基本信息
标准号：
DB43/T 1636-2019
中文名称：法定计量检定机构服务规范
所属省份：湖南省地方标准(DB43)
标准状态：现行
发布日期：2019-06-05
实施日期：2019-09-05
出版语种：简体中文
下载格式：.pdf .zip
下载大小：1.10 MB
标准分类号
标准ICS号：17.020
中标分类号：A50
标准简介
本文档为湖南省地方标准 DB43/T1636—2019《法定计量检定机构服务规范》，主要规定了法定计量检定机构在检定、校准、检验工作中的管理要求、服务流程、人员行为规范、业务收发及客户投诉管理等内容。
部分标准内容
DB43/T1636—2019 法定计量检定机构服务规范
目次
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 管理要求
4.1 检定、校准和检验工作要求
4.2 原始记录
4.3 证书和报告
4.4 合同评审
4.5 信息化要求
5 服务要求
5.1 服务方针和目标
5.2 服务流程和要求
5.3 人员服务行为要求
5.4 服务窗口要求
5.5 业务收发要求
5.6 客户投诉管理
5.7 服务评价及改进
附录A（资料性附录）实验室检定、校准和检验服务基本流程
附录B（资料性附录）现场检定、校准和检验服务基本流程
附录C（资料性附录）业务收发服务基本流程
前言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。本标准由湖南省市场监督管理局提出并归口。
本标准起草单位：衡阳市计量测试中心、湖南省计量检测研究院。
本标准主要起草人：贺文华、肖湘辉、吴海正、黄涛、何明伟、阳叶、宋扬、聂凡。
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