GB/T 30350-2013
基本信息
标准号： GB/T 30350-2013
中文名称：电视收视率调查准则
标准类别：国家标准(GB)
标准状态：现行
出版语种：简体中文
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标准分类号
关联标准
出版信息
相关单位信息
标准简介
GB/T 30350-2013.Television audience measurement guidelines.
GB/T 30350规定了电视收视率调查样本抽取.数据采集、数据处理、数据报告、数据使用和配合调查全部过程的基本规范。
GB/T 30350适用于电视收视率调查服务的提供者(即电视收视率调查公司或机构)，样本户，以及包括电视节目播出机构、节目供应商广告主、广告代理公司、媒介购买公司、政府相关机构、设备制造商和学术研究机构等在内的数据使用者。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 1900质量管理体系 要求
GB/T 26315- 2010市场、民意和社会调查术语
GB/T 26316- -2010市场、 民意和社会调查服务 要求
3术语和定义
GB/T 26315- 2010 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重复列出了
GB/T 26315-2010中的某些术语和定义。
3.1电视收视市场TV viewing market电视频道和它的观众共同组成的市场。
注:本标准中“电视”是指在电视机终端上收看的,采用模拟电视信号、数字电视信号或者IPTV信号传输的电视。
在电脑.手机或者平板电脑等终端上收看视频内容,由于目前尚未有成熟的调查方法,暂不列人本标准规定范畴.
3.2电视收视率TV rating电视收视市场的总体观众中,收看某频道或其节目的个人所占的比例。
3.3电视家庭户television household任何拥有可收看的电视机的家庭,不包括集体户。
3.4总体population; universe由所关注的全部个体组成的集合[GB/T 26315- 2010,定义5.2.1]
GB/T 30350规定了电视收视率调查样本抽取.数据采集、数据处理、数据报告、数据使用和配合调查全部过程的基本规范。
GB/T 30350适用于电视收视率调查服务的提供者(即电视收视率调查公司或机构)，样本户，以及包括电视节目播出机构、节目供应商广告主、广告代理公司、媒介购买公司、政府相关机构、设备制造商和学术研究机构等在内的数据使用者。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 1900质量管理体系 要求
GB/T 26315- 2010市场、民意和社会调查术语
GB/T 26316- -2010市场、 民意和社会调查服务 要求
3术语和定义
GB/T 26315- 2010 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重复列出了
GB/T 26315-2010中的某些术语和定义。
3.1电视收视市场TV viewing market电视频道和它的观众共同组成的市场。
注:本标准中“电视”是指在电视机终端上收看的,采用模拟电视信号、数字电视信号或者IPTV信号传输的电视。
在电脑.手机或者平板电脑等终端上收看视频内容,由于目前尚未有成熟的调查方法,暂不列人本标准规定范畴.
3.2电视收视率TV rating电视收视市场的总体观众中,收看某频道或其节目的个人所占的比例。
3.3电视家庭户television household任何拥有可收看的电视机的家庭,不包括集体户。
3.4总体population; universe由所关注的全部个体组成的集合[GB/T 26315- 2010,定义5.2.1]
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标准内容
1s 03.100.20
中华人民共和国国家标准
GB/T303502013
电视收视率调查准则
Television audience measurement guidelines2013-12-31发布
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会
2014-07-01实施
GB/T30350—2013
主范围
规范性引用文件
术语和定义
样本抽取
数据来集
数据处理·
数据报告·
质量管理·
10样本合作
数把使用
附录A（资料性附录)
电视收视率分析常用指标及通用电视收视率计算规则10
冰标准按照（HB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中国广播电视协会提出。本标滩由全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会（SAC/TC 320)归口。GB/T30350—2013
本标准主要起草单位：中国广播电视协会，中国标准化研究院、中央电视台、中国传媒大学、央视-索福瑞媒介研究有限公司、上海广播电视台、湖南广播电视台，中国信息协会市场研究业分会、中国广告协会。
本标准主要起草人：张莉、冯卫、髋业冰、柯惠新、郑维东、材厉清、徐立军、朱游、土旭波、」俊杰，T
GB/T30350—2013
电视收视率调查数据在我国电视媒体及相关行业的纶营运作中，发择若重要作用。为保证电视收视率源查按照科学、规范的流程开展，保障电视妆视案调查的公止、透明、安全和推确，需要对心视收视率调查进行标证化，
本标准起草i参照了欧洲广播联盟（EuropcanBroadeanLingUnion）和欧洲受众研究组织（GEAR）共同发布的全球E视受众测量指南》（GlohalGuidelinesforTelevisionAudienceMcaaurernent），和中同广播电视协会电规受众研究委员会组织制定的《中国电视收视率调查准则（试行)》。本标准规定的电视收视率调否的流释都是经过核查和使用的，可以为调查研究公司提供指导，使他们能以统一和透明的方式为客广提供研究数据和服务，同时，本标准的目的还在于推动电视收视率调查数据的止确使用，行效保障数据便片罪被调查者（样本户）利调查服务提供者的合法权益，推动中[国电视事业健康有序发展。本标准得导数据采集和数据处理力法的改进，以提高电视收视率调查技术、方法和解决方案对新媒体坏境下多终端收视行为的监测和技告能力，本标准的应用日前仅限于传统电视收视率调查，在新的调否技术、方法和解决力案发展成熟并在行业中获得广泛认可时，本标准将适时对和关内容做出修订，
