YD/T 2301.2-2011
基本信息
标准号： YD/T 2301.2-2011
中文名称：面向中小企业的信息通信融合服务 第2部分:总体技术要求
标准类别：通信行业标准(YD)
标准状态：现行
出版语种：简体中文
下载格式：.zip .pdf
下载大小：4579262
标准分类号
关联标准
出版信息
相关单位信息
标准简介
YD/T 2301.2-2011.Information and communication convergence services specification in SMEs part 2: technical requirement.
1范围
YD/T 2301.2规定了电信运营商面向中小企业的信息通信融合服务的总体技术要求，包括平台架构、模块功能要求、设备要求、接口要求、网络管理要求、安全要求和服务质量要求等。
YD/T 2301.2适用于电信运营商面向中小企业的信息通信融合服务平台。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注8期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件.
YD/T 1099 -2005以太网交换机技术要求
YD/T 1132-2001防火墙设备技术要求
YD/T 1262-2003开放业务接入应用程序接口(PARLAY API)技术要求
国经贸中小企[2003]143号 中小企业标准暂行规定
3术语、定义和缩略语
3.1术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1.1
中小企业Small and Medium sized Enterprises (SME):
根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定，具体参见2003年发布的《中小企业标准暂行规定》。
3.1.2
信息服务Information Service(IS)
以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，包括信息的搜集、整理、存储、加工、传递以及信息技术服务和信息提供服务等。
3.1.3
通信服务Communication Service(CS)
利用公共网络基础设施提供的公共数据传送和话音、视频等多媒体通信的服务。
1范围
YD/T 2301.2规定了电信运营商面向中小企业的信息通信融合服务的总体技术要求，包括平台架构、模块功能要求、设备要求、接口要求、网络管理要求、安全要求和服务质量要求等。
YD/T 2301.2适用于电信运营商面向中小企业的信息通信融合服务平台。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注8期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件.
YD/T 1099 -2005以太网交换机技术要求
YD/T 1132-2001防火墙设备技术要求
YD/T 1262-2003开放业务接入应用程序接口(PARLAY API)技术要求
国经贸中小企[2003]143号 中小企业标准暂行规定
3术语、定义和缩略语
3.1术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1.1
中小企业Small and Medium sized Enterprises (SME):
根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定，具体参见2003年发布的《中小企业标准暂行规定》。
3.1.2
信息服务Information Service(IS)
以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，包括信息的搜集、整理、存储、加工、传递以及信息技术服务和信息提供服务等。
3.1.3
通信服务Communication Service(CS)
利用公共网络基础设施提供的公共数据传送和话音、视频等多媒体通信的服务。
标准图片预览
标准内容
中华人民共和国通信行业标准
YD/T2301.2-2011
面向中小企业的信息通信融合服务第2部分：总体技术要求
Information and communication convergence servicesspecificationinSMEs
part 2: technical requirement2011-05-18发布
2011-06-01实施下载标准就来标准下载网
中华人民共和国工业和信息化部发布前言
1范围
2规范性引用文件
3术语、定义和缩略语·
3.1术语和定义
3.2缩略语·
服务类型
面向基础设施的服务：
5.2应用解决方案开发和实施的服务.·5.3面向管理或业务流程的服务
6平台架构…·
6.1平台总体架构
6.2模块功能要求
7设备要求·
7.1主机设备要求
7.2存储设备要求.
7.3网络设备要求
7.4防火墙设备要求·
7.5对时间同步的要求·
8接口要求·
8.1BIT/S统一认证
C/S统一认证.
8.3数据接口
8.4应用系统提供的接口
网络管理要求
网络管理方式
9.2网络管理对象
网管接口协议·
9.4网管接口信息模型
9.5网络管理功能
安全要求
物理安全
建筑321——标准查询下载网
YD/T2301.2-2011
YD/T2301.2-2011
10.2系统安全
