GY/T 216-2006
基本信息
标准号： GY/T 216-2006
中文名称：数字电视用户管理系统功能要求和接口规范
标准类别：广播电影电视行业标准(GY)
标准状态：现行
出版语种：简体中文
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标准分类号
关联标准
出版信息
相关单位信息
标准简介
GY/T 216-2006.Function requirement and interface spec ification of subscriber management system for DTV.
1范围
GY/T 216规定了数字电视广播系统中用户管理系统的基本功能、扩展功能和接口规范。
GY/T 216适用于数字电视广播系统中用户管理系统的设计、应用和评测。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
2.1数字电视用户管理系统subscr iber management system for DTV基于计算机软件、网络及信息等相关技术，涵盖了数字电视系统的客户、产品、营业、计费、账务、.结算、资源、客服等管理功能，并根据业务需要与相关外部系统进行互联，用于数字电视业务的运营。
2.2客户customer数字电视业务的消费者或潜在消费者，包括正在使用和可能会使用数字电视业务的自然人或组织。
2.3用户subscr iber数字电视业务的订购者，他与提供数字电视业务的运营商存在商业契约关系。某个客户使用多项业务时，对于数字电视SMS来说，通常按照多个用户来管理。“用户”和“订户”含义相同。.
2.4账户account在SMS中，客户使用业务时进行付费的实体，是用户缴费、定制综合账单的最小管理单元。
2.5账号account ID账户的唯一标识号。
2.6账单invoiceSMS根据用户的业务消费明细形成的服务费用信息，说明用户使用数字电视业务的费用、付费方式等。
2.产品product运营商向客户销售的节目或其它服务。
2.8分账实体account entity为用户提供节目或其它服务而获得收益的利益共享体，如节目提供商，运营商等。
1范围
GY/T 216规定了数字电视广播系统中用户管理系统的基本功能、扩展功能和接口规范。
GY/T 216适用于数字电视广播系统中用户管理系统的设计、应用和评测。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
2.1数字电视用户管理系统subscr iber management system for DTV基于计算机软件、网络及信息等相关技术，涵盖了数字电视系统的客户、产品、营业、计费、账务、.结算、资源、客服等管理功能，并根据业务需要与相关外部系统进行互联，用于数字电视业务的运营。
2.2客户customer数字电视业务的消费者或潜在消费者，包括正在使用和可能会使用数字电视业务的自然人或组织。
2.3用户subscr iber数字电视业务的订购者，他与提供数字电视业务的运营商存在商业契约关系。某个客户使用多项业务时，对于数字电视SMS来说，通常按照多个用户来管理。“用户”和“订户”含义相同。.
2.4账户account在SMS中，客户使用业务时进行付费的实体，是用户缴费、定制综合账单的最小管理单元。
2.5账号account ID账户的唯一标识号。
2.6账单invoiceSMS根据用户的业务消费明细形成的服务费用信息，说明用户使用数字电视业务的费用、付费方式等。
2.产品product运营商向客户销售的节目或其它服务。
2.8分账实体account entity为用户提供节目或其它服务而获得收益的利益共享体，如节目提供商，运营商等。
标准图片预览
标准内容
中华人民共和国广播电影电视行业标准GY/T216—2006
数字电视用户管理系统
功能要求和接口规范
Function requirement and interface specification ofsubscribermanagementsystemforDTV2006-07-26发布
2006-09-01实施
国家广播电影电视总局发布
TTKAONTKAca-
1范围
2术语和定义
3缩略语
4系统概述，
5基本功能.
6扩展功能
7接口
附录A（资料性附录）
（资料性附录）
附录B
（资料性附录）
附录C
参考文献
有关SMS安全的建议
数据模型
SMS之间的接口
GY/T216—2006
GY/T216——2006
根据我国数字电视业务和用户发展的需要，为确保数字电视业务的有效运营，特制定本标准。本标准由正文和3个附录构成。为了保证标准的科学性和完整性，由正文给出了数字电视用户管理系统的概述，并规定了数字电视用户管理系统的基本功能、扩展功能和接口规范：附录A提供了有关SMS安全的一些建议，附录B提供了SMS的数据模型，附录C提供了可参考的SMS之间的接口。请注意本标准的某些内容有可能涉及专利。本标准的发布机构不应承担识别这些专利的责任。本标准的附录A、附录B、附录C为资料性的附录。本标准由全国广播电视标准化技术委员会归口。本标准起草单位：国家广播电影电视总局广播电视规划院、中央电视台、国家广播电影电视总局广播影视信息网络中心、中央卫星电视传播中心、成都康特电子高新科技公司、华为技术有限公司、天柏宽带网络科技有限公司、北京中视联条件接收系统有限公司。本标准主要起草人：邓向冬、覃毅力、王记强、王洁清、毛海涛、邹强、贾海波、李鉴煌、吴戈、KAoNhiKAca
1范围
数字电视用户管理系统功能要求和接口规范GY/T216—2006
本标准规定了数字电视广播系统中用户管理系统的基本功能、扩展功能和接口规范。本标准适用于数字电视广播系统中用户管理系统的设计、应用和评测。2术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。2.1