本标准的另一尺的和凸标是把GB/T26315.GB/T26316中的质量要求应用于电视收现率调查。本标准台在补充利配合使用GB/T26315.GB/T26316标准。1范围
电视收视率调查准则
GB/T 30350—2013
术标准规定了电视收视率调查样本拍取，数据采集、数据处理，数据报告、数据使用和配合调查全部过程的基本规范
本标准适用于电视收视率调查服务的疑供者（即电视收视率调查公司或机构），拦本户，以及包括电视节播出凯构、节百供应商、广告主、广告代理公司、媒介购买公司、政府相关机构、设备制造商和学术研究机树等在内的数据使用者，2规范性引用文件
下列文伴对于本文件的虚用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用本文件，GB/\1 19001质量管理体系要表GB/T2G3152010市场、民意和社会调查术语
服务要求
GB/T 26316—2010
市场，民意和社会满查
3术语和定义
GB/T26315一2010界定的以及下列术诺和定义适用于本文件，为了便于使用，以下重复列出了GB/T253152010中的某些术和定义，3.1
TV viewing market
电视收视市场
电视频道和它的观众共同组或的市场。注：本标准守“中规”是指在电现机终靠上收看的，采用模拟电视信、数字电视倍号或考【PTV信号传输的电视。在电脑，于机或平板电脑等终端上收差规频内容，由于自前尚未有成熟的凋查方法，暂不列入本标准规定范畴。
电视收视率lyrating
电视收视市场的总体观众中，收看某频道或其节目的个人所占的比例。3.3
电视家庭户 television houschnld任何拥有可收看的电视机的家庭，不包捐集体户3.4
总体population;universe
由所关注的全部个休组成的集合[GB/T 263152C10,定义 5.2.1
样本sample
从总体中抽取的抽样单元构成的集合，[GB/T 26315--2010.定义 5.2.6-1
GB/T 30350—2013
固定样组 panel
从总体中采用-定方法抽取的，在定时间段内连续提供调情况记录的被调位者群休。注：特危的电规方场及其固定样组通常称为收视率调查网3.7
样本户sample household
从总体川抽取的、出上进行电视收规率调代的电视家庭户4总则
4.1透明性
电视收视率调查服务提供者应对所有数据使用者公开调方法及流程。必要时，电视收视率调查服务提优者和数据使用者可向第一方技术咨询机构（如由相关行业专家和学者组成的专家委员会)导求支持，以保证持续沟通并达成--效意见。必要时，使用者和第一方中立机构组成审核小组，依据本标推对电视收视率调查服务提供者进行审核．
4.2适用性
电视收视率调查服务在设计上应税盖全国或者要调在的日标区喊，尽可能满足各个数据使用者不同层砍的需要，
4.3有效性与可靠性
电视收视率调查方法应经过试验和验证，开通过评市。评审小组成用电视收视率调查提供者、使用者和第三方立机构纠成，
电视收视率调潜方法应能保证调查果的有效性和可靠性。其“有效”是指电视收视率调查系统能够达到它的测量日的：“可靠“是指电视收视率调查系统彩次单独调查的结果能够得山基本一致的结论。
电视收视率调存应确保提高应答率，以保证数据有效性和可靠性。4.4公正性
心视收视率调查服务提供者在电视收视率调查过程中应乘持公半、公正的态度，不得因资本关系。价格关系或其他社会关系，影响电视收视字调的公正性。4.5安全性
电视收视率调查应遵循知情和愿原则；电视收视率调查的内容应符合社会伦理，避免所采集的信息产生误导或考其他可能的伤害。4.6职业操守
电视收视率调查服务提供者应遵循诚实莅用的原则，遵守公认的商业道德。电规收视率调查服务提供者应拒绝不诚实、低」行业最低运作标推的调含要求，电视收视率调查服务提供者不主动以任何形式收案、获取及公开其他电视孜视率调查服务提供者拥有的附有版权声明或以其他保密制度加以限制交流的估息：2
5样本抽取
5.1 调查总体界定
5.1.1一般性要求
电视收视率调查总体的界定，应考虑三方面要素：..国标区域
电视家庭人口：
年龄下限。
5.1.2目标区域
电视收视率调查成对所要π展电视收视率调查的口标区威进行明确界定CB/T30350—2013
电视收视率调查的标区域可依据行政区划进行界定，例如全国、省或地区；也可根据数据使用需求：界定真有某种特征的类型区域市场·如城市和乡村收视市场·或者获盖多个行政区划的露区峨市场，如31个省会和直轿市市场。5.1.3电规家庭人口
由于电视收视率调查为连续性调查，要求被调查者保持收视环境的相对稳定性，电视收视率调查的样本宜为捐有可收看电视机的常任家庭户人；没有电魂机的家庭户人口、集体宿舍居人口，以及流动人口道常被排除在电视收视率调查总位之外，5.1.4年龄下限
电视收视率调否应对其详本户个体成员设定有白主选择收视行为能力的年龄下限。电视收现率调件被调产者的年龄下限通常设置为4岁及以上人群，5,2基础研究
5.2.1目的
基研研究的主要自的包括：
识别谢弯总体最新的人口及家庭特征，以及包括电视设备拥有、电视频道覆盖和电视信号接受方式等在内的与电视收视相关的信息；一为抽取固定样组提供抽样框；一一为固定样组配额的确定及样本轮换提供依据，5,2.2执行周期
每个电视收视率调查网均应在保证信息及时更新的前提下，确定基础研究的执行周期基础研究宜每年次，并在每年的同时间执行或在连续滚动的基础上执行，以保证相关总体信息得以及时更新，
对于电视收视市场结构相对稳定的中小型城市调查网络、其基础研究可每两年执行一次5.2.3样本量
固定样组初建时，基础研究的样本量它为固定样组样术量的10倍左右；其后年度基础研究的样本量可减至固定样组样本量的3倍或以1.3
