本标准为承担计算机软件开发、供应、安装和维护的组织使用GB/T 19001-1994提供指南，本标准并未增加或改变GB/T 19001-1994的要求。本标准不用作质量体系认证和(或)注册的评定准则。 GB/T 19000.3-2001 质量管理和质量保证标准 第3部分：GB/T 19001-1994在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指南 GB/T19000.3-2001 标准下载解压密码：www.bzxz.net
本标准为承担计算机软件开发、供应、安装和维护的组织使用GB/T 19001-1994提供指南，本标准并未增加或改变GB/T 19001-1994的要求。本标准不用作质量体系认证和（或）注册的评定准则。

JCS 03. 120. 10
中华人民共和国国家标准
GB/T19000.3—2007
id1 rso 9000-3:1997
质量管理和质量保证标准
第 3部分：GB/T 19001---1994
在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指南
Ouality management and guality assurunce slandards-Part 3:Guidelines for the application of GB/T 19001---1994tu the development,supply,iustaliafiorand mainienance of computer software2001- 02- 13 发布
2001：10-01实施
固家质量技术监督局发布
CE/T 190C0.3—2001
1SU言
1范围
3定习
4还量体系要求
管职责
质量依系
合同评市
设计控判
文件和强剂整制
顾客提供产品的控制
产品标识和可迫谢性.
过程控制…
检验利试验
接筛，量和试验设备的控制
检验和试验状态
不台格品的挖制
纠正和急防措施
运抢存，包装，近护和交付
质母记录约控制
内部质基审磅
撬计技术
附A（标难的谢录）
蒙考文献
附求B（提示的附录）与1S0/IEC12207:1SS5的对瓶审引表KAoNKAca
GH/F19000.3--2001
本标准举同采用国际标准TS(）9000-3：1997质量管理和质量保证标准第3部分，[S09001：1S94在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指南。木标难显GB/T190D0族标准的组成部分，并与其保持一致。本标准对GB/T15VUU.3—1994(idIIS()900n-3，1998)做了技术性修订，主要技术内容变化如下：1编辑格式
老版本是按照获件生存期的恢式，将质盘林系要求分成三部分，即，质最体系一基架，质量体系生存周期活动，质量休系——支持活动，分成23项质盘要求：情订后按照GB/T19001—1994的20个普囊缺辑。
之）牵内上运行可较大的润整新补充半要表现在软料的世计和开发活动人部分通过4.4条“改计整制\要本来实境·另外在4.3.2著增面了软件的知议产权保护和许可制座，在4.4.2条中增加了防病事控制等等。本标准的附读A为标准的附录，附录乃为据示的附录。本标准自实之起代替(:/T19000.3-19别。中标证由中国标准研究中心提出：本标推出全国质量管理和质量保证标准化技术委员会归口。本标准由中国标推研究中心负责起草，木标准主要感草单位：中国标准研究中心，航天总公司二院204所、北京航空航天大学.业危科技（中国）有限公司，信息产业部四所木标雅主要起带人.咸桐，土站、蔡开完、刘江离、刘烊。本标准首次发布是1994年，2190年第--缺修订，GHT 1900C.32001
iKAoNiKAca
司际标准化组（ISC)是由各国标准化团体(IS门成员风体)组成的世料性的联合会，制定国际标准的工作通常中ISO的技术委员会完成，各成员丽体若建某技术委员会已确文的标准下国感必趣，均有权参该委员会的工作。写IS）保净联系的各国际组织（官的或非官方的>也可参加有关工作：在电工技术标准化方雨·IS与国际电工垂员会(IEC>保持密现会作关系，山使术委员六止式通过的国际标准草案提交各成员国表快，国际标准需收得全小75外参加表决的成员团体的同才能正式通过，
再际标准JS(）900C-5日ISU/TC176/SC2质量管埋和质量保证技术委员会质量体系分委会制定的、
本点本对第版（15090003：1951)做了投术性修订，以取代第一版。1S09000的总标题是：质量管理和原基保证标准由以下部分组感：…第1部分：选择和便使用据商：——第2部分：IS09001.1S9002和ISO9003的实施通用指南：第3部分S门91：14在算机软件开发，供应、安装和培护中的德用指声：一第4谦分：可信性大纲普课指肃，本标准的谢录A附录B仅供梦考.