数字电视用户管理系统subscribermanagementsystemforDTV基于计算机软件、网络及信息等相关技术，涵盖了数字电视系统的客户、产品、营业、计费、账务、结算、资源、客服等管理功能，并根据业务需要与相关外部系统进行互联，用于数字电视业务的运营。2.2
客户customer
数字电视业务的消费者或潜在消费者，包括正在使用和可能会使用数字电视业务的自然人或组织。2.3
用户subscriber
数字电视业务的订购者，他与提供数字电视业务的运营商存在商业契约关系。某个客户使用多项业务时，对于数字电视SMS来说，通常按照多个用户来管理。“用户”和“订户”含义相同。2.4
账户account
在SMS中，客户使用业务时进行付费的实体，是用户缴费、定制综合账单的最小管理单元。2.5
账号accountID
账户的唯一标识号。
账单invoice
SMS根据用户的业务消费明细形成的服务费用信息，说明用户使用数字电视业务的费用、付费方式等。
产品product
运营商向客户销售的节目或其它服务。2.8
分账实体account entity
为用户提供节目或其它服务而获得收益的利益共享体，如节目提供商，运营商等。2.9
智能卡（Ic卡）integrated circuitcard用于接收机中条件接收系统模块的集成电路卡。2.10
运营商operater
GY/T216——2006
通过数字电视运营平台向用户提供数字电视业务和其它服务的经营者。2.11
设备提供商equipmentprovider
向运营商提供系统设备的厂商。2.12
系统集成商systemintegration trader根据运营商的需求，集成数字电视系统的软、硬件设备，搭建数字电视运行环境的厂商。2.13
内容提供商contentporvider
向运营商提供各种数字电视节目或其他信息源的机构或组织。2.14
代理商agent
由运营商授权的、为运营商开展某些业务的机构或组织。例如，为运营商发展用户、销售终端设备等。
屏显消息onscreendisplay
通过数字电视系统发送给特定用户或用户群，在一段时间内该用户或用户群的终端接收机可以收到并直接显示在屏幕上的一种消息格式。2.16
电视邮件TVmail
通过数学电视系统发送给特定用户或用户群，在一段时间内该用户或用户群的终端接收机可以收到并存储在终端接收机内，用户可选择显示的一种消息格式。2.17
电子指纹electronicfingerprint可以在用户终端屏幕上显示智能卡对应的标识或机顶盒标识的功能。2.18
电子钱包electronicwallet
存储在智能卡内的虚拟钱包，可供用户在终端对消费行为进行付费。3缩略语
下列缩略语适用于本标准。
CAConditionalAccess条件接收
CAsConditionalAccessSystem条件接收系统FTPFileTransferProtocol文件传输协议HTTPHyperTextTransferProtocol超文本传输协议IDIdentifier标识符
IPInternetProtocol因特网协议IPPVImpulsePayPerView即时按次付费节目JMSJava Message ServiceJava消息服务NVODNearVideoOnDemand准视频点播OSDOnScreenDisplay屏幕显示
PPCPayPerChannel按频道付费
PPVPayPerView按次付费
RMIRemoteMethodInvocation远程方法调用SMSSubscriberManagementSystem用户管理系统2
KAOIKAca
STBSetTopBox机顶盒
TransportControlProtocol传输控制协议TCP
UMLUnifiedModelingLanguage统建模语言VODVideoOnDemand视频点播
WAPwirelessApplicationProtocol无线应用通讯协议XML
ExtensibleMarkupLanguage可扩展标记语言4系统概述
GY/T216—2006
数字电视SMS是数字电视业务运营管理的核心，为数字电视业务的运营提供支撑和服务。数字电视SMS利用系统管理技术、计算机软件技术、网络信息技术以及其他相关的应用技术，实现数字电视系统的客户信息管理、用户信息管理、产品信息管理、产品订购、用户授权、资源信息、账务管理、计费管理、结算管理、查询统计、客户服务、系统管理等功能，并且可通过接口实现与其他系统的互联，以实现相应的功能。与其相连的外部系统主要有：条件接收系统、节目播出管理系统、客服系统、金融系统、数字电视监管平台、其他数字电视SMS等。有关SMS安全的内容参见附录A。4.1系统环境
作为数字电视系统的重要组成部分，数字电视SMS在数字电视系统中典型的应用环境见图1。其他SHIS
监管平台
节目播出管理
前端信源索统
4.2逻辑结构
4.2.1概述
复用加扰系统
金融系统
客服系统
其他外部乘线
传输系统
SMS在数字电视系统中典型的应用环境图19
用户终端
数字电视SMS在逻辑上可采用分层结构，如分为接入层、业务层、数据层等。各个层次之间可以采用松耦合的功能模块调用方式实现互联，层的内部也可采用功能模块的结构，见图2。3
GY/T216—2006
业务层
4.2.2接入层
接入逻辑1
业务逻辑层
业务逻辑1
业务服务层
业务服务1
数据服务层
数据服务1
数据存储层
接入逻辑2
业务逻辑2
业务服务2
数据服务2
图2SMS逻辑结构图
接入逻辑n
业务逻辑m
业务服务工
数据服务1
接入层是SMS与外部进行数据交换的平台，由接入逻辑构成。接入逻辑是SMS与系统使用者之间的一个或一组数据交换过程，它可以使用业务层中的一个或者多个业务逻辑，接入逻辑可分为界面逻辑和接口服务。对于系统使用者，它可以提供多样化的界面逻辑，实现对业务逻辑的共享：对于与SMS相联的外部系统，它向业务层提供一组接口服务，业务层通过接口服务完成与外部系统的数据交换。
在具体的接入方式上，系统可以采用Web、电话/传真、WAP等方式接入。在接口方式上，系统可以采用SOCKET、WebServices、FTP、RMI、XML、JMS等接口，具体采用何种方式与相连接的外部系统相关，原则上应保证接口实现的简单、高效和安全。4.2.3业务层
