YD/T 2691-2014
基本信息
标准号： YD/T 2691-2014
中文名称：宽带速率测试方法用户上网体验
标准类别：通信行业标准(YD)
标准状态：现行
出版语种：简体中文
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标准分类号
关联标准
出版信息
相关单位信息
标准简介
YD/T 2691-2014.Test methods for connection speed in broadband network - User experience of internet surfing.
1范围
YD/T 2691规定了互联网业务用户使用上网浏览、网络视频和网络下载三种互联网业务的测试指标、测试方法及测试数据的处理方法。
YD/T 2691适用于互联网服务提供商通过固定宽带向互联网业务用户提供的业务。
2缩略语
下列缩略语适用于本文件。
3G 3rd Generation 第三代移动通信技术
CP/SP Content Provider/Service Provider 内容提供商/业务提供商
CPU Central ProcessingUnit 中央处理器
3网络结构及基本测试方法
互联网络包括接入网、城域网、骨千网和国际互联网(Internet) 等部分，如图1所示。根据网站服务器所处位置的不同，用户访问网站时信息流在网络各部分传递的途径也有所不同，用户上网体验受到网站位置、接入速率、网络流量、互联互通等多种因素的影响。
图1中的用户终端是指通过有线/无线方式(如xDSL、FTTx、 GPRS、WLAN、3G等)连接在接入网终端设备(如DSL Modem、PON ONU、无线接入基站/微基站等)上的上网终端设备，包括PC、智能手机、平板电脑等设备。
在实际测试中，可以采用两种测试方法:
方法一:由互联网业务提供商的网站服务器监测用户业务的使用情况，在服务器侧记录用户终端使用业务时发生的与服务器之间的交互过程，通过对大量交互过程的统计分析处理来获得最终的用户业务使用情况。为了便于监测和分析这种交互过程，服务器网站可以采取一定的技术手段，如在互联网业务中嵌入一定的测试代码，由用户终端执行该测试代码并将执行结果向业务提供商的服务器汇报。
1范围
YD/T 2691规定了互联网业务用户使用上网浏览、网络视频和网络下载三种互联网业务的测试指标、测试方法及测试数据的处理方法。
YD/T 2691适用于互联网服务提供商通过固定宽带向互联网业务用户提供的业务。
2缩略语
下列缩略语适用于本文件。
3G 3rd Generation 第三代移动通信技术
CP/SP Content Provider/Service Provider 内容提供商/业务提供商
CPU Central ProcessingUnit 中央处理器
3网络结构及基本测试方法
互联网络包括接入网、城域网、骨千网和国际互联网(Internet) 等部分，如图1所示。根据网站服务器所处位置的不同，用户访问网站时信息流在网络各部分传递的途径也有所不同，用户上网体验受到网站位置、接入速率、网络流量、互联互通等多种因素的影响。
图1中的用户终端是指通过有线/无线方式(如xDSL、FTTx、 GPRS、WLAN、3G等)连接在接入网终端设备(如DSL Modem、PON ONU、无线接入基站/微基站等)上的上网终端设备，包括PC、智能手机、平板电脑等设备。
在实际测试中，可以采用两种测试方法:
方法一:由互联网业务提供商的网站服务器监测用户业务的使用情况，在服务器侧记录用户终端使用业务时发生的与服务器之间的交互过程，通过对大量交互过程的统计分析处理来获得最终的用户业务使用情况。为了便于监测和分析这种交互过程，服务器网站可以采取一定的技术手段，如在互联网业务中嵌入一定的测试代码，由用户终端执行该测试代码并将执行结果向业务提供商的服务器汇报。
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标准内容
ICS33.040.50
中华人民共和国通信行业标准
YD/T2691-2014
宽带速率测试方法
用户上网体验
Test methods for connection speed in broadband network-Userexperienceof internetsurfing2014-07-09发布
2014-07-09实施
中华人民共和国工业和信息化部发布前言
1范围-
2缩略语：
3网络结构及基本测试方法
4上网浏览业务
体验指标及定义…
4.2测试方法·
5网络视频业务：
体验指标及定义
测试方法
6网络下载业务
体验指标及定义
6.2测试方法
7数据采集、抽样及处理方法.
