GA/T 1487-2018
基本信息
标准号： GA/T 1487-2018
中文名称：公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统通用技术要求
标准类别：公共安全行业标准(GA)
标准状态：现行
出版语种：简体中文
下载格式：.zip .pdf
下载大小：2976646
相关标签： 公安 交通管理 窗口 服务 评价 系统 通用 技术
标准分类号
关联标准
出版信息
相关单位信息
标准简介
GA/T 1487-2018.General technical requirements for queuing and service evaluating system of public security traffic management.
1范围
GA/T 1487规定了公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统的功能和技术要求.
GA/T 1487适用于公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统的设计、开发和验收。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 20271信息安全技术信息 系统通用安全技术要求
GB/T 20273信息安全技术 数据库管 理系统安全技术要求
GA/T 543(所有部分)公安数据元
GA/T 1134- -2014机动车 和驾驶证件电子影像档案技术规范
公安信息通信网联网设备及应用系统注册管理办法公信通[2007]第139号
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统queuing and service evaluating system of public secu-rity traffic management
在公安交通业务部门业务窗口提供排队叫号、服务评价功能,并通过采集业务资料影像.拍摄现场照片.数据核查等方式,实现申请人(代理人)信息核对、业务办理情况监管及考核等功能的计算机软件系统。
1范围
GA/T 1487规定了公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统的功能和技术要求.
GA/T 1487适用于公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统的设计、开发和验收。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 20271信息安全技术信息 系统通用安全技术要求
GB/T 20273信息安全技术 数据库管 理系统安全技术要求
GA/T 543(所有部分)公安数据元
GA/T 1134- -2014机动车 和驾驶证件电子影像档案技术规范
公安信息通信网联网设备及应用系统注册管理办法公信通[2007]第139号
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统queuing and service evaluating system of public secu-rity traffic management
在公安交通业务部门业务窗口提供排队叫号、服务评价功能,并通过采集业务资料影像.拍摄现场照片.数据核查等方式,实现申请人(代理人)信息核对、业务办理情况监管及考核等功能的计算机软件系统。
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标准内容
ICS35.240
中华人民共和国公共安全行业标准GA/T1487-2018
公安交通管理窗口排队叫号及
服务评价系统通用技术要求
General technical requirements for queuing and service evaluatingsystem of public security traffic management2018-05-10发布
中华人民共和国公安部
2018-05-10实施
1范围
规范性引用文件
3术语和定义
4要求
送光菜用更美童
附录A（资料性附录）
附录B（资料性附录）
附录C（资料性附录）
排队叫号管理软件库表结构
业务服务评价和考核软件库表结构代理人用户信息管理软件库表结构GA/T1487—2018
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。言
本标准由公安部道路交通管理标准化技术委员会提出并归口。本标准起草单位：公安部交通管理科学研究所。GA/T1487—2018
本标准主要起草人：邹坚敏、吴晓东、许卉莹、高建平、武红斌、罗跃、潘康、刘伟祥、邵志骅、是建荣、崔林山、陈学浩、邹伟。
1范围
公安交通管理窗口排队叫号及
服务评价系统通用技术要求
本标准规定了公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统的功能和技术要求本标准适用于公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统的设计、开发和验收。2规范性引用文件