CB/I 19000. 3 --2001
本标准为承担计算机软件设计、开发、发装和维护等业务的失方使用t521一1提供指南·该教件可以：
作为班外签定商务会同的一部分：b）作为市售产品：
）支持优访的业务过差：
）作为嵌人硬性产最中将软性，本标准指出要涉及的问题，而与供方案用的技术、生存周期膜型、开发过我，西动顺序或组织结构无关。
当组药的活实范包括计算机软件开发以外的其他领城时，该组版的质量体系中计算机软性素与其他领域的要素之间的关系应明确说明以形成一完的质量体系，标准为便片G比/1193011994拱供指南·存号1.用GB/190011994原文的地方加上了方机，以使于误剧。
丰标准自始至终用\应\《slall]表示对双方或多方间均其有约束力的规定用“靠望或惠意”（wil表不一方的月的声明或科用最好”“建没”“\（d)表示在诸多可能性中的轻推荐弹议用“可以\(y>指明在本标准限制下允许的作法。1范围
中华人民共和国国家标准
质量管理和质量保证标准
第3部分：GB/T19001-1994
在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指南
Qualitymanagementand qualityauraceslandardsPart 3,Guirtelines forthe applicatlan af G/T 190011994to the develapunent,aupply.lng1allatlanand mainlenance af computer sotiware-UIKAONKAca
GB/T19000.3—2001
Id1 [$o 9000-3:1997
代GE/15—1994
本标准为承担计算机软件开发，供应.安整和维护的组织使用CB/T1一194提指南，本标雅并未增加戒收变GB/T20551-1994的要求，本标准不用作质最年系认证和（或）注册的评定准购2引用标准
下列标准巾所也含的条文，通试在本标准中引用需构成为本标准的条文。本标准出碳时，所示版本均为有效。所有标准部会被修订，使用木标准各方应操讨使用下列标准的景新版本的可能性。GR/T583-994贷管理和质量保术书（id11SO8402:1994)GB门190011991质量体系设计，开发，生产，安装和服务的质量保证模式(2000994)
3定义
本标准采洲GB/T 6585的定义及下选定义。3.1产品produrt
活动或过程的结果。
注1:产品可以包括累务、款外、流醒性对料、较件或它们的组合。生2严品可以是有形的（如组件或替性材料】，也可以是光彩的（如知识或概念或受它们的近，让2：本准中“产品“这一术诺·仅适川于则望账供的产品，而不是影响环晓的非期望的“到产品，这不网下B/6553的定这，
GB/19011991
3.？抢标tendar
供方应邀作出提供满足合同案求产品的报盘。G/T 12001-19S4]
3.3合间tontract
供方和顾客之妞以任付方式过的、双克同意的要求。国索重量术监督局2001..0213批准2001 - 10 - 01 实施
[GB/T 19001--1994
3.4基线baeine
GB/T 19000.3—2001
经正式批确的其个配过项的一个版末，该版木在其生存周期内的某一特定时间裁正式标明和确定。不论他质的载体
1IS/TEC:12207:1S5!
3-5 开发develaament
一个教件的生存周荆过我，它中下到活动组感：款件产品的需求分析、效计、编码、案成、测试、安装即整收支持
3.6生存周期模型lifryrleTuadel从确定劳求开始的到好比快用等止，系统的整个生存周期，他与软件产品的开发、运行和维护有关的过我、栏动和行务拍据架。_S0/IEC J2207.1903.
