GB/T18978的本部分为使用基于VDT的信息处理系统办公的用户提供了指南。该指南既与采用该系统的组织有关，也与使用设备的人员有关。本部分的目的在于，将来源于实践经验的人类工效学知识应用到任务设计中，以提高单个用户的效率和舒适性。GB/T16251规定了有关的人类工效学原则。GB/T18978的其他部分对有关视觉显示特性以及控制器、工作场所和环境的要求做了规定。本部分不涉及软件和对话设计。 GB/T 18978.2-2004 使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第2部分：任务要求指南 GB/T18978.2-2004 标准下载解压密码：www.bzxz.net
GB/T18978的本部分为使用基于VDT的信息处理系统办公的用户提供了指南。该指南既与采用该系统的组织有关，也与使用设备的人员有关。本部分的目的在于，将来源于实践经验的人类工效学知识应用到任务设计中，以提高单个用户的效率和舒适性。GB/T16251规定了有关的人类工效学原则。GB/T18978的其他部分对有关视觉显示特性以及控制器、工作场所和环境的要求做了规定。本部分不涉及软件和对话设计。
GB/T 18978《使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求》涵盖了使用视觉显示终端所涉及的硬件和软件的人类工效学要求,拟分为下列17个部分:
- 第1部分:概述,
- 第2 部分:任务要求指南;
- 第3部分:视觉显示要求;
- 第4部分:键盘要求;
- 第5部分:工作台布局和姿势要求;
- 第6部分:工作环境指南;
- 第7部分:带反射的显示要求;
- 第8部分:显示的颜色要求;
- 第9部分:非键盘输人设备要求;
- 第10部分:对话原则;
- 第11部分:可用性指南;
- 第12部分:信息显示;
- 第13部分:用户指南;
- 第14部分:菜单对话;
- 第15部分:命令对话;
- 第16部分:直接操作对话;
- 第17部分:填表对话。
本部分是GB/T 18978的第2部分。
本部分等同采用ISO 9241-2;1992《使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第2部分:任务要求指南》(英文版)。
本部分根据ISO 9241-2:1992翻译起草。
本部分由中国标准化研究院提出。
本部分由全国人类工效学标准化技术委员会归口。
本部分起草单位:中国标准化研究院、中国科学院心理研究所、空军第四研究所、联想集团股份有限公司、大连海事大学、中国科学院软件研究所。
本部分主要起草人:陈元桥、傅小兰、郭小朝、杨万丽、刘正捷、陈柏鸿、戴国忠。

下列文件中的条款通过GB/T 18978的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。
GB/T 16251-1996 工作系统设什的人类工效学原则(eav ISO 6385_1981)术语GB/T 16251中确立的术语和定义适用于GB/T 8978的本部分。

1s 13. 180
中华人民共和国国家标准
GB/T 18978.2—2004/[S0 9241-2 1992使用视觉显示终端（VDTs）办公的人类工效学要求第2部分：任务要求指南Ergonomic requirements for office work with visual display terminalsyDls)-Part2:Guidance ontask regwirements(ISO 9241-2.1992,IDT)
2004-05-10发布
2004-12-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GH/T18978.2—2004/ISO 9241-2,1992前言
规范性引用文件
3术谱
任务设计
系统的评估和维护
