物业客服个人年度计划(精选5篇)下载

物业客服个人年度计划(精选5篇)doc文档下载

标准类别：个人工作计划

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所属行业：工作计划

标准名称：物业客服个人年度计划(精选5篇)

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标准简介：　　编辑特别为你收集的“物业客服个人年度计划”。我们的青春在时光中一点一点消散，一年的日子就快要结束了。应考虑岗位的年度工作计划了，才能有条理的完成对工作的设想和安排。如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站！ 物业客服个人年度计划 篇1 　　在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 　　一、前台接待方面 　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 　　在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据 ……(阅读全文)

关键词： 物业 个人