GB/1 30350—2013
5.2.4 调查内容
基础研究调查内容包括但不限于：-正在使用出视机的数量以及摆放位置；一心视机设备投术情况，如；心视机类型、声音效果、图像效果、费屏尺小等！电视收视习惯及收视程度；
遥控器，数字电视机顶盒（单向或双向）、像机、电视游戏机，影碟机以及任何其他与电视机相接的设备据有情况；
所有能接收到的国内外的电现频道；一电视信号接孜状态，如：内外地面电视接收大线，有线（模拟信号、数字号或者IPTV信号）、碟型卫星大线等：
家庭电话和个人山脑拥有情说互联网接人状况：其他正要家庭耐用品拥有情说；具体的家庭和个人人口信息资料，如：性别、年龄、婚姻状况、教育水平、职业状况和收人水平等、
5.2.5调查方式下载标准就来标准下载网
基础研究的部分关键调套内容应山访问员亲门核实，宜采用人户面访的方式，不建议使月电话访问或其他调杏方式，
5.2.6应答率
5.2.6.1应答率宜采用公式(1)计算：SV
RS=3V+QR+axu×100%
式心：
虚萃：
成助访间户数：
符合要求拒绝访间户数：
分雄系数(根据已接触的家庭广叶符合与不符合广数比例估算获得）;不划道是否符合要求无访问广数。5.2.6.2基础研究应磷保获得高的应答率,以保证样本的代表性和调查数据的符合证。5.3样本户抽取
5.3.1一般性要求
电视收率调查应为严格的概率抽样，以保证择本对总体的代表性，-t 1 >
抽样设计应具有高的抽样效率，即在相同的样本量条件下，采取措施降低抑样误差、提高调查精度；抽样方案成具有很驱的可操作性，便于调查的实施。5.3.2抽样框
5.3.2.1电视收视率调查服务提供老成尽可能确保灿详租的完备性和高质量，即：一-抽样框应成尽可能完整覆蓝所有调查对象：-抽样框所提供的信息应尽可能准确；抽样糕信息如果存在缺失，应7求其他方法补充，并对独样框信总缺失带来的影响做出统计诈枯和处理：：抽样所提供的应该是最新的信息，不宜超过两年。GB/T30350—2013
5.3.2.2电视妆视率调查抽样框的确定应使用最新li版的、权威的、高质量的数据资料。例如由各级政府系统或其他公立机构所提供的人山统计资料。5.3.3抽样方法
电视收视率调查应采用概率抽样。电视收视率调查采用多阶段抽样、概率与规模成比例抽样和系统抽样相结合的复合概率抽样方法。对于以全或全省为目标区域的电视收视率调查，或在其他总体内部收视差异较大的情况下，还应当结合分层油样方法，根据与收视水平相关的指标先对总体逊行分层。5.3.4不符合样本
电视收规率总体应排除如下而能存在的不符合样本：媒介及广告从业人员和媒介调研从业人员；一在家庭户中平均每周居住3晚改以下的家庭成员：一一已经接受非间家机构或个人委托提供收视信息的样本户。5.3.5抽样方案
电视改视率供者应设计抽样方案，并将抽样方案文件化。新设计的抽样方案和根据电视收视率基础调查结果修改的抽样方案应提交评审，并保持记录，抽样方案的评审活动应有电视收视率使用者和抽样调查统计的技术专家参加，应评中抽样方案的科学性、符合性、适宜性以及可操作性。5.3.6抽栏执行
电视收视率服务提供者的抽样执行应有完整的质量记录文件，整个抽样过程应接受审梭。5.4固定荐组
5.4.1样本户选择
5.4.1.1问定样组样本应按照随机原测抽取，采用可靠的概率样本设计，确保样木随机地米白于总体，
5.4.1.2同时，定样组样本选择还应迹一步综介考患配额控制调整，保证样本组的一些关键特征变与总体分布保持一致。
5.4.1.3尚定样纽样本应是所选择的人口和家庭广总体的代表性样本，而不能存在不符合抽样设计的人为偏差。
固定样组控制
5.4.2.1固定样组控制可有效弥补同定样组设计所带来的误差，通过对固定样组样木户信息的收集，可建立最切固定样纠的选择指标，也可获得固定样组轮换的羟制指标。5.4.2.2应根据不同调查区域的实际情况选择控制指标。控制指标主要包括与收视水长高度关联的、知的-些总体分布特征；此外，控制指标还应包括一些常用的其本人口变量。5.4.2.3尚定样组控制指标通常包括但不限于：一·家庭成员的数量；
一家里有无小孩；
一家军电规机的台数；
GB/T303502013
家庭卡要收人来源者或某一特征人员的年龄；、“社会经济地位变量（例如：城乡、职业等）；一少数民族社区及其分布情况；方前；
电视信号接方式，通过有线（包括模拟信号和数字信号）、卫里或芒般室内外天线用于估计控制捐标的原始数据应来自人口普查数拼、较大规模的人口抽样调查数据、基础研究5.4.2.4
数据。
5.4.3固定样组样本量
5.4.3.1固定样组样本量主要山电视收视率调查所要求的精确度决定；此外，还应考虑调查总体中个体的差异程度，对总体中广群体的分析需求，被调查的频道数量及渗透率，所采用的抽样方法，以及所投人的资金、人力和讨间等因素，据此：一一-个全国标雅调存网的固定样纠样本量举少应达到600）户；一个省级标准调查网的固定样组样本量至少应达到600户，一个中等规模以L地级调查网的固定样组样本量至少应达到300户：—-个中等规模以下地市级及县级调查网的固定样组样本量至少应达到100户；一样本量少了：100户的独议电视收视率调查网不应用于商业用途，注：本弥准中有关别定样组规模的规定系针对现险段市场通行的收规书调查的规定；随着数宁电说技术的应慈和普及，采用回路数据等新技术进行的大样本收视率调查.其固定样组规模孟另行界定。5.4.3.2根据市场发展程度和市场需要，电视收视率调查服务提供者应在与服务健用者协商的前提下，不断追求扩大样本量，
5.4.3.3在跨区域电视收视率调查（如全国标准网和省级调查网)，电视收现率调查服务提供者成在与服务使用者协商的前提下，尽可能覆盖更广泛的区或，以提高数据的代表性。5.4.4样本户配合度
5.4.4.1采取措施获得样本户高配合度足获取高质量电视收视率调查数的重要和必要条件：5.4.4.2在固定样组红建和轮换时，电视收视率谢查服务提供者成采取包括激励和培训等在内的各种机制，尽可能提高固定样组样本广招募的成功率。5.4.4.3在固定样纠维扩期，电视收视率调查服务提供者应采取包括酬谢和培训等在内的各种机制，保证固定样组样本户按要求配合心视收视率调查，5.4.5酬谢机制
5.4.5.1样木户酬谢是对样本户合作表达谢意的一种方式.有效的样本户酬谢机制可以提高样本户的合作质量.
