ICS 13.060.20
P41
DB13
河北省地方标准
DB13/T 2577—2017
生活饮用水二次供水服务规范
2017-09-06发布
2017-10-06实施
河北省质量技术监督局发布

前言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。本标准由唐山市质量技术监督局提出。本标准起草单位：唐山市自来水公司。本标准主要起草人：卢林、于小玲、唐雨青、姚春、田泽辉、郑永民、李耀生、郭宝江、王安辉、届志武、孙艳萍、吴鸿生、崔智东、刘春源、高蕴成、梁金鹏、李立宏。

引言
为规范和完善居民二次供水服务，落实《河北省城镇供水用水管理办法》，适应社会发展及用户对二次供水服务日益提高的需求，确保生活饮用水二次供水安全，保障公众利益并接受社会监督，结合河北省相关法规要求制定本规范。

1 范围
本标准规定了生活饮用水二次供水服务的基本要求、水质与水压、人员、日常维检、报修处理与应急、投诉处理及服务质量评价。本标准适用于二次供水服务单位向用户提供生活饮用水的二次供水服务。

2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用。
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB 17051 二次供水设施卫生规范
GB 50015 建筑给水排水设计规范
CJ/T 206 城市供水水质标准
CJJ 140 二次供水工程技术规程

3 术语和定义
3.1 二次供水
当生活饮用水水压或水量超过城镇公共供水或自建设施供水管网能力时，通过储存、加压等设施经管道供给用户的供水方式。
3.2 二次供水设施
用于二次供水的泵房、水箱（池）、水泵、阀门、电控装置、消毒设备、监控系统、压力水容器及相关管道等设施。
3.3 二次供水服务
通过储存、加压等设施经管道向用户提供生活饮用水的服务，以及相关设施的运行维护管理和投诉处理服务。

4 基本要求
4.1 二次供水服务应遵循安全、及时、便利、公开的原则。
4.2 二次供水设施应按GB 50015和CJJ 140要求设置，并满足恒压供水要求。
4.3 二次供水服务可通过合同方式由产权单位委托服务单位负责运行、维护和管理。
4.4 服务单位应公开水质、水压、停水信息、服务流程、联系方式、服务标准承诺、管理制度及水箱清洗情况等信息。

5 水质和水压
5.1 水质
5.1.1 二次供水水质应符合GB 5749规定。
5.1.2 水质监测与评定应按CJ/T 206执行。
5.2 水压
用水点给水压力应符合GB 50015规定。

6 人员
6.1 应配置足够的管理与技术服务人员，保障日常及应急工作。
6.2 建立24小时值班制度，保证服务响应。
6.3 人员应具备专业技能，经培训合格后上岗，并持健康证明。
6.4 服务人员应统一着装、佩戴胸卡，文明服务，遵守职业道德。
6.5 入户服务人员应主动出示证件。

7 日常维检
7.1 应制定设备运行操作规程，包括操作要求、程序、故障处理及安全管理制度。
7.2 建立日常保养、定期维护及大修理制度，对设施进行分级维护管理。
7.3 建立设备运行、水质、维修及服务等报表制度。
7.4 建立设施运行与维护档案管理制度。
7.5 应按操作规程运行设备，定期检查仪表与阀门，做好运行及维修记录，包括巡视、运行、维护、维修及故障处理记录。