业务层是SMS业务处理的逻辑平台。它通过业务逻辑、业务服务及其组合实现业务功能，满足不同的业务需求。业务逻辑是实现业务功能的处理流程；业务服务是业务功能的基本处理单元，是业务功能某个特定环节的具体实现。业务逻辑可以使用一个或者多个业务服务。业务服务可以使用数据层中的一个或多个数据服务。4.2.4数据层
数据层是SMS对业务数据进行统一组织、集中管理的数据平台，实现业务数据共享，是整个SMS的基础。
数据层分为数据存储层和数据服务层。数据存储层实现系统数据资源的统一存储和管理。数据服务层实现对数据存储层的操作访问，提供对业务数据的直接访问和控制，是业务层访问数据层的纽带。4
TTKAOTKAca-
数据服务层由一组数据服务构成。数据服务是对业务数据最基本的操作。5基本功能
5.1客户管理
客户管理功能应包括对客户、用户、账户信息及其相互关系的管理，GY/T216—2006
客户的数据模型参见附录B.7，用户的数据模型参见附录B.8，账户的数据模型参见附录B.9，账单的数据模型参见附录B.10。
5.1.1客户信息管理
客户信息管理应包括客户信息的添加、修改、查询以及注销。客户信息至少包括：客户编号、客户姓名、证件类型、证件号码、联系方式。客户信息管理应支持除客户缩编号以外的其他客户信息的修改。客户信息管理应支持按客户信息中的一项或多项组合条件查询相关信息。客户信息管理应考虑与模拟电视等其他业务系统客户资料的统一。5.1.2用户信息管理
用户信息管理应包括用户信息的登记、修改、查询以及注销。用户信息至少包括：用户编号、对应的客户编号、账号、装机地址、设备编号（如STB编号、智能卡编号）。
用户信息管理应支持按用户信息的一项或多项组合条件查询相关信息。注销用户时，应终止该用户的相应业务。5.1.3账户信息管理
账户信息管理应包括账户信息的创建、修改、查询以及注销。账户信息包括：账号、账户名称、对应的客户编号、账户余额等。账户信息管理应支持按账户信息的一项或多项组合条件查询相关信息。5.2产品管理
产品管理负责将数字电视节目（含服务）进行组合形成产品，并对节目、产品以及其相关的信息进行管理。
节目的数据模型参见附录B.4，产品的数据模型参见附录B.5。5.2.1节目管理
节目管理应包括节目信息的建立、修改、查询，以及节目的冻结、激活和删除。节目信息包括节目编号、节目名称、节目描述、节目供应商信息、节目类型、节目状态等。节目管理应支持按节目信息的一项或多项组合条件查询相关信息。节目的冻结与激活应不影响用户的已有授权，但节目冻结后，新定义产品时不能组合该节目。删除节目的前提是有效的产品中不包含该节目。5.2.2产品信息管理
产品信息管理应包括产品信息的生成、修改、查询，以及产品的冻结、激活和删除。产品信息应包括产品编号、产品名称、产品类别、有效起始日期、有效截止日期、产品状态、可使用的地区、包含的节目列表以及对产品内容的描述。产品信息管理应支持按产品信息的一项或多项组合条件查询相关信息。产品的冻结与激活应不影响用户的已有授权，但产品冻结后，用户应不能再订购该产品。删除产品的前提是没有用户订购该产品。5.3资费管理
资费管理负责运营商资费政策、产品价格策略的设置和查询。资费管理应支持设置各种产品的价格策略，包括节目产品（如频道、PPV、NVOD、VOD等）、实物产品（机顶盒、智能卡、充值卡等）、其他产品（安装服务、维修服务等）。5
GY/T216--2006
资费管理应支持按照以下一项或多项要素（但不限于这些要素）设置产品的价格策略：·
产品的计价单元，如：按数量、按时长、按次、按流量、包月、包年等多个产品的组合方式：
用户的支付方式：预付费或后付费等；客户的属性：如地区、客户类型、职业等；用户一次订购的数量或金额；bzxZ.net
：用户累积订购的数量或金额：节假日、产品使用时段和促销等。资费管理应支持设置价格策略的启用时间和结束时间。资费管理应支持对价格策略进行查询、修改、添加、删除、载入的操作。5.4订购管理
订购管理负责用户订购产品信息的管理。它包括订购信息的生成、修改、查询和取消等功能，同时包括对订购的暂停/恢复
订购信息包括用户购买的数字电视产品信息、用户信息、购买日期、购买价格、服务期限等。订购管理应支持按订购信息的一项或多项组合条件查询相关信息。订购管理应支持取消订购功能，用户取消订购后应通过授权管理立即停止该产品的授权。5.5授权管理
授权管理负责对用户订购数字电视产品授权或取消授权。授权管理应支持查询订购产品的授权状态以及授权的处理情况。授权管理应支持重发授权的功能。重发授权是在用户服务接收不正常时，将指定用户、指定产品的授权再发送一次，重发授权应不影响服务的结束时间和内容。5.6计费管理
计费管理负责根据资费政策、产品价格策略、产品信息、客户信息、用户信息、用户的消费记录进行费用计算。
计费管理应支持提供计算的明细查询。计费管理应支持预付费和后付费两种付费模式。当预付费用户的余额不足或后付费用户的欠费达到一定额度时，计费管理应自动发起停止服务命令。5.7账务管理
账务管理应支持出账、合账、调账的功能，支持记录出账、合账、调账的信息，以备查询。5.8收费管理
收费管理负责收取用户消费费用、对相应用户费用进行销账、对欠费用户进行管理和用户费用明细的查询与打印。
收费管理还应支持退费、反销账功能。收费管理应支持预付费和后付费两种付费模式。欠费管理应包括：对后付费用户的欠费催缴、停正服务和开通服务管理及对预付费用户的小余额告警。其中：
欠费催缴指当后付费用户欠费未缴且满足预设条件时发送欠费催缴通知：·
：停止服务管理指当用户欠费满足预设条件时可暂时中止欠费用户的相应服务；：开通服务管理指当用户补交欠费后，恢复对该用户的相应服务；对预付费用户的小余额告警指当预付费余额小于某个阅值时，向用户发送告警通知，提醒用户充值。
5.9结算管理
结算管理对分账实体信息、分账规则信息进行管理，并根据分账规则和消费明细进行分账结算、对账。
TKAONTKAca
结算管理可包括以下功能：
分账实体信息维护：对分账实体信息进行添加、修改、删除、查询：.
