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用（以下简称农信交互类应用）主要指基于2GHzTD-SCDMA网络所开展的，面向农业管理部门、科研机构农业专家、农户、农技推广人员等多种用户的远程交互类应用，如短信、互动式语音应答（InteractiveVoiceResponse，IVR）、网页浏览、视频电话等。
而能供上述业务的远程交互系统则统称为农信交互系统，此类系统一般包括农业专家智能终端接入管理子系统、现场终端与专家终端智能对接管理子系统和农业生产活动现场多功能终端控制子系统。其中农业生产活动现场终端可实现农业生产活动现场多媒体信息采集和在线注册。现场终端与专家终端智能可实现专家与专家之间、专家与现场之间会话交互以及决策信息的融合处理与发送，增强远程诊断的实时性，从而更加有效地共享远程专家资源。3.2业务分类
3.2.1按照服务方式分类
按照远程交互的具体载体和方式，可以分为以下几类业务：a）短信交互服务：采用短信方式为用户提供信息的查询、点播、定制等服务；b）语音交互服务：采用人工和自动IVR的方式为用户提供信息的查询、搜索、点播、专家咨询等1
YD/T2470-2013
服务；
c）网站交互服务：用户通过Web网站查询、搜索信息，并通过网站对自已使用的业务进行管理；d）视频电话交互服务：采用视频电话的方式由专家和用户之间实时交互。3.2.2按照终端类型分类
用户可以利用行业应用终端、农村信息机、定制手机、普通手机、电脑等终端开展远程交互。a）行业应用终端主要是定制终端或者专有行业终端，满足农业生产过程中的设备管理、远程监控、信息采集等行业应用需求，针对性的研究开发应用产品。b）农村信息机主要满足农村政务管理、信息采集与发布等需求，实现信息的上传下达、短信分组通知、应急远程广播等功能。
c）采用定制手机、普通手机等方式，通过将程序及菜单预设到用户识别应用发展工具（STK）卡中，利用空中下载技术（OTA）下载技术，方便用户获得自已需要的业务菜单，易于农村信息化规模推广，实现业务的低成本快速发展。
d）内置TD-SCDMA通信模块或数据卡的电脑，包括便携式笔记本及台式机。3.3业务功能
3.3.1短信交互服务
用户可以通过短信方式实现与业务系统之间的信息交互。3.3.2互动式语音应答（IVR）交互服务功能农信交互业务的IVR农业语音信息服务可以为用户提供以下功能。a）自动语音服务：用户拨打IVR中心热线号码，进入语音服务中心，根据语音提示，自动查询系统提供的相关信息。农信交互业务系统可根据用户按键自动提供相关的农业科技信息、市场交易信息，气象信息及与农业、农村、农民切身相关的生活信息等。b）人工语音服务：人工语音服务为用户提供人工个性化服务。人工座席可提供查询/订购/取消业务、信息咨询功能。农业专家座席，可以开展信息咨询、专家坐诊、现场即时咨询、答疑，用户也可以通过留言的方式留下咨询问题，专家将会提供详细解答。3.3.3网页（Web）交互服务功能Web交互服务功能包括：
a）业务功能：Web门户网站是农信交互业务内容的展示和宣传阵地，为用户提供注册、订购、查询等多种自服务功能。具体包括以下几个方面。。提供用户和专家都在线时的交互功能；。提供用户和专家不同时在线的交互功能。b）管理功能：农信交互业务的Web门户网站为所有系统管理员、业务管理员、信息采编人员、农业专家等提供管理工作界面，根据管理员的不同角色和权限设置，展示不同的操作界面。3.3.4视频电话交互服务
视频电话交互服务包括：
a）业务功能。为用户提供在线专家选择、在线专家交互等多种功能。具体包括以下几个方面：。查询在线专家，可按照姓名、专业领域、人气值等字段；。显示在线专家占线与否。
。选择并发起与在线专家的视频通话YD/T2470-2013
