GB/T 39102—2020 定制消费品设计与生产质量控制指南 Guidelines for design and manufacture quality control of customized consumer products 前言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。本标准由全国消费品安全标准化技术委员会（SAC/TC508）提出并归口。 本标准起草单位：深圳市标准技术研究院、青岛海尔工业智能研究院有限公司、中国标准化研究院、佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所、广东省东莞市质量技术监督标准与编码所、九牧厨卫股份有限公司、泉州鲤城昀立防护设备有限公司、北京质信标准咨询服务有限公司、汉能移动能源控股集团有限公司、蒙娜丽莎集团股份有限公司、贵州茅台酒股份有限公司、泸州老窖股份有限公司、安徽迎驾贡酒股份有限公司、广东新元素板业有限公司、深圳市威什度服装有限公司、佛山市三水恒利达针织有限公司、金研（深圳）贵金属实业有限公司。 本标准主要起草人：杨炯、张维杰、刘霞、侯军霞、陈灿林、林晓伟、郭剑辉、郭剑川、郭振鹏、张旗康、万波、沈才洪、倪永培、贾剑、魏泓、李伟、干科、陈倩雯、干益群、任涛林、李春、刘玉平、干勇、刘璐、孙新涛、陈良权、萧礼标、闻万梁、张宿义、项兴本、陈维维。 引言 定制消费品要按照消费者个性化需求进行定制化的设计与生产。消费者的个性化需求差异性大，企业宜明确设计和生产过程中的质量控制要求，对定制需求确定、设计、原辅料管控、交付前检查和交付各个环节中涉及的质量问题进行管控，降低因产品质量引起的风险。本标准是定制消费品质量管理领域的通用标准，可为制定相关标准提供技术支撑。 近年来，伴随着我国质量工作的深入开展和“以质取胜、标准引领、品牌发展”战略的贯彻实施，定制消费品生产经营者质量意识增强、质量管理水平稳步增长，消费品质量呈逐年递增态势，但也渐渐呈现出无法考虑消费升级需求的趋势，导致市场供给与市场需求出现偏差。因此急需进一步提升定制消费品供给质量、改善供给结构，加强消费品供给对需求变化的适应性和灵活性，提高消费者定制满意度，考虑供给侧结构性改革及国内居民生活消费升级的要求。 1 范围 本标准提供了定制消费品设计与生产中的通用原则、需求确定、设计、原辅料管控、生产制造、交付前检查、包装、运输及交付过程的质量控制指导。本标准适用于定制消费品在设计与生产阶段的质量控制。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用本文件。 GB/T 25321—2010 消费品安全制造管理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 消费者 (consumer)：为生活消费需要而购买或使用财产、产品或服务的个人。[GB/T 34400—2017, 定义2.1] 3.2 消费品 (consumer product)：为了但不限于个人使用而设计、生产的产品，包括产品的组件、零部件、配件、包装和使用说明。[GB/T 36431—2018, 定义3.1] 3.3 定制消费品 (customized consumer products)：考虑消费者个性化需求的消费品。 4 通用原则 4.1 设计阶段质量控制 定制消费品设计阶段的质量控制宜考虑以下因素： a) 进行设计阶段的质量策划； b) 设计的输入、输出与消费者的需求相匹配； c) 在设计阶段以模拟或制作样品方式进行设计分析； d) 配置设计、变型设计与设计变更进行设计评审与确认； e) 在设计阶段进行样品的检验及鉴定； f) 设计的输出考虑后续生产的要求； g) 设计的输出与消费者进行确认。 4.2 生产阶段质量控制 定制消费品生产阶段的质量控制宜考虑以下因素： a) 进行生产阶段的质量策划； b) 编制和执行定制消费品专门的质量控制程序； c) 生产的质量基础数据与消费者需求相匹配； d) 建立定制消费品关键零部件的防错追溯管控机制。