·分账规则维护：对分账规则进行添加、修改、删除、查询；：结算分账：对分账实体之间的既得收益按照分账规则进行统计以及分成计算·对账：向分账实体提供对账务进行数据稽核、对账处理的功能，5.10权限管理
GY/T216—2006
权限管理负责管理操作员的权限，保证操作员只能使用授权范围内的操作界面和操作对象。权限管理应支持分级/分组方式或角色方式等设置操作员权限。权限管理应支持对操作员权限进行修改和查询。权限管理的粒度至少应达到每个功能项。5.11资源管理
资源管理负责对智能卡、机顶盒、票据等资源的管理。管理的资源项目可由运营商根据运营模式选择。
智能卡的数据模型参见附录B.1，机顶盒的数据模型参见附录B.2，票据的数据模型参见附录B.3资源管理包括资源信息的录入、修改、调配、删除等。5.12查询统计
查询统计负责对数字电视用户信息、产品信息、资源信息、收费信息、代理商信息、客服信息等进行查询统计。
5.13代理商管理
代理商管理负责对代理商的信息、代理方式、业务权限进行管理。代理商的信息应包括：代理商编号、代理商名称、法人代表、联系人、联系方式、代理开始日期、代理结束日期、代理范围。数据模型参见附录B.6。代理商管理应支持代理商信息的管理，包括代理商信息的添加、修改、删除和查询。代理商管理应支持设置产品代理价格策略。代理商管理应支持查询统计功能，如：机顶盒、智能卡等产品销售情况的查询与统计和货款回收的查询与统计等。
5.14：系统管理
系统管理应包括系统参数管理、运营参数管理、系统维护管理、日志管理、操作员信息管理等。系统参数管理应支持对SMS运行必备参数的添加、修改功能，以保证系统正常运行。运营参数管理应支持对系统运营所需的数据字典进行管理，如：客户的有效证件类型、计费精度、欠费告警期限等。
系统维护管理应支持对数据库数据和系统配置文件的备份、恢复的管理，以保证系统数据的安全性日志管理应支持系统日志、操作日志的查询、备份与删除，以实现对系统及操作的跟踪，并且应根据日志信息的重要性进行分类管理。操作员信息管理应支持操作员信息的添加、修改、删除和查询。5.15其它基本功能
SMS的界面应使用中文显示。
屏显消息发送功能，给指定的用户或用户群发送屏显消息。电视邮件发送功能，给指定的用户或用户群发送电视邮件。电子指纹显示功能，给指定的用户或用户群发送电子指纹显示的指令。6扩展功能
6.1集团客户管理
集团客户是若干个体客户的组合，是集体办理数字电视业务的单位或团体7
GY/T216--2006
集团客户管理功能应包括对集团客户、集团账户的管理，并且实现集团客户与个体客户关系的管理。集团客户的付费方式和付费内容根据集团客户与运营商之间的协议决定。6.1.1集团客户信息管理
集团客户信息管理应包括集团客户信息的添加、修改、查询以及注销。集团客户信息至少包括：集团客户编号、集团名称、联系人、联系方式、证件类型、证件号、合同号。
集团客户信息管理应支持除集团客户编号以外的其他客户信息的修改。集团客户信息管理应支持按集团客户信息中的一项或多项组合条件查询相关信息。集团客户管理应支持个体客户加入和移出集团的功能。加入和移出时应支持帐务的合并和拆分。6.1.2集团账户信息管理
集团账户信息管理应包括集团账户信息的创建、修改、查询以及注销。集团账户信息包括：集团账号、集团账户名称、对应的集团客户编号、账户余额等。集团账户信息管理应支持按集团账户信息的一项或多项组合条件查询相关信息。6.2信用度管理
信用度管理对客户的信用度信息进行管理，并根据客户的信用度使用不同的资费策略。客户信用度信息是指影响客户信用度的因素信息，包括：客户类型、交费方式、交费及时性、消费费用、污点行为等。
信用度的管理包括：信用度级别初始化及设置、信用度变更、信用度查询等。6.3客服管理
客服管理负责为客户提供售前、售中、售后的各种客户服务的管理，包括咨询、投诉、安装、维修等。
客服管理应支持客服人员信息的添加、删除、修改、查询。客服管理应支持客服流程的管理，包括登记、分发、实施、反馈的管理。客服管理应支持对客服事件及处理状态的查询。7接口
本章规定了SMS的主要接口，以及接口的方式、接口要求和接口的主要功能，并没有具体规定所有接口的实现代码和实现方式。不同SMS之间接口的具体实现参见附录C。7.1接口的总体要求
接口的总体要求如下：
接口设计应充分考虑并遵循灵活、规范、方便、安全的原则：a)
接口的通信与交互应不影响系统的正常运行：b）
接口的通信方式应符合开放系统互联的标准和协议，方便系统间的互联：c
接口应保证所有数据传送的安全可靠，保证数据的一致性、完整性，并且可以提供对交互的过程和状态进行记录和监控，支持交互失败时的交互恢复：e）：与外部系统连接一般应通过有安全控制的网关设备或防火墙进行连接；f）与外部系统的接口应能够平滑地扩充，包括处理能力、处理节点、业务功能的扩充。7.2SMS与CAS的接口
7.2.1接口描述
