售后服务工作计划怎么写合集9篇下载

售后服务工作计划怎么写合集9篇doc文档下载

标准类别：服务业工作计划

语　　言：简体中文

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所属行业：工作计划

标准名称：售后服务工作计划怎么写合集9篇

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标准简介： 长计划，短安排，这个时候我们该根据具体情况着手准备阶段性工作计划。工作计划是一种应用文的类型，以下内容“售后服务工作计划怎么写”是 针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 （二）严抓售后客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。 售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，售后客服员的服务水平和服务素质直接影响着售后客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使售后客服人员保持良好的服务形象，加强了售后客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了售后客服员的服务素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 （三）圆满完成客户开户激活工作，为售后客服部总体工作奠 ……(阅读全文)

关键词： 售后服务 工作 计划