本标准介绍使用视觉显示终端办公的人类工效学要求的多部分标准，提供用户绩效法的指南，对ＧＢ／Ｔ１８９７８的预期内容进行概略描述，提供某些关于如何使用ＧＢ／Ｔ１８９７８的指南，阐述如何报告对ＧＢ／Ｔ１８９７８的符合性。 GB/T 18978.1-2003 使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第1部分:概述 GB/T18978.1-2003 标准下载解压密码：www.bzxz.net
本标准介绍使用视觉显示终端办公的人类工效学要求的多部分标准，提供用户绩效法的指南，对ＧＢ／Ｔ１８９７８的预期内容进行概略描述，提供某些关于如何使用ＧＢ／Ｔ１８９７８的指南，阐述如何报告对ＧＢ／Ｔ１８９７８的符合性。

ICS13.180
中华人民共和国国家标准
GB/r 18978. 1--2003/1S0 9241-1: 1997使用视觉显示终端（VDTS）办
公的人类工效学要求
第1部分：概述
Ergonomic requirements for office workwith visual display terminals (VDTs)Part 1, General introduction(1SO9241-1:1997.1DI)
2003-02-21发布
中华人民共和国
国家量蓝督检验检骏总局
2003-08-01实施
GB/T18978.1--2003/IS0 9241-1:1997GB/T18978《使用视觉显示终端（VDTs)办公的人类上效学要求》涵盖了使用视觉显示终端所涉及的硬件和软件的人类工效学要求，拟分为下列17个部分：.—第1 部分:概述
第2部分：仟务要求指南
--·-第3部分·视觉显示要求
第4部分：键盘婴求
第5部分：工作台布局和姿势要求第 6部分;工作环境指南
·第7部分·带反射的显示要求
…·第8部分·显示的颜色要求
第9部分；非键盘输人设备要求
第10部分：对话原则
.—·-第11部分:可用性指南
----第12部分：信息显示
一-第13部分，用指南
-·第14部分单对话
-第15部分：命令对话
第16部分：直接操作对话
第1？部分：填表对活
本部分是GB/T18978的第1部分。制定本部分的日的是为了概述GB/T18978的各个部分及其相互关系，以及各部分的目标用户。本部分等同采用IS092411：1997使用现觉显示终端（VD)Ts)办公的人类工.效学要求第【部分：概述》（英文版），包括其修正案1S092411：1997/Amd.1：2001。本部分根据IS09241-1:1997翻译起草，并根据修正案1SO0241-1：1997/Atml.1:2001作了以下修正：
将1S0O9241-1：1997的附录A调整为本部分的参考文献；将修正案15092411:1997/Amd.1:20014的附录A作为本部分的附录A：将ISO 9211-1;1997中引用附录A的部分作了相应调整：本部分第6章最后增加了-·段：文字附录A提供了在应用软件开发中使用GB/T18978第【0部分至第17部分的指南，以及GB/T18978第14部分至第17部分巾所涉及的对话技术的选择和组合的指南。”。
本部分的附录 A 为资料性附录。本部分由中国标准研究中心提出。本部分由全国人类工效学标摊化技术委员会归口。本部分起草单位：中国标准研究中心、空军第四研究所、青岛海尔集团公司、大连海事大学、沈阳东软软件股份有限公司、比京大学，珠海通软管理科技有限公司，本部分主要起草人：陈元桥郭小朝、张汉奇、刘正捷，敬向东、工生、赵朝义、陈跃。TKAoNiKAca-
GB/T 18978.1—2003/IS0 9241-1:1997引言
人类工效学的主要任务之一是确保产品和系统适宜于用户使用，亦即使产品或系统（包括显示器、输人设备、软件、工作场所、二作环境和任务)的设计与目标用户的特性，能力和局限性相匹配。系统的人类工效学特性的改善将会减少失误利不适感·并最人限度地降低对健康和安全带来危害的风险，提高T作效率。