5.4.5.2电视收视率调套服务据供者应明确所有酬谢方式，并向样本户做说明，5.4.5.3电规收视率调查服务提供若可依据不同地区的情况选择酬谢式，如礼品或礼金等形式，对样本广进行酬谢。
5.4.5.4酬谢机制要讲究成本效益，任酬谢于段不应影响收视行为；应避免采用过高的酬谢方式，如大额资金（或同等价慎的物品和服务），来提高伴本户的应答率或影响样本广的收视行为。5.4.6维护和更新
5.4.6.1应模据实际情况，对由下述各种因素造成的固定样组的变史进行评估，并制定方案：一样本户搬迁导致撤换户：
一样本户主动要求撤换户：
样本户低质量的合作导致的强制性撤换户；为达到固定样组的控制标雅而导致的强制性撤换户；由于样本户的身份被公开导致的强制性撤换户；闪样术合作将达到系统规定的样本户最大年限而导致的强制性撤换片。样本户合作期满或者闪为其他原因而终止调查合作的，不应重复启用。GB/T 30350-—2013
5.4.6.2除人规模的强制性撤换户之外，测量仪系统的年境更新率宜在15%-~25%之间：出丁H记卡系统需合作人员填写大量信息，易造成样本户疲劳，合作周期不宜过长，宜为1年左右，最长不应超过2年，
5.4.6.3电规收视率调服务机构应保持·-定量的允余样本，备用样本户规模宜不低于在调查样本户规模的 10%。
5.4.6.4电视收视率调查固定样组的维护应建立记录，加以保持，并可审核。6数据采集
6.1收视行为测量的基本内容
6.1.1电视收视率调查应记录样本人员在所抽中地址所有用于收看模拟或数字电视频道的电视机上发生的所有收视行为。这种行为是：-在任何用于收规的电视机上发生的收视行为；在一天24h中任何时段发生的收视行为，通过家巾任何-台电视机收看任何一个频道（包括模拟频道和数字凹视道）、任何一个节［的所有收视行为。
6.1.2电视收视率调查还宜对家中电视机除收石电视节日以外的所有其他用途进行监测，比如节目国放，节自点播，收看图文电视、光盘或录像带，进行电脑连接或玩视频游戏等，6,2收视测量方法
6.2.1一般要求
电视收视率调查可采用人员测量仪法或日记卡法采集数据。在社会经济相对发达的市场，宜采用人员测量仪法；在社会经济相对落后，支付能力相对较弱的市场，可暂采用口记卡法：在条件允许的情况下，采用H记卡法的市场应逐步间测量仪法转变。在诸如数字电视回路数据等新调查技术成熟，其调查方案和执行标雅获得行业公认时，电视收视率调查宜来用新的调否方法，
电视收视率服务提供者应对数据收集调查方案进行文件化，织织对数据收集片案进行评审.并依据数据收集方案对执行过程进行市核，6.2.2人员测量仪法
6.2.2.1人员测量仪是一种能够同时测量样本户家单止收看的电视频道信息和收视人员信息的仪器。收视人员的信息需要通过样本户的配合，以手控器等方戏确定谁在看电视；而频道信息则是通过安装在电视机上的仪器自动获得
6.2,2.2人员测量仪应容易学和用.并能够满足：…对所有家庭成员的调查需求；一对所有访客的调查需求：
GB/T30350—2013
一对所有频道的调查需求。
6.2.2.3人员测量仪的设计和应用应符合客观测量收视闪要求，不应影响或改变样本的收现行为。6.2.2.4人员测量仪应能精确识别样本个人的收视行为；对个人收规行为的测量宜精确到秒6.2.2.5人员测量仪应采用适片的投技术方案解决对模拟和数字电视的测量一在对模拟电视测量时，人员测量仪可采取直接频率测函（DIFM)等方式，通过测量电视机的本振频率确认样本收看的癫道。
一在对数宁电视测量时，人员测量仪可在IDFM技术基础「，进一步通过对数字电视机项盒SICODE的获取以确认样本收看的频道；或可道过匹配技术（包括音频匹配技术和函像匹配技术），以后台数据库比对的方式确认样本妆着的频道：6.2.2.6人员测量仪应在年天特定的时问段内，将搜集的记录收视行为的人员信息和电视频追信息，通过电话线或者无线传输等方式传送到指定服务器，6.2.3日记卡法
6.2.3.1日记下法是指出样水户于所有符合条件的成员，将得天收差电现的额道、时间段随时记录在口记卡上，以获取电视观众收视信息的力法。6.2.3.2在运用口记卡法进行调在时，应向样本户提供能够记录所有样本人贝妆视行为的日记卡，以及相对应的频道信息提示卡。
6.2.3.3日记上调查建议以13mir为一个时间单位：15min内最小累收看某额道/节日达8min及以上，记录为收视。
6.2.3.4日记卡调在所使用的频道信息提示卡应包含目标调查市场向级别及以上的电视题逍名称皮台标信息，下级或更低市场级别频道可与录像、碟片等起归入其但；前，数字电视付费额道归人其他，可根据数宁电视发展的实际情况，适时调整，6.2.3.5频道信息提示卡不应带有托何倾向性，以避免对某些频道形成有利或者不利的影响，6.3质量控制
6.3.1一般要求
质量控制过径对于获衍有效可靠的收视数据至关重要，质量挖制过程应有相关的技术义件，在该技术文件中，应对有关质量控制的要点做出规定，并对所有使用者公开，
质量控制过程应严格杜绝心视收视率调查过程中可能出现的舞弊行为，不得使用虚假或不符合样本进行项口研究。
