本文件界定了ISO/TC 232(教育与学习服务技术委员会)标准的术语和定义。 本文件适用于教育与学习服务，便于标准使用者和制定者的交流、理解与应用。

ICS 03.180.01
CCS A 18
中华人民共和国国家标准
GB/T 43294—2023/ISO29995:2021教育与学习服务
Education and learning servicesVocabulary（IS29995:2021IDT）
2023-11-27 发布
国家市场监督管理总局
国家标准花管理委员会
2023-11-27实施
规范性引用文件
术语和定义
通用术语
服务组织和人员
教育和学习活动
学习测评
服务评价
资源与文件
管理体系
附录NA（资料性）
参考文献
GB/T43294—2023/ISO29995:2021本文件与ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准术语条目对照表.... 11
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则起草。
GB/T43294—2023/ISO29995:2021第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件等同采用ISO29995：2021《教育与学习服务术语》。
本文件做了下列最小限度的编辑性改动：增加了附录NA（资料性）“本文件与ISO/TC232（教育与学习服务技术委员会）标准术语条目对照表”；
增加了索引。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国教育服务标准化技术委员会（SAC/TC443)提出并归口。本文件起草单位：中国标准化研究院、合肥状元郎电子科技有限公司、中标联检验检测认证集团有限公司、广东盈香生态园有限公司、安徽文香信息技术有限公司、中视未来控股集团有限公司、国家电网有限公司高级培训中心、中国商业联合会、广东省职业教育研究院、湖北工程职业学院、山东特殊教育职业学院、中新天津生态城图书档案馆、中科医药行业生产力促进中心有限公司。本文件主要起草人：主巧慧、侯非、曹俐莉、将蒋智谋、郭新峰、曾毅、主琦、刘娜、陈秀雁、朱玉荣、汤鹏飞蒙肇芸、陈启远、冯娟、程璐楠、周幸窈、刘琪、靳宗振、王蒙湘、张雨辰、陈桂林、刘海平、宋洋涛、齐丽娜、王雅姿。
GB/T43294—2023/ISO29995：2021引言
本文件包含100个术语条目。各术语条目均按照教育与学习服务的不同要素和内容分别归类，例如服务组织和人员、教育和学习活动、学习测评、服务评价、资源与文件、管理体系等。本文件配有各术语条目的汉语拼音首字母索引和英文对应词首字母索引。在ISO/TC232（教育与学习服务技术委员会）中，一些术语和定义的使用存在差异，因此，实现教育与学习服务领域术语和定义的统一是很重要的。本文件列出了ISO/TC232（教育与学习服务技术委员会)已发布标准中所有术语及其定义，虽然我们并不认可这种不一致性，但是允许存在同一术语不同定义的情况。本文件旨在为相关标准的制（修)订提供参考，并鼓励促成术语和定义的协调与统一。1范围
GB/T43294—2023/ISO29995:2021教育与学习服务
本文件界定了ISO/TC232（教育与学习服务技术委员会）标准的术语和定义本文件适用于教育与学习服务，便于标准使用者和制定者的交流、理解与应用。2
规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1通用术语
学习服务
learning service
促进学习(B)(3.3.2)的一系列活动。3.1.2
educational service
教育服务
通过教学（3.3.10）、学习或研究，帮助学习者（A)（3.2.7)获取和提升能力（A)（3.4.13)的过程（3.7.8）。服务组织和人员
organization
为实现其设定目标（3.7.6），具有职责、权限和关系的人员（3.2.6)或群体，注：组织的概念包括但不限于个体经营者、公司、政府部门、合伙企业、慈善教育组织或其他机构，包括其分支或联合体，不论股份制或非股份制，亦无论上市或非上市。3.2.2
教育组织
educationalorganization
以提供教育产品（3.6.2)和教育服务（3.1.2)为核心业务的组织（3.2.1）。注：包括一些不以教育为核心业务的机构内的教育组织，例如职业培训部门。3.2.3