产品或系统的用户下差万别.重要的是明白用户在什么方面存在差异并量化这科差异，以便在设计时对此加以考虑。硬件和软件均可用丁执行许多不同的工作任务和适应多种多样的丁作坏境，在设计时考虑这些因素跑很重要。对丁任何供用户使用的产品或系统来说，良好的人类工效学设计是非常重要的，在下列情况下特别重娶：”当使用频繁时；
一在用户作的非确性或速度至关重要时；一-当用户的接受程度具有关键意义时。使用视觉显示终端（VI)s）办公往征是许多办公室1.作人员工作中既顺繁义瓶要的部分。硬件和软件虑方的特性均能极大地影响用产的工作绩效。用片、用户代表和管理者越来越关注确保使用VIT的上能按适当的标准来设计。在某些情况下是适当的产品或系统在其他情况下或许就不适当；在使汛VT人类汇效学标准时，重要的是要认识到标准的潜在应用范围是很广阔的。因此，人类下效学标准道常采用建议或要求的形式，并视某种规定的环境而定。1范围
GB/T 18978. 1--2003/ISO 9241-1: 1997使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第1部分：概述
GB/T18978的本部分：
一介绍使用视觉显示终端办公的人类工效学要求的多部分标准，提供用户绩效猜的指膚；
-一对（3/T18978的预期内容进行概略描述；提供某些关于如使用GB/T18978的指南；-阐述如何报告对GH/T18978的符合性就GB/T18978的目的来说，办公任务包括广泛的通用文利数据处理任。由于这些任务类似于象医疗、科研，电信、控制室和公其服务设施等其他环境中所执行的任务，GB/T18978中的许多要求也适合于这些环境，
GB/T 18978不包含VDTs的电气安全，有关VE)Ts的电气安全参见IEC:950，注：平板晟示器的人类.T效学要求包含在ISO13406-1和ISO13406-2中，GB/T189762003提供了有关以人为中心的交互系统设过程的史详细指南。2规范性引用文件
下列文件中的黎文遍过木部分的引用雨成为本部分的条文。凡是注日期的乳用文件，其随居所有的修改单（不包括勘误的内容)或修订版均不适用丁本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不江日期的引用文件，具最新版本适用于本部分。GB/T162511996工作系统设计诈的人类工效学原则（VIS0)6385：1981)）3术语和定义
GB/T[6251一[996中确立的术语利定义以及下列术诺和定义适用于GB/118978.1的本部分内穿。
用户绩效法user-performaace approach基于用门执行有关任务时期望达到的续效水平面针对某一系统提山要求的评价系统的方法：3.2
用产绩效测试user-performancetest为了评价系统而自接测用户绩效水平的测试。注：可测童的练效参数包据雅性，速度和舒适度4GB/T18978概述
4. 1目的和目标用户
GI3/T18978确立.了使用VDTs办公的人类T.效学要求，人类工效学设计可使VDT用户安全、键康、有效、高效和舒适地操作视觉显示装置的能力得到提高。为此，宜精心设计VI)I's.使用VLYTs的工作场所和环境、组织和管理及执行VDT工作的方式。TTKAONTKAca-
GB/T 18978. 1—2003/IS0 9241-1: 1997实际上，以各方间可由许多不同的人或组织负责。GB/Ti8978拟用于帮助设计者利制造商开发符合人类T效学原理的视觉显示终端和软件系统，T189了8也与希期为本组织定制V功T系统的购炎者利希望对现有设备，工作环境和惯例的适用性进行评价的有关方面相关。
4.2产品规范，技术变更和用户续效法(B/118978包含了对系统进行人类工效学设计让或对系统的人类工效学属性进行评定时需考虑和采用的不同类型的信息，某些部分提供了在设计设备、软件和任务时需考意的通用指南，而其他部分则包含了与当前技术相关的更特定的设计指南利要求。（H13/T18978着重强调确定影响用户绩效的因素和采用户绩效法评价系统的必要性。广绩效法直接涉及使用VDTs下作的人类工效学娶求，使用该方法,能够评价一项暴用了新技术（其技术属性有别下(G13/T18978特定部分所规定的特性）的设备在人类T效学方面是否可以接受。