6.3.2过程要求
6.3.2.1质量控制过程
质量控制过程包括不限于如下内容现场工作复核；
信息系统控制：
家庭结构和电视设备拥有情况变化控制；收视行为记录情况监控；
一数编辑及合理性检验；
固定样组样本特征监测；
一数据处理过程检验；
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中华人民共和国国家标准
GB/T303502013
电视收视率调查准则
Television audience measurement guidelines2013-12-31发布
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会
2014-07-01实施
GB/T30350—2013
主范围
规范性引用文件
术语和定义
样本抽取
数据来集
数据处理·
数据报告·
质量管理·
10样本合作
数把使用
附录A（资料性附录)
电视收视率分析常用指标及通用电视收视率计算规则10
冰标准按照（HB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中国广播电视协会提出。本标滩由全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会（SAC/TC 320)归口。GB/T30350—2013
本标准主要起草单位：中国广播电视协会，中国标准化研究院、中央电视台、中国传媒大学、央视-索福瑞媒介研究有限公司、上海广播电视台、湖南广播电视台，中国信息协会市场研究业分会、中国广告协会。
本标准主要起草人：张莉、冯卫、髋业冰、柯惠新、郑维东、材厉清、徐立军、朱游、土旭波、」俊杰，T
GB/T30350—2013
电视收视率调查数据在我国电视媒体及相关行业的纶营运作中，发择若重要作用。为保证电视收视率源查按照科学、规范的流程开展，保障电视妆视案调查的公止、透明、安全和推确，需要对心视收视率调查进行标证化，
本标准起草i参照了欧洲广播联盟（EuropcanBroadeanLingUnion）和欧洲受众研究组织（GEAR）共同发布的全球E视受众测量指南》（GlohalGuidelinesforTelevisionAudienceMcaaurernent），和中同广播电视协会电规受众研究委员会组织制定的《中国电视收视率调查准则（试行)》。本标准规定的电视收视率调否的流释都是经过核查和使用的，可以为调查研究公司提供指导，使他们能以统一和透明的方式为客广提供研究数据和服务，同时，本标准的目的还在于推动电视收视率调查数据的止确使用，行效保障数据便片罪被调查者（样本户）利调查服务提供者的合法权益，推动中[国电视事业健康有序发展。本标准得导数据采集和数据处理力法的改进，以提高电视收视率调查技术、方法和解决方案对新媒体坏境下多终端收视行为的监测和技告能力，本标准的应用日前仅限于传统电视收视率调查，在新的调否技术、方法和解决力案发展成熟并在行业中获得广泛认可时，本标准将适时对和关内容做出修订，
本标准的另一尺的和凸标是把GB/T26315.GB/T26316中的质量要求应用于电视收现率调查。本标准台在补充利配合使用GB/T26315.GB/T26316标准。1范围
电视收视率调查准则
GB/T 30350—2013
术标准规定了电视收视率调查样本拍取，数据采集、数据处理，数据报告、数据使用和配合调查全部过程的基本规范
本标准适用于电视收视率调查服务的疑供者（即电视收视率调查公司或机构），拦本户，以及包括电视节播出凯构、节百供应商、广告主、广告代理公司、媒介购买公司、政府相关机构、设备制造商和学术研究机树等在内的数据使用者，2规范性引用文件
下列文伴对于本文件的虚用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用本文件，GB/\1 19001质量管理体系要表GB/T2G3152010市场、民意和社会调查术语
服务要求
GB/T 26316—2010
市场，民意和社会满查
3术语和定义
GB/T26315一2010界定的以及下列术诺和定义适用于本文件，为了便于使用，以下重复列出了GB/T253152010中的某些术和定义，3.1
TV viewing market
电视收视市场
电视频道和它的观众共同组或的市场。注：本标准守“中规”是指在电现机终靠上收看的，采用模拟电视信、数字电视倍号或考【PTV信号传输的电视。在电脑，于机或平板电脑等终端上收差规频内容，由于自前尚未有成熟的凋查方法，暂不列入本标准规定范畴。
电视收视率lyrating
电视收视市场的总体观众中，收看某频道或其节目的个人所占的比例。3.3
电视家庭户 television houschnld任何拥有可收看的电视机的家庭，不包捐集体户3.4
总体population;universe
由所关注的全部个休组成的集合[GB/T 263152C10,定义 5.2.1
样本sample