b）管理功能。管理界面为所有系统管理员、业务管理员、农业专家等提供管理工作界面，根据管理员的不同角色和权限设置，展示不同的操作界面。4系统结构和组网原则
农信远程交互系统架构如图1所示。在线专家
5业务流程
呼叫中心
短信服务
农信远程交互系统
5.1短信交互流程
5.1.1全网业务短信服务流程
中心数据
行业应用
农村信息
无线网络控制
互联网
核心网（PS域）
器（RNC）
TD-SCDMA网络
图1农信远程交互系统架构示意
(NodeB)
定制手机
道手机
对于短信订购/退订/查询，用户发送上行订购/退订/查询短信到12582+全网业务扩展码，业务平台进行业务受理操作。
对于定制类业务，用户定期收到业务平台发送的业务信息。对于点播类业务，用户发送上行点播请求到12582+全网业务扩展码，业务平台处理后返回用户点播的业务信息。
对于交互类业务：
a）用户发送上行短信到统一接入码（例如：12582）+全网业务扩展码，业务平台接收处理后回复用户；
b）业务平台主动下发短信到用户，用户回复短信到业务平台。5.1.2本地业务短信服务流程
对于短信订购/退订/查询，用户发送上行订购/退订/查询短信到12582或本地业务服务代码，业务平台进行业务受理操作。
对于定制类业务，用户定期收到业务平台发送的业务信息。对于点播类业务，用户发送上行点播请求到12582或本地业务服务代码，业务平台处理后返回用户点播的业务信息。
对于交互类业务：
a）用户发送上行短信到12582+本地业务扩展码，业务平台接收处理后回复用户；b）业务平台主动下发短信到用户，用户回复短信到业务平台。5.2全网业务IVR服务流程
YD/T2470-2013
用户拨打运营商接入号码+
全网语音业务扩展码
业务代码匹配
业务专席队列
务受理
业务咨询
奥华业务游求
图2全网业务IVR服务流程
全网业务IVR服务流程如图2所示。用户拨打运营商接入号码+全网语音业务扩展码流程后，接到总部农信交互平台的呼叫中心，呼叫中心将被叫号码和业务代码匹配，将用户话路直接转接到指定全网业务的专用坐席队列或该指定全网业务的自动IVR流程，为用户提供指定全网业务的专业服务。5.3Web交互流程
Web交互流程说明如下。bZxz.net
a）个人用户注册：
1）用户输入手机号码、姓名、所在地、所属行业等信息，提交注册请求；2）农信交互系统校验用户资料，分配用户密码，登记用户资料；3）农信交互系统下发用户密码到用户终端。b）个人用户登录：
1）用户输入手机号码和密码，提交登录请求；2）农信交互系统进行用户身份验证，返回登录认证结果。c）个人重置密码：
1）用户输入手机号码，提交重置密码请求；2）农信交互系统重新分配用户密码，修改用户资料：3）农信交互系统下发新密码到用户终端。d）用户和所选择专家都在线：流程图如图3所示。步骤为：注册用户使用手机客端连接->服务器>选择在线专家->上传视频、图片、文字>专家回复(实时文字、短信)->完成一次诊断。4
农户翌录系统
选择在线专家
农户通过文字描述、图
片、视频描问题
专家反馈给农户
图3用户和所选择专家都在线的交互流程YD/T2470-2013
e）专家和用户不同时在线：流程图如图4所示。如果本领域的没有在线的专家，给本领域的专家留言同时给专家有短信提示，专家登录系统，处理农户的问题，根据农户在线情况是否给农户发送短信提示。开始
农户登录系统
选择领域专家（离线）
农户通过文字描述、图
片、视频措述问题
专家登陆系统
专家反馈给农户
用户是否在线
农户接收
宿息发送给专家
后，给该专家短
信提示。
用短信提
示用户
图4用户和所选择专家不同时在线的交互流程YD/T2470-2013
f）用户智能问诊：流程图如图5所示。注册用户使用手机客端连接>服务器->选择智能诊断->选择诊断类型>填写诊断信息->填写诊断信息->智能诊断得出结果。开始
农户登录系统
选择智能诊断类型
输入相关的内容
输入诊断结果
选择要诊断的类