T KASheKAa-
CB/T18978.2--2004/ISD9241-21992GR/T18978使用视觉显示整端（VDT）办公的人类T效学费求满益使用规觉显示终端所涉及的硬件和教件的人类工效学要求，拟分为下列17个部分一第1部分：概述
第2部分，任务要求指南！
.一一第3部分：视觉显示要求
第4部分：额盘要求：
“年5部分工举台夜局和姿势要求；第6部分：作环境指南：
第7部分：带反射的显示要求：
第8部分，显示的熟色要求；
第5部分，非链些输人设各求：
--一第10部分：对话原则
第11部分，可用性南；
-第13部分：信息是示！
第13部分：用户指南：
二一第14部分：来单对后！
一：第15部分：命含对后；
--第16部分直接操作对舌：
第17部分：英表对活。
本部分是G3/T1897的第2部。
本部分等同保用1SU924)2，1092用视览显示终端（VDTs>办公的人类工效学要求第2部分：任务要求指南（英文版）
本部分根据1S19241-2：19S2图评起年，本都分日中国标准化究院提出：年部分出全国人类工效学标准化技术委员会归口。本部分起堂单位，中国标准化研究院、中国科学院心理研究所、究造第四所究所，联相集国股份有限公司、大连津事大学，中国科学院秋州研究所。本部分主要起草人；陈元拆，傳小兰，帮小划，畅万丽，刘正摊、陈柏鸿、戴国忠。GD/T18978.2—2004/ISO9241-2:1992引言
在一个组织内引人基于VT工（视觉显示终燃）的佰息处卵系统，将会对该组纠！的结构，功能和物到开境产生影响：交互模式会改变，个人、组纠利钱术的相耳依赖关系会改变.工作内容也会收变，这些变化穴对有关个体的锁效，链块和舒道产生积极能响将人类工效学财应用到基十V门的信息处理系统，实资上就是对任务没计与硬件，教件利工作环境的设计进行存整合。此内容来自标准下载网
1范围
GB/T18978,22004/1S 9241-2:1992使用规觉显示终端（VETS）办公的人类工效学要求第2部分：任务要求指南GB/T18978的本部分为使用基于VDT的信息处理弱貌办公的用户提「指南。该指南既与采用该系统的组料；有关，业与使用设备的人员有关。本部分的日的在十，将来源十实践经晚的人类工效学知识应用到任务设计中，以楚高单个用户的效率和翁适性。GB/T三6251规定了有关的人整工效学原列。GR/189了8的其他帮分对有关视觉显示转性以及控制器、工作场所和环境的要求做了规定。本部分不涉及教件和对话仪计。
2规范性引用文件
下列文件中的东款通过G凡/T18978的本都分的引月而成为本部分的条缺。凡是注日期的引用文件.其离后所有您改单（不位误的内容）鼎修汀漫均不适用于本带分、然而·收感板据本部分必放协议的各方研究长否可使用这些文件的最新版本。凡不让口期的引用文件.其展新版本适用于本部分，
GB/T5251—1096工作系统设计的人类工数原则（eqV1506385：1981)3术语
GB/16251中确立的求和定义适用于（B/T18978的.本部分。4任费设计
在基于的信息处理系统的用户的任务龄中应用人类工效学原财，旨在在重想录术和经济效益的情况下为人们提供舒适、安全和链康的最佳工作条件。合适的征务段计宜
报高纤务锁效：
保护用户的尴策和安全。
报高用产的适性：
为发上该任务存关的用户技能和潜女提供机会，性务设计元其要尽可舶避免下列情况：可导致不必要的或过理的案张或整劳共率失误的超负性要大负荷；·可导效单调、饱和、厌倦和不漏感的不适当取京：一不适当的时闭主力：
单独工作，没有机会与他人诺性，4.2良好任务设计的特性
在致力于实现基十V[Y的信息处划系统的主要用给的同时，对办公任所做的适当而有欲的设计
一识别用户群的经验和能：
GB/T18978.2—2004/1SO9241-21992一一提侦各种合适的技能、能力和后动的应用，一确保所执行的行务敏认别为整体工作单元而不足手碎片！确保用户妞解所执行的任务对案统总体功能的贡献作用：一一为月产确定优先次库、探作速度和望序力面提供适度的主性，一一以用户可课解的术语对行务滤效供所够的后蚀为与作务有关的：有披靠的提高和新技留的获得提供机会。4.3设计要求的确定
