DB22/T1817—2021 乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定
Rural tourism business unit classification and evaluation of service quality

ICS 03.200 CCSA00 DB22 吉林省地方标准
代替 DB22/T1817-2013

发布信息：2021-04-16发布
实施日期：2021-05-01
发布单位：吉林省市场监督管理厅

前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》起草。本文件代替DB22/T1817-2013《乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定》。与2013版相比，主要变化包括：更改乡村旅游定义；删除总则；增加基本要求；增加申报条件；删除原等级划分条件；增加质量等级及评定内容；调整等级分类为A级至AAAAA级（A数量越多等级越高）；完善等级评定要求；增加退出机制；修订评分表与游客满意度调查表；增加特色民俗活动服务项目等。本文件由吉林省文化和旅游厅提出并归口。起草单位：吉林省文化和旅游厅、吉林省正智质量标准化事务咨询有限公司。主要起草人：金振林、刘子瑞、岳章、刘继生、丁晓燕、唐振峰。

1 范围
本文件规定了乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定的基本要求、等级划分依据、质量等级评定及退出机制等内容，适用于从事乡村旅游服务和经营管理的各类经营主体的服务质量等级划分与评定。

2 规范性引用文件
GB 3095 环境空气质量标准
GB 3096 声环境质量标准
GB 3838 地表水环境质量标准
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB 50016 建筑设计防火规范
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号
GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志
GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐（饮）具
GB 18483 饮食业油烟排放标准
GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定
LB/T 011 旅游景区游客服务中心设置与服务规范
LB/T 014 旅游景区讲解服务规范
LB/T 071 可持续无下水道旅游厕所基本要求
DB22/T 449 旅游购物商店质量评定

3 术语和定义
3.1 乡村旅游（rural tourism）
以乡村自然景观、民俗文化和农事活动为主要吸引物的旅游活动。