从总体中抽取的抽样单元构成的集合，[GB/T 26315--2010.定义 5.2.6-1
GB/T 30350—2013
固定样组 panel
从总体中采用-定方法抽取的，在定时间段内连续提供调情况记录的被调位者群休。注：特危的电规方场及其固定样组通常称为收视率调查网3.7
样本户sample household
从总体川抽取的、出上进行电视收规率调代的电视家庭户4总则
4.1透明性
电视收视率调查服务提供者应对所有数据使用者公开调方法及流程。必要时，电视收视率调查服务提优者和数据使用者可向第一方技术咨询机构（如由相关行业专家和学者组成的专家委员会)导求支持，以保证持续沟通并达成--效意见。必要时，使用者和第一方中立机构组成审核小组，依据本标推对电视收视率调查服务提供者进行审核．
4.2适用性
电视收视率调查服务在设计上应税盖全国或者要调在的日标区喊，尽可能满足各个数据使用者不同层砍的需要，
4.3有效性与可靠性
电视收视率调查方法应经过试验和验证，开通过评市。评审小组成用电视收视率调查提供者、使用者和第三方立机构纠成，
电视收视率调潜方法应能保证调查果的有效性和可靠性。其“有效”是指电视收视率调查系统能够达到它的测量日的：“可靠“是指电视收视率调查系统彩次单独调查的结果能够得山基本一致的结论。
电视收视率调存应确保提高应答率，以保证数据有效性和可靠性。4.4公正性
心视收视率调查服务提供者在电视收视率调查过程中应乘持公半、公正的态度，不得因资本关系。价格关系或其他社会关系，影响电视收视字调的公正性。4.5安全性
电视收视率调查应遵循知情和愿原则；电视收视率调查的内容应符合社会伦理，避免所采集的信息产生误导或考其他可能的伤害。4.6职业操守
电视收视率调查服务提供者应遵循诚实莅用的原则，遵守公认的商业道德。电规收视率调查服务提供者应拒绝不诚实、低」行业最低运作标推的调含要求，电视收视率调查服务提供者不主动以任何形式收案、获取及公开其他电视孜视率调查服务提供者拥有的附有版权声明或以其他保密制度加以限制交流的估息：2
5样本抽取
5.1 调查总体界定
5.1.1一般性要求
电视收视率调查总体的界定，应考虑三方面要素：..国标区域
电视家庭人口：
年龄下限。
5.1.2目标区域
电视收视率调查成对所要π展电视收视率调查的口标区威进行明确界定CB/T30350—2013
电视收视率调查的标区域可依据行政区划进行界定，例如全国、省或地区；也可根据数据使用需求：界定真有某种特征的类型区域市场·如城市和乡村收视市场·或者获盖多个行政区划的露区峨市场，如31个省会和直轿市市场。5.1.3电规家庭人口
由于电视收视率调查为连续性调查，要求被调查者保持收视环境的相对稳定性，电视收视率调查的样本宜为捐有可收看电视机的常任家庭户人；没有电魂机的家庭户人口、集体宿舍居人口，以及流动人口道常被排除在电视收视率调查总位之外，5.1.4年龄下限
电视收视率调否应对其详本户个体成员设定有白主选择收视行为能力的年龄下限。电视收现率调件被调产者的年龄下限通常设置为4岁及以上人群，5,2基础研究
5.2.1目的
基研研究的主要自的包括：
识别谢弯总体最新的人口及家庭特征，以及包括电视设备拥有、电视频道覆盖和电视信号接受方式等在内的与电视收视相关的信息；一为抽取固定样组提供抽样框；一一为固定样组配额的确定及样本轮换提供依据，5,2.2执行周期
每个电视收视率调查网均应在保证信息及时更新的前提下，确定基础研究的执行周期基础研究宜每年次，并在每年的同时间执行或在连续滚动的基础上执行，以保证相关总体信息得以及时更新，
对于电视收视市场结构相对稳定的中小型城市调查网络、其基础研究可每两年执行一次5.2.3样本量
固定样组初建时，基础研究的样本量它为固定样组样术量的10倍左右；其后年度基础研究的样本量可减至固定样组样本量的3倍或以1.3
GB/1 30350—2013
5.2.4 调查内容
基础研究调查内容包括但不限于：-正在使用出视机的数量以及摆放位置；一心视机设备投术情况，如；心视机类型、声音效果、图像效果、费屏尺小等！电视收视习惯及收视程度；
遥控器，数字电视机顶盒（单向或双向）、像机、电视游戏机，影碟机以及任何其他与电视机相接的设备据有情况；
所有能接收到的国内外的电现频道；一电视信号接孜状态，如：内外地面电视接收大线，有线（模拟信号、数字号或者IPTV信号）、碟型卫星大线等：
家庭电话和个人山脑拥有情说互联网接人状况：其他正要家庭耐用品拥有情说；具体的家庭和个人人口信息资料，如：性别、年龄、婚姻状况、教育水平、职业状况和收人水平等、
5.2.5调查方式下载标准就来标准下载网
基础研究的部分关键调套内容应山访问员亲门核实，宜采用人户面访的方式，不建议使月电话访问或其他调杏方式，
5.2.6应答率
5.2.6.1应答率宜采用公式(1)计算：SV
RS=3V+QR+axu×100%
式心：
虚萃：
成助访间户数：
符合要求拒绝访间户数：
分雄系数(根据已接触的家庭广叶符合与不符合广数比例估算获得）;不划道是否符合要求无访问广数。5.2.6.2基础研究应磷保获得高的应答率,以保证样本的代表性和调查数据的符合证。5.3样本户抽取
