GB/T 37772.2-2023
基本信息
标准号： GB/T 37772.2-2023
中文名称：养老保险待遇审核服务规范 第2部分：城乡居民基本养老保险
标准类别：国家标准(GB)
英文名称：Specification of verification service on old-age insurance—Part 2:Residents old-age insurance
标准状态：现行
发布日期：2023-09-07
实施日期：2023-09-07
出版语种：简体中文
下载格式：.pdf .zip
标准分类号
标准ICS号：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.060金融、银行、货币体系、保险
中标分类号：综合>>经济、文化>>A11金融、保险
关联标准
出版信息
出版社：中国标准出版社
页数：16页
标准价格：31.0
相关单位信息
起草人：陈华、顾舒文、朱瑞平、李金海、姚彬、徐焱、杨洋、付明、孙肖虎、柳成荫、王阳、史卫超、蒲翔、黄凤玲、刘伟明、李德鹏、李丰娟
起草单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、江苏省城乡居民养老保险基金管理中心、河北省社会保险事业服务中心、安徽省社会保险局、昆明市城乡居民社会养老保险局、哈尔滨市社会保险事业中心、银川市社会保险事业管理中心、菏泽市社会保险事业服务中心、玉林市社会保险事业
归口单位：全国社会保险标准化技术委员会(SAC/TC 474)
提出单位：中华人民共和国人力资源和社会保障部
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
标准简介
本文件规定了城乡居民基本养老保险待遇审核服务的要求，包括待遇审核、办理时限、查询服务、档案管理、争议及处理、服务监督、评价与改进。
本文件适用于各级社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核服务。
经社会保险经办机构授权，协同提供城乡居民基本养老保险待遇审核相关告知、受理、查询等服务的其他政务服务平台和社会组织适用本文件。
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标准内容
ICS03.060
CCSA11bZxz.net
中华人民共和国国家标准
GB/T37772.2—2023
养老保险待遇审核服务规范
第2部分：城乡居民基本养老保险Specification of verification service on old-age insurance-Part2:Residents old-ageinsurance2023-09-07发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2023-09-07实施
规范性引用文件
术语和定义
待遇审核
城乡居民基本养老保险待遇审核一次性支付审核
养老保险待遇变更
5办理时限
查询服务
档案管理
争议及处理
服务监督、评价与改进
证实方法
附录A（资料性）
附录B（资料性）
附录C（规范性）
参考文献
城乡居民基本养老保险待遇领取告知书业务用表
证实方法
GB/T37772.2—2023
GB/T37772.2—2023
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件是GB/T37772《养老保险待遇审核服务规范》的第2部分。GB/T37772已经发布了以下部分：
第1部分：企业职工基本养老保险；第2部分：城乡居民基本养老保险。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任本文件由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。本文件由全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC474)归口。本文件起草单位人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、江苏省城乡居民养老保险基金管理中心、河北省社会保险事业服务中心、安徽省社会保险局、昆明市城乡居民社会养老保险局、哈尔滨市社会保险事业中心、银川市社会保险事业管理中心、菏泽市社会保险事业服务中心、玉林市社会保险事业管理中心、临胸县社会保险事业中心。本文件主要起草人：陈华、顾舒文、朱瑞平、李金海、姚彬、徐焱、杨洋、付明、孙肖虎、柳成荫、王阳、史卫超、蒲翔、黄凤玲、刘伟明、李德鹏、李丰娟。GB/T37772.2—2023
