DB14/T3015—2024 放心消费创建管理服务规范
前言
本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由山西省市场监督管理局提出、组织实施和监督检查。山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省消费者权益保护标准化技术专家组 (SXS/SWGO9) 归口。本文件起草单位：山西省市场监督管理局、山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）、消费者协会。
本文件主要起草人：李素文、郭亮、刘斌、王树斌、董莉、张G、陈宇。
1 范围
本文件从创建组织、创建条件、创建内容、创建程序、宣传激励、动态管理方面对区域开展放心消费创建活动作出了规定。本文件适用于放心消费区域创建的管理和服务。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的注记适用于本文件。
3 术语和定义
3.1 放心消费创建
指以“放心消费”为主要内容，通过开展一系列活动，强化消费者权益保护，发挥引领作用，推动当地区域消费环境建设的工作。
3.2 放心消费区域
指在经营主体管理、诚信守法经营、消费安全保障、消费纠纷解决、售后服务体系等方面对消费环境建设发挥引领作用的区域管理机构。
4 创建组织
创建放心消费区域按照“先培育、后评估”的方式开展。
4.2 放心消费创建工作的统一组织和协调由山西省消费者权益保护工作联席会议办公室负责。
4.3 各级消费者权益保护工作联席会议成员单位（以下简称联席会议成员单位）在各自职责范围内负责本行业领域放心消费创建的组织、实施、培育、推荐和监督管理等工作。
4.4 放心消费示范创建的认定、公示和指导管理由省市场监管部门负责。
4.5 设区市市场监管部门负责本行政区域内放心消费创建的政策指导、组织协调、培育指导、申报复审、评估复审、实地核查、审核推荐和监督管理等工作。