learningserviceprovider;LSP
学习服务提供者
提供正规教育之外的学习服务（3.1.1)的组织或个人，包括参与提供学习服务的任何人员3.2.4
语言学习服务提供者
language-learningserviceprovider;LLSP提供正规教育之外的语言学习服务（3.3.9)的组织或个人，包括参与提供语言学习服务的任何人员。
GB/T43294—2023/ISO29995:20213.2.5
远程学习服务提供者
distancelearningserviceproviderDLSP提供远程学习服务（3.3.5）的个人或组织，包括参与提供远程语言学习服务的任何人员。3.2.6
person
个人individual
独特不可分割的实体或被认为是该类实体的自然人。3.2.7
学习者（A）‘A’learner
通过教育服务（3.1.2），获得和提升能力（A)（3.4.13）的受益方（3.2.22）。3.2.8
学习者(B)
“B'learner
《语言学习服务》参加语言学习（A)（3.3.1)的人员。3.2.9
学习者(C)
“c'learner
参加学习（B)（3.3.2)的人员。3.2.10
学习者（D）‘D’learner
参加远程学习的人员。
continuous professional development持续提升专业性
不断增强专业知识或提升专业能力（B)(3.4.14)。3.2.12
职员staff
为某个组织（3.2.1)工作或在某个组织中工作的人员（3.2.6）。3.2.13
教员（A）
‘A'facilitator
帮助学习者（C)（3.2.9）学习（B）（3.3.2）的人员。注：教员通常亦称为教学人员（3.2.15）、培训师、教练、辅导员或者导师。3.2.14
教员（B）“B'facilitator
帮助学习者学习的人员。
注：教员通常亦称为教学人员（3.2.15）、培训师、教练、辅导员或者导师。3.2.15
教学人员
teacher
在教育机构或专业培训机构中，提供授课和学习（A)（3.3.1)指导的人员。3.2.16此内容来自标准下载网
教学工作者
educator
进行教学（3.3.10）活动的人员（3.2.6）。注：在不同情景中，教学工作者有时亦被称为教学人员（3.2.15）、培训师、教练、教员、辅导员、顾问、指导员、讲师或导师。
利益相关方（A）‘A’interestedparty利益相关方
stakeholder
GB/T43294—2023/ISO29995:2021能够影响一个决定、活动或被其影响，或认为自身会被其影响的人员（3.2.6)或组织(3.2.1)。注：ISO21001:2018的附录C列出了教育组织（3.2.2)中利益相关方的分类。3.2.18
利益相关方(B）
“B'interestedparty
与学习服务（3.1.1)的管理、成效和过程有直接或间接利益关系的人员、群体或组织。3.2.19
资助者（A)
‘A'sponsor
《语言学习服务》购买语言学习服务（3.3.9），并从语言学习预期成果中受益，为学习者（B)（3.2.8）提供财力或者其他支持的组织或个人。注：资助者包括企业、政府机构和个人。3.2.20
资助者（B）B’sponsor
代表学习者（C)（3.2.9)为其获得学习服务（3.1.1)提供财务或其他支持，或者从该学习（B)（3.3.2）服务的成果中受益的组织或个人。注：资助者包括企业、政府机构和个人。3.2.21
资助者（C）“csponsor
为学习者获得远程学习服务（3.3.5)提供财务或者其他支持，或者从该学习服务的成果中受益的组织或个人。
示例：企业、政府机构和个人。3.2.22
beneficiary
受益方
从某教育组织的教育产品和服务中获益的人员（3.2.6)或一群人；教育组织（3.2.2）因其服务宗旨（3.7.18)应服务的人或一群人。注：ISO21001:2018的附录D给出了受益方列表3.2.23
instructionaldesigner
教学设计专员
运用系统的方法和教学理论为学习体验设计内容的人员。注1：教学设计专员能独自工作或带领一个团队，其中团队的成员可包括作家、编辑、平面设计师、艺术家、主题专家、评估专家和其他负责内容和课程开发工作的专业人员。在小型企业或机构中，一个人能同时扮演教学设计专员和教员的角色。
注2：教学设计包括为远程学习体验设计一套学习范围、流程、课程和教学大纲。3.2.24