邸使没有现成的特定设计指南，没有提供此类指南的大量数据，也可使用该方法。用绩效法依赖于可靠而有效的测试方法，测成可依据绝对的评价准则，也可依据一个参照系统。测试方法以使用背景为基础,并包括可用性评价准则和测度的详细规范、如何测量(如果需要还包括所用的测试设备）、何种被试样本是合适的、哪些实验条件是相关的以及何种绩效水平是预期的。当GB/T18978部分阐明用广绩效测试时，该部分将给出与上述务点有关信息：典型的VDTs山一个显示部件、个键概和此联的电子和控制线路所组成，VD'I's也向包含其他输人设备（如定位设备)和输出设备（如音响设备）。VDT既可以是一个较大系统的终端，也可以是…台独的计算机。其他设备（包括打印机和通讯设备），可以在VDT的工T作场所或远程与之连接虽然在设计和州发VI)T作环境中所用的技术日新月异,但为建立一个统一的标证而进行协商的逃辞则相对游店。因此，当标实施吋，通常所采用的技术可能己经过时了。为了解决这。·间题，(B/118978基F-用广绩效润非产品规范，尽可能提供对特定要求的符合性进行评价的可供选释的方法。
5GB/T18978的结构
考意到VT)T人类工效学的复杂性以及GB/T18978的综合性利多用途的特点.GB/T18978采用多部分的结构形式、每个部分仪涉及VT)T使用的-个不同方面（包括上作场所黏工作环境）。所规筐的要求和所阐述的测试为法近用于办公任务(见第1:章）。表1概括介绍了G3/T18978 备部分内容的总体情况。
表1GB/T18978各部分概述
任务娶求指南
视觉显示要求
链盘要求
1.作台布局和姿势要求
【作环境指南
对各部芬的些述
对包含使用VI：的任务和工作的设计V汀4 视屏硬件设计.以及推荐作为符合性检测备选方法的用P统效测试
包含文学、宁母和(或)数宇键盔设计的人类工效学问题+以及推荐作为符会性检测备选方法的用户绩效测试注：美了链盘布尚，见GB/T17171允许用户可保持舒过又高效的婴势而对VIJT工作台的,人类1.效学妻求
预防在视觉、听觉和热方面不适的和应微的坏境源并提高效率的VITE作环流的人类工效学要求
应用范幽
带反射的显示婴求
鼠示的颜色要求
非键盘输人设备要求
对话原则
可用性拮南
信总显示
羽广指南
荣单对话
的令对话
自接操作对话
：填表对活
6GB/T18978使用指南
表1(续）
G:B/T 1B978. 1—2003/1S( 9241-1: 1997要
显示屏表面(含处理后表面)反射望法的人类工效学要求和测量法缔节
彩色显示器的人类 1.,效学要求(作为 GB/T 18978. 3 中的单色显示要求的补充），包括用户绩效测试对能够与 VD下 ..道使用的非键盘输人设备的人类工效学要求,包括推荐作为符合性检测备选方法的用户绩效测试改计和评价人与信息系统间对话的亡项重要人类工效学原则可用性以改在确定战计价尚性时所必需考意的信息的识别在VIT，上显示和表达作息的原则和建议，包括关于通过使用文字数字和阁形(符号)状码、屏幕布君和设译、窗口的使用以表达复杂信息的方法的措南
对软件用出界面中用指南属性的设计和许价的建议，包括提示、反馈，状态，联机帮助和罐误处理人-机讨话莱革的人类工效学设计·包括染单结构，导航.选项的选择和执行,以及莱单显示(通过升窗、面板,按钮、字段等各种技术实现）人机刘话命令语的的人类工效学设计，包插命令语言的结构和创法、命令表达，输人和输心慈、反快和接操作对话的人类工效学设计，包拓；对象的操作、寓意和对象及属性的设计;所直接操作的“图形用户外面\的上述诸方面以及GB/T15978其他部分所未包括的方面龚表对话的人类T效学设计,包括:表单结构与输出考虑,输入考虑专表单异航
宜采取以下步骤优化或评价系统的人类工效学特性，必要时还宜反复避行这些步骤：，应用范谢
极据可用性日标、健康安全且标以及系统使用肯景（包括用户、任务和环境的特性），确定人类工效学要求：
…采用足这些人类工效学要求的原则、建议和标准设计系统；对照这些人类工效学要求评价系统。在末能满足人类工效学要求的情说下：对所采取的步骤进行诊断以便改进系统。除这學步骤外.还需持续地问各方传达有关系统的人类工效学要求和特性的信息，例如：出人类上效学家传递给系统的开发者；山系统的开发者传递给系统的用在这些活动中，可能用到（B/T18978的不同部分，例如；在规定人类工效学要求时：必须明确使用望累，否则将无法确定某一系统的可用性标，并据此作出合适的设计选择。G3/T18978.1提供了使用背景描述的框架和指：