10.3网络安全
11服务质量要求
本部分遵循GB/T1.1-2009的规则编写。YD/T2301.2-2011
本部分参考中小企业信息化的主要技术，并根据目前中小企业信息化的现状制定。本部分是“面向中小企业的信息通信融合服务”部分标准的第2部分，该标准预计的结构及名称如下：1.面向中小企业的信息通信融合服务第1部分：业务需求2.面向中小企业的信息通信融合服务第2部分：总体技术要求3.面向中小企业的信息通信融合服务第3部分：接口技术要求4．面向中小企业的信息通信融合服务第4部分：接口测试方法5.面向中小企业的信息通信融合服务第5部分：企业网关技术要求6．面向中小企业的信息通信融合服务第6部分：企业网关测试方法7．面向中小企业的信息通信融合服务第7部分：企业综合信息管理平台技术要求8．面向中小企业的信息通信融合服务第8部分：企业综合信息管理平台测试方法本部分由中国通信标准化协会提出并归口。本部分起草单位：工业和信息化部电信研究院、上海贝尔股份有限公司。本部分主要起草人：薛宁、杨、李东艳、顾方方。建筑321---标准查询下载网www。jz321.net1范围
面向中小企业的信息通信融合服务第2部分：总体技术要求
YD/T2301.2-2011
本部分规定了电信运营商面向中小企业的信息通信融合服务的总体技术要求，包括平台架构、模块功能要求，设备要求，接口要求，网络管理要求，安全要求和服务质量要求等。本部分适用于电信运营商面向中小企业的信息通信融合服务平台。2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。YD/T1099-2005
YD/T1132-2001
YD/T1262-2003
国经贸中小企[2003]143号
3术语、定义和缩略语
3.1术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1.1
以太网交换机技术要求
防火墙设备技术要求
开放业务接入应用程序接口（PARLAYAPD技术要求中小企业标准暂行规定
中小企业SmallandMediumsizedEnterprises(SME)：根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定，具体参见2003年发布的《中小企业标准暂行规定》。
信息服务InformationService(IS)以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，包括信息的搜集、整理、存储、加工、传递以及信息技术服务和信息提供服务等。3.1.3
通信服务CommunicationService(cs）利用公共网络基础设施提供的公共数据传送和话音、视频等多媒体通信的服务。3.1.4
信息通信服务InformationandCommunicationService(icS）信息服务与通信服务及应用的有机结合。3.1.5
中小企业信息服务平台InformationServicesPlatformforSmallandMediumsizedEnterprises为中小企业提供信息化服务的软件平台，完成应用提供商、ICT应用系统、企业客户、用户的统一管理，对外提供ICT业务接口。
YD/T2301.2-2011
3.2缩略语
下列缩略语适用于本文件。
4概述
Accounting
Authentication,Authorization,Application Programming InterfaceCentral Processing Unit
Customer Relationship ManagementCommunication Technology
Enterprise Resource PlanningInformation and Communication TechnologyInternet Protocol
Integrated Services Digital NetworkInformation Technology
Management Information Base
Public Switched Telephone NetworkRedundant Array of Independent DiskReal-time Transport ProtocolStorage Area Network
SmallComputer System InterfaceShort Message Gateway Interface ProtocolSession Initiation Protocol
Short Message Gateway ProtocolShort Message Peer-to-Peer
Simple Network Management ProtocolSimple Object Access Protocol认证、授权、计费
应用程序接口
中央处理器
客户关系管理
通信技术
企业资源计划
信息通信技术
因特网协议
综合业务数字网
信息技术
管理信息库
公共交换电话网
独立穴余磁盘阵列
实时传输协议
存储区域网
小型计算机系统接口
短消息网关接口协议
会话初始化协议
短消息网关协议
点对点短消息
简单网络管理协议
简单对象访问协议
面向中小企业的信息通信融合服务即为中小企业提供话音通信、视频通信、消息类通信等多媒体通信服务，计算机硬件和软件，网络、应用软件开发工具等信息服务，以及两者融合的服务。5服务类型
5.1面向基础设施的服务