测试方法
测试方法
YD/T2691-2014
YD/T2691-2014
本标准是《宽带速率及测速平台测试方法》系列标准之一，本系列标准的名称和结构预计如下：宽带速率测试方法固定宽带接入一宽带速率测试方法移动宽带接入宽带速率测试方法用户上网体验一宽带速率测试方法移动用户体验宽带测速平台测试方法固定宽带接入宽带测速平台测试方法移动宽带接入宽带测速平台测试方法用户上网体验本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由中国通信标准化协会提出并归口。本标准起草单位：工业和信息化部电信研究院、中国互联网络信息中心。本标准主要起草人段世惠、曹蓟光、唐浩、陈建功、孔宁、姚健康、李长江。人
1范围
宽带速率测试方法
用户上网体验
YD/T2691-2014
本标准规定了互联网业务用户使用上网浏览，网络视频和网络下载三种互联网业务的测试指标，测试方法及测试数据的处理方法。本标准适用于互联网服务提供商通过固定宽带向互联网业务用户提供的业务。2缩略语
下列缩略语适用于本文件。
DSLModem
3rd Generation
ContentProvider/ServiceProviderCentral ProcessingUnit
Domain Name System
Digital Subscriber Line
digital subscriber line modemFiber To-The-x
General Packet Radio ServiceHyperText Transfer Protocol
Internet Explorer
Internet Protocol
Personal Computer
Passive Optical Networkbzxz.net
Optical Network Unit
Transmission Control ProtocolxDigital Subscriber Line
Wireless Local Area Network
3网络结构及基本测试方法
第三代移动通信技术
内容提供商/业务提供商
中央处理器
域名系统
数字用户线
数字用户线调制解调器
光纤接入
通用分组无线业务
超文本传输协议
互联网浏览器
互联网协议
个人电脑
无源光纤网络
光网络单元
传输控制协议
x类型数字用户线路
无线局域网
互联网络包括接入网、城域网、骨干网和国际互联网（Internet）等部分，如图1所示。根据网站服务器所处位置的不同，用户访间网站时信息流在网络各部分传递的途径也有所不同，用户上网体验受到网站位置、接入速率，网络流量、互联互通等多种因素的影响。图1中的用户终端是指通过有线/无线方式（如xDSL、FTTx、GPRS、WLAN、3G等）连接在接入网终端设备（如DSLModem、PONONU、无线接入基站/微基站等）上的上网终端设备，包括PC、智能手机、平板电脑等设备。
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蓝测采集系烧
网站园
用户路端
接入网
城域同
CInternet
国际出口
骨干网
互联互通
Internet
国际出口
晋干网
图1互联网络的网络结构示意
在实际测试中，可以采用两种测试方法网站
城域网
接入网
用产终端
方法一：由互联网业务提供商的网站服务器监测用户业务的使用情况，在服务器侧记录用户终端使用业务时发生的与服务器之间的交互过程，通过对大量交互过程的统计分析处理来获得最终的用户业务使用情况。为了便于监测和分析这种交互过程，服务器网站可以采取一定的技术手段，如在互联网业务中嵌入一定的测试代码，由用户终端执行该测试代码并将执行结果向业务提供商的服务器汇报。方法二：采用模拟客户端，在用户侧主动发起测试并主动收集和上报测试结果。模拟客户端可以是安装在用户终端（如PC、智能手机、平板电脑等）上的测速软件或者专用的硬件仪表。在通常情况下，方法一适用于CP/SP在服务器侧收集用户测速数据，方法二适合于运营商/第三方机构采用模拟客户端来进行测速。方法一所采集的用户测速数据样本量要远远大于方法二的样本量，受到多种因素的影响（如用户地域分布、用户上网时间、抽样算法等），方法一得到的统计结果与方法二存在一定的误差。在一定误差范围内（暂定10%），这两种方法的统计结果都可以接受；如果超过该范围，则需对这两种方法所涉及的各种因素进行分析以确定最终统计结果的合理性。采用方法二进行测速时，需要获取足够的样本数量以保证测速数据的可用性。在采用上述两种方法测速时，会受到诸多因素的影响，如用户终端硬件配置、用户终端当前运行的进程/程序数目、接入带宽等因素。在测速过程中，应尽量避免各种不利因素对测速结果造成不良影响。4上网浏览业务
4.1体验指标及定义
首屏响应时间：用户访问某网站首页（需要有DNS解析过程），在与某网站服务器建立TCP连接之后，用户发出获取该网站数据请求消息直至收到该网站返回的数据首次占满用户终端屏幕的延迟时间，即某网站页面在浏览器（如IE）窗口的上部区域（如800X600）充满时所需要的时间。首页响应时间：用户访间某网站首页（需要有DNS解析过程），首页页面上所有元素在用户电脑上完全显示所需要的时间。
首页下载速率：用户访问某网站首页（需要有DNS解析过程），首页页面上所有元素都下载到用户终端上的下载速率。
4.2测试方法
4.2.1测试方法
网站服务器在网页中嵌入一定的代码（如JavaScript程序，Applet程序等）：用户终端在上网浏览2