养technicalliteracy
技术素养
应用、管理、理解和评估技术的本领。3.3教育和学习活动
学习（A）‘A’learning
《语言学习服务)获得语言领域知识、技能和文化的过程。3.3.2
学习（B）‘B’learning
获取知识、技能和文化的过程。［来源：ISO29993：2017,3.9]
GB/T43294—2023/ISO29995:20213.3.3
学习（C)
“C'learning
获取知识、技能和文化的过程。【来源：ISO29994:2021,3.7]
lifelong learning
终身学习
持续提供或使用学习机会，促进个人发展。3.3.5
远程学习服务
distance learning service
当存在时间或/和空间的差距时，为促进学习而设计的在学习者和教员间发生的系列活动。示例：函授学习、在线学习和移动学习。3.3.6
在线学习
e-learning
以信息通信技术为媒介的学习（A)（3.3.1)方式3.3.7
混合式学习（A）‘A’blended learning面授学习（A)（3.3.1)与在线学习（3.3.6)的结合。3.3.8
混合式学习（B）“Bblendedlearning不同学习（B)(3.3.2)形式的结合。注：学习形式包括面授学习、信息技术辅助学习等。3.3.9
language-learningservice
语言学习服务
促进语言学习的过程或系列活动。3.3.10
teaching
为学习者（A)（3.2.7)提供学习方面的帮助和支持。注1：与学习者一起进行教学设计，组织学习活动，跟踪学习结果。注2：教学涉及多种不同的角色，包括内容开发、教学实施、学员指导、社群建立等，在某种程度上，也包括提供咨询和学术指导。
3.4学习测评
测评（A）‘A’assessment
<语言学习服务》收集相关数据，确定学习者（B)（3.2.8)语言能力。3.4.2
测评(B）
“B'assessment
基于（教育或专业方面）特定的参照点或标准，借助测试、考察、观察或其他方式判断被测评人在特定领域的知识、能力水平或表现。3.4.3
测评(C)
“c'assessment
收集相关数据，以确定学习者（C)（3.2.9)的学习（B)（3.3.2)成果。4
测评者
assessor
GB/T43294—2023/ISO29995:2021对被测评人在测评过程中的表现进行评估，为被测评人和顾客提供测评报告和咨询反馈的人员或组织。
注：测评者在测评过程中具有决策权和解释权。在心理测评中，测评者亦被称为“测评实施者”，以区别于“测评监督者”“测评管理者”“测评监控者”等术语。测评者可能受雇于教育服务提供者、顾客或与测评相关的签约第三方。
督考人员
proctor
督考员invigilator
被授权对测评进行管理或监督的人员。3.4.6
评分员
scorer;rater
经培训获得评分资格，依据测评规则对被测评人的表现进行打分的人员。3.4.7
测评开发者
assessmentdeveloper
负责测评策划、开发、实施和质量保证的组织或人员。3.4.8
测评资助者
assessment sponsor
负责购买、组织或避选测评的组织或人员。3.4.9
诊断式测评
diagnosticassessment
对学习者已掌握内容或/和遇到困难的性质进行判断的测评。3.4.10
handscoring
手动评分
依据预设的参考答案，对被测人的回答进行人工评分。3.4.11
分livescoring
现场评分
在测评过程中或测评结束后立即进行的人工评分。3.4.12
机器评分
machine scoring
依托信息技术实现对评分项的自动评分。注：机器评分是一项新兴技术，例如计算机程序对机考结果进行的自动评分，3.4.13
‘A'competence
能力（A）
应用知识（3.4.19）和技能（A）（3.4.17）获得预期成果的本领注：应用知识和技能的本领指的是学习者（3.2.7)能够独立自主地在不同环境或情景中表现恰当的态度与行为并对此负责。
能力（B）‘B'competence
（语言学习服务应用知识（3.4.19）和技能获得预期成果的本领，3.4.15
能力（C）“c'competence
应用知识（3.4.19）和技能（B)（3.4.18)获得预期成果的本领。5
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