GA/T1487—2018
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用手本文件。GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T20273信息安全技术数据库管理系统安全技术要求GA/T543（所有部分）公安数据元GA/T1134一2014机动车和驾驶证件电子影像档案技术规范公安信息通信网联网设备及应用系统注册管理办法公信通【2007]第139号3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统queuingand serviceevaluatingsystemofpublicsecu-ritytrafficmanagement
在公安交通业务部门业务窗口提供排队叫号、服务评价功能，并通过采集业务资料影像、拍摄现场照片、数据核查等方式，实现申请人（代理人）信息核对、业务办理情况监管及考核等功能的计算机软件系统。
4要求
4.1一般要求
4.1.1公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统（以下简称“排队叫号系统”）部署在公安信息通信网内，计算机设备管理应符合《公安信息通信网联网设备及应用系统注册管理办法》的要求。4.1.2排队叫号系统应具有读取居民身份证芯片内数据，指纹识别等功能。4.1.3排队叫号系统应采用TCP/IP通信协议。4.1.4排队叫号系统应与公安交通管理综合应用平台、业务监管系统关联。4.1.5排队叫号系统软件安全应符合GB/T20271的要求，数据库应符合GB/T20273的要求。4.2组成
排队叫号系统软件由排队叫号管理，服务质量评价、代理人信息管理、业务信息采集和比对模块1
GA/T1487—2018
组成。
4.3排队叫号管理模块
4.3.1排队叫号管理模块应具备以下功能：a）设备与人员绑定；
b）取号；
c）叫号；
d）显示管理；
基础参数设置：
统计和查询。
2设备设置与人员绑定功能应符合以下要求4.3.2
能够设定参与排队叫号的业务办理窗口的计算机：a)
能够设定各业务办理窗口可办理的业务种类；b)
能够实现业务办理窗口的计算机与取号机之间建立关联：能够实现经办人与业务办理窗口的计算机之间建立关联。d)
4.3.3取号功能应符合以下要求：能够通过读取居民身份证信息取号；a
能够通过录人身份证明信息取号；e）
备案代理人通过指纹验证取号：能够在取号前选择业务种类或选择具体业务；d)
能够拍摄取号人照片。
叫号功能应符合以下要求：
能够从等候队列中取出一个业务号码进行呼叫；a
能够对已呼叫号码重新呼叫；
能够取消当前已呼叫号码；
能够暂停当前号码的业务办理并能恢复办理。d)
5显示管理功能应符合以下要求：4.3.5
a）能够在外接显示设备上显示当前办理业务的号码及等候队列的信息；能够显示自定义的文字图片。
4.3.6基础参数设置功能应符合以下要求：能够设置等候队列的种类、优先级和开始编号；a）
能够设置参与排队叫号的业务类型。b)
统计和查询功能应符合以下要求：4.3.7
能够统计总的平均等待时间和平均业务办理时间：a)
能够统计各个等候队列的等候人数和平均等待时间；能够统计经办人的工作量；
能够统计经办人的平均业务办理时间：d)
能够统计经办人的过号数量；
能够查询取号和统计信息。
3排队叫号管理软件库表结构参见附录A。4.3.8
服务质量评价模块
服务质量评价模块应具备以下功能：2
a）设置评价选项；
b）业务办结后提请评价；
评价信息采集；
d）服务质量评价；
统计和查询。
设置评价选项功能应符合以下要求：a）
能够设置评价选项；
能够设置各个评价选项的分数；b)
能够设置等待评价时间。
4.4.3评价信息采集功能应符合以下要求：a)
能够在业务办结后提请评价；
能够将评价结果与办理的业务关联；c
超时未评价的自动评价为一般；d)
提供申请人（代理人）投诉的功能，录人投诉的具体内容。服务质量评价功能应符合以下要求：4.4.4
能够对经办人平均办理业务时间进行排名；b)
能够对各业务部门平均办理业务时间进行排名；能够对经办人不满意率进行排名；能够对各业务部门不满意率进行排名；d)
能够对经办人暂停业务时间进行排名；能够对各业务部门暂停业务时间进行排名；能够对各业务部门申请人（代理人）平均等候时间进行排名；g)
GA/T14872018
能够对平均业务办理时间超过本业务部门人均办理时间的经办人进行提示；h)
能够对人均办理时间超过本地同级业务部门人均办理时间的业务部门进行提示；对不满意率超过本业务部门平均不满意率的经办人进行提示：k）对不满意率超过本地同级业务部门不满意率的业务部门进行提示；1）
对暂停业务时间超过本业务部门人均暂停时间的经办人进行提示；m）对暂停业务时间超过本地同级业务部门平均暂停时间的业务部门进行提示；对平均等候时间超过本地同级业务部门平均等候时间的业务部门进行提示；能够对经办人受到的投诉数量进行排名；o
能够对各业务部门受到的投诉数量进行排名。5查询和统计功能应符合以下要求：4.4.5
