首页 > 工作计划 > 企业客户服务工作计划 企业客户服务工作计划范文

企业客户服务工作计划下载

企业客户服务工作计划doc文档下载

标准类别:服务业工作计划

语  言:简体中文

授权形式:免费下载

所属行业:工作计划

标准名称:企业客户服务工作计划

下载文件:.rar .docx

标准简介: 客户服务是企业形象的第一线,也是植入客户心中最深的印象,因此,有效地经营与管理,不但可以协助第一线员工提供完善的服务,更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念,它主张“以客户为中心”,为客户提供全面的服务,同时,客户服务中心还实现客户信息的集中管理,提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。 因此,建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。 客户服务工作主要从以下几个方面展开: 1, 客服职能定位 作为汽车客户服务职能部门,提升满意度的根本目的在于降低客户流失率,提升忠诚度,最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展,客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。
……(阅读全文)

关键词: 企业 工作 计划

* 提醒:移动端部分功能限制,建议您到电脑端下载资源。
* 声明:资源收集自网络或用户分享,版权归原作者所有。