GB/T 17775-2003
标准分类号
标准ICS号:社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游
中标分类号:综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
出版信息
出版社:中国标准出版社
书号:155066.1-19481
页数:平装16开, 页数:14, 字数:26千字
标准价格:12.0 元
出版日期:2003-05-01
相关单位信息
首发日期:1999-06-14
复审日期:2004-10-14
起草人:魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅
起草单位:国家旅游局规划发展与财务司
归口单位:全国旅游标准化技术委员会
提出单位:国家旅游局
发布部门:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
主管部门:国家旅游局
标准简介
本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游区(点),包括以自然景观及人文景观为主的旅游区(点)。 GB/T 17775-2003 旅游区(点)质量等级的划分与评定 GB/T17775-2003 标准下载解压密码:www.bzxz.net
本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游区(点),包括以自然景观及人文景观为主的旅游区(点)。
标准内容
GB/T17775—2003
本标随从实施之片起,代替G0/T1777561SS9旅确又(点)质量单般的划分与评定》。本标准与1S9此格改:
在划分等额中增加了AAAL级旅谢区(),新增AAAAA级上要以细方国,系X的文化性和柠色性等方面收安高要求!欢原AAAAA级旅游区(点>的划分条件均进行了整习盈化以人为本的聚务宗旨,AAAA级族游风(点)增细节性,文化件初软性要求:细化了关资源吸引力利市畅影响力方画的步分条牛。本标准:国家旅游局提山,
本标准由全区旅游标准化技术安安会归口并负文部择本标准起车单化,国家整的局裁烈发展与财务司,木标准丰要前中人,熟小安、注黎吨、影德求、裕肖潮,周悼GB/17775—2003
本标准的制定片年加强对旅新区(点》的管理,关高旅新区(点》服务质血,维护旅游区(点)和案游者的合法权益,促进我国施游资源开发、利比效环境保户,本标雅在制定过程中,总战可国内旅游区(点)的管谨经验·猎整了国内外有关资料和技术规,川宜接引用广部分国家标准或标准条文。间时,根据G/T777.一1旅游区(点)质量等级的划分与评定白年举今近三时叫的实施情况·在原标准基础上对一些内率逆行广修订便其页加行合旅湖区点的发展实际。
1范围
旅游区(点)质量等级的划分与评定木标准规定了旅游区(点)质量等缴划分的依据、条件及评定的基车要求GB/T17775—2003
本标准适月于被得海内外求举者的各类型的旅游区(点)包据以自然录观及人文景观为主的康举风(点
2规范性引用实件
下到文件中的条款道过个标准的引用而成为术标谢的杀款。凡是法日期的引用文作:其随后所有的够改单(不包括误的内辜)或烤订版为不适用一本标准·然而,鼓动根据本标准达放协议的各方例究尽告可使用均此文件的最薪版本,凡是不往日期的引用文件,其最新板本置用于太标准。GB3095--1996环境空气质标准
GB309心-1993市风墩环魔梁声标博G33地表水环境质量板准
GES378污水踪合排放标准
文化娱乐场所卫生标准
9657游神场新14标准
G3/10111标志用公共信息图形符号第郭分,通用符号(GH/1001.1—2033.1SC7001:1599)
GBT15571--1995导游服务质量
CB16153短销【宁)卫生标滑
G5/11?游乐园(场)安全和服务所盘3语和定义