基础设施类服务包括网络规划、网络系统集成、外包管理等。常见的有网络基础设施建设以及网络安全方面的应用和解决方案，如从小型局域网络到大型广域网的方案设计，实施、技术支持，网络安全解决方案及数据存储解决方案的设计及实现等。具体实施过程包括设备的安装、调试、升级等工作。5.2应用解决方案开发和实施的服务这一类主要是为企业用户开发、实施并管理解决方案的服务。例如运营商将信息化和电子商务的复杂技术和维护在电信端完成，且由运营商统一提供并管理应用2
建筑321—标准查询下载网
YD/T2301.2-2011
软件，包括：提供“无缝服务”、硬件和软件、集成和测试、安全的网络连接、可靠的数据中心设施。整个安装、维护、升级过程都无需企业界入，全部由运营商来完成；为中小企业提供丰富多样、完善的信息化解决方案。
5.3面向管理或业务流程的服务
面向管理或业务流程的服务包括系统咨询、业务流程外包等。当前中小企业信息化具有宽广和深刻的内容，其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益，是此类服务重点考虑的几个方面。在具体实施中这类服务可以有企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、报表等功能。企业资源计划（ERP）功能包括：一会计与财务：建立准确的财务报表：整合公司所有的运营交易。一销售与服务：满足客户需求；支持整个订单到现金流程；提供售后支持。一采购与物流执行：控制成本；管理整个货源开发及采购周期。一库存管理：实时跟踪库存的数量、价值及移动。一人力资本管理：管理员工配置变更；精简薪资流程。一产品开发和制造：改善产品生命周期流程和制造运管。一报表和分析：计划、衡量及控制组织流程。一企业服务：降低管理费用；增加运营透明度：提高对企业、法律和监管要求的遵从。客户关系管理（CRM）功能包括：营销：协调营销流程、推动客户需求及增加营销投资回报。一销售：建立、发展及维系可获利的关系。一服务：推高服务收入与获利能力。一互动中心：建立客户忠诚度、削减成本及提高收入；有效处理电子邮件、电话营销、电话销售及客户服务等活动
一报告与分析：制定快速，有效的决策：挖掘并转换更多销售线索：跟踪机会：达成更多交易。实践报表、分析等功能，用以满足财务会计、物流、客户关系管理等严格的报表要求：一计划、衡量和控制组织流程。一访问几乎所有可用的ERP报表。一集成数据与桌面应用程序。
6平台架构
6.1平台总体架构
平台总体架构如图1所示，面向中小企业的信息通信融合服务平台逻辑上由业务能力引擎、业务管控、开放服务接口和应用四个层面组成。业务能力引擎
业务能力引擎提供具体业务能力的组件，每种业务能力引擎组件提供原子化的服务方便上层应用对其进行重组。业务能力引擎可以包括消息能力引擎、传真能力引擎、多方通话能力引擎和第三方能力引擎等，实现CT能力的开放、应用提供商的IT能力的引入、ICT能力的重组，屏蔽了电信底层网络的复杂性。3
YD/T2301.2-2011
业务管控
开放服务接口
业务管控
信息类应用
WebService接口
通信类应用
行业应用
第三方API
接入控制组件配置管理组件计费管理组件故障管理组件用户鉴权
能力鉴权
路由分配
会话控制
业务能力引擎
业务引肇配置
引擎能力配置日
订购关系配置
消息能力引擎传真能力引擎
承载网
实时详单计费
非实时祥单
多方通话
能力引擎
IP网/PSTN/NGN/3G网
故险测
故障告
故障查询
第三方
能力引擎
图1面向中小企业的信息通信融合服务平台分
企业综合
信息管理
业务管控部分是整个系统的核心，该部分功能包括接入控制组件、配置管理组件、计费管理组件、故障管理组件和统计分析。其中接入控制组件负责对通过开放服务接口发送来的各种业务请求进行统--的用户和能力鉴权、路由分配和会话控制等，并对各类业务引擎的资源进行集中调度和管理；配置管理组件除了完成业务引擎和引擎能力的配置外，还配合业务运营对业务或业务能力的定购关系进行配置：计费管理组件配合业务运营的需要，提供实时详单计费和非实时详单计的管理：故障管理组件负责整个系统的故障检测、故障告警和故障查询等：统计分析功能可根据运营需求对各类业务或用户特征信息进行统计分析，从而获取相应的参考数据。开放服务接口
为中小企业信息通信融合服务的各类应用提供统一的开放服务接口，通过WebService接口和第三方API等把系统所集成的运营商的通信能力和信息能力（可以是合作伙伴的信息能力）开放给上层的各类应用。
面向中小企业的信息通信融合服务系统的应用可以分为通信类应用、信息类应用和行业应用三类。6.2模块功能要求
6.2.1业务能力引擎功能要求
业务能力引擎负责将运营商或其合作伙伴已有的通讯能力或信息能力进行业务层面的封装和组合，以接口或插件的方式供平台的应用提供商调用。业务能力引擎对外提供能力，供应用提供商调用，应用提供商把业务能力嵌入到开发的应用中，供平台的企业客户使用。4
建筑321—一标准查询下载网
YD/T2301.2-2011
面向中小企业的信息通信融合服务平台提供基本业务能力引擎和第三方业务能力引擎，基本业务能力引擎包括消息类、传真类和会议类业务能力引擎等，业务能力引擎要实现将运营商的业务能力向应用提供商提供，不同的业务能力引擎根据业务实现的需要提供相应的接口。消息类业务能力引擎接入不同运营商已有业务系统应支持相应的消息类通信协议，如：SMPP、SMGP、SGIP等。
传真类业务能力引擎接入运营商的PSTN时应支持ISDN/SS7、RTP(G.711)、T.30协议，接入软交换网时应支持SIP、RTP(G.711)、T.38协议。会议类业务能力引擎即多方通话业务能力引擎接入PSTN时应支持ISDN/SS7、RTP(G.711、G.723、G.729等)，接入软交换网络时应支持SIP、H.323、RTP(G.711、G.723、G.729等)协议。6.2.2业务管控功能要求