当了解了使用背景并确定了可用性月标时，下一出行动取决于GB/T18978的使用者及其使用日的。系统设计者获得有关在多个可选设计方案中进行选择的特定指南。购买者可识别对采购规范的合适要求。评价者可对照人类下效学要求评定现有的系统。所有人类工效学要求均宜处立在对使用背景的认识，姐果有了这方而的认识，就能根据所要求TKAOIKACa-
GB/T 18978. 1--2003/ISO 9241-1: 1997的产品属性或宜齿到的用续效水平来阐明人类工效学要求。许多不同的设计方案虽然表必符会标推(见GB/T18978.11)所给定的特定指南但仍能达到所要求的用广绩效水平，为此,根据用绩效确定人类飞效学要求，可允许在设讨中有更大的灵活性。GB/T18978的每个部分都有其特定领域的一些通用指南，而下列各部分提供了广泛的通用指南：
第2部分：务要求指南
第10部分：对话原则
第11部分：可用性指南
下列各部分包含了可用于设计和评价的特定要求和建议。设备：
第3部分，视觉显示要求
第1部分：键盘要求
第7部分：带反射的显示要求
第8部分：显示的颜色要求
第9部分非键盘输人设备要求
环境：
第5部分：1作台布局和姿势要求第6部分：工作环境指南
软件：
第12部分：信息品示
第13 部分：用户指南
第14部分:菜单对话
第15部分：命令对话
第16部分：自接操作对话
第17部分;填表对话
下列各部分包含了与测试方法有关的用户绩效測试：第3部分：视览显示要求
第4部分：键帖要求
第5部分：工作台布局和姿势要求第8部分：显示的颜色要求
第9部分：非键盘输入设备要求
第部分提供了在使用背景中在有效性,效率利满意度方面评价系统的用户绩效测试的实施指南。
附录A提供了在应用软件开发中使（[3/T18978第10部分室第17部分的指南：以及GR/T18978第11部分至第17部分中所涉及的对话技术的选择和组含的指市。7报告与GB/T18978各部分的符合性3/T18了8是-.个包含多部分的国家标准，国此，符合性叔与单个部分有烂，面不是与整个国家标难有关。任何符介性声明.均应陈述VIT、工作场所或VDT工作的哪些组成部分符合GR/T18978的哪些部分。
GB/Tt8978第12部分至第17部分要求，如集某产品声称已满足这些部分的适用建设，则应锋细说明用于建立产品要求、开发和（或)评价产品的程序。程序的详细程度出有关方协商确定。附录
（资料性附录）
GB/T 18978. 1—2003/ISO 9241-1 : 1997软件部分(GB/T18978第10部分至第17部分）的描述和应用4. 1GB/T 1897B第10部分至第 17部分的结构A.1.T简介
GB/T18978第10部分至第17部分包含了软件人类T效学问题、如：—-人机对话原则(GB/T18978.10)-使用肯景（用户、任务、坏境)的相关性和根据有效性、效率和满意度提出的可用性定文(GB/T 18978. 11);
--所显示的信息特点和信息表达的建议（BT【8978.12)；对用户指南的建议：这些建议适用于所有对活技术(G13/T18978.13)；-对话技术的用达建议(GB/T 18978.14 到GB/T 18978. 17) 人·机对话的规范和设计受制于对用户及其任务、环境和适用技术的要求的认识。通常有多种可选择的方案，而最终选择可能受--致性（例如；与现行组织惯例的一致性或质穿一系列系统的一致性）要求的影响。通过引用包含对活设计般原测的标准（即GB/118978.10），可有助于就人-机对话总体适宜性出决定。（13/T18978第14部分至第17部分阐述了对话设计的特定建议。A.1.2GB/T18978第10部分至第17部分间的关系图A.1说明厂GB/T18978第10部分室第17部分的结构，反映了各部分在原则和建议方面的性质。www.bzxz.net
可弗性指南((iB/T[R978.11)