a）能够按业务部门、经办人对评价结果分类统计；b）能够对各种评价结果的业务流水信息进行查询；能够分业务种类统计评价结果；c
d）能够统计业务部门、经办人受到的投诉数量，可查询投诉内容。6业务服务评价和考核软件库表结构参见附录B。4.4.6
4.5代理人信息管理模块
4.5.1代理人信息管理模块应具备以下功能：a）代理人信息采集；
b）代理人信息维护；
统计和查询。
GA/T1487—2018
4.5.2代理人信息采集功能应符合以下要求：a）能够采集代理人基础信息：
能够采集和验证代理人指纹；
代理人照片采集功能。
4.5.3代理人维护功能应符合以下要求：能够设置代理人可代理业务种类、代理期限、每个排队号可办理业务的数量、每天可办理业务a)
的总数；
b）能够提示代理期限到期时间；能够自动停止逾期代理人办理业务：c
能够取消和恢复代理人办理业务：e)
能够设置限制代理人员名单。
统计和查询功能应符合以下要求：a）
能够按业务种类分类统计代理人业务量：能够按业务种类统计代理人数量；b)
能够查询代理人基本信息。
代理人用户信息管理软件库表结构参见附录C。4.5.5
业务信息采集和比对模块
业务信息采集和比对模块应具备以下功能：a）采集业务资料的电子影像；
b）采集申请人（代理人）、经办人的现场照片；）申请人（代理人）比对、核查功能。4.6.2采集业务资料的电子影像应符合以下要求：a）能够使用高拍仪或扫描仪采集电请人（代理人）提交资料的电子影像信息：b）电子影像资料应符合GA/T1134—2014的要求；c）业务资料影像应以JPG格式存储。4.6.3采集申请人（代理人）、经办人的现场照片应符合以下要求：能够使用摄像头采集申请人（代理人），经办人的现场照片：a
照片中应包含采集时间信息、采集设备编号；b)
c）申请人（代理人）、经办人现场照片存储格式应以JPG格式存储。4.6.4申请人（代理人）比对、核查功能应符合以下要求：能够调取排队叫号信息，业务资料电子影像、申请人（代理人）经办人现场照片、居民身份证a)
照片；
能够录人业务信息比对审核结果；b)
能够核查吸毒人员信息、在逃人员信息、人口信息、嫌疑业务信息及其他需要核查的信息。c
队列信息库表结构
附录A
（资料性附录）
排队叫号管理软件库表结构
队列信息库表结构见表A.1。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。表A.1队列信息库表结构
数据项名称
管理部门
队列编号
欧列类型
更新时间
取号信息库表结构
数据项标识符
GLBM_GAJGJGDM
数据元
内部标识符
DE00060
DE00629
日期时间
不可空
GA/T1487—2018
不可空，自定义唯一编号，用于区分不同排队队列
不可空；01：机动车业务队列，02：驾驶证业务队列，03：违法处理业务队列
不可空
取号信息库表结构见表A.2。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。表A.2
数据项名称
队列编号
取号顺序号
身份证明号码
更新时间
A.3排队信息库表结构
数据项标识符
QHSXH_SXH
JTGLYWDXSFZMHM
取号信息库表结构
数据元
内部标识符
DE01069
DE00692
DE00629
日期时间
同表A.1序号2
不可空；当前获取的排队顺序号不可空；当前取号人员的身份证明号码
不可空
排队信息库表结构见表A.3。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。5
GA/T1487—2018
数据项名称
队列编号
取号顺序号
排队状态
更新时间
呼叫信息库表结构
表A.3排队信息库表结构
数据项标识符
QHSXH_SXH
数据元
内部标识符
DE01069
DE00629
日期时间
同表A.1序号2
同表A.2序号2
不可空，1：未呼叫，2：正在办理，3：过号，4：结束办理待评价，5：未评价，6：已评价
不可空
呼叫信息库表结构见表A.4。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。表A.4
数据项名称
队列编号
取号顺序号
用户名
呼叫日期时间
办理状态
数据项标识符
QHSXH_SXH
HJRQSJ_RQSJ
业务暂停信息库表结构wwW.bzxz.Net
呼叫信息库表结构
数据元
内部标识符
DE01069
DE01183
DE00554
日期时间
不可空：自定义唯一编号
不可空
不可空
不可空
不可空，1：未办，2：已办，3：已评价，4：作废，5：挂起
业务暂停信息库表结构见表A.5。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。表A.5
数据项名称
用户名
开始时间
业务暂停原因
结束时间
业务暂停状态
数据项标识符
YWZTYY
YWZTZT
业务暂停信息库表结构
数据元
内部标识符
DE01183
DE00823
DE00824
日期时间
日期时间
不可空
不可空
不可空
不可空：1：暂停，2：恢复
附录B
（资料性附录）
业务服务评价和考核软件库表结构GA/T1487—2018