本接口实现SMS与CAS之间的数据交换，完成SMS与CAS的连接测试、启用智能卡、停用智能卡、发送授权、取消授权、发送屏显消息、发送电视邮件、机卡配对、取消机卡配对、重置智能卡密码、设置特征值信息、获取智能卡信息、获取授权信息等功能。对未采用智能卡的CAS，接口的具体功能有所区别，但可参照本接口的相关规定。8
TKAONIKAca-
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数字电视用户管理系统
功能要求和接口规范
Function requirement and interface specification ofsubscribermanagementsystemforDTV2006-07-26发布
2006-09-01实施
国家广播电影电视总局发布
TTKAONTKAca-
1范围
2术语和定义
3缩略语
4系统概述，
5基本功能.
6扩展功能
7接口
附录A（资料性附录）
（资料性附录）
附录B
（资料性附录）
附录C
参考文献
有关SMS安全的建议
数据模型
SMS之间的接口
GY/T216—2006
GY/T216——2006
根据我国数字电视业务和用户发展的需要，为确保数字电视业务的有效运营，特制定本标准。本标准由正文和3个附录构成。为了保证标准的科学性和完整性，由正文给出了数字电视用户管理系统的概述，并规定了数字电视用户管理系统的基本功能、扩展功能和接口规范：附录A提供了有关SMS安全的一些建议，附录B提供了SMS的数据模型，附录C提供了可参考的SMS之间的接口。请注意本标准的某些内容有可能涉及专利。本标准的发布机构不应承担识别这些专利的责任。本标准的附录A、附录B、附录C为资料性的附录。本标准由全国广播电视标准化技术委员会归口。本标准起草单位：国家广播电影电视总局广播电视规划院、中央电视台、国家广播电影电视总局广播影视信息网络中心、中央卫星电视传播中心、成都康特电子高新科技公司、华为技术有限公司、天柏宽带网络科技有限公司、北京中视联条件接收系统有限公司。本标准主要起草人：邓向冬、覃毅力、王记强、王洁清、毛海涛、邹强、贾海波、李鉴煌、吴戈、KAoNhiKAca
1范围
数字电视用户管理系统功能要求和接口规范GY/T216—2006
本标准规定了数字电视广播系统中用户管理系统的基本功能、扩展功能和接口规范。本标准适用于数字电视广播系统中用户管理系统的设计、应用和评测。2术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。2.1
数字电视用户管理系统subscribermanagementsystemforDTV基于计算机软件、网络及信息等相关技术，涵盖了数字电视系统的客户、产品、营业、计费、账务、结算、资源、客服等管理功能，并根据业务需要与相关外部系统进行互联，用于数字电视业务的运营。2.2
客户customer
数字电视业务的消费者或潜在消费者，包括正在使用和可能会使用数字电视业务的自然人或组织。2.3
用户subscriber
数字电视业务的订购者，他与提供数字电视业务的运营商存在商业契约关系。某个客户使用多项业务时，对于数字电视SMS来说，通常按照多个用户来管理。“用户”和“订户”含义相同。2.4
账户account
在SMS中，客户使用业务时进行付费的实体，是用户缴费、定制综合账单的最小管理单元。2.5
账号accountID
账户的唯一标识号。
账单invoice
SMS根据用户的业务消费明细形成的服务费用信息，说明用户使用数字电视业务的费用、付费方式等。
产品product
运营商向客户销售的节目或其它服务。2.8
分账实体account entity
为用户提供节目或其它服务而获得收益的利益共享体，如节目提供商，运营商等。2.9
智能卡（Ic卡）integrated circuitcard用于接收机中条件接收系统模块的集成电路卡。2.10
运营商operater
GY/T216——2006
通过数字电视运营平台向用户提供数字电视业务和其它服务的经营者。2.11
设备提供商equipmentprovider
向运营商提供系统设备的厂商。2.12
系统集成商systemintegration trader根据运营商的需求，集成数字电视系统的软、硬件设备，搭建数字电视运行环境的厂商。2.13
内容提供商contentporvider
向运营商提供各种数字电视节目或其他信息源的机构或组织。2.14
代理商agent
由运营商授权的、为运营商开展某些业务的机构或组织。例如，为运营商发展用户、销售终端设备等。
屏显消息onscreendisplay
通过数字电视系统发送给特定用户或用户群，在一段时间内该用户或用户群的终端接收机可以收到并直接显示在屏幕上的一种消息格式。2.16
电视邮件TVmail
通过数学电视系统发送给特定用户或用户群，在一段时间内该用户或用户群的终端接收机可以收到并存储在终端接收机内，用户可选择显示的一种消息格式。2.17
电子指纹electronicfingerprint可以在用户终端屏幕上显示智能卡对应的标识或机顶盒标识的功能。2.18