6.2.2.1综述
业务管控部分功能包括接入控制组件、配置管理组件、计费管理组件、故障管理组件和统计分析，各个组件的功能要求如下：
6.2.2.2接入控制组件
接入控制组件完成用户接入控制、路由分配、会话控制等功能，具体要求如下：用户鉴权：接入控制组件对请求接入的用户应首先验证用户是否是合法的已登录用户，根据后台数据库确定用户定制的业务权限，验证用户请求的业务或资源是否合法，并根据不同的业务执行不同的控制策略：
能力鉴权：在用户鉴权通过后，接入控制组件需要检查业务能力引擎的资源空闲情况、数据队列情况等，以判断是否有能力为用户提供服务；路由分配：当平台的业务引擎存在多个能力提供者时，接入控制组件应能根据平台的路由策略，判断用户的位置，并为用户请求挑选一个最优服务路径：会话控制：接入控制组件应能根据平台的授权策略和用户订购关系以及资费等对用户进行会话控制，授权策略可基于次数或时长等。6.2.2.3配置管理组件
配置管理组件完成业务引擎配置、引擎能力配置和订购关系配置等管理功能。一业务引擎配置：配置管理组件能够对业务引擎进行配置管理，包括增加、删除、挂起或恢复一个业务引擎：
一引擎能力配置：配置管理组件应能够为一个业务引擎增加、删除、挂起或恢复业务能力实例：一订购关系配置：配置管理组件还负责管理客户的订购关系，包括增加、修改或删除客户的服务或资源订购关系。
6.2.2.4计费管理组件
面向中小企业的信息通信融合服务平台应能够支持实时和非实时计费，业务管控系统中的计费管理组件配合后台的支撑系统完成计费详单的传递和保存等功能，具体包括：一接收并记录业务引擎上传的实时详单：一接收并记录业务引擎上传的非实时详单；一定时向后台支撑系统提供计费详单文件。5
YD/T2301.2-2011
6.2.2.5故障管理组件
故障管理组件配合后台网管系统完成故障级别管理、故障告警方式管理、故障接收、故障告警通知和故障查询等功能。
一做障级别管理：故障管理组件应根据平台各种故障的性质和影响范围定义不同的故障级别，并配置接收平台管控侧某些级别的故障信息，以及向开放服务接口发送哪些级别的故障信息。故障告警方式管理：即按照故障级别配置不同的告警方式，应包括警示灯、E-mail和短信等告警方式。
故障接收：业务管控系统应接收各个业务能力引擎和开放服务接口上报的故障信息，故障信息应包含故障位置，故障级别、故障时间等信息。一故障告警通知：当发生故障时，业务管控系统应按照配置好的故障告警方式发出告警提醒。一故障查询：业务管控系统应提供按故障级别、业务能力引擎等分类查询故障信息，以便故障定位和跟踪。
6.2.2.6统计分析
业务管控系统应提供重要数据的统计分析，以便为运营管理和策略提供参考，应至少包括下列统计：一各类业务能力引擎的业务量统计：一各类业务能力引擎的使用效率统计，包括接入率、成功使用率，响应时间等；一各类业务能力引擎的故障统计，应能按照故障级别、故障来源等生成统计分析报表。6.2.3开放服务接口功能要求
面向中小企业的信息通信融合服务平台应提供开放的接口供第三方应用开发，此外，对于平台提供商自开发的应用提供Webservice接口。平台提供的开放服务接口应符合YD/T1262-2003《开放业务接入应用程序接口（PARLAYAPI）技术要求》。6.2.4应用开发要求
基于该平台的各种业务能力开发的应用包括通信类应用、信息类应用和行业应用，这些应用可以由平台提供商自行开发也可以由第三方开发。7设备要求
7.1主机设备要求
7.1.1主机设备功能要求
对于关键性业务应用主机要求如下：一要求至少采用PC服务器
主机应支持不小于1000Mbit/s高速连接接入数据业务管理平台核心局域网：一主机的硬盘、网络接口、网络连接及电源均应考虑足够的完余；主机设备应支持电源、IO设备、存储设备的热插拔一主机系统设备应具有扩容能力，包括CPU的扩充、内存容量的扩充及I/O能力的扩充；并可支持CPU模块的升级和群集内节点数的平滑扩充。7.1.2主机设备性能要求
主机设备应满足下列性能要求：一要求组成双机或多机高可用群集系统。主机间进行功能备份，当其中一台主机发生故障时，可6
建筑321---标准查询下载网将其上的应用自动地切换到其他正常主机上：YD/T2301.2-2011
一多机群集系统中的每个主机都应同时处于工作状态，并根据配置的情况运行相同或者不同的应用（或应用模块），以保证主机资源的充分利用：一主机的处理能力应满足所有业务应用和一定用户规模的需求，系统设计时应考患不小于30%的性能究余；
主机正常运行状态下的内存利用率应不超过70%：主机系统平均无故障率应不小于99.99%。7.2存储设备要求
存储设备主要指磁盘阵列，实现数据的联机存储。磁盘阵列设备要求有很高的安全可靠性；磁盘阵列设备应可与多种厂家的主机系统相连；一磁盘阵列应能配合多机高可用群集系统的需要：磁盘阵列采用ULTRASCSI接口或FC-AL接口，支持RAID0、1、O+1、3、5，并可提供多通道、双电源及穴余风扇：
一磁盘阵列设备应具有较强的平滑扩充能力，包括系统存储容量的扩充及I/O能力的扩充：磁盘阵列应支持先进的存储、备份方式，支持存储区域网（SAN）技术。7.3网络设备要求
连接和构建网络的数据交换设备应符合YD/T1099-2005《以太网交换机技术要求》的规定。7.4防火墙设备要求
防火墙设备应符合YD/T1132-2001《防火墙设备技术要求》的规定。7.5对时间同步的要求