业务服务评价和考核软件库表结构见表B.1。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。表B.1业务服务评价和考核软件库表结构序号
数据项名称
队列编号
取号顺序号
业务评价结果
业务评价日期时间
业务流水号
数据项标识符
QHSXH_SXH
YWPJRQSJ_RQSJ
数据元
内部标识符
DE01069
DE00554
DE00626
日期时间
不可空：自定义唯一编号
不可空
不可空；1：满意，2：一般，3：不满意
不可空
不可空
GA/T14872018
代理人用户信息库表结构
附录C
（资料性附录）
代理人用户信息管理软件库表结构代理人用户信息库表结构见表C.1。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。代理人用户信息库表结构
数据项名称
代理人编号
身份证明号码
单位名称
指纹特征数据
移动电话
代理人状态
更新时间
数据项标识符
JTGLYWDXSFZMHM
ZWTZSJ
代理人可办业务信息
数据元
内部标识符
DE00002
DE00692
DE00065
DE00663
DE00733
DE00215
DE00629
二进制
二进制
日期时间
不可空
不可空
不可空
不可空
不可空：0：注销，1正常，2：暂停不可空
代理人可办业务信息数据结构表见表C.2。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。2代理人可办业务信息数据结构表表C.2
数据项名称
代理人编号
可办理业务范围
更新时间
数据项标识符
KBLYWFW
数据元
内部标识符
DE00629
日期时间
不可空
不可空：01：机动车业务，02：驾驶证业务，03：违法处理业务
不可空
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中华人民共和国公共安全行业标准GA/T1487-2018
公安交通管理窗口排队叫号及
服务评价系统通用技术要求
General technical requirements for queuing and service evaluatingsystem of public security traffic management2018-05-10发布
中华人民共和国公安部
2018-05-10实施
1范围
规范性引用文件
3术语和定义
4要求
送光菜用更美童
附录A（资料性附录）
附录B（资料性附录）
附录C（资料性附录）
排队叫号管理软件库表结构
业务服务评价和考核软件库表结构代理人用户信息管理软件库表结构GA/T1487—2018
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。言
本标准由公安部道路交通管理标准化技术委员会提出并归口。本标准起草单位：公安部交通管理科学研究所。GA/T1487—2018
本标准主要起草人：邹坚敏、吴晓东、许卉莹、高建平、武红斌、罗跃、潘康、刘伟祥、邵志骅、是建荣、崔林山、陈学浩、邹伟。
1范围
公安交通管理窗口排队叫号及
服务评价系统通用技术要求
本标准规定了公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统的功能和技术要求本标准适用于公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统的设计、开发和验收。2规范性引用文件
GA/T1487—2018
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用手本文件。GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T20273信息安全技术数据库管理系统安全技术要求GA/T543（所有部分）公安数据元GA/T1134一2014机动车和驾驶证件电子影像档案技术规范公安信息通信网联网设备及应用系统注册管理办法公信通【2007]第139号3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统queuingand serviceevaluatingsystemofpublicsecu-ritytrafficmanagement
在公安交通业务部门业务窗口提供排队叫号、服务评价功能，并通过采集业务资料影像、拍摄现场照片、数据核查等方式，实现申请人（代理人）信息核对、业务办理情况监管及考核等功能的计算机软件系统。
4要求
4.1一般要求
4.1.1公安交通管理窗口排队叫号及服务评价系统（以下简称“排队叫号系统”）部署在公安信息通信网内，计算机设备管理应符合《公安信息通信网联网设备及应用系统注册管理办法》的要求。4.1.2排队叫号系统应具有读取居民身份证芯片内数据，指纹识别等功能。4.1.3排队叫号系统应采用TCP/IP通信协议。4.1.4排队叫号系统应与公安交通管理综合应用平台、业务监管系统关联。4.1.5排队叫号系统软件安全应符合GB/T20271的要求，数据库应符合GB/T20273的要求。4.2组成