3.7阶段315
税究的工作部分：
比：院段并付对午何特定的生存同期棋型，3.8国白谢#tegression testing为了确定纠正献释所作府更改术引起派尘缺陷所进行的测试：3.9复制relitiua
将教件产品以一小载位烤贝到另一囊任，3.10教件software
见软件产品（3.113
件，不标准中的术语\软件\只限于计算机软件3.11软件产品sui:watrprnrlucr整套的计等机程序、程以及可能的与其相关的文档和数据。[150/I:12207:1995
注：软件产品可以必招定用丁交付的产品另一产品的划成帮分或在开发过要中使网的严品，3.12数件suwe.ren
软件产品.的任何标识的部分，
4质量体系要求
4. 1理恢
4. 1.1币量为针
负有执行职责的借方管现者，感梵定质量方针，包括质盈日标和对质量的承诺：并形成文件，质量方计应体晓供方组织的目标以及顾客的期望和需求，供力应确保其各级人员都理拆量针，并坚持御热，
设有与软性有关的进一步指南。4.1.2组织
7.1.2.1资和权限
GA/T19000.3—2001
iKAoNrKAca
对从事与虚量有关作的管理，热行和验谢的人员，特别足对更些独文行使教为并要以下工作的人员，应观定芯变，权限新相立关系，并形或文件，a）受取措施，防比出现与产品，过望和质量体系有关的不台格1）确认和记录与产品，过程和顾量本票有关的问题；）通量规定的道，采退推养或提由新决办法：d）验证解决办法的实施效果：
“）控制本合势品的一女加工，交付或安装，直牵缺陷或不满足要求的情说存到纠正被有与载件有关的进一长指南。4.1.2.2资源
对营理，热疗工作和验详活动（包括内部质量言核），供方应确定资源要求提供充分的资彻，包括委经过培计的人民（见4.15）。没有与获件有差的进一长指南。比：进步的信息11的条，
4.1.2.3营理者表
负有法灯职是的携疗管理占，应在自已的管理员中措实一名成员为管理者代表，不论基在其他心面克何，应期确权限，以使
a）确保按照本标准要求逆立、实施和保持质放休系：)血方肾别者报告质量偿系的运行情况：以供评本和作为质员准系改进的基危：：管理者代收的职原可款保所资体乐关单定外部的整作没有与较件有关的进一步指南。：进步的信元：险1条
4.13管瑞评市
负在执行职责的供方管理者，业按规定时均间隔对所量本系进行评宣确保持续的适宜作和有效性，以满足个标准的要求和供方规元的5或方针月标（1.1.1），评索记录平以保（克4.15）设有与饮件有关的进-·步指南
兰：进一内信S>23u：.，的7.4系4.7质量体系
4. 2. 1总则
供方应变立质证体系，师皮文件关加以保持，为码保产品符合规定覆求的·种于段，供方应编制覆节本标准要求的质量下哥，质以于册应包括或引用质体系理序，并概述质量件系文件为结构。：o供手
设有与软件存关的避一指南：
4.2.2压量体系积
供方度，
）编制了车标准更水和供方规实的量方计相致的形成文件的程疗：6》有效地实施质贴体及其形成文件的，基一本弥准的月的作为责品详系部分的质量体系程停，其范同和详靠科度成取十工作的竞杂程度，所用的方法，以及并照这项动泌及的人员流的技能码培训，注，形或文性的型床门以以就犯案缺活动邮何世行的作业拓导书，没有与软件有关的进一步指南。4.2.3所量装
GB/T 19000.3 -7001
供方应对如何满民质量要求作出规定，并形成文生，质量策划定与典方质单体系的所有其均要求相一致，并形成适于供力学作的文件：为情是产品，项自就合同规定的要求，供方应证当考邀下适活预，质：
b）确定邦配各必要的控制下段、过程、议备包拓检验和试验设备工艺装备、资源和技能，以达到所会求的质：
）确保设计、生产过程、安装、服务、检验和试验型序私有关文件的相穿性；d）必要时，史新质盘控制，检机试验拉术：包括研制新的测试改各；e）怕定所有测虽要求，包折超出现有水平，性在正够时限内能开发的测量能力，们确定车产品形成整当阶段的合适的龄还！）对所有和署求，包括舍有状因紊的特处和费求，明融接改标难h）预定和准备质量记录（见，4.16)社1，及的声计始可以采政出相费的影成文性的轻序的式，这比程均成供方质量体系的个部分。