下到术语和它适月下中标准。
旅游区点isr
旅游区是以施游及其相关活动为土要功能或主要别能之的空或地城,本弥准中旅游区(点)是护具有参观被览、休闲度似、康乐健身等法能,且备相应流游医务设旅并提供相实轮游服务的追立管理区。该管理区应有统的经皆笋理机构和明确的地域范用。括风量区、文博院第、孝庙配堂、廉游度授区、白热保护区、土题公四、森林公园,地质公园,游乐园、动物园、变物四及工水农业经贸、科教、军事、体育文化艺术等各受旅游区(点),3. 2
游安源luarismrtaurs
自然界和人类杜公凡能对鼎游者产生坚引力,可以为旅游业并发利刃,并可产生经济效盗,社公效益和环境效益的务种场和因素
游客中心tnnrist. center
GB/T1775—2003
旅游区(点)改立的为谢客提供信息,咨询,游得安排、计整,教育,休点等蒸证设施和股务功能的专门场质
L旅游区(点)质是等级及标志
4.1旅渐区(点》质盈要级划分为五级、以声到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级放放区点》,
4.2旅游区(点)质盘等缺的标志,标牌证书出家热微行政上管部门统一规足。5旅游区(点)质盘等级划分条件
5.1AAAAA级旅游区(点)
5.1.1谦游交端
B)可进人性好。交通设施关若、进出便捷,或具有一敬公路或高等级航道,航线占达:或具有旅详专线交通工具,
)有与城观环境构以调的专用停车场或船码实。日骨理究普,市局含理,替量载充分满足论客接量些求。的地平整坚突,绿化美观或水城畅遇、清情:杯志规范、库口,美观。区内游监(参规)跨线或航道布局合圳顺函,与规宽内容联结座高,兴奋感面。路面特色突出成起道水邦清激,
d区内应使用清拮能新的交通1具,5. 1. 2游
1)放客中心位置合理,规模造度:设施齐全,功能本现充分。留证服务人员配备齐全,业务熟练:服务热增、
b!各种引导标训(包后导静全条周.导览降、标认牌、录物介脾等)造型特色实出、艺术成和文化气息独厚,能湖托总体坏环源。标识牌评景物介绍牌税置合均.》公众信息资料(如延究轮莞、科普读物,综合画明、育像制品,导游图和守游材粒等)特色义出品种齐企,内容丰空,文学忧关,制栏粘关,适时更新,d
孕游员(讲解员)持证上网人数及语科能满足游客而要,首通活达标事1005。导游品(讲解与均应具备大以上文化程度,具中本科以上不少孔5游(讲群间学、准确、有文采,导微服务耳有针对性强调个性化,服务质达到GE/T159711995-.5.3和第5苹要求,公共信息图形符号的设背食理,设计精美,转色实白,有艺术感和文化气息,符Ei
合G/10)01.1的规定:
游客公儿休总放纯布同合源.数量充足,设计精关,样色变出,有艺术感和文化气息。5.1.3安全
认真执行公安、交通,劳项、质昂点备,蓝游等有关部门制定和额布的安全法规,举文完普药安全保卫制度,工作全面落实,
销防、盗,数护受设备齐全,完好,有效,交还、迅电,游览、露乐等设签完好,运正带,无安全险志,游乐园巡划GB/T16767靓定的空全和服务标准。危验地设标忘明显,欧护设地净备有效,村族地段有专人若守。:!座立务急数要凯制,设立资务室,并配等专职队务人员。设有实发事件必瑪项案,应急处理能力强,事战处理改时、为,悄案记录准确、齐全。5. 1. 4[4
环境格洁·无污水,污物,无孔盘、乱堆,政现实,域筑物及各种改施改量无利落、无污坑,空气消新、无5味。
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b)各失场所企部达到GB9664规定的要求,餐饮所所达到GB16二53规定的要求,游求场斯达到3955规定的要求
公共厕所布合理,盘能满足需要,标识醒日美观,建筑造型点观化。所有质所异务水冲,些洗、通风备,并保持完好或快用免水冲生变网所、网所化专人累,活具治旁、不标拆、万堵塞,室内整洁,有文化气息。