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过程中执行代码并将代码执行结果上报给网站服务器，网站服务器通过计算来获取用户首屏/首页响应时间。
在首次DNS解析完成之后，当网站服务器与用户终端成功建立TCP连接时，记录此时的时间1；当页面首屏在用户电脑上显示完成时，记录此时的时间2当整个页面在用户电脑上完全显示时，记录此时的时间3，记录首页页面的所有元素的字节数大小的总和，并将代码执行结果上报给网站服务器网站服务器通过计算来获取用户首屏/首页响应时间。首屏响应时间=时间2一时间1
首页响应时间三时间3一时间1
首页下载速率一首页页面所有元素的字节数的总和/首页时间4.2.2测试方法二
模拟客户端程序自动向目标网站某个页面（通常是首页）发送访问请求，在首次DNS解析完成之后，当用户终端与网站服务器成功建立TCP连接时，记录此时的时间1：当页面首屏在用户电脑上显示完成时，记录此时的时间2：当整个页面在用户电脑上完全显示时，记录此时的时间3，记录首页页面的所有元素的字节数大小。
首屏响应时间=时间2一时间1
首页响应时间=时间3一时间1
首页下载速率一首页页面所有元素的字节数大小/用户首页响应时间注1：如果进行反复测试，需要注意在测试之前清空浏览器的本地缓存与DNS解析记录。浏览器的本地缓存容易导致打开网址速度极快的现象，或者进行设置，强制不使用本地缓存。在第一次测速做过DNS解析后，本地已缓存相应资源记录，反复测试时就不需要再做DNS解析了，注意在反复测试过程中清除相应的DNS解析记录。注2：DNS解析时间过长可能会造成用户页面打开慢，在测速的数据统计过程中，可进一步统计DNS的解析时间。注3：在计算首屏响应时间和首页响应时间时，需要在DNS解析完成后开始进行统计，用户可感知的网页响应时间是由DNS解析时间与首屏响应时间/首贡响应时间之和。5网络视频业务
5.1体验指标及定义
视频平均下载速率：当用户观看网络视频的时候，在单位时间内用户能够从视频网站服务器获得的平均数据量，单位时间以秒（s）为单位，下载速率的单位为“Mbit/s”，即Mbps。停顿率：在统计时间段内，用户侧由于网络条件差等原因造成的视频不能及时播放而卡顿次数（不考虑用户自行智停或者用户电脑CPU运行高负荷运行情况下造成的停顿），停顿率等于测试时间内所发生的停顿次数除以用户观看视频的实际播放时间，停顿率的单位为“次/小时”，也可称为“缓冲率”。缓冲时间占比：在统计时间内，在用户侧观察到的缓冲时间与总播放时间之比（不考虑用户自行暂停者用户电脑CPU运行高负荷运行情况下造成的停顿）。5.2测试方法
5.2.1测试方法-
视频平均下载速率
图2为单用户网络视频平均下载速率测试示意，测试结果为单个用户的平均下载速率，统计时间为用户观看视频的实际播放时间，建议统计时间不少于15s且必须超过一个视频分段，最好一次选择多个3
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视频节目分段进行测试。统计时间段选择一个比较平稳的时间段，避免出现过大/过小统计值的情况。在测试期间内出现多次下载的情况，取多次下载的算术平均值。点击某个规频
正常建立TCP连接
下发视频数据包
上报下载速率
下发视频数据包
上报下载速率
网站服务器
图2单用户网络视频平均下载速率测试示意停顿率
图3为单用户网络视频停顿率测试示意，测试结果为单个用户的网络视频停顿率，统计时间为用户观看视频的实际播放时间，建议统计时间不少于15s且必须超过一个视频分段，最好一次选择多个视频节目分段进行测试，需统计观看时间段内所有的停顿次数。点击某个规额
正常建立TCP连接
下发视频数据包
视频督停
视频督停
上报下载速率
下发视频数据包
上报下载速率
网站服务器
图3单用户网络视频停顿率测试示意缓冲时间占比
测试示意如图3所示，测试结果为单个用户的缓冲时间与总的播放观看时间之比，建议统计时间不少于15s且必须超过一个视频分段，最好一次选择多个视频节目分段进行测试，需统计观看时间段内所有的停顿时长。
注1：在测试过程中，不建议选择播放时长少于30s的视频来进行作为统计测试对象。注2：在测试过程中，如果用户在一天中多次观看视频节目，选择一次合适的测试结果作为统计记录即可。5.2.2测试方法二
视频平均下载速率
模拟用户终端主动发起视频观看请求，在观看过程中监视视频下载速率的变化情况，排除片头缓存4
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时间，统计每次视频分段的平均下载速率，测试时长必须超过一个视频分段且不少于15s。在测试中，如果下载多个视频分段，则取多次下载的算术平均值。停顿率
模拟用户终端主动发起视频观看请求，在观看过程中监视视频停顿的次数，排除片头缓冲时间，测试时长必须超过一个视频分段且不少于15s，最好一次选择多个视频节目分段进行测试。缓冲时间占比
模拟客户终端主动发起视频观看请求，在观看过程中统计所有的缓冲时间，统计总缓冲时间与总观看时间之比，排除片头缓冲时间，测试时长必须超过一个视频分段且不少于15s，最好一次选择多个视频节目分段进行测试。
注1：如果进行反复测试，需要注意在测试之前清空视频的本地缓存与视频节目的DNS解析记录。注2：在测试过程中，不建议选择播放时长少于30s的视频来进行作为测试对象。6网络下载业务
6.1体验指标及定义