型，比如：橘
葡、小麦、黄瓜
根据智能系统的提
示，输入相应的诊
断内容
图5基于专家系统的智能问诊交互流程5.4视频电话交互流程
视频电话交互流程如图6所示。视频电话业务需要终端侧的配合，只有具备摄像头等硬件条件的终端才可发起该种业务。
用户拨打运营商接入号码+
全网视频电话业务扩展码
具备条件的终端
自动进入相应
选择界面
展示在线用户
及其当前状态
用户按照姓名、
专业领域、人气值
等查询专家
用户选择专家
并发起视频会话
图6视频电话交互流程
6业务管理
6.1Web方式
YD/2470-2013
Web方式订购业务流程图如图7所示。对于没有加入统一门户的省门户，可直接从省门户URL地址进入站点。
农信交互Web网站
用户从统一门户链接进入本省农信交互网页
1、浏览信息栏目
2、返回浏览内容
如梁验证不通过，
提示重新输入
3、点击订购业务
4、提示等待手机收到订购密码
后输入密码
5、将订购密码通过短信发到用
户手机
如果验证不通过，
提示重新输入，三次
6、用户输入密码提交
7、返回用户订购成功信息
8、下发短信提示用户订购成功
图7Web方式订购业务
6.2语音方式
a）全网业务：
1）用户拨打运营商接入号+全网业务扩展码2）选择相应的业务类型，进行业务受理。注：业务托管省用户拨打运营商接入号也可以受理全网业务。b）本地业务：
1）用户拨打运营商接入号：
2）选择相应的业务类型，进行业务受理。验证失败，结束
业务托管省和自有平台省有呼叫中心的省份可以开展本地语音业务。7业务码号
消息发布类业务的业务码号规则参考“通用服务平台技术规范”相关章节。8计费原则
8.1短信类业务资费
1）资费组成
YD/T2470-2013
通信费：手机用户进行点播或其他原因上行发送短信时，手机用户支付上行短信流量费用。功能费：使用农信交互业务服务产生的费用，包括信息发布和信息使用。2）计费方式和资费标准
通信费：按用户短信的正常资费计费（如普通全球通0.1元/条，神州行0.15/条）功能费：包括免费、按次、包月、封顶等计费方式。8.2语音类业务资费
8.2.1资费组成
资费包括以下两类：
一通信费：手机用户拨打农信交互业务接入号码或收听农信交互系统提供的语音短信业务产生的通话费。
一功能费：用户通过语音方式获取信息服务，手机用户需要支付功能费。8.2.2计费方式和资费标准
按用户通话时长计费，不同栏目按照不同费率计费，并支持包月计费。8.3Web类业务资费
8.3.1资费组成
资费包括以下两类。
一通信费：手机用户浏览农信交互系统提供的信息及上传数据进行交互产生的通话费。一功能费：用户通过浏览及上传方式获取信息服务，手机用户需要支付功能费。8.3.2计费方式和资费标准
支持按用户通话时长和流量计费，不同栏目按照不同费率计费，并支持包月计费，包日和内容计费为可选。
8.4视频电话类业务资费
8.4.1资费组成
资费包括以下两类。
一通信费：手机用户拨打农信交互业务接入号码或收听农信交互业务提供的语音短信业务产生的通话费。
-功能费：用户通过视频电话方式获取信息服务，手机用户需要支付功能费。8.4.2计费方式和资费标准
按用户通话时长计费，不同栏目按照不同费率计费，并支持包月计费。8
中华人民共和国
通信行业标准
面向农业的基于2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网远程交互类应用技术要求
YD/T2470-2013
人民邮电出版社出版发行
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开本：880×12301/16
印张：1
字数：21千字
2014年2月第1版
2014年2月北京第1次印刷
15115·120
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