对话原则（GB/T：18978.10)
信感显示（GH/T
18978.12)
对活技术
用产指南（
价令病语（
18078.15)
直接作彩活（GB
18978.16)
填炭对！
图A.1GB/T18978软件部分间的关系TTKAoNKAa
标准包含了原则和
（或）一般建议
标准本仅包含了原则
和(或)一般建议，同时
还包含了特定的截议
标推包含了特定的进议
GB/T 18978.1-2003/IS0 9241-1:1997A.1.3（8/T18978.10对话原
G13/T 18978. 10的目的是提出用于人与信息系统的对话设诈的高层次人类工效学原则。GB/T18978.0提供了用户与软件界面之间良好的对话设计的七项底则。这七项原则是：任务的适宜性；
自我捕述性；
—可控性：
一一与用户期望的符合性；
容性：
—适宜个性化：
一括学习。
GB/T18978.10中给出的原则是理解CB/T18978其他部分中任何特定的软件人类工效学建议的基础。尽管能够评价这些原则是否已被普遍采用，但无法对是否符合这些原则进行严格核查。A.1.4GB/T18978.11\可用性指南”GH/118978.11介绍了可用性的概念,并未包含产品属性片而的特定建议。它涉及产品用户在给定的使用背景（用户、任务和环境)下能够有效、高效和满意地达到特自的的程度。此框架可作为部分的人类工效学要求规范使用：它包括评价系统可用妞时使用背景的猫描述、所要执行的评价程序和所要满足的测量准则，
A.1.5GB/T18978第12部分至第17部分的结构A.1.5.1结构安排
B/18978第12部分至第17部分的询个部分均采用下述结构：—前言；
引育；
二—范围，
：一规范性引用文件；
：：术诱和定义；
一-一应用性条义;
一建议；
-附。
A. 1. 5. 2 应用性条文
在G13/T18978第12部分垒第17部分的应用性条文中，特定部分的适用性从下述儿方面予以说明：
-用户和红织的特性；
务特性；
系统性能。
注：A.3.2提供了重详细的特性
应用性条支还说明了广如应用标中给出的延改。每项键没的适用性宜予以评价，如果判定为造的.则宜在有关的对话技术中实施·除非有证据插表明这样做会导致设计口标偏离或可用性的金面降低。
此外,61B/18978第12部分全第17部分的每个部分均指出：“如果某产品声称已满足GB/I18978本部分的适用建议，则应详细说明用于建_」要求、开发和（或)评价L的程序。程序的群细度出有美各厅协商确定。A.1.5.3建设条文
GB/T 18978. 1--2003/1S0 9241-1 1997GB/T18978第12部分至第17部分中每个部分的建议条文均包含GB/T18978该特定部分的建议。许多建议尾有条件的（例如：采用“如果\形式的陈述），而来用“如果\形式的陈述则往往提及使用背景[例如：在GB/T18978.14中采用这样的\如果\形式的陈述：\如果适于任务，在多级结构的菜单（多于三级)中，则宜为用户提供儿需退回到最初共同节点便可从莱单结构的-部分(节点)转移到另·部分的能力”。
A. 1. 5. 4附录
G3/T18978第12部分至第17部分中的附录A均提供一个用于确定是否符台GB/F18978中该特定部分适用建设的程序实，值得注意的是，所描述的程席仗作为指南提出，而不能替代标准本身作为一个需严格执行的过程。该程序提供了一个二阶段过程，用于确定哪些建议是相关的稚确定这些相关的建设是香它得到遵宁。
GB/T 18978.14的附录B给出了应用实例。另外GB/T18978第12部分至第17部分巾每个部分均包含一个参考文献，列出了其所依据的源文献。
A.1.6GB/T18978.12“信息显示”GB/T 18978.12介绍了信息显示的特征。这些特征如下：…清晰（信息内容得到快速雨雅确地传递）：..可辩别性（显示的信息可被准确分辨）…—·简明（仅向用户捉供完成任务所必需的信息）；一致性（根据用户的预期，同样的信息在整个应用过程中以同的方式达）；可觉察性（用广的注意力被指引间所需的信息)！一易读性(后息易于阅读)