峰值下载速率：当用户与远端多个网站同时建立多个TCP连接后，进行相关内容下载，每5s做为一个统计时间段，取整个下载时间段内下载速率最快的5s做为峰值下载速率，下载速率的单位为“Mbit/s”，即Mbps（单位统计时长定为5s）。可用下载速率：当用户与远端多个网站同时建立多个TCP连接后，进行相关内容下载，每15s做为一个统计时间段，取整个下载时间段内下载速率最快的15s做为可用下载速率，下载速率的单位为“Mbit/s”，即Mbps（单位统计时长定为15s）。6.2测试方法
6.2.1测试方法—
峰值下载速率
图4为单用户峰值下载速率测试示意，要求统计来自同一个IP地址（客户端地址）的多条TCP连接上的数据量（连接数量不小于4且每个TCP连接持续时间应长于统计时间）。如果出现了过大/过小统计值的情况，则丢弃该测试值。对于连接时长少于5s的连接，不予统计。正常建立TCP连接
带宽统计
载数据
正常建立TCP连接
不载数据
正常建立TCP连接
下载数据
图4单用户峰值下载速率测试示意可用下载速率
网站A
网站B
网站N
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测试示意如图4所示，要求统计来自同一个IP地址（客户端地址）的多条TCP连接上的数据量（连接数量不小于4且每个TCP连接持续时间应长于统计时间）。如果出现了过大/过小统计值的情况，则丢弃该测试值。对于连接时长少于15s的连接，不予统计。6.2.2测试方法二
峰值下载速率
客户端程序向目标网站服务器上的基个大文件（暂定大于500MByte，可根据当地实际接入带宽来调整）发送下载请求。当发出下载请求时，记录此时的时间，记为起始时间，每5s统计一次下载速率，当该文件下载完毕，取下载过程中下载速率最快的5s做为峰值下载速率。测试时长应不少于15s。可用下载速率
客户端程序向目标网站服务器上的某个大文件（暂定大于500MByte，可根据当地实际接入带宽来调整）发送下载请求。当发出下载请求时，记录此时的时间，记为起始时间，每15s统计一次下载速率，当该文件下载完毕，取下载过程中下载速率最快的15s做为可用下载速率。测试时长应不少于15s。7数据采集、抽样及处理方法
7.1·测试方法
7.1.1数据采集要求
在实际测试中，对一项统计指标的样本数量要求以400为基数，采取随机抽样的方法，对地市一级按运营商分忙时和闲时来进行抽样，则采样数据应满足归属于每个地市每个运营商的统计样本在忙时和闲时均达到400。对于地广人稀的地区，该数值可以根据当地人口数量进行计算来适当降低，如果样本量不足400，则使用全部样本。
数据的统计周期以季度和月为单位。数据采集范围为全国（暂不包含港澳台地区）。7.1.2数据预处理要求
短时间内（暂定6h）来自同一P地址的多条数据记录视为一个样本，因此在忙时或闲时监测到的来自同一IP地址的多条测试数据记录，应取其算术平均后合并为一个单独的样本或者选择一个合适的样本即可。
某用户在一天中可能出现多次测速的数据，为了避免这种用户数据对整体测速数据的影响，可以对该用户的多次测速数据进行算术平均得到的统计值即为该用户的测速数据：对于一个周期内的同一用户在多天测速数据，先按照上述方法统计出每天的测速数据，然后对每天的测试数据在一个统计周期内进行算术平均得到该用户的最终测速数据（如何判断同一用户不在本标准规定的范围内）：同一个用户的在一个周期内的数据算一个样本。为了避免畸形数据。在数据采集过程中，丢弃过大（暂定前2.5%）/过小（暂定后2.5%）的样本值，对于网络下载业务，数据记录中应考虑剔除窄带用户的样本和连接时长低于15s的样本。7.1.3测试数据处理方法
某省互联网用户数目为A，.占全国互联网用户总数的a%，在计算全国数据时，该省的权重为a%。对于某省A，存在多个运营商，其互联网用户数量分别占该省互联网用户总数的b%，c%、d%等等。在计算该省数据时：以运营商在该省的用户比例作为权重进行计算。对于某些小运营商，如果其用户比率小于1%且比率之总和小于5%，可以不考虑。6
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对手某省A，比率%每个季度/半年都需要根据其互联网用户的变换情况来调整一次：省内运营商用户的比例则每季度根据用户变化情况进行调整。测试数据处理基于大量的用户测试结果，通过对这些测试结果进行科学的统计分析后得出总体测试结果，用以反映各省份、直辖市和自治区的互联网业务体验状况。测试数据采样点的选取涉及被测用户点的选择，测试时间的确定，测试数据的筛选等问题。数据处理所用采样点要求测试用户数量多，分布范围广，覆盖不同地域、不同的运营商，并且涵盖每天各种典型时间段的测试结果。在获取了足够数量的测试数据样本后，测试数据的处理原则如下：一次统计周期内，在地市一级，对某一运营商所属的各个样本按算术平均进行计算，地市一级的数据由该区域内的各个运营商数据按照用户比例进行加权计算得到：省一级数据，由该省各地市数据加权得到，权重为省内各地市该运营商宽带用户数量比例，该比例由电信运营商提供，考虑到该比例相对稳定，每半年调整一次：全国总体情况的数据，由各省数据加权得到，权重为全国各省该运营商宽带用户数量比例，该比例由运营商提供，每月进行调整7.2测试方法二
7.2.1数据采集要求
在模拟客户终端进行测试时，应在本标准规定的时间段内发起上网浏览、网络视频和网络下载业务的测试，其测试时长应符合本标准中的相应规定。根据运营商、区域、带宽类型进行类别划分，每次测试中每一类别的样本一般不小于100个（暂定），特殊时段（如网络闲时）不少于50个（暂定）。在测试周期内，每个客户端每2h～3h测试一次。数据的统计周期以季度和月为单位。数据采集范围为全国（暂不包含港澳台地区）。7.2.2数据预处理要求