要求平台内部的所有服务器的时间应应同步。一全网各平台之间的时间也应应保持同步。一平台和它连接的各个网元设备之间的时间也应应保持同步。时间同步精度达到100ms。
同步的源来自时间同步网。
设备具备自动在线时间校准功能及偏差告警功能。8接口要求
8.1BIT/S统一认证
面向中小企业的信息通信融合服务系统中，所有Web应用系统和Web门户都应采用统一的Web认证接口，实现Web系统间的单点登录。8.2C/S统一认证
8.2.1统一认证流程
C/S系统的统一认证流程图如图2所示。YD/T2301.2-2011
流程说明：
(客户端）
登录应用系统
认证成功
应用系统
获得用户
账号信息
认证请求
返回认证结果
>记录用户信息
创建C/S连接
图2C/S系统统一认证流程图
1）用户（C/S客户端）登录应用系统（C/S服务端）：应用系统接收到访问请求，获得用户账号信息；2）
应用系统向AAA服务器发送认证请求；3）
4）AAA服务器认证用户身份，并将认证结果返回给应用系统：应用系统确认用户身份认证通过，记录用户信息；5）
应用系统创建C/S连接：
7）应用系统告知用户认证成功。8.3数据接口
8.3.1平台与应用系统的接口
用户身份
平台与应用系统之间的接口完成用户业务受理和消息订阅等，具体如下：1）业务受理
门户接受业务受理，完成企业客户订购服务的操作。2）发送消息
门户将业务受理数据以消息的形式发送到消息接口平台，消息包括：集团消息、部门消息、人员消息、订购消息、许可消息等。
3）消息订阅
根据消息的发布/订阅关系，消息接口平台将消息发送到应用系统提供的接口。8.4应用系统提供的接口
应用系统应提供WebService接口，接口协议推荐采用SOAP。9网络管理要求
9.1网络管理方式
网络管理采取集中管理方式，设置全网网管中心，负责完成各项管理功能。9.2网络管理对象
网管中心着重进行设备管理，其管理对象为各节点设备（如企业网关和中小企业信息化平台设备等）。8
建筑321---标准查询下载网
小提示：此标准内容仅展示完整标准里的部分截取内容，若需要完整标准请到上方自行免费下载完整标准文档。
YD/T2301.2-2011
面向中小企业的信息通信融合服务第2部分：总体技术要求
Information and communication convergence servicesspecificationinSMEs
part 2: technical requirement2011-05-18发布
2011-06-01实施下载标准就来标准下载网
中华人民共和国工业和信息化部发布前言
1范围
2规范性引用文件
3术语、定义和缩略语·
3.1术语和定义
3.2缩略语·
服务类型
面向基础设施的服务：
5.2应用解决方案开发和实施的服务.·5.3面向管理或业务流程的服务
6平台架构…·
6.1平台总体架构
6.2模块功能要求
7设备要求·
7.1主机设备要求
7.2存储设备要求.
7.3网络设备要求
7.4防火墙设备要求·
7.5对时间同步的要求·
8接口要求·
8.1BIT/S统一认证
C/S统一认证.
8.3数据接口
8.4应用系统提供的接口
网络管理要求
网络管理方式
9.2网络管理对象
网管接口协议·
9.4网管接口信息模型
9.5网络管理功能
安全要求
物理安全
建筑321——标准查询下载网
YD/T2301.2-2011
YD/T2301.2-2011
10.2系统安全
10.3网络安全
11服务质量要求
本部分遵循GB/T1.1-2009的规则编写。YD/T2301.2-2011
本部分参考中小企业信息化的主要技术，并根据目前中小企业信息化的现状制定。本部分是“面向中小企业的信息通信融合服务”部分标准的第2部分，该标准预计的结构及名称如下：1.面向中小企业的信息通信融合服务第1部分：业务需求2.面向中小企业的信息通信融合服务第2部分：总体技术要求3.面向中小企业的信息通信融合服务第3部分：接口技术要求4．面向中小企业的信息通信融合服务第4部分：接口测试方法5.面向中小企业的信息通信融合服务第5部分：企业网关技术要求6．面向中小企业的信息通信融合服务第6部分：企业网关测试方法7．面向中小企业的信息通信融合服务第7部分：企业综合信息管理平台技术要求8．面向中小企业的信息通信融合服务第8部分：企业综合信息管理平台测试方法本部分由中国通信标准化协会提出并归口。本部分起草单位：工业和信息化部电信研究院、上海贝尔股份有限公司。本部分主要起草人：薛宁、杨、李东艳、顾方方。建筑321---标准查询下载网www。jz321.net1范围
面向中小企业的信息通信融合服务第2部分：总体技术要求
YD/T2301.2-2011
本部分规定了电信运营商面向中小企业的信息通信融合服务的总体技术要求，包括平台架构、模块功能要求，设备要求，接口要求，网络管理要求，安全要求和服务质量要求等。本部分适用于电信运营商面向中小企业的信息通信融合服务平台。2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。YD/T1099-2005
YD/T1132-2001
YD/T1262-2003
国经贸中小企[2003]143号
3术语、定义和缩略语
3.1术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1.1
以太网交换机技术要求
防火墙设备技术要求
开放业务接入应用程序接口（PARLAYAPD技术要求中小企业标准暂行规定