依据文件使用者原则，GB/T37772《养老保险待遇审核服务规范》规定了程序明确、方法准确、结果正确的养老保险待遇审核服务要求。GB/T37772拟由3个部分组成。一第1部分：企业职工基本养老保险。目的在于规范企业职工基本养老保险待遇审核服务。一第2部分：城乡居民基本养老保险。目的在于规范城乡居民基本养老保险待遇审核服务一第3部分：机关事业单位工作人员基本养老保险。目的在于规范机关事业单位工作人员基本养老保险待遇审核服务
与企业职工基本养老保险和机关事业单位工作人员基本养老保险相比，城乡居民基本养老保险待遇审核服务是直接面向参保人个体，需要关注参保人户籍信息、缴费意愿以及参保关系所在地基本公共服务供给能力
本文件的目的是描述社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核以及与之密切相关的告知、受理、查询等服务，有助于相关方规范和改进待遇审核服务行为。1范围
养老保险待遇审核服务规范
第2部分：城乡居民基本养老保险GB/T37772.2—2023
本文件规定了城乡居民基本养老保险待遇审核服务的要求，包括待遇审核、办理时限、查询服务、档案管理、争议及处理、服务监督、评价与改进。本文件适用于各级社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核服务。经社会保险经办机构授权，协同提供城乡居民基本养老保险待遇审核相关告知、受理、查询等服务的其他政务服务平台和社会组织适用本文件：
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件，不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T31597
GB/T31599
GB/T32621
GB/T34414
3术语和定义
城乡居民基本养老保险服务规范社会保险业务档案管理规范
社会保险经办业务流程总则
社会保险经办绩效评价规范
下列术语和定义适用于本文件。3.1
城乡居民基本养老保险
residentsold-ageinsurance;ROl国家为保障城乡居民年老后基本生活而建立的基本养老保险制度，实行个人缴费、集体补助、政府补贴的筹资模式，基础养老金和个人账户养老金相结合的待遇支付方式。注：在校学生不参加城乡居民基本养老保险，[来源：GB/T31596.2—2015，2.1.2，有修改］3.2
城乡居民基本养老保险待遇benefitsforROI由城乡居民基本养老保险基金按月支付的，用于保障参保城乡居民年老后基本生活的基本养老保险待遇。
注，城乡居民基本养老保险待遇由城乡居民基础养老金和城乡居民个人账户养老金组成。［来源：GB/T31596.2—2015,5.4.1]3.3
城乡居民基础养老金
governmentassistantforROI
由政府确定具体标准并全额补助的城乡居民基本养老保险待遇。［来源：GB/T31596.2—2015，5.4.2]1
GB/T37772.2—2023
城乡居民个人账户养老金individualaccount-basedpensionforROI依据参保城乡居民个人账户储存额计算的城乡居民基本养老保险得遇。［来源：GB/T31596.2—2015，5.4.3]3.5
城乡居民基本养老保险丧葬补助金mortuarygrant-in-aidforROI用于办理城乡居民基本养老保险参保人丧事的一次性基本养老保险待。3.6
申请人applicant
在社会保险经办机构办理城乡居民基本养老保险业务的自然人。注：申请人包括参保人本人、参保人指定受益人或法定继承人，以及接受前者委托代办相关事务的受托人。4待遇审核
4.1告知
对于即将达到待遇领取年龄的参保人，社会保险经办机构应至少提前1个月，通过城乡居民基本养老保险待遇领取告知书（见附录A中的表A,1)，告知与其待遇相关的权益信息和待遇申领手续。4.2受理
4.2.1社会保险经办机构应受理城乡居民基本养老保险待遇领取申请和关系注销申请。4.2.2社会保险经办机构应检查申请人提供的资料是否齐全、完备；资料不齐全或不完备的，应一次性告知申请人。
4.2.3若办理城乡居民基本养老保险业务的申请人非参保人本人，社会保险经办机构应审查申请人的有效身份证件，也可根据参保关系所在地的经办规则查看申请人受托书或承诺书。4.3城乡居民基本养老保险待遇审核4.3.1
信息审查