为了实现4.1和1，2所述的良好任务改计的月标和偿性，有必要考虑系统的特定用途和用户特性。这样，就有可能要考虑在持是组织世置中序产生的相写依赖性，月前尚社有考点判对用户要求，效需、健康和好适做出考忠的专用于任贵设计的佳办法，对于采用系统的到职来说，无论种活动，只要适合于认别符合准则的任务待性，组织均宜参时。4.2中所列的持州宜月」评估和七较备选的任务议计。在对务形成新版表逆时，与规有任务相比，得到肯定的任务展性宜保持不变或予以强化。变立们务要求过保的·个项要部分是直救从用户那获得可需已有效的数据，为此可采用许多方法，例如：
N）观察列究
h）基于标难化量表的心埋测评，c）问券，
d）访谈：
关于基于VDT的信息处州系统的任务，下列二个方面对良好任务设计难则的影响尤为再要：a）操作该系统所费时间的长短和分尔：决断性·亦即在选屏是否和如何梗用该系统方山的自丰件：b
）依性，亦邮将基于VLT的信息处别系统作为工作工具对任务演效的车学秘度。宜意的录，上述三方既的驾方面各有不同的段佳范围，并且三者之间的依关乘对4.1和4.2中所述的日标和特性其有极强的影制。在没计特定任务的过程中，宜若眼于预知的未来要求以确定当前源有条件，当成于当前经验做出这些决定所需信总不定叫，有必要从原型褪试，模拟和试验性研究中收集必要的效据，为确保务设计过保有效，在系统选择安装之前·宜充分制定设计和评价计划：4.4实施计划
4.4.1总购
有制定一个适当的实施计划，以预测并提出在引入新的或改进的基了VTT的倍总处理系统之前，之中和之后组织环境中将会发生的物理和心理的变忙。对控种变化过程的成必管理是该系说被接受并被有效利州的关键，4.4.2制定有效的实施计划
为了使实施计划最有效，在系统乘购利安装之前，宜与组织内工作受新系烧影响战大的邮些人合情制定实施计划。用户参与实施过程对丁有效实随票统开发挥其作用来说为重要，当引人禁于VT的倍处理系统时则两在个综含范渠内刚述以下儿方面：\）组织为面
1）动能达转和交（交化尽否必需）；2：毕织结钩（结构史改尼查被指山了3）工作内案物技能发展（时考虑系统的用产和非用户）.b）作改备和物理工作条件方面
TTYKANBIK
GB/T 18978.2.-2D04/150 9241-2:19921）系统软，规件的要求（检查现有力、人类工效学设计特征)2）物理上作环境的设计（是香亡专人类工效学要求），\）系统支持的要求（否已充分满足可范性、可使用性和可支持性的需要）。）人员方面
1）（人员计划销制和工作规到（变化是否或指出了）2员工送拔和上岗准则（当前慢例中的变北是否嵌老出了）3）培训方案（是否充分设计并偿到足够支持），宜苹遍用户认别现有向题和在设计、实施期间及以后可垒出现的潜在问题。相对于其地方式，此资用户孕与方式逆常更能将到较好的案统。5紊统的评和雄护
过使用4.多)牟e)中所述的达，可对已安装的系统进行评估，以获得对设让要求中所确立的准则的可带而有效的测鼠，当存在类似措况的数据和些验时-它们可用丁确定与GB/T1897日的本部分的符合性，
基于VET的信息处理需统的成功维护.要求对4.1和4,2所述的推则进行持续监祝。宜保持有效的沟退，以顾用户讨论其所差注的向题和确保组紫及时而有效凹反应，宜特别注：：一相对丁工作要求和工作还境而言，当前所用的基于VDT的信息处理系统的款、使件的人类工效学没计得性：
建及工作满点度的基于T的信息处抑系流的工作的在务内容技能发展的机会；
--对基于DT的息姓现系统的用户的培训和措导方案有助干识别粘翊明基于VT的信良处理系统的用户现有或潜在不满意方面的沟通策道：随书系统的成，定预料到用户关于系统特托的兴趣点和关注点称发生变化。
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