5.3.1一般性要求
电视收率调查应为严格的概率抽样，以保证择本对总体的代表性，-t 1 >
抽样设计应具有高的抽样效率，即在相同的样本量条件下，采取措施降低抑样误差、提高调查精度；抽样方案成具有很驱的可操作性，便于调查的实施。5.3.2抽样框
5.3.2.1电视收视率调查服务提供老成尽可能确保灿详租的完备性和高质量，即：一-抽样框应成尽可能完整覆蓝所有调查对象：-抽样框所提供的信息应尽可能准确；抽样糕信息如果存在缺失，应7求其他方法补充，并对独样框信总缺失带来的影响做出统计诈枯和处理：：抽样所提供的应该是最新的信息，不宜超过两年。GB/T30350—2013
5.3.2.2电视妆视率调查抽样框的确定应使用最新li版的、权威的、高质量的数据资料。例如由各级政府系统或其他公立机构所提供的人山统计资料。5.3.3抽样方法
电视收视率调查应采用概率抽样。电视收视率调查采用多阶段抽样、概率与规模成比例抽样和系统抽样相结合的复合概率抽样方法。对于以全或全省为目标区域的电视收视率调查，或在其他总体内部收视差异较大的情况下，还应当结合分层油样方法，根据与收视水平相关的指标先对总体逊行分层。5.3.4不符合样本
电视收规率总体应排除如下而能存在的不符合样本：媒介及广告从业人员和媒介调研从业人员；一在家庭户中平均每周居住3晚改以下的家庭成员：一一已经接受非间家机构或个人委托提供收视信息的样本户。5.3.5抽样方案
电视改视率供者应设计抽样方案，并将抽样方案文件化。新设计的抽样方案和根据电视收视率基础调查结果修改的抽样方案应提交评审，并保持记录，抽样方案的评审活动应有电视收视率使用者和抽样调查统计的技术专家参加，应评中抽样方案的科学性、符合性、适宜性以及可操作性。5.3.6抽栏执行
电视收视率服务提供者的抽样执行应有完整的质量记录文件，整个抽样过程应接受审梭。5.4固定荐组
5.4.1样本户选择
5.4.1.1问定样组样本应按照随机原测抽取，采用可靠的概率样本设计，确保样木随机地米白于总体，
5.4.1.2同时，定样组样本选择还应迹一步综介考患配额控制调整，保证样本组的一些关键特征变与总体分布保持一致。
5.4.1.3尚定样纽样本应是所选择的人口和家庭广总体的代表性样本，而不能存在不符合抽样设计的人为偏差。
固定样组控制
5.4.2.1固定样组控制可有效弥补同定样组设计所带来的误差，通过对固定样组样木户信息的收集，可建立最切固定样纠的选择指标，也可获得固定样组轮换的羟制指标。5.4.2.2应根据不同调查区域的实际情况选择控制指标。控制指标主要包括与收视水长高度关联的、知的-些总体分布特征；此外，控制指标还应包括一些常用的其本人口变量。5.4.2.3尚定样组控制指标通常包括但不限于：一·家庭成员的数量；
一家里有无小孩；
一家军电规机的台数；
GB/T303502013
家庭卡要收人来源者或某一特征人员的年龄；、“社会经济地位变量（例如：城乡、职业等）；一少数民族社区及其分布情况；方前；
电视信号接方式，通过有线（包括模拟信号和数字信号）、卫里或芒般室内外天线用于估计控制捐标的原始数据应来自人口普查数拼、较大规模的人口抽样调查数据、基础研究5.4.2.4
数据。
5.4.3固定样组样本量
5.4.3.1固定样组样本量主要山电视收视率调查所要求的精确度决定；此外，还应考虑调查总体中个体的差异程度，对总体中广群体的分析需求，被调查的频道数量及渗透率，所采用的抽样方法，以及所投人的资金、人力和讨间等因素，据此：一一-个全国标雅调存网的固定样纠样本量举少应达到600）户；一个省级标准调查网的固定样组样本量至少应达到600户，一个中等规模以L地级调查网的固定样组样本量至少应达到300户：—-个中等规模以下地市级及县级调查网的固定样组样本量至少应达到100户；一样本量少了：100户的独议电视收视率调查网不应用于商业用途，注：本弥准中有关别定样组规模的规定系针对现险段市场通行的收规书调查的规定；随着数宁电说技术的应慈和普及，采用回路数据等新技术进行的大样本收视率调查.其固定样组规模孟另行界定。5.4.3.2根据市场发展程度和市场需要，电视收视率调查服务提供者应在与服务健用者协商的前提下，不断追求扩大样本量，
5.4.3.3在跨区域电视收视率调查（如全国标准网和省级调查网)，电视收现率调查服务提供者成在与服务使用者协商的前提下，尽可能覆盖更广泛的区或，以提高数据的代表性。5.4.4样本户配合度
5.4.4.1采取措施获得样本户高配合度足获取高质量电视收视率调查数的重要和必要条件：5.4.4.2在固定样组红建和轮换时，电视收视率谢查服务提供者成采取包括激励和培训等在内的各种机制，尽可能提高固定样组样本广招募的成功率。5.4.4.3在固定样纠维扩期，电视收视率调查服务提供者应采取包括酬谢和培训等在内的各种机制，保证固定样组样本户按要求配合心视收视率调查，5.4.5酬谢机制
5.4.5.1样木户酬谢是对样本户合作表达谢意的一种方式.有效的样本户酬谢机制可以提高样本户的合作质量.