社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老保险待遇支付规定，办理程序如下：审查参保人的有效身份证件；
审查参保人的基本养老保险费缴纳情况；e)
审查参保人是否符合基本养老保险待遇领取资格；d)
核对信息系统中个人账户记录的信息；e)
审查参保人是否需要办理城乡养老保险制度衔接；f)
将不符合支付规定的原因告知参保人。4.3.2
待遇核定
4.3.2.1社会保险经办机构依据信息审查结果核定城乡居民基本养老保险待遇，并出具城乡居民基本养老保险待遇核定表（见附录B中的表B.1）。4.3.2.2社会保险经办机构应将待遇核定结果反馈参保人确认。2
4.4一次性支付审核
4.4.1信息审查
GB/T37772.2—2023
社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老保险关系注销登记有关规定，办理程序如下：
审查申请人的有效身份证件；
审查城乡居民基本养老保险注销登记表（见附录B中的表B.2)；e
审查承诺内容与注销登记信息的一致性；d)
核对信息系统中个人账户记录的信息；e）
将不符合注销登记有关规定的原因告知申请人。4.4.2个人账户余额核定
社会保险经办机构依据信息审查结果核定个人账户余额，并将核定结果反馈申请人确认。4.4.3城乡居民基本养老保险丧葬补助金核定已建立城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度的地区，社会保险经办机构在办理个人账户余额一次性支付核定时，应同步办理城乡居民基本养老保险丧葬补助金支付核定。4.5养老保险待遇变更
4.5.1当参保人基本信息发生变化或有误，影响基本养老保险待遇计发标准的，社会保险经办机构应根据相关部门认定的有效信息，重新核定基本养老保险待遇。4.5.2经行政复议或行政诉讼确认，需要变更参保人基本养老保险待计发标准的，社会保险经办机构应重新核定基本养老保险待遇。5办理时限
社会保险经办机构应在受理之后5个工作日内，向申请人反馈审查或核定的结果。6查询服务
6.1社会保险经办机构应按照GB/T31597中个人账户查询的要求，提供养老保险待遇查询服务。6.2社会保险经办机构提供养老保险待遇查询服务时，应依法保护参保人的隐私和信息安全。7档案管理
城乡居民基本养老保险待遇审核业务的档案管理应符合GB/T31599的要求。8争议及处理
8.1对待遇计发标准有异议，提出复查申请的，社会保险经办机构应根据申请人提供的证据开展核查。8.2经核查，待遇计发标准确实有误的，社会保险经办机构应重新核定。8.3社会保险经办机构应向申请人反馈核查和处理结果。3
GB/T37772.2—2023
9服务监督、评价与改进
9.1社会保险经办机构应向社会公开服务内容、办事指南、投诉渠道等信息，接受行政监督和社会监督。
9.2社会保险经办机构应按照GB/T34414的要求，开展经办绩效评价。9.3社会保险经办机构应按照GB/T32621中流程改进的要求，结合基本公共服务城乡一体化、均等化的便民服务需求，持续优化服务流程和提高服务效能10
证实方法
与要求对应的证实方法按照附录C中表C.1规定的内容执行。GB/T37772.2—2023
审当道
银台份长里
土游·草强
GB/T37772.2-2023
（东）
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中华人民共和国国家标准
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养老保险待遇审核服务规范
第2部分：城乡居民基本养老保险Specification of verification service on old-age insurance-Part2:Residents old-ageinsurance2023-09-07发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2023-09-07实施
规范性引用文件
术语和定义
待遇审核
城乡居民基本养老保险待遇审核一次性支付审核
养老保险待遇变更
5办理时限
查询服务
档案管理
争议及处理
服务监督、评价与改进
证实方法
附录A（资料性）
附录B（资料性）
附录C（规范性）
参考文献
城乡居民基本养老保险待遇领取告知书业务用表
证实方法
GB/T37772.2—2023
GB/T37772.2—2023