同一用户的多条数据记录视为一个样本，因此在忙时或闲时监测到的来自同一用户的多条测试数据记录，应取其数学平均后合并为一个单独的样本。某用户在一天中可能出现多次测速的数据，为了避免这种用户数据对整体测速数据的影响，可以对该用户的多次测速数据进行算术平均得到的统计值即为该用户的测速数据：对于一个周期内的同一用户在多天测速数据，先按照上述方法统计出每天的测速数据，然后对每天的测试数据在一个统计周期内进行算术平均得到该用户的最终测速数据（如何判断同一用户不在本标准规定的范围内）：同一个用户的在一个周期内的数据算一个样本。为了避免畸形数据，在数据采集过程中，丢弃过大（暂定前2.5%）/过小（暂定后2.5%）的样本值，因此，最原始的采集数据的数量应考虑留有一定的余量。7.2.3测试数据处理方法
测试数据处理基于大量的用户测试结果，通过对这些测试结果进行科学的统计分析后得出总体测试结果，用以反映全国（暂不包含港澳台地区）及各省份、直辖市和自治区的互联网业务体验状况。在获取了足够数量的测试数据样本后，测试数据的处理原则如下！一次统计周期内，在地市一级，对某一运营商所属的各个样本按算术平均进行计算，地市一级的数据由该区域内的各个运营商数据按照用户比例进行加权计算得到：省一级数据，由该省各地市数据加权7
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得到，权重为省内各地市该运营商宽带用户数量比例，该比例由电信运营商提供，考到该比例相对稳定，每半年调整一次：全国总体情况的数据，由各省数据加权得到，权重为全国各省该运营商宽带用户数量比例，该比例由运营商提供，每月进行调整。8
中华人民共和国
通信行业标准
宽带速率测试方法
用户上网体验
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人民邮电出版社出版发行
北京市丰台区成寿寺路11号邮电出版大厦邮政编码：100164
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开本：880×12301/16
印张：0.75
字数：18千字
2014年11月第1版
2014年11月北京第1次印刷
15115·601
定价：10元
本书如有印装质量问题，请与本社联系电话：（010)81055492
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宽带速率测试方法
用户上网体验
Test methods for connection speed in broadband network-Userexperienceof internetsurfing2014-07-09发布
2014-07-09实施
中华人民共和国工业和信息化部发布前言
1范围-
2缩略语：
3网络结构及基本测试方法
4上网浏览业务
体验指标及定义…
4.2测试方法·
5网络视频业务：
体验指标及定义
测试方法
6网络下载业务
体验指标及定义
6.2测试方法
7数据采集、抽样及处理方法.
测试方法
测试方法
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本标准是《宽带速率及测速平台测试方法》系列标准之一，本系列标准的名称和结构预计如下：宽带速率测试方法固定宽带接入一宽带速率测试方法移动宽带接入宽带速率测试方法用户上网体验一宽带速率测试方法移动用户体验宽带测速平台测试方法固定宽带接入宽带测速平台测试方法移动宽带接入宽带测速平台测试方法用户上网体验本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由中国通信标准化协会提出并归口。本标准起草单位：工业和信息化部电信研究院、中国互联网络信息中心。本标准主要起草人段世惠、曹蓟光、唐浩、陈建功、孔宁、姚健康、李长江。人
1范围
宽带速率测试方法
用户上网体验
YD/T2691-2014
本标准规定了互联网业务用户使用上网浏览，网络视频和网络下载三种互联网业务的测试指标，测试方法及测试数据的处理方法。本标准适用于互联网服务提供商通过固定宽带向互联网业务用户提供的业务。2缩略语
下列缩略语适用于本文件。
DSLModem
3rd Generation
ContentProvider/ServiceProviderCentral ProcessingUnit
Domain Name System
Digital Subscriber Line
digital subscriber line modemFiber To-The-x
General Packet Radio ServiceHyperText Transfer Protocol
Internet Explorer
Internet Protocol
Personal Computer
Passive Optical Networkbzxz.net
Optical Network Unit
Transmission Control ProtocolxDigital Subscriber Line
Wireless Local Area Network
3网络结构及基本测试方法
第三代移动通信技术
内容提供商/业务提供商
中央处理器
域名系统
数字用户线
数字用户线调制解调器
光纤接入
