ICS 03.100.20
CCS A16

DB45

广西壮族自治区地方标准
DB45/T 2567—2022

食糖销售与服务规范
Specification for sugar sales and services

2022-08-25 发布
广西壮族自治区市场监督管理局
2022-09-30 实施

前言

本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由广西壮族自治区糖业发展办公室提出。
本文件由广西糖业标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：广西壮族自治区计量检测研究院、广西糖业集团有限公司、广西洋浦南华糖业集团股份有限公司、南宁云鸥物流股份有限公司。

本文件主要起草人：徐传杰、李慈军、李文玉、宁翠文、李淑斌、马步、吴媚、林荣珍、邱成、陈琳、张强、钟雨、莫庆联、邱泽华、江峰、万远志、李华洋、黄海珍、朱逢爽、莫英桂、黄威。

1 范围

本文件规定了食糖销售与服务的术语和定义、食糖销售基本要求、售前服务、售中服务、售后服务、服务评价。

本文件适用于广西壮族自治区行政区域内食糖生产企业和食糖经销企业的销售服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 7718 食品安全国家标准 预包装食品标签通则
GB 13104 食品安全国家标准 食糖
GB/T 18769 大宗商品电子交易规范
GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
GB/T 24620 服务标准制定导则 考虑消费者需求
GB/T 27922 商品售后服务评价体系
GB/T 31526 电子商务平台服务质量评价与等级划分
GB/T 33718 企业合同信用指标指南
DB45/T 629 食糖分类
DB45/T 630 食糖仓储设施基本规范

3 术语和定义

GB/T 18769、GB/T 19012、GB/T 24620、GB/T 35886界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1
食糖销售 sugar sales
食糖生产企业、经销企业与买方通过售前服务、售中服务、售后服务活动，完成食糖产品交易以及相关服务的过程。通过食糖电子交易中心完成的食糖销售属于电子交易，除此之外完成的食糖销售属于非电子交易。

4 食糖销售基本要求

4.1 食糖产品

4.1.1 产品分类
应符合GB/T 35886的规定。