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件是GB/T37772《养老保险待遇审核服务规范》的第2部分。GB/T37772已经发布了以下部分：
第1部分：企业职工基本养老保险；第2部分：城乡居民基本养老保险。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任本文件由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。本文件由全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC474)归口。本文件起草单位人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、江苏省城乡居民养老保险基金管理中心、河北省社会保险事业服务中心、安徽省社会保险局、昆明市城乡居民社会养老保险局、哈尔滨市社会保险事业中心、银川市社会保险事业管理中心、菏泽市社会保险事业服务中心、玉林市社会保险事业管理中心、临胸县社会保险事业中心。本文件主要起草人：陈华、顾舒文、朱瑞平、李金海、姚彬、徐焱、杨洋、付明、孙肖虎、柳成荫、王阳、史卫超、蒲翔、黄凤玲、刘伟明、李德鹏、李丰娟。GB/T37772.2—2023
依据文件使用者原则，GB/T37772《养老保险待遇审核服务规范》规定了程序明确、方法准确、结果正确的养老保险待遇审核服务要求。GB/T37772拟由3个部分组成。一第1部分：企业职工基本养老保险。目的在于规范企业职工基本养老保险待遇审核服务。一第2部分：城乡居民基本养老保险。目的在于规范城乡居民基本养老保险待遇审核服务一第3部分：机关事业单位工作人员基本养老保险。目的在于规范机关事业单位工作人员基本养老保险待遇审核服务
与企业职工基本养老保险和机关事业单位工作人员基本养老保险相比，城乡居民基本养老保险待遇审核服务是直接面向参保人个体，需要关注参保人户籍信息、缴费意愿以及参保关系所在地基本公共服务供给能力
本文件的目的是描述社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核以及与之密切相关的告知、受理、查询等服务，有助于相关方规范和改进待遇审核服务行为。1范围
养老保险待遇审核服务规范
第2部分：城乡居民基本养老保险GB/T37772.2—2023
本文件规定了城乡居民基本养老保险待遇审核服务的要求，包括待遇审核、办理时限、查询服务、档案管理、争议及处理、服务监督、评价与改进。本文件适用于各级社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核服务。经社会保险经办机构授权，协同提供城乡居民基本养老保险待遇审核相关告知、受理、查询等服务的其他政务服务平台和社会组织适用本文件：
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件，不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T31597
GB/T31599
GB/T32621
GB/T34414
3术语和定义
城乡居民基本养老保险服务规范社会保险业务档案管理规范
社会保险经办业务流程总则
社会保险经办绩效评价规范
下列术语和定义适用于本文件。3.1
城乡居民基本养老保险
residentsold-ageinsurance;ROl国家为保障城乡居民年老后基本生活而建立的基本养老保险制度，实行个人缴费、集体补助、政府补贴的筹资模式，基础养老金和个人账户养老金相结合的待遇支付方式。注：在校学生不参加城乡居民基本养老保险，[来源：GB/T31596.2—2015，2.1.2，有修改］3.2
城乡居民基本养老保险待遇benefitsforROI由城乡居民基本养老保险基金按月支付的，用于保障参保城乡居民年老后基本生活的基本养老保险待遇。
注，城乡居民基本养老保险待遇由城乡居民基础养老金和城乡居民个人账户养老金组成。［来源：GB/T31596.2—2015,5.4.1]3.3
城乡居民基础养老金
governmentassistantforROI
由政府确定具体标准并全额补助的城乡居民基本养老保险待遇。［来源：GB/T31596.2—2015，5.4.2]1
GB/T37772.2—2023
城乡居民个人账户养老金individualaccount-basedpensionforROI依据参保城乡居民个人账户储存额计算的城乡居民基本养老保险得遇。［来源：GB/T31596.2—2015，5.4.3]3.5