易理解性（含义明确可理解，无歧义，可以解释和认知)。GB/T 18978. 12 给出的所显示的信息特征适用于用指南（见 A. 1.7)的视觉设计方面和软件包中所用的作何持定的对话技术（见A.1.8)。B/118978,12 述给出了有关信息显示的建设：例如：GB/T18978.12议，各组信息项目宜通过空间间隔和位置布局而无需给出确切的准则便可从知觉上得以相互区分
A.1.7GB/T18978.13\用卢指南
G13/T18978.[3就软件而户界面所提供的用户指南及其评价提出了建议。GB/T18978.13所规定的用户指南是指除常规的人-机对话外应用户要求所捉供的或由系统自动给出的附加信息，例如：状态后息、反馈消息和联机帮助，用户指南总是适用的且有助于用户利用系统实现其日标。宜提供充分的用户指南，以使使用户在完成系统所支持的任务时无须过度的费力和紧张。狂何特定的对请技术（见A.1.8)均遍过诸如使选项莱单项高亮度化或者给所要求访问的学段标签加下翅线而集哦了用户指南。因此,在设计--个特定的对技术时,CB/T18978,13给出的建议宜经常于以考虑。A.1.8GB/T18978第14部分至第17部分（对话技术）在GB/T18978中，由于第14部分至第17部分阐述「对特定对话技术的建议-因而所提供的建议较第10部分室第13部分重为详细，为了适应备种用户技能水平以及各奖任务特性：：个用户界面往采用多和对话技术。A.3描述了对话技本的适当选择和组合，对话技术如下：
“莱单对话\(GB/T18978.14)：—\命令对话\(CB/T18978.15)TTKANIKAca
GB/T 18978. 1--2003/ISO 9241-1: 1997——\直接操作对话*(GB/T18978.16)：—\填表对话\(GB/T18978.17)。G13/T18978.14涉及莱单对活的人类工效学设计（例如：下拉式菜单，弹出式菜单）。在菜单对话中，对话系统向用户呈现一-组或多组选项，用户选择一个或多个选项，然后计算机执行用户所期待的由该选项所表示的过程。
GB/T18978.15涉及命令对话的人类工效学设计。在命令对话中，用户（根据记忆)输人命令语育句法所要求的完整的或缩略的命令短语，然后计算机执行与命令及其参数有关的动作，GB/T18978.16涉及直接操作对话的人类下效学设计。在这种方式中，用户以类似于操纵物理实体的方式通过操纵显示对象而执行操作。GB/T 18978.17涉及填表对话的人类效学设计。在填表对话中，用户在某显示区域填表,选择项目或者修收标签字段。
A.2在分析设计和评价中使用GB/T18978第10部分至第17部分A.2.1简介
界面设计依赖于任务、用户、环境和适用的技术，因此，GB/T18978第10部分至第17部分的应用离不开对设切背景和界面使用背景的了解，并无意作为一套指定的规则被完整地应用。相反·这里假定，设计者可获得关于任务和用户要求的适当信息，作懂得如何使用适用的技术（这可能需要咨询有资质的人工效学专业人员，也可能需要用真实用户作经验性测试)。GB/T18978第10部分至第17部分间应用于开发过程的各个阶段（见（B/T18976，以人为中心的交互系统设计过程)。在过程的早期阶段，G/T 18978.[1 可用于确定可用性间题，面GB/T18978.10则可提供与对话设计的总体要求有关的信息。此外,GB/T18978.12可用于提供与信息表达有关的总体指南，而G13/T18978.13川提供与辨面的用门指南要求有关的信息。下面描述了分析、设计租评价期间软件部分的目标用户以及特定部分的用法，A.2.2用户类型
GB/T18978的用户类型如下t
2）在开发过程期间使用GB/T18978 的用户界面设计者；h）为用户界孤设计者提供用户界间开发工具的设计者。在设计用户界询开发工具时，为了确保用门界再开发于具能够生成符盒GB/118978建议的用广界面，宜采纳GB/118978（尤其是GB/T18978第14部分到第17部分）的适用建议；为用户界面设计者提供用户界面风格指南的设计者。GB/T18978第10部分至第17部分并e
