DB14/T2827—2023
商贸流通企业商务诚信管理规范

【前言】
本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由山西省商务厅提出、组织实施和监督检查。山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。
本文件起草单位：山西省检验检测研究院、广东德信行信用管理有限公司、山西清众科技股份有限公司。
本文件主要起草人：罗轩、高志熙、王程、于勇、任百利、金琳琳、陈舒庭、胡燕华。

1 范围
本文件规定了商贸流通企业商务诚信管理的术语和定义、基本原则、管理内容、评价与改进等。本文件适用于商贸流通企业商务诚信管理活动。

2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范条款，适用于本文件。其中，注日期的引用文件，其仅该日期对应的版本适用。
GB/T 22117
GB/T 33718
GB/T 3945

3 术语和定义
3.2 商贸流通企业
指从事商品流通或为商品流通提供服务等经济活动的经济组织。

4 基本原则
4.1 目标导向
以满足相关方的需求和期望，实现企业可持续发展为目标。建立商务诚信管理体系，将诚实守信纳入企业核心价值观，加强商务诚信管理和信用风险防范，将诚信转化为企业核心竞争力，为消费者提供值得信赖的产品和服务。
4.2 全员参与
应建立统一的宗旨和方向，确保企业的诚信目标与企业经营方向的一致性。可通过出台相应的表彰、授权等制度，促进全员参与到企业商务诚信管理的全过程，有效地将商务诚信管理融入日常经营各环节。
4.3 科学管理