中小企业SmallandMediumsizedEnterprises(SME)：根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定，具体参见2003年发布的《中小企业标准暂行规定》。
信息服务InformationService(IS)以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，包括信息的搜集、整理、存储、加工、传递以及信息技术服务和信息提供服务等。3.1.3
通信服务CommunicationService(cs）利用公共网络基础设施提供的公共数据传送和话音、视频等多媒体通信的服务。3.1.4
信息通信服务InformationandCommunicationService(icS）信息服务与通信服务及应用的有机结合。3.1.5
中小企业信息服务平台InformationServicesPlatformforSmallandMediumsizedEnterprises为中小企业提供信息化服务的软件平台，完成应用提供商、ICT应用系统、企业客户、用户的统一管理，对外提供ICT业务接口。
YD/T2301.2-2011
3.2缩略语
下列缩略语适用于本文件。
4概述
Accounting
Authentication,Authorization,Application Programming InterfaceCentral Processing Unit
Customer Relationship ManagementCommunication Technology
Enterprise Resource PlanningInformation and Communication TechnologyInternet Protocol
Integrated Services Digital NetworkInformation Technology
Management Information Base
Public Switched Telephone NetworkRedundant Array of Independent DiskReal-time Transport ProtocolStorage Area Network
SmallComputer System InterfaceShort Message Gateway Interface ProtocolSession Initiation Protocol
Short Message Gateway ProtocolShort Message Peer-to-Peer
Simple Network Management ProtocolSimple Object Access Protocol认证、授权、计费
应用程序接口
中央处理器
客户关系管理
通信技术
企业资源计划
信息通信技术
因特网协议
综合业务数字网
信息技术
管理信息库
公共交换电话网
独立穴余磁盘阵列
实时传输协议
存储区域网
小型计算机系统接口
短消息网关接口协议
会话初始化协议
短消息网关协议
点对点短消息
简单网络管理协议
简单对象访问协议
面向中小企业的信息通信融合服务即为中小企业提供话音通信、视频通信、消息类通信等多媒体通信服务，计算机硬件和软件，网络、应用软件开发工具等信息服务，以及两者融合的服务。5服务类型
5.1面向基础设施的服务
基础设施类服务包括网络规划、网络系统集成、外包管理等。常见的有网络基础设施建设以及网络安全方面的应用和解决方案，如从小型局域网络到大型广域网的方案设计，实施、技术支持，网络安全解决方案及数据存储解决方案的设计及实现等。具体实施过程包括设备的安装、调试、升级等工作。5.2应用解决方案开发和实施的服务这一类主要是为企业用户开发、实施并管理解决方案的服务。例如运营商将信息化和电子商务的复杂技术和维护在电信端完成，且由运营商统一提供并管理应用2
建筑321—标准查询下载网
YD/T2301.2-2011
软件，包括：提供“无缝服务”、硬件和软件、集成和测试、安全的网络连接、可靠的数据中心设施。整个安装、维护、升级过程都无需企业界入，全部由运营商来完成；为中小企业提供丰富多样、完善的信息化解决方案。
5.3面向管理或业务流程的服务
面向管理或业务流程的服务包括系统咨询、业务流程外包等。当前中小企业信息化具有宽广和深刻的内容，其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益，是此类服务重点考虑的几个方面。在具体实施中这类服务可以有企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、报表等功能。企业资源计划（ERP）功能包括：一会计与财务：建立准确的财务报表：整合公司所有的运营交易。一销售与服务：满足客户需求；支持整个订单到现金流程；提供售后支持。一采购与物流执行：控制成本；管理整个货源开发及采购周期。一库存管理：实时跟踪库存的数量、价值及移动。一人力资本管理：管理员工配置变更；精简薪资流程。一产品开发和制造：改善产品生命周期流程和制造运管。一报表和分析：计划、衡量及控制组织流程。一企业服务：降低管理费用；增加运营透明度：提高对企业、法律和监管要求的遵从。客户关系管理（CRM）功能包括：营销：协调营销流程、推动客户需求及增加营销投资回报。一销售：建立、发展及维系可获利的关系。一服务：推高服务收入与获利能力。一互动中心：建立客户忠诚度、削减成本及提高收入；有效处理电子邮件、电话营销、电话销售及客户服务等活动