通用分组无线业务
超文本传输协议
互联网浏览器
互联网协议
个人电脑
无源光纤网络
光网络单元
传输控制协议
x类型数字用户线路
无线局域网
互联网络包括接入网、城域网、骨干网和国际互联网（Internet）等部分，如图1所示。根据网站服务器所处位置的不同，用户访间网站时信息流在网络各部分传递的途径也有所不同，用户上网体验受到网站位置、接入速率，网络流量、互联互通等多种因素的影响。图1中的用户终端是指通过有线/无线方式（如xDSL、FTTx、GPRS、WLAN、3G等）连接在接入网终端设备（如DSLModem、PONONU、无线接入基站/微基站等）上的上网终端设备，包括PC、智能手机、平板电脑等设备。
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蓝测采集系烧
网站园
用户路端
接入网
城域同
CInternet
国际出口
骨干网
互联互通
Internet
国际出口
晋干网
图1互联网络的网络结构示意
在实际测试中，可以采用两种测试方法网站
城域网
接入网
用产终端
方法一：由互联网业务提供商的网站服务器监测用户业务的使用情况，在服务器侧记录用户终端使用业务时发生的与服务器之间的交互过程，通过对大量交互过程的统计分析处理来获得最终的用户业务使用情况。为了便于监测和分析这种交互过程，服务器网站可以采取一定的技术手段，如在互联网业务中嵌入一定的测试代码，由用户终端执行该测试代码并将执行结果向业务提供商的服务器汇报。方法二：采用模拟客户端，在用户侧主动发起测试并主动收集和上报测试结果。模拟客户端可以是安装在用户终端（如PC、智能手机、平板电脑等）上的测速软件或者专用的硬件仪表。在通常情况下，方法一适用于CP/SP在服务器侧收集用户测速数据，方法二适合于运营商/第三方机构采用模拟客户端来进行测速。方法一所采集的用户测速数据样本量要远远大于方法二的样本量，受到多种因素的影响（如用户地域分布、用户上网时间、抽样算法等），方法一得到的统计结果与方法二存在一定的误差。在一定误差范围内（暂定10%），这两种方法的统计结果都可以接受；如果超过该范围，则需对这两种方法所涉及的各种因素进行分析以确定最终统计结果的合理性。采用方法二进行测速时，需要获取足够的样本数量以保证测速数据的可用性。在采用上述两种方法测速时，会受到诸多因素的影响，如用户终端硬件配置、用户终端当前运行的进程/程序数目、接入带宽等因素。在测速过程中，应尽量避免各种不利因素对测速结果造成不良影响。4上网浏览业务
4.1体验指标及定义
首屏响应时间：用户访问某网站首页（需要有DNS解析过程），在与某网站服务器建立TCP连接之后，用户发出获取该网站数据请求消息直至收到该网站返回的数据首次占满用户终端屏幕的延迟时间，即某网站页面在浏览器（如IE）窗口的上部区域（如800X600）充满时所需要的时间。首页响应时间：用户访间某网站首页（需要有DNS解析过程），首页页面上所有元素在用户电脑上完全显示所需要的时间。
首页下载速率：用户访问某网站首页（需要有DNS解析过程），首页页面上所有元素都下载到用户终端上的下载速率。
4.2测试方法
4.2.1测试方法
网站服务器在网页中嵌入一定的代码（如JavaScript程序，Applet程序等）：用户终端在上网浏览2
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过程中执行代码并将代码执行结果上报给网站服务器，网站服务器通过计算来获取用户首屏/首页响应时间。
在首次DNS解析完成之后，当网站服务器与用户终端成功建立TCP连接时，记录此时的时间1；当页面首屏在用户电脑上显示完成时，记录此时的时间2当整个页面在用户电脑上完全显示时，记录此时的时间3，记录首页页面的所有元素的字节数大小的总和，并将代码执行结果上报给网站服务器网站服务器通过计算来获取用户首屏/首页响应时间。首屏响应时间=时间2一时间1
首页响应时间三时间3一时间1
首页下载速率一首页页面所有元素的字节数的总和/首页时间4.2.2测试方法二
模拟客户端程序自动向目标网站某个页面（通常是首页）发送访问请求，在首次DNS解析完成之后，当用户终端与网站服务器成功建立TCP连接时，记录此时的时间1：当页面首屏在用户电脑上显示完成时，记录此时的时间2：当整个页面在用户电脑上完全显示时，记录此时的时间3，记录首页页面的所有元素的字节数大小。
首屏响应时间=时间2一时间1
首页响应时间=时间3一时间1
首页下载速率一首页页面所有元素的字节数大小/用户首页响应时间注1：如果进行反复测试，需要注意在测试之前清空浏览器的本地缓存与DNS解析记录。浏览器的本地缓存容易导致打开网址速度极快的现象，或者进行设置，强制不使用本地缓存。在第一次测速做过DNS解析后，本地已缓存相应资源记录，反复测试时就不需要再做DNS解析了，注意在反复测试过程中清除相应的DNS解析记录。注2：DNS解析时间过长可能会造成用户页面打开慢，在测速的数据统计过程中，可进一步统计DNS的解析时间。注3：在计算首屏响应时间和首页响应时间时，需要在DNS解析完成后开始进行统计，用户可感知的网页响应时间是由DNS解析时间与首屏响应时间/首贡响应时间之和。5网络视频业务
5.1体验指标及定义
