黑龙江省地方标准 DB23/T2481—2019《校内封闭式电动摆渡车服务规范》于2019年11月20日发布，并于2019年12月19日实施。本标准由黑龙江省市场监督管理局提出，哈尔滨市标准化研究院和哈尔滨迈奇威科技开发有限公司起草。主要起草人包括赵玉明、姜春霞、王居伟、高宁、张志君、刘菊英和刘伟华。 1. 范围 本标准规定了校内封闭式电动摆渡车的术语和定义、基本要求、驾驶人员要求、安全要求、服务要求和管理要求等。适用于黑龙江省行政区划范围内的高等院校开展封闭式电动摆渡车服务的运营与管理。 2. 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《黑龙江省学校安全管理条例》 3. 术语与定义 3.1 校内封闭式电动摆渡车：时速不大于25km/h的在高等院校内为学生、教职员工等提供交通服务和校园观光的封闭式低速电动车辆（以下简称车辆）。 4. 基本要求 4.1 设施设备要求 校园内应设置治安岗亭，并有相应的治安应急预案和工作制度，且在显著位置张贴服务公约及报警电话。 4.1.1 始发站、终点站应设有岗亭并张贴行车路线、发车时间等公告。 4.1.2 运行线路应设计合理，与校园环境相协调，并保证交通安全。 4.1.3 车辆应满足安全、舒适、环保节能的要求。 4.1.4 宜设置收费标准公示牌。 4.2 车容车貌 4.2.1 学校标识、运营标志完好无损、突出醒目、无褪色。 4.2.2 应设置规范醒目的安全警示标志。 4.2.3 应在醒目位置张贴投诉电话、报警电话。 4.2.4 车身内外应整洁完好，装饰完好无脱落、无缺损。 4.2.5 车辆应有牌号或标号且清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。 4.2.6 车窗玻璃齐全，洁净明亮、无破损、无遮蔽物，开关滑动功能有效。 4.2.7 每排座位都应设置安全扶手，座套应干净整洁。 4.2.8 车门应能从内部锁合。 4.3 技术要求 4.3.1 车辆的各项技术指标应符合满足相应的国家、行业标准要求的购货技术合同。 4.3.2 应保持车辆状况良好，定期进行车辆的维护、检测等。 5. 驾驶人员要求 5.1 基本要求 5.1.1 驾驶人员应经过业务培训并取得相应岗位培训证书方可上岗。 5.1.2 驾驶人员应严格执行驾驶操作规程，做到限速行驶、严禁超员，确保行车和乘客的人身安全。 5.2 仪容仪表 5.2.1 驾驶员保持个人卫生，发型整齐。 5.2.2 应统一着装，佩戴胸牌。 5.2.3 驾驶员应统一规范用语。 5.2.4 接待乘客时应姿态端正，面带微笑，谈吐得当，热情周到。 5.3 职业道德 5.3.1 驾驶人员应有高度的责任心和事业心，尽职尽责、敬业助业，热情周到地为乘客提供安全、正点、清洁、舒适的服务。 5.3.2 应具有良好的文明素质和道德风尚，在服务过程中做到不卑不亢、自尊自重、遵守纪律。 5.3.3 行驶中应安全礼让，操控准确。 5.3.4 严禁酒后驾车。 5.3.5 工作期间应做到注意力集中。 6. 安全要求 6.1 行车安全 6.1.1 封闭式电动摆渡车经营企业应设置行车安全管理机构，加强管理，建立健全符合《黑龙江省学校安全管理条例》要求的行车安全规章制度，教育驾驶员树立安全第一的意识。 6.1.2 车辆应按规定定期进行安全检查，确保“出车之前、运行期间和收车之后”的一日三查制度，保证交通工具设备状况良好。 6.1.3 车辆运行过程中禁止连续疾速行驶。 6.1.4 车辆内应配置内视、外视视频监控系统，实现运行过程安全监控全覆盖。 6.1.5 一旦发生行车事故，应及时与有关部门联系，妥善处理事故。 6.1.6 应为每台运营车辆购买商业保险。 6.2 安全保障人员要求 6.2.1 各服务环节要协调配合，确保服务质量。 6.2.2 车辆调度要准确无误地调派好车辆。 6.2.3 车辆运营过程中每一站均应设有安全员，安全员负责维持上下车秩序及检查车门是否关好。 6.3 车库要求 6.3.1 车库内严禁堆放易燃易爆物品。 6.3.2 车库内应配备灭火设施。 6.3.3 车库内电瓶充电时应有专人负责看管。 6.3.4 车辆进入车库时应检查车辆内是否有易燃物品。 6.3.5 车库内无人看管时应断电。 6.3.6 车库内应保持干净卫生。