电子钱包electronicwallet
存储在智能卡内的虚拟钱包，可供用户在终端对消费行为进行付费。3缩略语
下列缩略语适用于本标准。
CAConditionalAccess条件接收
CAsConditionalAccessSystem条件接收系统FTPFileTransferProtocol文件传输协议HTTPHyperTextTransferProtocol超文本传输协议IDIdentifier标识符
IPInternetProtocol因特网协议IPPVImpulsePayPerView即时按次付费节目JMSJava Message ServiceJava消息服务NVODNearVideoOnDemand准视频点播OSDOnScreenDisplay屏幕显示
PPCPayPerChannel按频道付费
PPVPayPerView按次付费
RMIRemoteMethodInvocation远程方法调用SMSSubscriberManagementSystem用户管理系统2
KAOIKAca
STBSetTopBox机顶盒
TransportControlProtocol传输控制协议TCP
UMLUnifiedModelingLanguage统建模语言VODVideoOnDemand视频点播
WAPwirelessApplicationProtocol无线应用通讯协议XML
ExtensibleMarkupLanguage可扩展标记语言4系统概述
GY/T216—2006
数字电视SMS是数字电视业务运营管理的核心，为数字电视业务的运营提供支撑和服务。数字电视SMS利用系统管理技术、计算机软件技术、网络信息技术以及其他相关的应用技术，实现数字电视系统的客户信息管理、用户信息管理、产品信息管理、产品订购、用户授权、资源信息、账务管理、计费管理、结算管理、查询统计、客户服务、系统管理等功能，并且可通过接口实现与其他系统的互联，以实现相应的功能。与其相连的外部系统主要有：条件接收系统、节目播出管理系统、客服系统、金融系统、数字电视监管平台、其他数字电视SMS等。有关SMS安全的内容参见附录A。4.1系统环境
作为数字电视系统的重要组成部分，数字电视SMS在数字电视系统中典型的应用环境见图1。其他SHIS
监管平台
节目播出管理
前端信源索统
4.2逻辑结构
4.2.1概述
复用加扰系统
金融系统
客服系统
其他外部乘线
传输系统
SMS在数字电视系统中典型的应用环境图19
用户终端
数字电视SMS在逻辑上可采用分层结构，如分为接入层、业务层、数据层等。各个层次之间可以采用松耦合的功能模块调用方式实现互联，层的内部也可采用功能模块的结构，见图2。3
GY/T216—2006
业务层
4.2.2接入层
接入逻辑1
业务逻辑层
业务逻辑1
业务服务层
业务服务1
数据服务层
数据服务1
数据存储层
接入逻辑2
业务逻辑2
业务服务2
数据服务2
图2SMS逻辑结构图
接入逻辑n
业务逻辑m
业务服务工
数据服务1
接入层是SMS与外部进行数据交换的平台，由接入逻辑构成。接入逻辑是SMS与系统使用者之间的一个或一组数据交换过程，它可以使用业务层中的一个或者多个业务逻辑，接入逻辑可分为界面逻辑和接口服务。对于系统使用者，它可以提供多样化的界面逻辑，实现对业务逻辑的共享：对于与SMS相联的外部系统，它向业务层提供一组接口服务，业务层通过接口服务完成与外部系统的数据交换。
在具体的接入方式上，系统可以采用Web、电话/传真、WAP等方式接入。在接口方式上，系统可以采用SOCKET、WebServices、FTP、RMI、XML、JMS等接口，具体采用何种方式与相连接的外部系统相关，原则上应保证接口实现的简单、高效和安全。4.2.3业务层
业务层是SMS业务处理的逻辑平台。它通过业务逻辑、业务服务及其组合实现业务功能，满足不同的业务需求。业务逻辑是实现业务功能的处理流程；业务服务是业务功能的基本处理单元，是业务功能某个特定环节的具体实现。业务逻辑可以使用一个或者多个业务服务。业务服务可以使用数据层中的一个或多个数据服务。4.2.4数据层
数据层是SMS对业务数据进行统一组织、集中管理的数据平台，实现业务数据共享，是整个SMS的基础。
数据层分为数据存储层和数据服务层。数据存储层实现系统数据资源的统一存储和管理。数据服务层实现对数据存储层的操作访问，提供对业务数据的直接访问和控制，是业务层访问数据层的纽带。4
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数据服务层由一组数据服务构成。数据服务是对业务数据最基本的操作。5基本功能
5.1客户管理
客户管理功能应包括对客户、用户、账户信息及其相互关系的管理，GY/T216—2006
客户的数据模型参见附录B.7，用户的数据模型参见附录B.8，账户的数据模型参见附录B.9，账单的数据模型参见附录B.10。
5.1.1客户信息管理
