广东省地方标准 DB44/T2029-2017《网络交易服务规范商品型网商评估指标》由广东省商务厅和广东省工商行政管理局提出并归口，起草单位为广东省网商协会、广东省标准化研究院及广东有信企业资信咨询有限公司，主要起草人包括黄子荣、徐剑、李志宏、刘勇、刘飞娜、魏清、肖连菊、顾维鑫、薛珺君、汤悦荣、于敏、梁淑敏。本标准按GB/T1.1-2009规则起草，于2017年7月11日发布，2017年10月11日实施。

1 范围
本标准规定了商品型网商网络交易服务的术语和定义、综合评估原则及指标体系，适用于通过自建网站或第三方电子商务平台进行商品交易的网商企业自我评估和规范经营，政府机构对网商企业评估以制定政策，第三方评估机构可依据本标准选用指标进行评估，以及供应链上的合作方及消费者对企业的经营状况和服务能力进行评价。

2 规范性引用文件
下列文件对于本标准的应用是必不可少的，注日期的引用文件仅适用所注日期版本，未注明日期的引用文件适用其最新版本，包括：GB/T17242-1998、GB/T26842-2011、SB/T10519-2009、DB44/T1067-2012《网络交易服务规范一般投诉处理》等。

3 术语和定义
3.1 网商：在网络交易平台上进行商品销售的企业或个人。
3.2 商品型网商：通过自建网站或第三方电子商务平台销售商品的网商，包括自建网站网商和第三方电子商务平台网商。
3.3 自建网站网商：通过自建网站进行商品销售的网商，同时承担商品销售和平台提供者的角色。
3.4 第三方电子商务平台网商：基于通信与信息技术，由消费者及非自建网站网商以外的第三方为供需双方提供电子商务服务的平台。

4 商品型网商分类与经营环境
4.1 商品型网商分类：分为自建网站网商和第三方电子商务平台网商。
4.2 商品型网商经营环境：网商企业可在自建平台直接向消费者提供服务，也可通过第三方平台为消费者提供交易和保障服务。图1示意了两种经营环境：自建网站网商与第三方平台网商。

5 商品型网商评估指标
5.1 构成：评估指标包括经营现状、信用指标、运营管理能力及信息技术能力。
5.2 经营现状：反映网商整体经营情况，包括网商规模、发展前景、财务信息及交易信息。
5.3 信用指标：反映网商合法性、信息披露、支付交易及配送服务能力。
5.4 运营管理能力：涵盖供应链管理、店铺管理、商品管理、营销推广及客户服务。
5.5 信息技术能力：反映网商信息技术水平和平台运营能力。
5.6 指标逻辑：各评估指标具有逻辑完备性，下级指标归属上级指标，同级指标相互独立且无交叉，由完整指标体系构成。表1详细列出各指标及说明。