一报告与分析：制定快速，有效的决策：挖掘并转换更多销售线索：跟踪机会：达成更多交易。实践报表、分析等功能，用以满足财务会计、物流、客户关系管理等严格的报表要求：一计划、衡量和控制组织流程。一访问几乎所有可用的ERP报表。一集成数据与桌面应用程序。
6平台架构
6.1平台总体架构
平台总体架构如图1所示，面向中小企业的信息通信融合服务平台逻辑上由业务能力引擎、业务管控、开放服务接口和应用四个层面组成。业务能力引擎
业务能力引擎提供具体业务能力的组件，每种业务能力引擎组件提供原子化的服务方便上层应用对其进行重组。业务能力引擎可以包括消息能力引擎、传真能力引擎、多方通话能力引擎和第三方能力引擎等，实现CT能力的开放、应用提供商的IT能力的引入、ICT能力的重组，屏蔽了电信底层网络的复杂性。3
YD/T2301.2-2011
业务管控
开放服务接口
业务管控
信息类应用
WebService接口
通信类应用
行业应用
第三方API
接入控制组件配置管理组件计费管理组件故障管理组件用户鉴权
能力鉴权
路由分配
会话控制
业务能力引擎
业务引肇配置
引擎能力配置日
订购关系配置
消息能力引擎传真能力引擎
承载网
实时详单计费
非实时祥单
多方通话
能力引擎
IP网/PSTN/NGN/3G网
故险测
故障告
故障查询
第三方
能力引擎
图1面向中小企业的信息通信融合服务平台分
企业综合
信息管理
业务管控部分是整个系统的核心，该部分功能包括接入控制组件、配置管理组件、计费管理组件、故障管理组件和统计分析。其中接入控制组件负责对通过开放服务接口发送来的各种业务请求进行统--的用户和能力鉴权、路由分配和会话控制等，并对各类业务引擎的资源进行集中调度和管理；配置管理组件除了完成业务引擎和引擎能力的配置外，还配合业务运营对业务或业务能力的定购关系进行配置：计费管理组件配合业务运营的需要，提供实时详单计费和非实时详单计的管理：故障管理组件负责整个系统的故障检测、故障告警和故障查询等：统计分析功能可根据运营需求对各类业务或用户特征信息进行统计分析，从而获取相应的参考数据。开放服务接口
为中小企业信息通信融合服务的各类应用提供统一的开放服务接口，通过WebService接口和第三方API等把系统所集成的运营商的通信能力和信息能力（可以是合作伙伴的信息能力）开放给上层的各类应用。
面向中小企业的信息通信融合服务系统的应用可以分为通信类应用、信息类应用和行业应用三类。6.2模块功能要求
6.2.1业务能力引擎功能要求
业务能力引擎负责将运营商或其合作伙伴已有的通讯能力或信息能力进行业务层面的封装和组合，以接口或插件的方式供平台的应用提供商调用。业务能力引擎对外提供能力，供应用提供商调用，应用提供商把业务能力嵌入到开发的应用中，供平台的企业客户使用。4
建筑321—一标准查询下载网
YD/T2301.2-2011
面向中小企业的信息通信融合服务平台提供基本业务能力引擎和第三方业务能力引擎，基本业务能力引擎包括消息类、传真类和会议类业务能力引擎等，业务能力引擎要实现将运营商的业务能力向应用提供商提供，不同的业务能力引擎根据业务实现的需要提供相应的接口。消息类业务能力引擎接入不同运营商已有业务系统应支持相应的消息类通信协议，如：SMPP、SMGP、SGIP等。
传真类业务能力引擎接入运营商的PSTN时应支持ISDN/SS7、RTP(G.711)、T.30协议，接入软交换网时应支持SIP、RTP(G.711)、T.38协议。会议类业务能力引擎即多方通话业务能力引擎接入PSTN时应支持ISDN/SS7、RTP(G.711、G.723、G.729等)，接入软交换网络时应支持SIP、H.323、RTP(G.711、G.723、G.729等)协议。6.2.2业务管控功能要求
6.2.2.1综述
业务管控部分功能包括接入控制组件、配置管理组件、计费管理组件、故障管理组件和统计分析，各个组件的功能要求如下：
6.2.2.2接入控制组件
接入控制组件完成用户接入控制、路由分配、会话控制等功能，具体要求如下：用户鉴权：接入控制组件对请求接入的用户应首先验证用户是否是合法的已登录用户，根据后台数据库确定用户定制的业务权限，验证用户请求的业务或资源是否合法，并根据不同的业务执行不同的控制策略：
能力鉴权：在用户鉴权通过后，接入控制组件需要检查业务能力引擎的资源空闲情况、数据队列情况等，以判断是否有能力为用户提供服务；路由分配：当平台的业务引擎存在多个能力提供者时，接入控制组件应能根据平台的路由策略，判断用户的位置，并为用户请求挑选一个最优服务路径：会话控制：接入控制组件应能根据平台的授权策略和用户订购关系以及资费等对用户进行会话控制，授权策略可基于次数或时长等。6.2.2.3配置管理组件
配置管理组件完成业务引擎配置、引擎能力配置和订购关系配置等管理功能。一业务引擎配置：配置管理组件能够对业务引擎进行配置管理，包括增加、删除、挂起或恢复一个业务引擎：
一引擎能力配置：配置管理组件应能够为一个业务引擎增加、删除、挂起或恢复业务能力实例：一订购关系配置：配置管理组件还负责管理客户的订购关系，包括增加、修改或删除客户的服务或资源订购关系。
6.2.2.4计费管理组件
面向中小企业的信息通信融合服务平台应能够支持实时和非实时计费，业务管控系统中的计费管理组件配合后台的支撑系统完成计费详单的传递和保存等功能，具体包括：一接收并记录业务引擎上传的实时详单：一接收并记录业务引擎上传的非实时详单；一定时向后台支撑系统提供计费详单文件。5
YD/T2301.2-2011
6.2.2.5故障管理组件
故障管理组件配合后台网管系统完成故障级别管理、故障告警方式管理、故障接收、故障告警通知和故障查询等功能。