试圾箱布局合理,标识明显造型关悦独特,与环境相协调。垃圾箱分类效平,垃感清拉必此、H产H销,
c;食品卫生符合目家现定,餐说服务配备消声设施,不虚使用对环境造成污染的一饮性餐具,5.1.5邮电服务
提供邮政及邮改犯念服务。
证设吨布月台洱,凹人口及游人集中场所设有公用电话,具备国原国内直拨功。公用电诺享与环境相协调.标志美驱日。d
通证产使,线路略通,务来划,收费拿划能按收手据电话信号。
旅游购约
购物场所布局合理,笋造型、色彩、材遗有等色,与环竞断谢。b)
对购物场所进行集中培埋,环范帮当:恢皮好,无固追兜告,强买强卖现象。对商品以业人员在统一管理措施和手段,旅游商品种类卡百本地区车廉游区特色突山、5.1.7经并管理
世理位制性全,经营机制有效。)
旅解质量,旅谢安全、旅游统计等各项然营管理制定健全有效,其彻措施得力,定期监督检查,完整的书而记录和总销:
管理人员配各合理,尚级以上曾理人员均具备大学以上文化程型。具有独提的产品形象、良好的质单形象,明的现觉影家和文朋的员工形:确文自身的品牌标志,并全面、恰当地使用。
有正支批准的旅游总体现划,开安建没须日符合规划安求。培训机构、制度明确人员,经收带实,业务名动全面,效果良好,上岗人员培调合格本达的。
投诉划度谨企,人所落实、设备专用,处理及时、要普,当率记求完性:hi
火特定人群(悠年人、立,践疾人等)配备施游工具用品,据供特端服务资源和环境的保护
准气量适一6的绒标准
梁声质益达判GB50S61393的一类标准:地道环境质量达域的定
污水排放达到GBE97S的既定
口燃录观和文物迹保护手段科学,措施光进,能有效预以白然和人为被环保持口然录观和文物占迹的真实性和完整性
科学游
难筑有局育理,建筑物体层、高度,危彩、造型与求税相协谢,出人口主怀驻筑格调突出,并烘长观及环境。周改霆策物上盘观册调效调,或县有一定的经证区域!环磅筑用就良。绿化带率高·拍物尚泵观比立得当,或现与环境美化猎施多样效具,区内各页议施设备合尽家关于坏晓保护范要求,不造质环境流染和其他公苦,不环3
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源学览。
5.1.9最游资源吸引力
)费游憩价值报高。
h)同时具有披当历史价值,文化价值、科学价值,或其一类价值点世界意义。与大展移费数种,实观异常奇特.必衰此界级资源实体。资断实伴体量巨大,或资源类型多,或资源实休疏座度经比,资源实体完整无缺,保持原来形态与结构e
5.1.10市场没引力
世异名,
h)关替度极商:
市场摘射力很通
2)主题鲜明,特色穿出:范创性强,5.1.11年接待海内外床游看C万人次以上,其中嗨外旅游者三万人次收上。5.1.12游客扣样调查满度率独高:5.2AAAA级旅游区(点)
5.2.1游通
\)可进人性良好。交通设施究替,进出便捷,或具有一级公路垂离等极脑道,航线直达,H有旅部专线交追工具,
h有与景观坏境相协调的专币存军场或超舶码头。且管理完普,布后合理,容量能满尺游客按待母要求,场地平整坚实或水域畅适,标志规范、醒日。心)区内览《兆路或培追布局合理题畅,观黄面大。路也有特色变航水质良好)区内使低举放的交通工具,或鼓随使用清洁活能源的交通工兵。5.2.2游宽
\)游客中心位骨合通,规模适度,设施齐全,功能完普。济制服务人员配备齐全,业务整练,服务热情,
b)各种业导标识包括寻游全热医,留图,标识牌,烘物介牌等造型有特色,与泉观环镜程协迟。标识牌和累物介牌设受合理,公众信总蜜料(研究著、科肯楼物,综合回册音悼制品、导游图和导游材料等)特色突由,品种齐全,内穿二产,制良好站时史新。d)导游员(评解员动证上岗,人微及语钟能满是活客需要。咨通话达标率110%,导游员讲群员)均应只备高中以三文化程变,其中大专以上不少行为,e)导游<讲解>询科学准确,生动。导游服务质盘达到GB/T153711995中4.5.3和第E单要求.