道当时，质量计划应描述下列内容：）可行时，可测量的力式表运的所止要求：上）较件户发过程中宋用的生存周期模型：）划定存项目阶段动湘站必能准则1）明疏要执行的评中，测试以及其他验运和筛认活动约类型：）确要按行的配置当理程率；
引对下列各项制定详细划？也括进度安排，程序、资源和批准>性其年帜击利轻：置管理
开发严品的监证和确认：
一采购产品的验证和确认：
顾费供产品约验
本合格品的控制止拮饰：
确保在质计时中现定拍各项活动得到执行：质止川划先供将质达系应用于特定的项日、产品或合可剪效方法。适当时，质量计可以也括或用通用的程序和（减）项日/产品/合特定的序。质计到应根据开发逊展情说加以要新，当年个阶段开始时，拨阶段有关的事则都应完全两定，质量计划成主所有与计划实脏相关的组织的评审并求得一效高州。捐理量计划内交件可以是独立的文件（加以质益计划标题或为另·文件的部分或由几个文组痕。
质计划以包感用单元测试，柔成测试，系终测试和验收源试的汁划·测成策划利测试环境的指南足检会和试龄的部争
全：GH191供了计的内C/以提供册押持可—步的信元80121335的6.2--6.E条
4.3合同派审
4. 3. 1总期
供力应牢文开保持合司评车和协调合可评审活动的形成文件的我序，GB/T 19000.3 200
教件可是作为合同的一部牙作为进人市场张节的产品、作专硬件产品中欺人的教件作为体力业齐过程的支举缺件流开爱，评审适再下所有这详情说，4.3.2评宵
在投标或接受合同订单（对要求的说明>之前，供方显对标书、合间或汀单进行评市，以确保：a）名项要求都有明确热定关形成文件，准以口火方式接到汀羊，而对要求没有书而说叫的消况下，供方应确保订单的要求亡其款超受之前将到同查；任何与技标不一含国感订单的要求山然行到辉，）供具有满足合间或订单要求的能人。在供方对效件标，合同或计曾详制间，还懂作及到下速有关步项与取客在关均项：
采用的名词术语主有关各方好商一致！题运有行合问文务书能力和资源整过所离一放的题客格受或拒收产品的演则：顾率在据优资和有关设率左面的职变，工联全亚发分我包1作小，期客参与的套展；为监产合同进展前进行学合评审内安非！在工发和成维护期间处理顾客需求更款力面动商一致的程字；·追客指完的生存周期过芒：
验收后发型的问题的处到，包括顾客的投诉动索陷！任前保证划消险不合格的职责：当供支认为有心要内后续总本升我时顾客尽担的义务，或者供方维护以往版本的义务：报产应月和有关的用广训
b）技术事攻：
满足需求的！行性：
需英月的软针开发标年规程：
明确题咨走供的设款、1是软件利放转，确实弃审它们适果性的在法-井形成文非；设作系统成硬生平
与软州产品的费口进行格制的协议；复制和分发整求.
！理事境
明确叫能并事故或风险，并评估它对后续活动的影响！供方工分承也工作的职本，
进度、装术评审邦交付的时问安排；安装，维护和点持要求；
一·我术，人力析耐为资源的及时可得性》法现、军全和架密事项：
-、按台可使用的信息可能会减及知识产收.许可证协议、保密性和这信总的保产整门题一产版内送护以及客查间或验该世版的投：需尚各方少商同意的问照客盛案信息总的息：托保急款的规定：
与合司美的贵任“始偿：
—步的信 2 :E 17,1的 . 2. 1 系,5. 2 6※和 6. 4. 2。3、5
4.3.3司的警证
GH/T19000.32001
其办应碗定如何进行合同综订，并正传到共方组织叫的有关职能部门没为与软件有关的进一步指南
：—步的信50/TFC20753的1条和2.3.2条，4.3.4记录
应保合同评市的记录（见4.15)。注！：供为与质咨建立有关合网出宜的我终缺选接二，没有与状件有关的进一步指南。4.4设计控到
4.4.1总测
