GB/T 39065-2020.Specification for sharing of E-commerce quality information.
1范围
GB/T 39065规定了电子商务质量相关信息的共享主体、共享类别.共享内容和共享要求。
GB/T 39065适用于共享电子商务产品质量相关信息的规范和管理。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 3100国际单位制及其应用
GB/T 4754国民经济行业分类
GB/T 23705数字城市地理信息公共平台地名/地址编码规则
GB/T 35408电 子商务质量管理术语
3术语和定义
GB/T 35408界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
电子商务 E-commerce
通过信息网络进行产品和服务交易的经营活动。
[GB/T 35408-2017,定 义2.1.1]
3.2
电子商务质量信息 E-commerce quality information
电子商务(3.1)产品、服务、交易、售后等过程中的与质量管理相关的消息、数据、情报的总称。
4共享主体
电子商务质量相关信息的共享主体包括但不限于:
a) 行业主管部门:
b) 电子商务企业;
c) 第三方服务机构及其他。
5共享类别
5.1 企业信息
根据共享需求,电子商务相关方共享的企业信息主要包括:
a)企业基础 信息;
b) 企业联系信息;
c) 企业信用信息;
d)质量认证信息;
e) 质量相关荣誉信息。
5.2 产品信息
根据共享需求,电子商务相关方共享的产品信息主要包括:
a)产 品基础信息;
b)产品许可及强制认证信息;
c)产品检验检测信息。
5.3 其他信息
根据共享需求,电子商务共享的其他信息主要包括:
a) 质量风险信息;
b)客户体验信 息。
注:客户体验信息包括产品交易、配送、售后服务等质量信息。
本标准规定了电子商务质量相关信息的共享主体、共享类别、共享内容和共享要求。 本标准适用于共享电子商务产品质量相关信息的规范和管理。

ICS35.240.60
中华人民共和国国家标准
GB/T39065—2020
电子商务质量信息共享规范
Specification for sharing of E-commerce quality information2020-07-21发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2021-02-01实施
规范性引用文件
术语和定义
4共享主体
5共享类别
共享内容
共享要求
参考文献·
GB/T39065—2020
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草GB/T39065—2020
本标准由全国电子商务质量管理标准化技术委员会（SAC/TC563)提出并归口。本标准起草单位：杭州国家电子商务产品质量监测处置中心、浙江省长三角标准化研究院、阿单巴巴（中国)有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、苏宁易购集团股份有限公司、威凯检测技术有限公司、杭州市标准化研究院、中国标准化研究院、河南国立控股有限公司、中国计量大学、宁波市标准化研究院。
本标准主要起草人：蒋宏、陈兆波、许燕君、王洪涛、安丽娜、许应成、邓铭庭、刘松国、陈丽平、安志强、陈瑞东、陈永强、赵辉、叶凯、蒋奕平、林翔、谭凌波、苏少锐、车军剑、吴建港、左爱兵、郑伏m
1范围
电子商务质量信息共享规范
GB/T39065—2020
本标准规定了申子商务质量相关信息的共享主体、共享类别、共享内容和共享要求。本标准活用干共享申子商务产品质量相关信息的规范和管理。2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本文件。GB3100国际单位制及其应用
国民经济行业分类
GB/T4754
GB/T23705
数字城市地理信息公共平台地名/地址编码规则3电子商务质量管理术语
GB/T35408
3术语和定义
GB/T35408界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1
电子商务
E-commerce
通过信息网络进行产品和服务交易的经营活动。[GB/T35408—2017定义2.1.1]
电子商务质量信息
E-commercequalityinformation电子商务（3.1)产品、服务、交易、售后等过程中的与质量管理相关的消息、数据、情报的总称。4共享主体
电子商务质量相关信息的共享主体包括但不限于：行业主管部门：
申子商务企业；
第三方服务机构及其他。
共享类别
企业信息
根据共享需求，申子商务相关方共享的企业信息主要包括：a）
企业基础信息；
GB/T39065—2020
企业联系信息；
企业信用信息；
质量认证信息；
质量相关荣誉信息。
产品信息
根据共享需求，电子商务相关方共享的产品信息主要包括：a)
产品基础信息；
产品许可及强制认证信息；
产品检验检测信息。
其他信息
根据共享需求，电子商务共享的其他信息主要包括：a)
质量风险信息；
客户体验信息。
注：客户体验信息包括产品交易、配送、售后服务等质量信息。共享内容
企业基础信息
企业基础信息的共享内容见表1。企业基础信息表
企业名称
企业所有者和经营者
所在国家地区
所在国家地区代码
所在行政区域
所在行政区域代码
统一社会信用代码
企业联系信息
参与产品生产或电子商务经营流通活动的企业的名称企业的法人代表、主要股东、主要管理者企业所在的国家或地区的名称
企业所在的国家或地区的名称代码企业所在的行政区域名称
企业所在的行政区域代码
企业进行生产、经营或服务活动的场所法人和其他组织在全国范用内唯一的、始终不变的法定身份识别码
企业联系信息的共享内容见表2。必选项
可选项
联系人姓名
联系人电话
电话/传真
申子邮箱
即时通信方式
即时通信账号