公共信息图形符号的段置会理,没计随关,有特也,有艺术感,符合GR/T20001,1的现言,》游客公书体忘设施作局合理,激量充足·设计精美,有特色,有艺术感。5.2.3腋陈支个
司)认真执行公安,交通,劳动.量监督放游等有关部门制定利颈布的安全法规,建立完善的安全保已制度,1作金面落实。
1)消院、朗盗、数护等设备齐全、完好、有效,交通、优电、龄他、娱乐等设备完好污行下肯,无安全隐忠。游乐园达辨心B/T1677规定的安全和服务标准。危龄抵段标志明显,防护设施齐备、有效,岛峰期有专人召守:变立露急救授机到,设立医好室,井配备医务人史,没有穿发事件处理预案,虚受处理能强事故处谨时、安当.当索记永准确、齐全。5.2. 4卫生
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a)环统整活,无污水、污物,尤乱弹,乱堆、乱放现象.变筑物务种设施过各剂落、无行垢空气清新、无异殊。
各类场所全部达到964规定的要求.餐伙垢所达到(H16153规定的要求,谢泳场所达到GB66?规定的要求。
公共可新布府合距,教量能满足需要,标识配日美想,残筑造型与量观环境相协谢:新有则所e
只签水冲、整洗,酒风设备·井保持完好或使用免水冲生态剂所。则所理光善活具沾净,无污垢、无绪塞。充内整洁。
d)垃段箱布合理,坏认明显,教盐骼满定需要,造型美羽、与环境相协调,垃圾分变收荣,清归及所,口产口清
+!食品卫生符台国家规定,餐饮联务配备消奔设旅,不使用对不境选感行染的--政性餐具,5.2.5邮电服务
拓供邮收及邮收妃念驻务。
通讯设施布后合理。出人口及人集中场所设有公旧电话,具备国际,国内直拨功能。公用电话享与环境相劳调.林志美观醒日,d
道讯方快,战路辆通,股务亲切收罚合距。e)
请接收下报电话信号,
款游购物
双物场质布合想,主筑型,色彩、材质有等色,与环竞协调。b)
刘哟物场所走行量中管理,环境憋消获序良好,无围追兜售、面买照美现象,对商品从业人员有统肾到措施和手段。c
薪游商品种类美丰高·是有本地区特色5.2. 7
经营管理
管孙术制缺全,经营机制有效,旅游质血、旅游发全、旅游流计等各研经皆情理制理健全有效.更征提施得力.定期监择检查,b
有完整的书面记录和总站:
管理人员配各合理,商级管通人风均应其备大学以上文化程度。小)民有迪特的产品形象,良刘的质量形象,鲜明的划觉形象和文明的员下形象,确立自身的品牌标志,并全面,恰当地使用
有止式批准的施游总位现划,开发建设项日符合规划要求。培训凯构、制度叫确,人也、经费落实,业多培训全面,效果良好,上岗人员培训台格率设100%
投诉制度继全,人员、改备落实,投诉处理及时、双普,挡装记录完带,h)为特定人到(老年人,儿范,残疾人学)配各旅游工只月品,提供持殊胫务。5.2.8宽源和环境的保扩
定气质量认300F1596的级标难.
)噪声质录到GB3995-1098的--炎标准。面水环境页量达到G3的载定。
d行水排放达到GB73的现是。
自然盘观和文物流保护于医科学:措所光我,能布效预防自然和人为破坏,保持自然景观和文协占逆的其实性和完整性。
)和常管理醇客容录。
)些布局合到建筑物体盘高度,色彩、造型与景观柜龄:出人口主体理统有格臣,与册观GB/T 17775-2003
不境相协调。累决生筑物与景规格海协阅,或其有定的探冲区城或整离偿。)环境氛压良好。绿化摄益座高,植物与罩观配骨得当,原观与环落美化措逆多样效果良好,)又内各呗设施设备合间家关于环境保予的要求、不造成形境污染和片地公害,不鼓坏旅游资源和解览气筑,
52.9最谢资源吸引力
观些谢意价值执高。
同时其有很高史价值、文化价值、料学价佰,或其中一类价具企国商义。有很多塔贵物和,或最观非常奇特,或有国家级资源实体,ci
资源实体体量很大:或资源类型多.或资源实体疏变度优良:资源实证完整,保持源来励严与绍码,5.2.19:市场力
a)企国知名
美营度高:
市场疆知为张,
形成特色主题,有一定独创牛.