5.4.5.2电视收视率调套服务据供者应明确所有酬谢方式，并向样本户做说明，5.4.5.3电规收视率调查服务提供若可依据不同地区的情况选择酬谢式，如礼品或礼金等形式，对样本广进行酬谢。
5.4.5.4酬谢机制要讲究成本效益，任酬谢于段不应影响收视行为；应避免采用过高的酬谢方式，如大额资金（或同等价慎的物品和服务），来提高伴本户的应答率或影响样本广的收视行为。5.4.6维护和更新
5.4.6.1应模据实际情况，对由下述各种因素造成的固定样组的变史进行评估，并制定方案：一样本户搬迁导致撤换户：
一样本户主动要求撤换户：
样本户低质量的合作导致的强制性撤换户；为达到固定样组的控制标雅而导致的强制性撤换户；由于样本户的身份被公开导致的强制性撤换户；闪样术合作将达到系统规定的样本户最大年限而导致的强制性撤换片。样本户合作期满或者闪为其他原因而终止调查合作的，不应重复启用。GB/T 30350-—2013
5.4.6.2除人规模的强制性撤换户之外，测量仪系统的年境更新率宜在15%-~25%之间：出丁H记卡系统需合作人员填写大量信息，易造成样本户疲劳，合作周期不宜过长，宜为1年左右，最长不应超过2年，
5.4.6.3电规收视率调服务机构应保持·-定量的允余样本，备用样本户规模宜不低于在调查样本户规模的 10%。
5.4.6.4电视收视率调查固定样组的维护应建立记录，加以保持，并可审核。6数据采集
6.1收视行为测量的基本内容
6.1.1电视收视率调查应记录样本人员在所抽中地址所有用于收看模拟或数字电视频道的电视机上发生的所有收视行为。这种行为是：-在任何用于收规的电视机上发生的收视行为；在一天24h中任何时段发生的收视行为，通过家巾任何-台电视机收看任何一个频道（包括模拟频道和数字凹视道）、任何一个节［的所有收视行为。
6.1.2电视收视率调查还宜对家中电视机除收石电视节日以外的所有其他用途进行监测，比如节目国放，节自点播，收看图文电视、光盘或录像带，进行电脑连接或玩视频游戏等，6,2收视测量方法
6.2.1一般要求
电视收视率调查可采用人员测量仪法或日记卡法采集数据。在社会经济相对发达的市场，宜采用人员测量仪法；在社会经济相对落后，支付能力相对较弱的市场，可暂采用口记卡法：在条件允许的情况下，采用H记卡法的市场应逐步间测量仪法转变。在诸如数字电视回路数据等新调查技术成熟，其调查方案和执行标雅获得行业公认时，电视收视率调查宜来用新的调否方法，
电视收视率服务提供者应对数据收集调查方案进行文件化，织织对数据收集片案进行评审.并依据数据收集方案对执行过程进行市核，6.2.2人员测量仪法
6.2.2.1人员测量仪是一种能够同时测量样本户家单止收看的电视频道信息和收视人员信息的仪器。收视人员的信息需要通过样本户的配合，以手控器等方戏确定谁在看电视；而频道信息则是通过安装在电视机上的仪器自动获得
6.2,2.2人员测量仪应容易学和用.并能够满足：…对所有家庭成员的调查需求；一对所有访客的调查需求：
GB/T30350—2013
一对所有频道的调查需求。
6.2.2.3人员测量仪的设计和应用应符合客观测量收视闪要求，不应影响或改变样本的收现行为。6.2.2.4人员测量仪应能精确识别样本个人的收视行为；对个人收规行为的测量宜精确到秒6.2.2.5人员测量仪应采用适片的投技术方案解决对模拟和数字电视的测量一在对模拟电视测量时，人员测量仪可采取直接频率测函（DIFM)等方式，通过测量电视机的本振频率确认样本收看的癫道。
一在对数宁电视测量时，人员测量仪可在IDFM技术基础「，进一步通过对数字电视机项盒SICODE的获取以确认样本收看的频道；或可道过匹配技术（包括音频匹配技术和函像匹配技术），以后台数据库比对的方式确认样本妆着的频道：6.2.2.6人员测量仪应在年天特定的时问段内，将搜集的记录收视行为的人员信息和电视频追信息，通过电话线或者无线传输等方式传送到指定服务器，6.2.3日记卡法
6.2.3.1日记下法是指出样水户于所有符合条件的成员，将得天收差电现的额道、时间段随时记录在口记卡上，以获取电视观众收视信息的力法。6.2.3.2在运用口记卡法进行调在时，应向样本户提供能够记录所有样本人贝妆视行为的日记卡，以及相对应的频道信息提示卡。
6.2.3.3日记上调查建议以13mir为一个时间单位：15min内最小累收看某额道/节日达8min及以上，记录为收视。
6.2.3.4日记卡调在所使用的频道信息提示卡应包含目标调查市场向级别及以上的电视题逍名称皮台标信息，下级或更低市场级别频道可与录像、碟片等起归入其但；前，数字电视付费额道归人其他，可根据数宁电视发展的实际情况，适时调整，6.2.3.5频道信息提示卡不应带有托何倾向性，以避免对某些频道形成有利或者不利的影响，6.3质量控制
6.3.1一般要求
质量控制过径对于获衍有效可靠的收视数据至关重要，质量挖制过程应有相关的技术义件，在该技术文件中，应对有关质量控制的要点做出规定，并对所有使用者公开，
质量控制过程应严格杜绝心视收视率调查过程中可能出现的舞弊行为，不得使用虚假或不符合样本进行项口研究。
6.3.2过程要求
6.3.2.1质量控制过程
质量控制过程包括不限于如下内容现场工作复核；
信息系统控制：
家庭结构和电视设备拥有情况变化控制；收视行为记录情况监控；
一数编辑及合理性检验；
固定样组样本特征监测；
一数据处理过程检验；
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