企业信用信息
企业联系信息表
企业联系人的姓名
企业联系人的电话号码
企业的申话/传真号码
企业联系人的电子邮箱
企业联系人所用的即时通信方式企业联系人所用的即时通信方式的账号企业信用信息的共享内容见表3。表3
银行信用信息
关联信用信息
商业信用信息
财务信息
公众信用信息
媒体披露信息
自愿披露信息
质量认证信息
企业信用信息表
企业的银行开户、贷款、还款记录等企业的担保、质押、抵押记录等企业的信用额度、商账还款、合同履约记录等GB/T39065—2020
必选项」可选项
必选项
可选项
企业的资产负债、利润分配、现金流量、财务警示、财务审计、信用等级评定情况等
企业的涉案、处罚、不良社会信用记录等企业信用信息的披露来源、披露时间、披露内容描述等企业根据自身需求而自愿披露相关信用信息的披露时间、披露内容、发布人等
质量认证信息的共享内容见表4。表4）
质量认证信息表
质量认证类型
质量认证名称
质量认证范用
质量认证颁发单位
质量认证有效起止日期
企业所获得质量认证的类别
企业通过质量认证的名称
企业通过质量认证内容所包括的范围为企业颁发质量认证的单位
质量认证有效起始、终止日期
必选项
可选项
GB/T39065—2020
质量相关荣誉信息
质量相关荣誉信息的共享内容见表5。表5
质量相关荣誉名称
质量相关荣誉事项
质量相关证书编号
评(认)定单位
评(认)定日期
评(认)定有效期限
产品基础信息
质量相关荣誉信息表
所获得质量相关社会性奖项或荣誉的名称所获得质量相关社会性奖项或荣誉的具体事项质量相关荣誉证书编号
评(认)定质量相关荣誉的非自然人实体获得质量相关荣誉的具体日期
质量相关荣誉有效期限
产品基础信息的共享内容见表6。表6
产品名称
型号/批次号
规格参数
执行标准
产品质量等级
能效等级
安全类别
产品生产厂
产品许可及强制认证信息
产品基础信息表
通过申子商务方式经销的产品名称产品的型号或生产批次号免费标准bzxz.net
产品的原产地（采购地）、分装地（封装地）生产工业产品所采用的材料
生产食品、药品等产品所采用的原材料与产品功能相关的属性信息
品牌的标志和名称部分，是经政府行政主管部门校准的、受法律保护的注册商标标识
产品生产和质量管控过程所执行的相关国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准根据相关标准对产品质量的级别划分产品能效高低的级别划分
符合国家或行业对产品基本安全技术要求的等级产品的生产企业（包括生产者、生产工厂）产品许可及强制认证信息的共享内容见表7。必选项
必选项
可选项
可选项
产品名称
产品明细
证书编号
发证日期
有效期限
产品检验检测信息
7产品许可及强制认证信息表
产品生产许可证和强制性产品认证证书标明的产品名称产品生产许可证和强制性产品认证证书标明的产品明细产品生产许可证和强制性产品认证证书的编号发布产品生产许可证和强制性产品认证证书的日期产品生产许可证和强制性产品认证证书的有效期限产品检验检测信息共享内容见表8。表8
检验检测类型
检验检测时间
检验检测机构
检验检测依据
检验检测内容
检验检测结论
质量风险信息
产品检验检测信息表
GB/T39065—2020
必选项
可选项
必选项
企业产品质量检验检测的类别，主要包括自行检验检测和委托检验检测两种类型
企业对产品进行质量检验检测的时间有检测能力并获相关认可的企业自设实验室或通过资质认定的检测机构
产品检验检测所依据的相关法律法规及标准规范产品检验检测的项目内容
产品质量检验检测是否合格的最终结论质量风险信息的共享内容见表9。表9
企业类型及名称
经营范围
企业诚信度
质量失信名单
检验报告和结果
线下质检风险趋势
消费者投诉信息
召回信息
质量风险信息表
生产企业、经销商、申商平台
企业营业执照上标注的有效经营范围行政主管部门对企业的经营诚信程度的判断行政主管部门对企业进行连续多年持续质量监督检验不合格的企业名单
行政主管部门对企业进行质量监督抽查的检验报告和结果行政主管部门对生产及流通环节进行质量监督抽查的结果的统计分析和趋势（按商品品类）行政主管部门通过消费者协会及相关平台获取到的消费者投诉方面的信息的汇总
行政主管部门发布的产品召回信息必选项
可选项
可选项
GB/T39065—2020
客户体验信息
客户体验信息的共享内容见表10。序号
7共享要求
配送时长
质量核查
用户体验
售后服务
客户评价
通用要求
）客户体验信息表
支付情况是否正常
交付情况是否正常
用户下单到签收时长
对配送商品的质量进行核查
用户对配送质量的整体评价
交易完成后提供的各种服务活动，包括对用户的产品使用技术指导、维修保养服务、产品的“三包”、用户投诉事件的处理等服务人员的基本信息，如工作单位、姓名等服务清单、收费标准和收费额
客户对售后服务的评价
共享信息的格式参照GB/T21063.3执行。必选项可选项
信息共享的相关方基于约定，根据共享需求，按照信息内容和交换格式等共享质量信息。7.1.3
可通过INTERNET在线共享，局域网在线共享，电子邮件、邮寄等离线共享方式进行信息共享。应按国家发布的相关保密规定对共享信息划分密级，对不同密级的共享信息采取相应的管理措7.1.4
施，保证信息在传输、存储及使用过程中的安全7.1.5共享数据产品行业代码应根据GB/T4754执行。地址编码应按照GB/T23705执行。计量单位应按照GB3100执行。
相关方要求
7.2.1接收方应按相关协议的要求使用信息7.2.2接收方可在收到共享信息后进行信息质量审查，审查内容包括：a）信息是否准确；
b）信息是否齐全；
c）信息是否规范。
7.2.3信息共享后，信息接收方对共享得到的质量风险信息应保密。如需要公开发布共享的信息，应先征询并得到信息提供方的书面同意，并做信息脱敏处理后，方可公开。7.2.4共享信息发出前，提供方应确保共享的信息与存储的信息内容保持一致。当已共享信息有更新
或调整时，共享信息的提供方应及时更新信息并再进行共享。6
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