5.2.11年接待每内外蔽游者50万人次以上,头十旁外旅游3万人改以上52.12微客抽样调查满意率高:
5.3AAA极旅游区(点)
5.3.1旅充通
)可进人性较归:空通设随完备,进出便捷。或其有至少二级以上公路或高等级航迫、航线白达成具有服解专载学便择交通工具,b)有与景观孙流相协调的专月停车场或船码头:上行局合理,容量能满足需求:均地半整整资或水威畅通。标志规市,醒尺。)区内游览|参观>路线或航道布局合理,顺衡,观微面大,路面有特色成航道水质良好)区内使用低排放的交通工其或载励使月清洁能源的交通1.月。5.3.2祥览
)选案中心位置合鼎,规模适理,设施,功能齐备。游案小心有服务人员,业务熟器,服务热情。各种引导标讲(他括导断全系图.导免图、标识牌、示物介率牌等!温型有特色,与思观环境剂h-
协调标识牌和试划价组牌设实合理公您信良资料、如研究论害科普液物、综合画朋、音像制品、导游函利导游材料等)有待色,品种全内若言,制作良好:适时更新。)渐员(升解页持证上两,人数及语种能满足游客需要。书通话达际率1心兴,导降贝(讲品均声具备商中以上文化愈箕中大专以上不2%导游(进解)河学,准确,牛或,导游吸务质达到BT1571一1554..和第5查婴求,
公共信息图形符号的设置合讯.设计有装色,符合(!T1060.1的规定、游客公其外息设施布局合理,数盘武是需录,设证有特色。5.3.3旅游安全
认京政行公安、交通、资动、质尽监哲、旅游等有关部门制定利颁在的安全法规,建立完苦的安a
全保工制使:作全面落。
消防,防资教护等设备市全、完虾,有效,交证、机电、游览、爆乐等设备完刘,活行山常带,无安金的出,谢乐同达券门B/T_5757规定的安企臣务标准。危验地段标态明显,防护设施齐管与效,商降期有学人证守,
GB/T17775—2003
\)洋立系急数接机制设立医务室,至少配备兼职务人员:设有效发事件处理预案,应急处理能力倒,事改处理&时、要断,悄案记求准确、齐全。5.3.4卫牛
!环境活,光污水,污物,尤乱建,乱堆、礼放现象·注筑物受各种设施设各无到落,无污垢,空气清新、无导妹。
咨类所斯全部让到GB9664想定的要求,餐故场所达到B16153规定约要求,辨床场所达GB5667熙定的要求,
公共厕所尔同合理,数层满足需案,标识醒日,主筑造型与累规环境协调:全部附所具备永叫、通成改备并保持完好或使用免水冲生态脚所,所整洁,活具裆净,无污垢、无塞股箱布片会理,标认明如,款量满足需要,量制美炭,与环境协周。垃清扫没时,口产口清,d
食品卫牛等合国家规定,整饮质务配格消感设施,不快日对环境造成污染的次性餐具5.3.5邮马服务
提邮政及邮政纪念限务。
通讯设施市民全现。游人集中场所设有公用电话,具备用际月内直按能。e
公用电话亨与环境性本协调:标志配日。讯为便,裁路畅道.务东切,收费合理。e
范接收手住见话销号:
5.3.6旅游帕恼
\)纳物场所布局合理,缝获道型,色彩、材质与环地协两对购物场所进行莱中书班,坏境整洁.秩序良好,为围逆究情,强买强卖现象,对商品从业人员有统一督理猎随和手段。旅游商品种类十富其有本地区特色.d
5.3.7经誉管理
节理位制性全,经营制有效,
旅避质量,旅游安全、旅游统计等各项经并管抑制度链全有微,贯彻措施能力,定期监再检查,b)
自完格的书面记录和总结。
警理人员配备合理,站别上中高级普基人具备大女以上文化程度。具有独特的产品形象,良好的质划形象、解明的物觉形象利文明的员工形象,媚口身的品牌标表,并全间恰当地使出,
有正式批确药总体规划.无发追设项日符合规划要求。培训机传、制度明,人与、经旁文,业务培训全面,效果良好,上岗人另培训会陷室延100%
投诉制虚性全,人员,设备实,投证处划及时、妥善,挡案法录究整,1)能为得定人群(老年人,几童、残我人等)提供特联服务:53.日资源及环境的怀拍
)奈气好适达GB309519S6的一级弥讲。噪质旱到GB835—!的类标准
面求环境质量达到GB333的规定。d)水非达到B978的规定。
自然观和文物士逆保拉干经科学.择施,能有教发防自然和人为破坏,保持自然策悦和e
文物古迹的真实世利光性性。bzxz.net
)科学管现解客容基。
)致筑布局合现,来筑物体让、高变,色彩、资型与求协制。品入口土体迎筑有格调,可量观GB/T17775—2003
环境相协调。成边准筑物景观恪俩协调,或具有一定的嵌冲区或晰离带。1)环境氛剧良好。绿化覆再率较高.植物与最观配胃得当,最观与坏感美化效果文好。》区内各项设施没备符合国家关于环境保护的要承,不造成环境污染和其他公再.不碳环旅游强源利游览气氛。
5.3.9旅游资源吸引方
a)观重游想价值较高.