城乡居民基本养老保险丧葬补助金mortuarygrant-in-aidforROI用于办理城乡居民基本养老保险参保人丧事的一次性基本养老保险待。3.6
申请人applicant
在社会保险经办机构办理城乡居民基本养老保险业务的自然人。注：申请人包括参保人本人、参保人指定受益人或法定继承人，以及接受前者委托代办相关事务的受托人。4待遇审核
4.1告知
对于即将达到待遇领取年龄的参保人，社会保险经办机构应至少提前1个月，通过城乡居民基本养老保险待遇领取告知书（见附录A中的表A,1)，告知与其待遇相关的权益信息和待遇申领手续。4.2受理
4.2.1社会保险经办机构应受理城乡居民基本养老保险待遇领取申请和关系注销申请。4.2.2社会保险经办机构应检查申请人提供的资料是否齐全、完备；资料不齐全或不完备的，应一次性告知申请人。
4.2.3若办理城乡居民基本养老保险业务的申请人非参保人本人，社会保险经办机构应审查申请人的有效身份证件，也可根据参保关系所在地的经办规则查看申请人受托书或承诺书。4.3城乡居民基本养老保险待遇审核4.3.1
信息审查
社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老保险待遇支付规定，办理程序如下：审查参保人的有效身份证件；
审查参保人的基本养老保险费缴纳情况；e)
审查参保人是否符合基本养老保险待遇领取资格；d)
核对信息系统中个人账户记录的信息；e)
审查参保人是否需要办理城乡养老保险制度衔接；f)
将不符合支付规定的原因告知参保人。4.3.2
待遇核定
4.3.2.1社会保险经办机构依据信息审查结果核定城乡居民基本养老保险待遇，并出具城乡居民基本养老保险待遇核定表（见附录B中的表B.1）。4.3.2.2社会保险经办机构应将待遇核定结果反馈参保人确认。2
4.4一次性支付审核
4.4.1信息审查
GB/T37772.2—2023
社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老保险关系注销登记有关规定，办理程序如下：
审查申请人的有效身份证件；
审查城乡居民基本养老保险注销登记表（见附录B中的表B.2)；e
审查承诺内容与注销登记信息的一致性；d)
核对信息系统中个人账户记录的信息；e）
将不符合注销登记有关规定的原因告知申请人。4.4.2个人账户余额核定
社会保险经办机构依据信息审查结果核定个人账户余额，并将核定结果反馈申请人确认。4.4.3城乡居民基本养老保险丧葬补助金核定已建立城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度的地区，社会保险经办机构在办理个人账户余额一次性支付核定时，应同步办理城乡居民基本养老保险丧葬补助金支付核定。4.5养老保险待遇变更
4.5.1当参保人基本信息发生变化或有误，影响基本养老保险待遇计发标准的，社会保险经办机构应根据相关部门认定的有效信息，重新核定基本养老保险待遇。4.5.2经行政复议或行政诉讼确认，需要变更参保人基本养老保险待计发标准的，社会保险经办机构应重新核定基本养老保险待遇。5办理时限
社会保险经办机构应在受理之后5个工作日内，向申请人反馈审查或核定的结果。6查询服务
6.1社会保险经办机构应按照GB/T31597中个人账户查询的要求，提供养老保险待遇查询服务。6.2社会保险经办机构提供养老保险待遇查询服务时，应依法保护参保人的隐私和信息安全。7档案管理
城乡居民基本养老保险待遇审核业务的档案管理应符合GB/T31599的要求。8争议及处理
8.1对待遇计发标准有异议，提出复查申请的，社会保险经办机构应根据申请人提供的证据开展核查。8.2经核查，待遇计发标准确实有误的，社会保险经办机构应重新核定。8.3社会保险经办机构应向申请人反馈核查和处理结果。3
GB/T37772.2—2023
9服务监督、评价与改进
9.1社会保险经办机构应向社会公开服务内容、办事指南、投诉渠道等信息，接受行政监督和社会监督。
9.2社会保险经办机构应按照GB/T34414的要求，开展经办绩效评价。9.3社会保险经办机构应按照GB/T32621中流程改进的要求，结合基本公共服务城乡一体化、均等化的便民服务需求，持续优化服务流程和提高服务效能10
证实方法
与要求对应的证实方法按照附录C中表C.1规定的内容执行。GB/T37772.2—2023
审当道
银台份长里
土游·草强
GB/T37772.2-2023
（东）
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