视频平均下载速率：当用户观看网络视频的时候，在单位时间内用户能够从视频网站服务器获得的平均数据量，单位时间以秒（s）为单位，下载速率的单位为“Mbit/s”，即Mbps。停顿率：在统计时间段内，用户侧由于网络条件差等原因造成的视频不能及时播放而卡顿次数（不考虑用户自行智停或者用户电脑CPU运行高负荷运行情况下造成的停顿），停顿率等于测试时间内所发生的停顿次数除以用户观看视频的实际播放时间，停顿率的单位为“次/小时”，也可称为“缓冲率”。缓冲时间占比：在统计时间内，在用户侧观察到的缓冲时间与总播放时间之比（不考虑用户自行暂停者用户电脑CPU运行高负荷运行情况下造成的停顿）。5.2测试方法
5.2.1测试方法-
视频平均下载速率
图2为单用户网络视频平均下载速率测试示意，测试结果为单个用户的平均下载速率，统计时间为用户观看视频的实际播放时间，建议统计时间不少于15s且必须超过一个视频分段，最好一次选择多个3
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视频节目分段进行测试。统计时间段选择一个比较平稳的时间段，避免出现过大/过小统计值的情况。在测试期间内出现多次下载的情况，取多次下载的算术平均值。点击某个规频
正常建立TCP连接
下发视频数据包
上报下载速率
下发视频数据包
上报下载速率
网站服务器
图2单用户网络视频平均下载速率测试示意停顿率
图3为单用户网络视频停顿率测试示意，测试结果为单个用户的网络视频停顿率，统计时间为用户观看视频的实际播放时间，建议统计时间不少于15s且必须超过一个视频分段，最好一次选择多个视频节目分段进行测试，需统计观看时间段内所有的停顿次数。点击某个规额
正常建立TCP连接
下发视频数据包
视频督停
视频督停
上报下载速率
下发视频数据包
上报下载速率
网站服务器
图3单用户网络视频停顿率测试示意缓冲时间占比
测试示意如图3所示，测试结果为单个用户的缓冲时间与总的播放观看时间之比，建议统计时间不少于15s且必须超过一个视频分段，最好一次选择多个视频节目分段进行测试，需统计观看时间段内所有的停顿时长。
注1：在测试过程中，不建议选择播放时长少于30s的视频来进行作为统计测试对象。注2：在测试过程中，如果用户在一天中多次观看视频节目，选择一次合适的测试结果作为统计记录即可。5.2.2测试方法二
视频平均下载速率
模拟用户终端主动发起视频观看请求，在观看过程中监视视频下载速率的变化情况，排除片头缓存4
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时间，统计每次视频分段的平均下载速率，测试时长必须超过一个视频分段且不少于15s。在测试中，如果下载多个视频分段，则取多次下载的算术平均值。停顿率
模拟用户终端主动发起视频观看请求，在观看过程中监视视频停顿的次数，排除片头缓冲时间，测试时长必须超过一个视频分段且不少于15s，最好一次选择多个视频节目分段进行测试。缓冲时间占比
模拟客户终端主动发起视频观看请求，在观看过程中统计所有的缓冲时间，统计总缓冲时间与总观看时间之比，排除片头缓冲时间，测试时长必须超过一个视频分段且不少于15s，最好一次选择多个视频节目分段进行测试。
注1：如果进行反复测试，需要注意在测试之前清空视频的本地缓存与视频节目的DNS解析记录。注2：在测试过程中，不建议选择播放时长少于30s的视频来进行作为测试对象。6网络下载业务
6.1体验指标及定义
峰值下载速率：当用户与远端多个网站同时建立多个TCP连接后，进行相关内容下载，每5s做为一个统计时间段，取整个下载时间段内下载速率最快的5s做为峰值下载速率，下载速率的单位为“Mbit/s”，即Mbps（单位统计时长定为5s）。可用下载速率：当用户与远端多个网站同时建立多个TCP连接后，进行相关内容下载，每15s做为一个统计时间段，取整个下载时间段内下载速率最快的15s做为可用下载速率，下载速率的单位为“Mbit/s”，即Mbps（单位统计时长定为15s）。6.2测试方法
6.2.1测试方法—
峰值下载速率
图4为单用户峰值下载速率测试示意，要求统计来自同一个IP地址（客户端地址）的多条TCP连接上的数据量（连接数量不小于4且每个TCP连接持续时间应长于统计时间）。如果出现了过大/过小统计值的情况，则丢弃该测试值。对于连接时长少于5s的连接，不予统计。正常建立TCP连接
带宽统计
载数据
正常建立TCP连接
不载数据
正常建立TCP连接
下载数据
图4单用户峰值下载速率测试示意可用下载速率
网站A
网站B
网站N
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测试示意如图4所示，要求统计来自同一个IP地址（客户端地址）的多条TCP连接上的数据量（连接数量不小于4且每个TCP连接持续时间应长于统计时间）。如果出现了过大/过小统计值的情况，则丢弃该测试值。对于连接时长少于15s的连接，不予统计。6.2.2测试方法二
峰值下载速率
客户端程序向目标网站服务器上的基个大文件（暂定大于500MByte，可根据当地实际接入带宽来调整）发送下载请求。当发出下载请求时，记录此时的时间，记为起始时间，每5s统计一次下载速率，当该文件下载完毕，取下载过程中下载速率最快的5s做为峰值下载速率。测试时长应不少于15s。可用下载速率
客户端程序向目标网站服务器上的某个大文件（暂定大于500MByte，可根据当地实际接入带宽来调整）发送下载请求。当发出下载请求时，记录此时的时间，记为起始时间，每15s统计一次下载速率，当该文件下载完毕，取下载过程中下载速率最快的15s做为可用下载速率。测试时长应不少于15s。7数据采集、抽样及处理方法
7.1·测试方法
7.1.1数据采集要求