同时具有很高历史价值、文化价值,科学价宜成其牛一类价栏其爸级意义,bi
有较多珍质物种,或置观奇特,或有省级强酸实体。资暂文体本址大或资源类型较多.或资源实依疏游区良划.l
资源实体完整,基本保持原来形恋与结构,e
市场吸引力
周过省市知名、
关度较高。
市与输射力较强
d)有一定特色并划步形成主题。53.11年按待每内外策醇者3万人议以上。5.3.12解客抽推调查满声率整高。5.4AA级旅游区(点)
5.4.1旅游交迪
)川逃入性较好,进出力,道降通畅,b有专用停车场所.布点较合孙,穿量能苯本两足需求,场地平整坚实或水域畅迪,标志规范、醒日.
区内游施(金观)路线或航道布尺基本合、瓶:区内使月低州战的交通下具或装所使出南估能源的交通工具,达内无时环总靠成污染的交适 T.H
日)有为游客供咨询聚务的游客中心成州废场所,许询数务人员业务熟恶,服务热情:各种引导标识(包括导游企景图,导览图、标认种、景物介绍牌等)清所关死,与录观不竞量本h)
协谢,标认独和景物绍床设署合理公众信息资料(如研泛冷著,科普读物,综合画必,百象制品、导萨图和导萨材料等品种多,内变干言,制作较好,
)导游负(讲解员》持证工岗,人数及诺神能届足能客需要,普通话达标率0必:导游员(讲解员图库备高以上文化建我。
导游(讲解试科学、准确生动游服务基达到(1159711995中4..3和第5年c
F)公其信皇形符号的设凹合抑.势游解日,符(BT1OU1.1的规定。)诉客公共体息设施布局合坦,数量基本满证需要,造型与环境基本协调。5.4.3旅湖安全
!认兵执行公安,变通、劳动、起止监样、旅制等有关部门制定和频布的安全偿规,坐立光兽的安会保1制度工作全面格实,
消防、陆盗,效的等设备弃全、完好、有效,必通,以电,解览、娱乐等垃备完好、运行正带,安h)
全聪忠。解示园达到GI)/T16767现定的安全码股务标非,负险地款标志明显,护设施齐多、有效。
FR/T17775—2003
)牵立紧套敏遥机制。配备游客常用药品。故处理及时、及当,挡案证录完整,5.4.4生
环境比较物洁,无钙水污物,无乱建、乱雄、乱放现象迪筑物及各种仪施仪备无剥游无污据,空气清新,尤异味:
各炎场所全部达到GRS6i1规定的要求,餐饮场所达到GB1S153规定的要求,游泳场所让到b
GB9667规定的要求。
公共前所布局合单,教量基本满足需要,标认识断目,延筑道型与量规环境协调,70%以上厕所e
其备水凉设备,并保动完好或使用色水游牛态可所。弱所点洁,活且信净、无行垢、七培塞d)垃圾箱市局合理,标识明尽,数量基本滴足需要,型美煤,与环竞基本协问,垃圾消扫及时,日产日清,
食品卫生符合国家规定,督按设务配务消设施,不停用对环境造实污染的一次性资具。三电务
提洪邮政或部致犯念服务。
上)酒讯设第布是肥,群人集中场所设书公用自据-兴备上内直动脂:公用电话亨与环境本协调标志配日d)
通讯方使.裁路餐通服务来切.妆费合理。接收手供电者信号:
5.4.6旅游购物
购数场所布局基本合归,生筑造,色影、材质与环境基木协调。对购物场所进行案中普遭.环境监清,快序良好,无国谊兜当、强买面变象,别商品从业人员有统一营理潜施和手段,ci
旅游商品种受教多,且有水地区特疤。经营管理
营体制健企,整营批到有效。
能谢压盘.旅游安全、放游统补等各项经者管旦制度全有效,讯衡措吨将力,定期监产检查:穴整的书面证录和总站。
管理人员务合理,0以工中高级忙期人员具各大专以上文化程度,d