排队叫号系统软件由排队叫号管理，服务质量评价、代理人信息管理、业务信息采集和比对模块1
GA/T1487—2018
组成。
4.3排队叫号管理模块
4.3.1排队叫号管理模块应具备以下功能：a）设备与人员绑定；
b）取号；
c）叫号；
d）显示管理；
基础参数设置：
统计和查询。
2设备设置与人员绑定功能应符合以下要求4.3.2
能够设定参与排队叫号的业务办理窗口的计算机：a)
能够设定各业务办理窗口可办理的业务种类；b)
能够实现业务办理窗口的计算机与取号机之间建立关联：能够实现经办人与业务办理窗口的计算机之间建立关联。d)
4.3.3取号功能应符合以下要求：能够通过读取居民身份证信息取号；a
能够通过录人身份证明信息取号；e）
备案代理人通过指纹验证取号：能够在取号前选择业务种类或选择具体业务；d)
能够拍摄取号人照片。
叫号功能应符合以下要求：
能够从等候队列中取出一个业务号码进行呼叫；a
能够对已呼叫号码重新呼叫；
能够取消当前已呼叫号码；
能够暂停当前号码的业务办理并能恢复办理。d)
5显示管理功能应符合以下要求：4.3.5
a）能够在外接显示设备上显示当前办理业务的号码及等候队列的信息；能够显示自定义的文字图片。
4.3.6基础参数设置功能应符合以下要求：能够设置等候队列的种类、优先级和开始编号；a）
能够设置参与排队叫号的业务类型。b)
统计和查询功能应符合以下要求：4.3.7
能够统计总的平均等待时间和平均业务办理时间：a)
能够统计各个等候队列的等候人数和平均等待时间；能够统计经办人的工作量；
能够统计经办人的平均业务办理时间：d)
能够统计经办人的过号数量；
能够查询取号和统计信息。
3排队叫号管理软件库表结构参见附录A。4.3.8
服务质量评价模块
服务质量评价模块应具备以下功能：2
a）设置评价选项；
b）业务办结后提请评价；
评价信息采集；
d）服务质量评价；
统计和查询。
设置评价选项功能应符合以下要求：a）
能够设置评价选项；
能够设置各个评价选项的分数；b)
能够设置等待评价时间。
4.4.3评价信息采集功能应符合以下要求：a)
能够在业务办结后提请评价；
能够将评价结果与办理的业务关联；c
超时未评价的自动评价为一般；d)
提供申请人（代理人）投诉的功能，录人投诉的具体内容。服务质量评价功能应符合以下要求：4.4.4
能够对经办人平均办理业务时间进行排名；b)
能够对各业务部门平均办理业务时间进行排名；能够对经办人不满意率进行排名；能够对各业务部门不满意率进行排名；d)
能够对经办人暂停业务时间进行排名；能够对各业务部门暂停业务时间进行排名；能够对各业务部门申请人（代理人）平均等候时间进行排名；g)
GA/T14872018
能够对平均业务办理时间超过本业务部门人均办理时间的经办人进行提示；h)
能够对人均办理时间超过本地同级业务部门人均办理时间的业务部门进行提示；对不满意率超过本业务部门平均不满意率的经办人进行提示：k）对不满意率超过本地同级业务部门不满意率的业务部门进行提示；1）
对暂停业务时间超过本业务部门人均暂停时间的经办人进行提示；m）对暂停业务时间超过本地同级业务部门平均暂停时间的业务部门进行提示；对平均等候时间超过本地同级业务部门平均等候时间的业务部门进行提示；能够对经办人受到的投诉数量进行排名；o
能够对各业务部门受到的投诉数量进行排名。5查询和统计功能应符合以下要求：4.4.5
a）能够按业务部门、经办人对评价结果分类统计；b）能够对各种评价结果的业务流水信息进行查询；能够分业务种类统计评价结果；c
d）能够统计业务部门、经办人受到的投诉数量，可查询投诉内容。6业务服务评价和考核软件库表结构参见附录B。4.4.6
4.5代理人信息管理模块
4.5.1代理人信息管理模块应具备以下功能：a）代理人信息采集；
b）代理人信息维护；
统计和查询。
GA/T1487—2018
4.5.2代理人信息采集功能应符合以下要求：a）能够采集代理人基础信息：
能够采集和验证代理人指纹；
代理人照片采集功能。
4.5.3代理人维护功能应符合以下要求：能够设置代理人可代理业务种类、代理期限、每个排队号可办理业务的数量、每天可办理业务a)
的总数；
b）能够提示代理期限到期时间；能够自动停止逾期代理人办理业务：c
能够取消和恢复代理人办理业务：e)
能够设置限制代理人员名单。
统计和查询功能应符合以下要求：a）
能够按业务种类分类统计代理人业务量：能够按业务种类统计代理人数量；b)
能够查询代理人基本信息。
代理人用户信息管理软件库表结构参见附录C。4.5.5
业务信息采集和比对模块
业务信息采集和比对模块应具备以下功能：a）采集业务资料的电子影像；
b）采集申请人（代理人）、经办人的现场照片；）申请人（代理人）比对、核查功能。4.6.2采集业务资料的电子影像应符合以下要求：a）能够使用高拍仪或扫描仪采集电请人（代理人）提交资料的电子影像信息：b）电子影像资料应符合GA/T1134—2014的要求；c）业务资料影像应以JPG格式存储。4.6.3采集申请人（代理人）、经办人的现场照片应符合以下要求：能够使用摄像头采集申请人（代理人），经办人的现场照片：a
照片中应包含采集时间信息、采集设备编号；b)
