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标准号： GB/T 43045.1-2023
中文名称：信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求
标准类别：国家标准(GB)
英文名称：Information technology service—Intelligent customer service—Part 1:General requirement
标准状态：现行
发布日期：2023-09-07
实施日期：2024-04-01
出版语种：简体中文
下载格式：.pdf .zip
下载大小：5.05 MB
标准ICS号：信息技术、办公机械设备>>35.080软件开发和系统文件
中标分类号：电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L77软件工程
出版社：中国标准出版社
页数：20页
标准价格：38.0
起草人：吕克勤、周平、王志鹏、王琴、邵阳、林娜、张姝、汤继业、徐竹、康朝晖、罗隽、郭丛娜、刘瑞群、赵小平、陈钢、陈纪豪、李忠华、李边芳、杨洁、张明英、隋静、侯竞、张新元、陈学英、邹玉华、郑翔、朱俊挺、薛明、吕盛蕾、李剑平、卢建兴、汤敬华、李丹丹、肖玉池、栗卓越等
起草单位：北京赢动实认证服务有限公司、中国电子技术标准化研究院、中国人寿保险股份公司、中国国际航空股份有限公司、招商银行网络经营服务中心、招商银行股份有限公司信用卡中心、上海浦东发展银行股份有限公司、中国银联股份有限公司、北京歌华有线电视网络股份有限公司等
归口单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
提出单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
