GB/T 43391-2023
基本信息
标准号： GB/T 43391-2023
中文名称：市场、民意和社会调查 调查报告编制指南
标准类别：国家标准(GB)
英文名称：Market,opinion and social research—Guidelines for preparation of the research reports
标准状态：现行
发布日期：2023-11-27
实施日期：2023-11-27
出版语种：简体中文
下载格式：.pdf .zip
下载大小：1051915
标准分类号
标准ICS号：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>公司(企业)的组织与管理>>03.100.20贸易、商业活动、市场营销
中标分类号：综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同
关联标准
出版信息
出版社：中国标准出版社
页数：12页
标准价格：29.0
相关单位信息
起草人：许应成、华春翔、刘松、朱盛艳、吴海霞、宁秀丽、张欣亮、吴倩、李亚、李莹、冯卫、郑晓军、江虹燕、鲁峰、张文平、余锋、王鹏、祁小华、王腊梅、王树红、陈张兴、王双、陆小伟、鲍婕、朱培武、范志平、郭新峰、蒙肇芸、邓艳华
起草单位：中国标准化研究院、广州云检测科学研究院有限公司、广东省珠海市质量技术监督标准与编码所、泸州老窖股份有限公司、绍兴新亚泰纺织印花有限公司、西安明明德物业服务有限公司、宜宾学院、国测风险管理(东莞)有限公司、四川省产品质量监督检验检测院等
归口单位：全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会(SAC/TC 320)
提出单位：全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会(SAC/TC 320)
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
标准简介
本文件给出了市场、民意和社会调查报告编制的基本原则、调查报告类型、撰写步骤、格式。
本文件适用于开展市场、民意和社会调查报告编制相关活动。
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标准内容
ICS 03.100.20
CCS A 10
中华人民共和国国家标准
GB/T43391—2023
市场、民意和社会调查
调查报告编制指南
Market , opinion and social research-Guidelines for preparation of the research reports2023-11-27发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2023-11-27实施
规范性引用文件
术语和定义
基本原则
真实性
系统性
科学性
针对性
调查报告类型
综合报告
专题报告
调查报告撰写步骤
确定目标和目的
设计调查方法和工具
数据收集和分析
编写报告和呈现结论
审核和修改
审查和发布
调查报告格式
方法描述
结果分析
结论和建议
参考文献
参考文献
GB/T 43391—2023
本文件按GB/T1.1一2020《标准化工作导则起草。
GB/T43391—2023
第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会（SAC/TC320)提出并归口。本文件起草单位：中国标准化研究院、广州云检测科学研究院有限公司、广东省珠海市质量技术监督标准与编码所、泸州老窖股份有限公司、绍兴新亚泰纺织印花有限公司、西安明明德物业服务有限公司、宜宾学院、国测风险管理（东莞)有限公司、四川省产品质量监督检验检测院、华清国创(北京）数据科技有限公司、淮安市标准计量情报所、中龙信数据科技（北京)有限公司、中国计量大学、广东省江门市质量技术监督标准与编码所、杭州市园林绿化发展中心。本文件主要起草人：许应成、华春翔、刘松、朱盛艳、吴海霞、宁秀丽、张欣亮、吴倩、李亚、李莹、冯卫、郑晓军、江虹燕、鲁峰、张文平、余锋、王鹏、祁小华、王腊梅、王树红、陈张兴、王双、陆小伟、鲍婕、朱培武、范志平、郭新峰、蒙肇芸、邓艳华。1范围
市场、民意和社会调查
GB/T 43391—2023
调查报告编制指南
本文件给出了市场、民意和社会调查报告编制的基本原则、调查报告类型、撰写步骤、格式。本文件适用于开展市场、民意和社会调查报告编制相关活动。规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
research
基于特定目的，按照一定规范收集、整理信息，进行分析和呈现的过程注：research在实际应用中也称为“研究”或“调研”。相对survey而言research还包含了分析的过程。［来源：GB/T26315—2010，3.1]3.2此内容来自标准下载网
调查报告
Fresearchreport
对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的结果和发现注：是一种书面文档。
基本原则
