银行个人工作计划—抓服务、抓质量、抓素质下载

银行个人工作计划—抓服务、抓质量、抓素质doc文档下载

标准类别：服务业工作计划

语　　言：简体中文

授权形式：免费下载

所属行业：工作计划

标准名称：银行个人工作计划—抓服务、抓质量、抓素质

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标准简介：
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。 一、   以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
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关键词： 银行 个人 工作 计划 服务 质量 素质