客户信息管理应包括客户信息的添加、修改、查询以及注销。客户信息至少包括：客户编号、客户姓名、证件类型、证件号码、联系方式。客户信息管理应支持除客户缩编号以外的其他客户信息的修改。客户信息管理应支持按客户信息中的一项或多项组合条件查询相关信息。客户信息管理应考虑与模拟电视等其他业务系统客户资料的统一。5.1.2用户信息管理
用户信息管理应包括用户信息的登记、修改、查询以及注销。用户信息至少包括：用户编号、对应的客户编号、账号、装机地址、设备编号（如STB编号、智能卡编号）。
用户信息管理应支持按用户信息的一项或多项组合条件查询相关信息。注销用户时，应终止该用户的相应业务。5.1.3账户信息管理
账户信息管理应包括账户信息的创建、修改、查询以及注销。账户信息包括：账号、账户名称、对应的客户编号、账户余额等。账户信息管理应支持按账户信息的一项或多项组合条件查询相关信息。5.2产品管理
产品管理负责将数字电视节目（含服务）进行组合形成产品，并对节目、产品以及其相关的信息进行管理。
节目的数据模型参见附录B.4，产品的数据模型参见附录B.5。5.2.1节目管理
节目管理应包括节目信息的建立、修改、查询，以及节目的冻结、激活和删除。节目信息包括节目编号、节目名称、节目描述、节目供应商信息、节目类型、节目状态等。节目管理应支持按节目信息的一项或多项组合条件查询相关信息。节目的冻结与激活应不影响用户的已有授权，但节目冻结后，新定义产品时不能组合该节目。删除节目的前提是有效的产品中不包含该节目。5.2.2产品信息管理
产品信息管理应包括产品信息的生成、修改、查询，以及产品的冻结、激活和删除。产品信息应包括产品编号、产品名称、产品类别、有效起始日期、有效截止日期、产品状态、可使用的地区、包含的节目列表以及对产品内容的描述。产品信息管理应支持按产品信息的一项或多项组合条件查询相关信息。产品的冻结与激活应不影响用户的已有授权，但产品冻结后，用户应不能再订购该产品。删除产品的前提是没有用户订购该产品。5.3资费管理
资费管理负责运营商资费政策、产品价格策略的设置和查询。资费管理应支持设置各种产品的价格策略，包括节目产品（如频道、PPV、NVOD、VOD等）、实物产品（机顶盒、智能卡、充值卡等）、其他产品（安装服务、维修服务等）。5
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资费管理应支持按照以下一项或多项要素（但不限于这些要素）设置产品的价格策略：·
产品的计价单元，如：按数量、按时长、按次、按流量、包月、包年等多个产品的组合方式：
用户的支付方式：预付费或后付费等；客户的属性：如地区、客户类型、职业等；用户一次订购的数量或金额；bzxZ.net
：用户累积订购的数量或金额：节假日、产品使用时段和促销等。资费管理应支持设置价格策略的启用时间和结束时间。资费管理应支持对价格策略进行查询、修改、添加、删除、载入的操作。5.4订购管理
订购管理负责用户订购产品信息的管理。它包括订购信息的生成、修改、查询和取消等功能，同时包括对订购的暂停/恢复
订购信息包括用户购买的数字电视产品信息、用户信息、购买日期、购买价格、服务期限等。订购管理应支持按订购信息的一项或多项组合条件查询相关信息。订购管理应支持取消订购功能，用户取消订购后应通过授权管理立即停止该产品的授权。5.5授权管理
授权管理负责对用户订购数字电视产品授权或取消授权。授权管理应支持查询订购产品的授权状态以及授权的处理情况。授权管理应支持重发授权的功能。重发授权是在用户服务接收不正常时，将指定用户、指定产品的授权再发送一次，重发授权应不影响服务的结束时间和内容。5.6计费管理
计费管理负责根据资费政策、产品价格策略、产品信息、客户信息、用户信息、用户的消费记录进行费用计算。
计费管理应支持提供计算的明细查询。计费管理应支持预付费和后付费两种付费模式。当预付费用户的余额不足或后付费用户的欠费达到一定额度时，计费管理应自动发起停止服务命令。5.7账务管理
账务管理应支持出账、合账、调账的功能，支持记录出账、合账、调账的信息，以备查询。5.8收费管理
收费管理负责收取用户消费费用、对相应用户费用进行销账、对欠费用户进行管理和用户费用明细的查询与打印。
收费管理还应支持退费、反销账功能。收费管理应支持预付费和后付费两种付费模式。欠费管理应包括：对后付费用户的欠费催缴、停正服务和开通服务管理及对预付费用户的小余额告警。其中：
欠费催缴指当后付费用户欠费未缴且满足预设条件时发送欠费催缴通知：·
：停止服务管理指当用户欠费满足预设条件时可暂时中止欠费用户的相应服务；：开通服务管理指当用户补交欠费后，恢复对该用户的相应服务；对预付费用户的小余额告警指当预付费余额小于某个阅值时，向用户发送告警通知，提醒用户充值。
5.9结算管理
结算管理对分账实体信息、分账规则信息进行管理，并根据分账规则和消费明细进行分账结算、对账。
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结算管理可包括以下功能：
分账实体信息维护：对分账实体信息进行添加、修改、删除、查询：.