真实性
报告的内容真实有效，所使用的市场信息资料和结论宜符合中立客观实际4.2系统性
报告的内容宜全面综合反映市场信息4.3
3科学性
报告的内容宜反映客户所要求的有关市场的信息资料和符合这些信息资料的结论、建议，以及如何得出这些结论建议的分析处理方法的科学性的证明4.4针对性
调查报告的内容宜突出重点，特别是对调查目标的完成和实现情况的反映，要有较强的指向性和实效性。
GB/T43391—2023
5调查报告类型
综合报告
综合报告能反映整个调研活动的全过程，详尽说明调查结果及其发现，其内容包括但不限于以下几个方面：
调研概况；
样本结构；
基本结果：
一对不同层次调查对象的分析；主要项目间的关联性分析；
主要发现。
5.2专题报告
专题报告能够针对某个问题或侧面进行深人研究和分析，旨在对某个特定主题进行详尽的探讨，提供更加全面和详细的信息，如针对产品质量问题、住房消费问题以及对调查中出现的技术性问题进行说明等。
6调查报告撰写步骤
确定目标和目的
通过调查报告回答的关键问题，明确调查的范围和重点。6.2设计调查方法和工具
设计适当的调查方法和工具，包括但不限于问卷调查、深入访谈、焦点小组讨论等。确保调查方法和工具能够收集有意义的数据并与目标相一致，6.3数据收集和分析
按照设计的调查方法收集数据，数据包括但不限于市场研究报告、行业数据、统计数据、竞争情报、消费者调研等，对采集的数据进行清理、整理和分析。使用适当的统计技术和数据可视化工具，解释和展示数据，以分析特征。
6.4编写报告和呈现结论
按照报告的结构和格式，编写调查报告。包括引言、方法描述、数据分析、结果呈现、结论和建议等部分。确保报告的语言清晰、简明，逻辑性强，符合读者的需求和期望。将调查结果以清晰和易读的方式呈现。可以使用图表、表格、图像和文字等形式，向读者传达调查的主要结果和发现。确保呈现的内容和结构具有逻辑性和条理性。结论宜基于可靠的数据和分析，回答调查目标和关键问题。确保结论清晰、具体、与调查目标一致。6.5审核和修改
仔细审查报告，确保内容的准确性、完整性和一致性。修正任何错误、不清楚或不必要的信息，确保报告的质量和可读性。
6.6审查和发布
GB/T43391—2023
相关人员进行最终审查，并根据需要进行修改和调整，确保报告符合组织的标准和要求。一且审查完毕，将报告发布给相关的利益相关方。调查报告格式
7.1封面
包括报告的标题、日期、调查项目的名称、报告作者和相关机构的信息。7.2目录
列出报告的章节和子章节，帮助读者快速导航报告的内容。7.3摘要
提供报告的简要总结，包括调查目的、方法、关键发现和建议。摘要宜具备独立性，能够让读者了解报告的核心内容，而不需要阅读整个报告。7.4引言
介绍调查的背景、目的和范围。解释进行此项调查以及调查的重要性和价值。7.5方法描述
详细描述所采用的调查方法和技术。包括数据收集工具、样本选择、调查过程和数据处理的步骤。此部分宜提供足够的细节，以便读者能够重现调查过程。6结果分析
对收集的数据进行分析和解释。使用图表、表格、描述性统计和推论性统计等方式，将数据转化为易于理解和解释的形式，分析数据背后的趋势和关键发现。7.7结论和建议
根据调查结果，提出结论和洞察，回答研究问题，并提供相应的建议和推荐措施。结论宜基于可靠的数据和分析，具有逻辑性和实践性。7.8
3参考文献
列出在报告中引用的所有来源的完整引文，确保遵循适当的引文格式。7.9附录
可在报告最后加入附加材料，包括但不限于调查问卷、补充数据、调查工具或其他补充材料，以有助于读者深入了解调查的方法和结果3
GB/T43391—2023
参考文献
GB/T26315—2010
）市场、民意和社会调查
[2]GB/T26316—2010
）市场、民意和社会调查
服务要求
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CCS A 10
中华人民共和国国家标准
GB/T43391—2023
市场、民意和社会调查
调查报告编制指南
Market , opinion and social research-Guidelines for preparation of the research reports2023-11-27发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2023-11-27实施
规范性引用文件
术语和定义
基本原则
真实性
系统性
科学性
针对性
调查报告类型
综合报告
专题报告
调查报告撰写步骤
确定目标和目的
设计调查方法和工具
数据收集和分析
编写报告和呈现结论
审核和修改
审查和发布
调查报告格式
方法描述
结果分析
结论和建议
参考文献
参考文献
GB/T 43391—2023
本文件按GB/T1.1一2020《标准化工作导则起草。
GB/T43391—2023
