ICS03.120.10 CCSA00 江 DB32 苏省地方标准 DB32/T4918—2024 小微企业质量管理体系认证提升工作规范 Specificationforqualitymanagement systemcertificationimprovementofsmallandmicroenterprises 地方标准信息服务平台 2024-12-16发布 江苏省市场监督管理局 中国标准出版社 发布 版 出 2025-01-16实施 前言 引言 范围 1 2 3 规范性引用文件 术语和定义 工作原则 4.1 科学合规性 4.2适宜操作性 4.3 4.4 问题导向性 注重实效性 5基本要求 5.1 5.2 5.3 6 企业 帮扶机构 帮扶人员 工作流程 工作内容及要求 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 前期准备 需求调研 质量体检诊断 方案制定 方案实施 7.6 认证提升成效总结 7.7 编写认证提升案例 记录管理 7.8 附录A（规范性） 企业需求调研内容 附录B（资料性） 企业交流座谈表· 附录C（资料性） 企业质量体检表 附录D（资料性） 附录E（资料性） 附录F（规范性） 参考文献 目 次 准信息服： 企业质量管理问题诊断表 企业质量管理体系认证提升方案认证提升案例编写要求 DB32/T4918—2024 ·10 11 12 13 前言 DB32/T4918—2024 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省市场监督管理局提出、归口并组织实施本文件起草单位：中国检验认证集团江苏有限公司徐州分公司、江苏省市场监督管理局、徐州市市场监督管理局、丰县市场监督管理局、徐州潜龙泵业有限公司。本文件主要起草人：张艳丽、王丹卿、唐晓棠、姜荣凯、孔祥凝、陆程、周丽娜、王文亚、陈浩、杨圣明郑浩、张硕、王子瑶、丁维军。地方标准信息服务平台 DB32/T4918—2024 引 习近平总书记高度重视中小企业发展，强调“中小企业能办大事”要切实解决企业特别是中小微企业面临的实际困难”。中小微企业是国民经济和社会发展的重要组成部分，是提升产业链供应链稳定性和竞争力的关键环节。为深入贯彻落实习近平总书记关于支持中小企业和促进民营经济发展的重要论述精神，以及党中央、国务院重要决策部署，国家市场监督管理总局近年来在全国范围内持续部署开展“小微企业质量管理体系认证提升行动”，运用质量认证手段帮扶小微企业提升质量管理能力和市场竞争力，助推先进质量理念和管理模式推广延伸。本文件为深入推进小微企业质量管理体系认证提升行动，促进小微企业高质量发展而制定。借助帮扶机构及帮扶人员的专业技术力量，规范化实施小微企业质量管理体系认证提升行动，引导小微企业识别可持续发展的关键因素，运用先进的质量管理工具和方法，建立运行科学有效的质量管理体系，同时也为政府有关部门评价小微企业质量管理体系认证提升行动的工作质量提供依据地方标准信息服务平台 1范围 小微企业质量管理体系认证提升工作规范 DB32/T4918-—2024 本文件规定了小微企业（以下简称“企业”）质量管理体系认证提升的工作原则、基本要求、工作流程、工作内容及要求 本文件适用于帮扶机构开展小微企业质量管理体系认证提升（以下简称“认证提升”）的实施和成效总结，其他单位与个人开展认证提升工作可参照执行。2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T19000 GB/T19580 3术语和定义 质量管理体系基础和术语 卓越绩效评价准则 GB/T19000和GB/T19580界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 小微企业 small and micro enterprises 小型企业、微型企业、家庭作坊式企业的统称注：符合《统计上大中小数型企业划分办法》规定的小型、微型企业划分，具有独立法人以及法人分支机构资格的社会经济组织。 3.2 质量管理体系认证提升 qualityaanegementsystemcertificationimprovement通过对企业进行需求调研，收集、诊断确企业需解决的质量管理问题，提供相应的解决方案，引信息服务平台 导企业采用质量管理体系标准，运用质量管理工具，曲企业解决相关问题，以推动企业质量管理水平提升的过程。 3.3 勾serviceagency 帮扶机构 给企业提供认证提升服务的组织。注：包括认证机构、咨询机构、行业协会等3.4 servicepersonnel 帮扶人员 给企业提供认证提升服务的专业人员。3.5 gradingtraining 分层培训 帮扶机构根据企业人员在企业中的职位层级和岗位需求，将培训内容和方式进行分类和定制，以满1