共万应连立开保持产品收计控制和验证形减文件的程序，以确保满足热尽药变求，本杀对需求分，据要没计，详细设计和编码等并发告动损供本导，木杀化包折对升农策划的情。软件开发项日应根据一个或多个生存周斯模型避行组识，过晕，活次乱任务应根据氏待牛在两期模频的性所加以计划和空通。所采用内生行源期模妞可以调整以造合样项日的需要，本标准土张在成用时不改定生存周期模型。
牛在用期类型明确会对册，并规定如何小用这此过.六标准所捕述约这当过升顺字并非接荐按此师序放行。
开发过程是将求转换为教件产品的过程，为必止铅误的人，这一过举应以规范的方式逃行·这种方伙成少「以验加和两认过程为发型门题的响一实然内依顿应，成此，供力应经立产保持形成支问的是净：以保证软件产配的开发符合如点的要求，井按开发计划或>质量讨别进行，超当考虑设活动所成有的下述方面：a设计力法：应系统地实用设计力法，应考添这种方法对任务产品实项巨美型的范性.以及方认与所义用药工点的或容性；
6）利过去的终验，利币以式去的实践吸取的统龄教训，共古逐过所吊从完前项日女量分机和过去项评审取得的经验数训·应避免同详的或类似的向题主女出；）户缺过程：教件产战应尽可整没计得便于测诚、表装、举护和使用：）保案和安全：设计应特别考店可测长件或认。对于失效将给人只，购产或环境成害的产品，这种软件的受计成确保见定特殊没斗要·详细说响排划游免旦坏的游在失效杀件，机系流对替在的失效状态应作出的反应。对于编吗·应规定和望守有美的现别.出妇编程证方闪用泌，致为名规则，辅码规和适当的注释规则，这类规则而形成文档井剂以控.供方可以使用1兵，设施和技术，以使本标逆中的资量体系增两升预期的效果.达此上月，设施和技术可有效也用：管理日的，主可以有效地用于产品开发和（或）服务：不许这此；1共和技术是内部开发的或购约，供方均定评价它们是否适合于便用凡的，在产品室现中使用闪工具，比如分所工具租设计工具缩译疗，有编科疗等应经批准，等在停出之前函或比置曾现格制的温当级别配置：这种具村技术的使准危危形成文档，开在造当的时读出定们的性源，以拥定呆告对它们迅行进和或升级
开好使同这种1其和技术将，或任的收进研或缴之后，可带需对人负进培谢，4.4.2设计和计发策划
GR/T19000.3...2001
TKAONrKAca-
供方定对带页设计和开发活或编制计划，江划应阐明或列出应开展的措动.并规定实跑这些活动的职变。没计利开发清动应委乘给是备实资整的人贞去完或：小为其配备充分的案卿：计划应随试计的进受加以繁改：
对士教性产品，正发策划应确定资求分折、设止、消码，采成、测式，安装和较件产品的验收文持等项活动，无发策划应成开发计划文档。开发一步应经评审和批准。开发计划可以有其地名称，比加救件开发计划或举件须月计划。开发扫好在考合的全要求情说下，可以确定项日如何过行到，需的进评市间登现者，顾客和其化有关方报告的类型机抵次，活当时，下发计则应描还下违事项：u）项日的定义，包括对其日标的说明以及参考的顾客或供为的任何有关项；b）项月作个整体两输人和摘出的定义）地日资够的组组，包括工作小年的结构，收，分求包方的使用以及需使归的物质资课，）个人感小妞之呵的织接口技术接：，停如，一于小组
分承他克；
用户，
顾客代表；
质量保证代表.
）咳维或引用以下内容
一需进行前开发活动：bzxz.net
-每活就所要求内频人！
项活动所要求的出
需进行的管理和支诗程励，
1与开发有关的可能以险，假设、依有关系和间愿范分机：R）进度安摄，两明确
需进的工作（性项在的尽文瓶人和出相关的资退即时间要求：
扫关的仪行关系：
思程部。
h）明下别：
标通、款则，衡创和约定：
开发用的其和质术，包报对这类1其和技术的约束来件和配置控制配置管理负；
控制不合将，品的方法！
非于支持！发的非空付软独的轻句方送：归学亲份和恢发的化厅，危括应忽计到：一病声户轻制方法：
1）期商有关计划包活系统级计划如：一一两量计划
险带理升划；
配写管理计刷：
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