第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会（SAC/TC320)提出并归口。本文件起草单位：中国标准化研究院、广州云检测科学研究院有限公司、广东省珠海市质量技术监督标准与编码所、泸州老窖股份有限公司、绍兴新亚泰纺织印花有限公司、西安明明德物业服务有限公司、宜宾学院、国测风险管理（东莞)有限公司、四川省产品质量监督检验检测院、华清国创(北京）数据科技有限公司、淮安市标准计量情报所、中龙信数据科技（北京)有限公司、中国计量大学、广东省江门市质量技术监督标准与编码所、杭州市园林绿化发展中心。本文件主要起草人：许应成、华春翔、刘松、朱盛艳、吴海霞、宁秀丽、张欣亮、吴倩、李亚、李莹、冯卫、郑晓军、江虹燕、鲁峰、张文平、余锋、王鹏、祁小华、王腊梅、王树红、陈张兴、王双、陆小伟、鲍婕、朱培武、范志平、郭新峰、蒙肇芸、邓艳华。1范围
市场、民意和社会调查
GB/T 43391—2023
调查报告编制指南
本文件给出了市场、民意和社会调查报告编制的基本原则、调查报告类型、撰写步骤、格式。本文件适用于开展市场、民意和社会调查报告编制相关活动。规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
research
基于特定目的，按照一定规范收集、整理信息，进行分析和呈现的过程注：research在实际应用中也称为“研究”或“调研”。相对survey而言research还包含了分析的过程。［来源：GB/T26315—2010，3.1]3.2此内容来自标准下载网
调查报告
Fresearchreport
对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的结果和发现注：是一种书面文档。
基本原则
真实性
报告的内容真实有效，所使用的市场信息资料和结论宜符合中立客观实际4.2系统性
报告的内容宜全面综合反映市场信息4.3
3科学性
报告的内容宜反映客户所要求的有关市场的信息资料和符合这些信息资料的结论、建议，以及如何得出这些结论建议的分析处理方法的科学性的证明4.4针对性
调查报告的内容宜突出重点，特别是对调查目标的完成和实现情况的反映，要有较强的指向性和实效性。
GB/T43391—2023
5调查报告类型
综合报告
综合报告能反映整个调研活动的全过程，详尽说明调查结果及其发现，其内容包括但不限于以下几个方面：
调研概况；
样本结构；
基本结果：
一对不同层次调查对象的分析；主要项目间的关联性分析；
主要发现。
5.2专题报告
专题报告能够针对某个问题或侧面进行深人研究和分析，旨在对某个特定主题进行详尽的探讨，提供更加全面和详细的信息，如针对产品质量问题、住房消费问题以及对调查中出现的技术性问题进行说明等。
6调查报告撰写步骤
确定目标和目的
通过调查报告回答的关键问题，明确调查的范围和重点。6.2设计调查方法和工具
设计适当的调查方法和工具，包括但不限于问卷调查、深入访谈、焦点小组讨论等。确保调查方法和工具能够收集有意义的数据并与目标相一致，6.3数据收集和分析
按照设计的调查方法收集数据，数据包括但不限于市场研究报告、行业数据、统计数据、竞争情报、消费者调研等，对采集的数据进行清理、整理和分析。使用适当的统计技术和数据可视化工具，解释和展示数据，以分析特征。
6.4编写报告和呈现结论
按照报告的结构和格式，编写调查报告。包括引言、方法描述、数据分析、结果呈现、结论和建议等部分。确保报告的语言清晰、简明，逻辑性强，符合读者的需求和期望。将调查结果以清晰和易读的方式呈现。可以使用图表、表格、图像和文字等形式，向读者传达调查的主要结果和发现。确保呈现的内容和结构具有逻辑性和条理性。结论宜基于可靠的数据和分析，回答调查目标和关键问题。确保结论清晰、具体、与调查目标一致。6.5审核和修改
仔细审查报告，确保内容的准确性、完整性和一致性。修正任何错误、不清楚或不必要的信息，确保报告的质量和可读性。
6.6审查和发布
GB/T43391—2023
相关人员进行最终审查，并根据需要进行修改和调整，确保报告符合组织的标准和要求。一且审查完毕，将报告发布给相关的利益相关方。调查报告格式
7.1封面
包括报告的标题、日期、调查项目的名称、报告作者和相关机构的信息。7.2目录
列出报告的章节和子章节，帮助读者快速导航报告的内容。7.3摘要
提供报告的简要总结，包括调查目的、方法、关键发现和建议。摘要宜具备独立性，能够让读者了解报告的核心内容，而不需要阅读整个报告。7.4引言
介绍调查的背景、目的和范围。解释进行此项调查以及调查的重要性和价值。7.5方法描述
详细描述所采用的调查方法和技术。包括数据收集工具、样本选择、调查过程和数据处理的步骤。此部分宜提供足够的细节，以便读者能够重现调查过程。6结果分析
对收集的数据进行分析和解释。使用图表、表格、描述性统计和推论性统计等方式，将数据转化为易于理解和解释的形式，分析数据背后的趋势和关键发现。7.7结论和建议
根据调查结果，提出结论和洞察，回答研究问题，并提供相应的建议和推荐措施。结论宜基于可靠的数据和分析，具有逻辑性和实践性。7.8
3参考文献
列出在报告中引用的所有来源的完整引文，确保遵循适当的引文格式。7.9附录
可在报告最后加入附加材料，包括但不限于调查问卷、补充数据、调查工具或其他补充材料，以有助于读者深入了解调查的方法和结果3
GB/T43391—2023
参考文献
GB/T26315—2010
）市场、民意和社会调查
[2]GB/T26316—2010
）市场、民意和社会调查
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