在实际测试中，对一项统计指标的样本数量要求以400为基数，采取随机抽样的方法，对地市一级按运营商分忙时和闲时来进行抽样，则采样数据应满足归属于每个地市每个运营商的统计样本在忙时和闲时均达到400。对于地广人稀的地区，该数值可以根据当地人口数量进行计算来适当降低，如果样本量不足400，则使用全部样本。
数据的统计周期以季度和月为单位。数据采集范围为全国（暂不包含港澳台地区）。7.1.2数据预处理要求
短时间内（暂定6h）来自同一P地址的多条数据记录视为一个样本，因此在忙时或闲时监测到的来自同一IP地址的多条测试数据记录，应取其算术平均后合并为一个单独的样本或者选择一个合适的样本即可。
某用户在一天中可能出现多次测速的数据，为了避免这种用户数据对整体测速数据的影响，可以对该用户的多次测速数据进行算术平均得到的统计值即为该用户的测速数据：对于一个周期内的同一用户在多天测速数据，先按照上述方法统计出每天的测速数据，然后对每天的测试数据在一个统计周期内进行算术平均得到该用户的最终测速数据（如何判断同一用户不在本标准规定的范围内）：同一个用户的在一个周期内的数据算一个样本。为了避免畸形数据。在数据采集过程中，丢弃过大（暂定前2.5%）/过小（暂定后2.5%）的样本值，对于网络下载业务，数据记录中应考虑剔除窄带用户的样本和连接时长低于15s的样本。7.1.3测试数据处理方法
某省互联网用户数目为A，.占全国互联网用户总数的a%，在计算全国数据时，该省的权重为a%。对于某省A，存在多个运营商，其互联网用户数量分别占该省互联网用户总数的b%，c%、d%等等。在计算该省数据时：以运营商在该省的用户比例作为权重进行计算。对于某些小运营商，如果其用户比率小于1%且比率之总和小于5%，可以不考虑。6
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对手某省A，比率%每个季度/半年都需要根据其互联网用户的变换情况来调整一次：省内运营商用户的比例则每季度根据用户变化情况进行调整。测试数据处理基于大量的用户测试结果，通过对这些测试结果进行科学的统计分析后得出总体测试结果，用以反映各省份、直辖市和自治区的互联网业务体验状况。测试数据采样点的选取涉及被测用户点的选择，测试时间的确定，测试数据的筛选等问题。数据处理所用采样点要求测试用户数量多，分布范围广，覆盖不同地域、不同的运营商，并且涵盖每天各种典型时间段的测试结果。在获取了足够数量的测试数据样本后，测试数据的处理原则如下：一次统计周期内，在地市一级，对某一运营商所属的各个样本按算术平均进行计算，地市一级的数据由该区域内的各个运营商数据按照用户比例进行加权计算得到：省一级数据，由该省各地市数据加权得到，权重为省内各地市该运营商宽带用户数量比例，该比例由电信运营商提供，考虑到该比例相对稳定，每半年调整一次：全国总体情况的数据，由各省数据加权得到，权重为全国各省该运营商宽带用户数量比例，该比例由运营商提供，每月进行调整7.2测试方法二
7.2.1数据采集要求
在模拟客户终端进行测试时，应在本标准规定的时间段内发起上网浏览、网络视频和网络下载业务的测试，其测试时长应符合本标准中的相应规定。根据运营商、区域、带宽类型进行类别划分，每次测试中每一类别的样本一般不小于100个（暂定），特殊时段（如网络闲时）不少于50个（暂定）。在测试周期内，每个客户端每2h～3h测试一次。数据的统计周期以季度和月为单位。数据采集范围为全国（暂不包含港澳台地区）。7.2.2数据预处理要求
同一用户的多条数据记录视为一个样本，因此在忙时或闲时监测到的来自同一用户的多条测试数据记录，应取其数学平均后合并为一个单独的样本。某用户在一天中可能出现多次测速的数据，为了避免这种用户数据对整体测速数据的影响，可以对该用户的多次测速数据进行算术平均得到的统计值即为该用户的测速数据：对于一个周期内的同一用户在多天测速数据，先按照上述方法统计出每天的测速数据，然后对每天的测试数据在一个统计周期内进行算术平均得到该用户的最终测速数据（如何判断同一用户不在本标准规定的范围内）：同一个用户的在一个周期内的数据算一个样本。为了避免畸形数据，在数据采集过程中，丢弃过大（暂定前2.5%）/过小（暂定后2.5%）的样本值，因此，最原始的采集数据的数量应考虑留有一定的余量。7.2.3测试数据处理方法
测试数据处理基于大量的用户测试结果，通过对这些测试结果进行科学的统计分析后得出总体测试结果，用以反映全国（暂不包含港澳台地区）及各省份、直辖市和自治区的互联网业务体验状况。在获取了足够数量的测试数据样本后，测试数据的处理原则如下！一次统计周期内，在地市一级，对某一运营商所属的各个样本按算术平均进行计算，地市一级的数据由该区域内的各个运营商数据按照用户比例进行加权计算得到：省一级数据，由该省各地市数据加权7
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得到，权重为省内各地市该运营商宽带用户数量比例，该比例由电信运营商提供，考到该比例相对稳定，每半年调整一次：全国总体情况的数据，由各省数据加权得到，权重为全国各省该运营商宽带用户数量比例，该比例由运营商提供，每月进行调整。8
中华人民共和国
通信行业标准
宽带速率测试方法
用户上网体验
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2014年11月第1版
2014年11月北京第1次印刷
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