具有独待的产得形象、良好的质鼠影象、鲜明的视觉形家和文明的别工形案:e)有正式批准的总体规划,开发变数项得合现划要求,)培训机构,制造明确,人员,经费落实,业务培训企印,微果良好,上岗人员培训合格率实100%,
批诉制率全,人风,松备落实,投诉处理及时,要当档系记录基本完率。皆及特定人样(考年人、儿查,残族人等)提供特殊服务。h
颈源补环境的保护
空气质量泌R31951996的一级标准。b
荣卢质世达到GB506一:3降一类标难,面术境质量达到心5838的规定。污水排放达到GB8578的规定。
自燃录现和文物古迹保护手段科学,消施得力能有效领防自然和人为被坏,茶本保持然呆观文纳古逆的真实性村完整性。科学管严游率降量
定筑布高基木合理,建筑物体量向坐,色彩,靠与母观本协谢,出人口主你起效有格调可量观环境相协调:周边筑构与景观格阅基本协谐,或具有一定的规冲风或两率好:GB/T17775—2003
h)坏境创用良站,绿化再中较点,植物与景现配骨得当,景现与坏统美化效果鞋如,)风内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污集和其他公害,不嵌环旅游资和游览气氨,
5.4.9旅游资源吸1.
a)观贯游想价怕般。
同时吴有较高历出价值,文化价值、料学价宜,成其中一类价值兵地区态义。)有少地龄量物种,或影观奕出,或有地区级资源变年。山)资源实休体量较人,感资源类型经多,或资源实体密度较好,)资源实体完。
5410场吸引
a)企皆知名。
)存定美脊度,
)有一是市场辆射力。
有一定特色.
5.4.11年接等海内外旅新者10勺人次以上:5.4.12游弃拍单调变满忘卡范高,554级旅游区(点)
5.5. 1游变通
a调行蔽醇区《点》的延么通炳,有较好的可违人性。h)具有掌车(射协所,容量能草本满足需求,场地较平整坚实诚术域核餐通,有相应标忘“)区内游览(参观)路线或航道行局基本合坦、顺衡。)区内使用情成的交通工具,或鼓慰使用消治能源前交通工具:5.5.2游第
2)有为谢客提供咨询服务的场所,服务人员业务热悉,服务热情1)各种公众信息致料也括导渐全原图、导览图,标识牌、累物企绍牌等)与原观环境变本协调。标识牌和景物价绍弹设受荐本合是宜传育材料(如研究论节萨近物,综叫册,产制号、导解划和导材料等)品种多,内容丰宫,判作较好。
山:宁举另(讲解员持证上岗,人数及语种筐基本渐尺范客需要:普通活送标幽%。导游员(讲解另)均应高中以上文化程度,e>导(讲单:词科学、准确生动,异游最务质量达到/115571一199574.5.3第单要求。
)公共信总图形符号的设置基会合理,基本符合G/1131.1内履实,)游客公共休息设施有局基本合理,数盘基木满足需要。5.5.3旅游安全
司!认执行公案,交通,费动质量监、旅游等有关部门制定和航布的安金尝规,安金课卫制质健全,工作产实,
b)消防防蓝、数扩等设备齐全、完好、有效,交通,机电、萨随、娱深等设备尝好运行卫常、大安全晚惠,游乐西达到心1867航定为安全股务标准:危险地段标志明显,助护设所户餐、有效
c)事故处理发时,致当,档案记求完管.配备客常用药后。5.5.44
司)环境比较快洁,无污水、污物,无乱述、堆乱改现象:建效物及各种设放设备无判萨、无污折6
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