不是用界面风格指南。用户界面风格指南特别适用于给定的操作系统或特的软件并发工程。（GB/T18978非不考患特定的操作系统或应用领域。但是，在为特定的操作系统或软件开发工程设计用卢商风格指南时，宜乘纳GB/T18978（尤其是G3/T18978第14部分室第17部分)的适用建议。在用户界面风格指南中给定的征何建议均宜符合GB/T18978中的相应建议；
在产品来购过程期间将参照G13/F18978第[0部分至第17部分的购买者：e）负责确保产品符合GB/T18978第10部分至第17部分建议的评价者：）将从G13/T18978获得潜在利益的最终用户。恢用GB/T 18978第 10部分至第 17部分的设计者需了解，他们止在开发的界面具体体现了GB/T18978各部分所提出的原则并符合GI3/T18978各部分所提供的建议。同样，购买者利评价者需要一种方法米确定某一产品是否符合有关的建议，这并不意味宜采纳每项建议，而仅指那些和关的建议宜予以采纳。
A.2.3分析
GB/T 18978.1--2003/ISO 9241-1:1997分析的-·个重要前提就是确定目标用户以及界面的*使用背景。GI3/T18978.11提供了何确定使用背景的指南。分析还包括对实现毕期设计期间所识别的各种应用功能所要求的用户活动（任务分析，见GB/T18978.2)的识别。GB/T18978.10有于确定初始对话决定对用户续绩效的潜在影响。在此段，有关各种对部技术（GB/T18978第14部分至第17部分)和用指南（GB/T18978.13)的知识在识别用户绩教老您因素方面证是有用的，A.2. 4设计
在分析的基础1:,GB/T18978第10部分第17部分可用于以下用户界面设计。GB/T18978.10中的对话原则可用于确定某特定对话技术的适宜性以及为优化用户续效而对方案所进行的权衡。另外，在分析（基于GB/T18978.11)中建立的可用性尽标可用于指导设许，选择对话技术的指南在下文 A,3 中和在 GB/T 18978第 13 部分至第 17 部分的简介中给出。GB/T18978第12部分牵第17部分宦被用作作出设计权衡和解决设计问题的信息来源。每个部分均包含了在各特定对话设计期间宜采用的、有关详细对话设计的建议。宜对单项建议的适用性作出评价,并且如果判定为适用,则宜了以实施，除非有证据表明这样做会导致设证月标偏离或可用性的全面降低。在判定是否符合适用建议时：设计宜在通过对话系统完成用户任务的背景不评价产品或观测产品的代表性用户，用于确定适用性和判定是否遵循某项建议的抽样程序在GB/T18978第12部分至第17部分的资料性附录A中提出GB/T18978.13宜用于特定用产指南的设计，以支持应用中的各种对话A.2.5评价
评价程序宜基于对典型用户及其典型任务和关键任务,它们的使用背景的其他成分的分析。GB/T18978.11给出广有关如何确定和测量产品总体可用性的指南BT18978.10可用于识到·般的可用性缺陷和与用户界面右,烂的可用性问题。该评价可基应用软件和GB/T18978.10给出的实例。通过检查是否符合适当部分中的各项适用丝议，G:B/T18978第12部分至第17部分可用于更详细的评价。通过考虑建议中任何条件性“如果“陈述和设计环境中的适当限制，可以确定适用性。通过使用系统文件分析、形成文件的证据、观测、分析性评价和（或）经验性评价，也可以确定其适用性。当指南适用时，则有必要确定其是否已得到遵守。通过使用测量、魏测、形成文件的证据、分析性评价和(或)经验性评价，可确定是否得到遵守。用于评价与这些部分中给定的建议有关的某用户界面的程序样本，分别在B/1'18978第12部分室第17部分的附录A（资料性附录)中-以择细描述A.3对话技术的选择和组合
A.3.1简介
设计者需能够选择适于支持用与系统的各种交互要求的对活技术。作某些情况下，一种特定的技术可能适于支持整个任务或美联任务组。但是，对话技术的组合往往更适于支持应用所涉及到的各种用户活动，另外，为给是的用户交提供多种投术支持以便考感个体差异和偏好是十分有用的，为有助于确定何种对话技术可适丁某·特殊任务、用户群和系统配置，表A.1提供了一个对话技术对熙表。
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