c）申请人（代理人）、经办人现场照片存储格式应以JPG格式存储。4.6.4申请人（代理人）比对、核查功能应符合以下要求：能够调取排队叫号信息，业务资料电子影像、申请人（代理人）经办人现场照片、居民身份证a)
照片；
能够录人业务信息比对审核结果；b)
能够核查吸毒人员信息、在逃人员信息、人口信息、嫌疑业务信息及其他需要核查的信息。c
队列信息库表结构
附录A
（资料性附录）
排队叫号管理软件库表结构
队列信息库表结构见表A.1。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。表A.1队列信息库表结构
数据项名称
管理部门
队列编号
欧列类型
更新时间
取号信息库表结构
数据项标识符
GLBM_GAJGJGDM
数据元
内部标识符
DE00060
DE00629
日期时间
不可空
GA/T1487—2018
不可空，自定义唯一编号，用于区分不同排队队列
不可空；01：机动车业务队列，02：驾驶证业务队列，03：违法处理业务队列
不可空
取号信息库表结构见表A.2。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。表A.2
数据项名称
队列编号
取号顺序号
身份证明号码
更新时间
A.3排队信息库表结构
数据项标识符
QHSXH_SXH
JTGLYWDXSFZMHM
取号信息库表结构
数据元
内部标识符
DE01069
DE00692
DE00629
日期时间
同表A.1序号2
不可空；当前获取的排队顺序号不可空；当前取号人员的身份证明号码
不可空
排队信息库表结构见表A.3。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。5
GA/T1487—2018
数据项名称
队列编号
取号顺序号
排队状态
更新时间
呼叫信息库表结构
表A.3排队信息库表结构
数据项标识符
QHSXH_SXH
数据元
内部标识符
DE01069
DE00629
日期时间
同表A.1序号2
同表A.2序号2
不可空，1：未呼叫，2：正在办理，3：过号，4：结束办理待评价，5：未评价，6：已评价
不可空
呼叫信息库表结构见表A.4。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。表A.4
数据项名称
队列编号
取号顺序号
用户名
呼叫日期时间
办理状态
数据项标识符
QHSXH_SXH
HJRQSJ_RQSJ
业务暂停信息库表结构wwW.bzxz.Net
呼叫信息库表结构
数据元
内部标识符
DE01069
DE01183
DE00554
日期时间
不可空：自定义唯一编号
不可空
不可空
不可空
不可空，1：未办，2：已办，3：已评价，4：作废，5：挂起
业务暂停信息库表结构见表A.5。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。表A.5
数据项名称
用户名
开始时间
业务暂停原因
结束时间
业务暂停状态
数据项标识符
YWZTYY
YWZTZT
业务暂停信息库表结构
数据元
内部标识符
DE01183
DE00823
DE00824
日期时间
日期时间
不可空
不可空
不可空
不可空：1：暂停，2：恢复
附录B
（资料性附录）
业务服务评价和考核软件库表结构GA/T1487—2018
业务服务评价和考核软件库表结构见表B.1。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。表B.1业务服务评价和考核软件库表结构序号
数据项名称
队列编号
取号顺序号
业务评价结果
业务评价日期时间
业务流水号
数据项标识符
QHSXH_SXH
YWPJRQSJ_RQSJ
数据元
内部标识符
DE01069
DE00554
DE00626
日期时间
不可空：自定义唯一编号
不可空
不可空；1：满意，2：一般，3：不满意
不可空
不可空
GA/T14872018
代理人用户信息库表结构
附录C
（资料性附录）
代理人用户信息管理软件库表结构代理人用户信息库表结构见表C.1。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。代理人用户信息库表结构
数据项名称
代理人编号
身份证明号码
单位名称
指纹特征数据
移动电话
代理人状态
更新时间
数据项标识符
JTGLYWDXSFZMHM
ZWTZSJ
代理人可办业务信息
数据元
内部标识符
DE00002
DE00692
DE00065
DE00663
DE00733
DE00215
DE00629
二进制
二进制
日期时间
不可空
不可空
不可空
不可空
不可空：0：注销，1正常，2：暂停不可空
代理人可办业务信息数据结构表见表C.2。数据元内部标识符应符合GA/T543的规定。2代理人可办业务信息数据结构表表C.2
数据项名称
代理人编号
可办理业务范围
更新时间
数据项标识符
KBLYWFW
数据元
内部标识符
DE00629
日期时间
不可空
不可空：01：机动车业务，02：驾驶证业务，03：违法处理业务
不可空
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