物业下年度年度计划(汇总6篇)下载

物业下年度年度计划(汇总6篇)doc文档下载

标准类别：年度工作计划

语　　言：简体中文

授权形式：免费下载

所属行业：工作计划

标准名称：物业下年度年度计划(汇总6篇)

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标准简介： 这时应该要动笔考虑写好一份岗位年度工作计划了，这样才能让我们在工作上实现质的飞跃。为避免遗忘，还请您收藏本页网址！ 物业下年度年度计划 篇1 一、建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。 二、建立客服平台 （一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 （二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。 （三）搞好客服前台服务。 1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2.服务及信息传递。包括纵向―实施由顾客到总公司，横向―实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。 3.相关后勤服务的跟踪和回访。 4.24小时服务电话。 ……(阅读全文)

关键词： 物业