一做障级别管理：故障管理组件应根据平台各种故障的性质和影响范围定义不同的故障级别，并配置接收平台管控侧某些级别的故障信息，以及向开放服务接口发送哪些级别的故障信息。故障告警方式管理：即按照故障级别配置不同的告警方式，应包括警示灯、E-mail和短信等告警方式。
故障接收：业务管控系统应接收各个业务能力引擎和开放服务接口上报的故障信息，故障信息应包含故障位置，故障级别、故障时间等信息。一故障告警通知：当发生故障时，业务管控系统应按照配置好的故障告警方式发出告警提醒。一故障查询：业务管控系统应提供按故障级别、业务能力引擎等分类查询故障信息，以便故障定位和跟踪。
6.2.2.6统计分析
业务管控系统应提供重要数据的统计分析，以便为运营管理和策略提供参考，应至少包括下列统计：一各类业务能力引擎的业务量统计：一各类业务能力引擎的使用效率统计，包括接入率、成功使用率，响应时间等；一各类业务能力引擎的故障统计，应能按照故障级别、故障来源等生成统计分析报表。6.2.3开放服务接口功能要求
面向中小企业的信息通信融合服务平台应提供开放的接口供第三方应用开发，此外，对于平台提供商自开发的应用提供Webservice接口。平台提供的开放服务接口应符合YD/T1262-2003《开放业务接入应用程序接口（PARLAYAPI）技术要求》。6.2.4应用开发要求
基于该平台的各种业务能力开发的应用包括通信类应用、信息类应用和行业应用，这些应用可以由平台提供商自行开发也可以由第三方开发。7设备要求
7.1主机设备要求
7.1.1主机设备功能要求
对于关键性业务应用主机要求如下：一要求至少采用PC服务器
主机应支持不小于1000Mbit/s高速连接接入数据业务管理平台核心局域网：一主机的硬盘、网络接口、网络连接及电源均应考虑足够的完余；主机设备应支持电源、IO设备、存储设备的热插拔一主机系统设备应具有扩容能力，包括CPU的扩充、内存容量的扩充及I/O能力的扩充；并可支持CPU模块的升级和群集内节点数的平滑扩充。7.1.2主机设备性能要求
主机设备应满足下列性能要求：一要求组成双机或多机高可用群集系统。主机间进行功能备份，当其中一台主机发生故障时，可6
建筑321---标准查询下载网将其上的应用自动地切换到其他正常主机上：YD/T2301.2-2011
一多机群集系统中的每个主机都应同时处于工作状态，并根据配置的情况运行相同或者不同的应用（或应用模块），以保证主机资源的充分利用：一主机的处理能力应满足所有业务应用和一定用户规模的需求，系统设计时应考患不小于30%的性能究余；
主机正常运行状态下的内存利用率应不超过70%：主机系统平均无故障率应不小于99.99%。7.2存储设备要求
存储设备主要指磁盘阵列，实现数据的联机存储。磁盘阵列设备要求有很高的安全可靠性；磁盘阵列设备应可与多种厂家的主机系统相连；一磁盘阵列应能配合多机高可用群集系统的需要：磁盘阵列采用ULTRASCSI接口或FC-AL接口，支持RAID0、1、O+1、3、5，并可提供多通道、双电源及穴余风扇：
一磁盘阵列设备应具有较强的平滑扩充能力，包括系统存储容量的扩充及I/O能力的扩充：磁盘阵列应支持先进的存储、备份方式，支持存储区域网（SAN）技术。7.3网络设备要求
连接和构建网络的数据交换设备应符合YD/T1099-2005《以太网交换机技术要求》的规定。7.4防火墙设备要求
防火墙设备应符合YD/T1132-2001《防火墙设备技术要求》的规定。7.5对时间同步的要求
要求平台内部的所有服务器的时间应应同步。一全网各平台之间的时间也应应保持同步。一平台和它连接的各个网元设备之间的时间也应应保持同步。时间同步精度达到100ms。
同步的源来自时间同步网。
设备具备自动在线时间校准功能及偏差告警功能。8接口要求
8.1BIT/S统一认证
面向中小企业的信息通信融合服务系统中，所有Web应用系统和Web门户都应采用统一的Web认证接口，实现Web系统间的单点登录。8.2C/S统一认证
8.2.1统一认证流程
C/S系统的统一认证流程图如图2所示。YD/T2301.2-2011
流程说明：
(客户端）
登录应用系统
认证成功
应用系统
获得用户
账号信息
认证请求
返回认证结果
>记录用户信息
创建C/S连接
图2C/S系统统一认证流程图
1）用户（C/S客户端）登录应用系统（C/S服务端）：应用系统接收到访问请求，获得用户账号信息；2）
应用系统向AAA服务器发送认证请求；3）
4）AAA服务器认证用户身份，并将认证结果返回给应用系统：应用系统确认用户身份认证通过，记录用户信息；5）
应用系统创建C/S连接：
7）应用系统告知用户认证成功。8.3数据接口
8.3.1平台与应用系统的接口
用户身份
平台与应用系统之间的接口完成用户业务受理和消息订阅等，具体如下：1）业务受理
门户接受业务受理，完成企业客户订购服务的操作。2）发送消息
门户将业务受理数据以消息的形式发送到消息接口平台，消息包括：集团消息、部门消息、人员消息、订购消息、许可消息等。
3）消息订阅
根据消息的发布/订阅关系，消息接口平台将消息发送到应用系统提供的接口。8.4应用系统提供的接口
应用系统应提供WebService接口，接口协议推荐采用SOAP。9网络管理要求
9.1网络管理方式
网络管理采取集中管理方式，设置全网网管中心，负责完成各项管理功能。9.2网络管理对象
网管中心着重进行设备管理，其管理对象为各节点设备（如企业网关和中小企业信息化平台设备等）。8
建筑321---标准查询下载网
小提示：此标准内容仅展示完整标准里的部分截取内容，若需要完整标准请到上方自行免费下载完整标准文档。