·分账规则维护：对分账规则进行添加、修改、删除、查询；：结算分账：对分账实体之间的既得收益按照分账规则进行统计以及分成计算·对账：向分账实体提供对账务进行数据稽核、对账处理的功能，5.10权限管理
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权限管理负责管理操作员的权限，保证操作员只能使用授权范围内的操作界面和操作对象。权限管理应支持分级/分组方式或角色方式等设置操作员权限。权限管理应支持对操作员权限进行修改和查询。权限管理的粒度至少应达到每个功能项。5.11资源管理
资源管理负责对智能卡、机顶盒、票据等资源的管理。管理的资源项目可由运营商根据运营模式选择。
智能卡的数据模型参见附录B.1，机顶盒的数据模型参见附录B.2，票据的数据模型参见附录B.3资源管理包括资源信息的录入、修改、调配、删除等。5.12查询统计
查询统计负责对数字电视用户信息、产品信息、资源信息、收费信息、代理商信息、客服信息等进行查询统计。
5.13代理商管理
代理商管理负责对代理商的信息、代理方式、业务权限进行管理。代理商的信息应包括：代理商编号、代理商名称、法人代表、联系人、联系方式、代理开始日期、代理结束日期、代理范围。数据模型参见附录B.6。代理商管理应支持代理商信息的管理，包括代理商信息的添加、修改、删除和查询。代理商管理应支持设置产品代理价格策略。代理商管理应支持查询统计功能，如：机顶盒、智能卡等产品销售情况的查询与统计和货款回收的查询与统计等。
5.14：系统管理
系统管理应包括系统参数管理、运营参数管理、系统维护管理、日志管理、操作员信息管理等。系统参数管理应支持对SMS运行必备参数的添加、修改功能，以保证系统正常运行。运营参数管理应支持对系统运营所需的数据字典进行管理，如：客户的有效证件类型、计费精度、欠费告警期限等。
系统维护管理应支持对数据库数据和系统配置文件的备份、恢复的管理，以保证系统数据的安全性日志管理应支持系统日志、操作日志的查询、备份与删除，以实现对系统及操作的跟踪，并且应根据日志信息的重要性进行分类管理。操作员信息管理应支持操作员信息的添加、修改、删除和查询。5.15其它基本功能
SMS的界面应使用中文显示。
屏显消息发送功能，给指定的用户或用户群发送屏显消息。电视邮件发送功能，给指定的用户或用户群发送电视邮件。电子指纹显示功能，给指定的用户或用户群发送电子指纹显示的指令。6扩展功能
6.1集团客户管理
集团客户是若干个体客户的组合，是集体办理数字电视业务的单位或团体7
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集团客户管理功能应包括对集团客户、集团账户的管理，并且实现集团客户与个体客户关系的管理。集团客户的付费方式和付费内容根据集团客户与运营商之间的协议决定。6.1.1集团客户信息管理
集团客户信息管理应包括集团客户信息的添加、修改、查询以及注销。集团客户信息至少包括：集团客户编号、集团名称、联系人、联系方式、证件类型、证件号、合同号。
集团客户信息管理应支持除集团客户编号以外的其他客户信息的修改。集团客户信息管理应支持按集团客户信息中的一项或多项组合条件查询相关信息。集团客户管理应支持个体客户加入和移出集团的功能。加入和移出时应支持帐务的合并和拆分。6.1.2集团账户信息管理
集团账户信息管理应包括集团账户信息的创建、修改、查询以及注销。集团账户信息包括：集团账号、集团账户名称、对应的集团客户编号、账户余额等。集团账户信息管理应支持按集团账户信息的一项或多项组合条件查询相关信息。6.2信用度管理
信用度管理对客户的信用度信息进行管理，并根据客户的信用度使用不同的资费策略。客户信用度信息是指影响客户信用度的因素信息，包括：客户类型、交费方式、交费及时性、消费费用、污点行为等。
信用度的管理包括：信用度级别初始化及设置、信用度变更、信用度查询等。6.3客服管理
客服管理负责为客户提供售前、售中、售后的各种客户服务的管理，包括咨询、投诉、安装、维修等。
客服管理应支持客服人员信息的添加、删除、修改、查询。客服管理应支持客服流程的管理，包括登记、分发、实施、反馈的管理。客服管理应支持对客服事件及处理状态的查询。7接口
本章规定了SMS的主要接口，以及接口的方式、接口要求和接口的主要功能，并没有具体规定所有接口的实现代码和实现方式。不同SMS之间接口的具体实现参见附录C。7.1接口的总体要求
接口的总体要求如下：
接口设计应充分考虑并遵循灵活、规范、方便、安全的原则：a)
接口的通信与交互应不影响系统的正常运行：b）
接口的通信方式应符合开放系统互联的标准和协议，方便系统间的互联：c
接口应保证所有数据传送的安全可靠，保证数据的一致性、完整性，并且可以提供对交互的过程和状态进行记录和监控，支持交互失败时的交互恢复：e）：与外部系统连接一般应通过有安全控制的网关设备或防火墙进行连接；f）与外部系统的接口应能够平滑地扩充，包括处理能力、处理节点、业务功能的扩充。7.2SMS与CAS的接口
7.2.1接口描述
本接口实现SMS与CAS之间的数据交换，完成SMS与CAS的连接测试、启用智能卡、停用智能卡、发送授权、取消授权、发送屏显消息、发送电视邮件、机卡配对、取消机卡配对、重置智能卡密码、设置特征值信息、获取智能卡信息、获取授权信息等功能。对未采用智能卡的CAS，接口的具体功能有所区别，但可参照本接口的相关规定。8
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