本指导性技术文件为理解和最大限度地发挥与成功实施电子影像管理(EIM)系统有关的人性因素提供了一种框架 系统地提出并讨论了人体工程与相关组织管理的问题，同时探讨了电子影像管理系统中系统的选择标准、系统的实施标准以及系统的运行标准。 GB/Z 20495-2006 电子成像 成功实施电子影像管理涉及的人及组织的问题 GB/Z20495-2006 标准下载解压密码：www.bzxz.net
本指导性技术文件为理解和最大限度地发挥与成功实施电子影像管理（EIM）系统有关的人性因素提供了一种框架 系统地提出并讨论了人体工程与相关组织管理的问题，同时探讨了电子影像管理系统中系统的选择标准、系统的实施标准以及系统的运行标准。

ICS37.080
中华人民共和国国家标准化指导性技术文件GB/Z20495—2006/IS0/TR14105:2001电子成像
成功实施电子影像管理
涉及的人及组织的问题
Electronic imaging-Human and organizational issues for successfulElectronicImageManagement(EIM)implementation(ISO/TR14105:2001,IDT）免费标准bzxz.net
2006-08-23发布
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会
数都防伤
GB/Z20495—2006/IS0/TR14105:2001本指导性技术文件等同采用ISO/TR14105：2001（E）电子成像成功实施电子影像管理涉及的
人及组织间题》（英文版）。
本指导性技术文件对ISO/TR14105：2001（E)做了如下编辑性修改：删去原引言第二段中的“有人预测，到1997年，50%的劳动者将在工作中使用可视终端(VDT)\;
将原文7.5中在8.4.1、8.4.2和8.4.3中给出了.·”改为“在7.5.1.7.5.2和7.5.3中给出了.”
本指导性技术文件仅供参考。有关对本指导性技术文件的建议和意见，向国务院标准化行政主管部门反映。
本指导性技术文件由全国文献影像技术标准化技术委员会（SAC/TC86）提出并归口。本指导性技术文件出全国文献影像技术标准化技术委员会第五分委员会起草。本指导性技术文件主要起草人：李明敬，黄亚非。本指导性技术文件首次发布。
GB/Z20495—2006/IS0/TR14105:2001引
计算机技术的发展极大地提高了数据处理的效率和速度。通过减少人的干预、同时提高个人的生产效率，计算机自动化处理系统可以有效地降低对雇员的需求量。颇具讽刺意味的是，人们一直密切关注系统和操作人员生产效率的提高，却忽视了能够长期保持人员生产效率的创新方法。在理解、实现人体工程学原理方面的最新进展为人体工程计算机系统的设计、实现和使用提供了一个综合的框架计算机技术的发展与应用已经对大多数劳动力产生了影响。可视终端应用的巨大增长促使研究人员开始研究它对其使用者的影响。一家标准化组织和一家专门研究人性因素的组织曾合作发表了一份关于可视终端工作站中的人性因素工程的文件。这份文件主要讨论了文本处理，数据录人与查询等应用中可视终端的设计、办公家具的选用以及办公室环境的协调等问题，从人体工程学的角度给出了可被接受的情况和条件。国际标准化组织还提出了一份包含17部分内容的标准（ISO9241），确定可视终端系统的硬件需求（1～9部分）和软件需求（1017部分）。标准及法规的发展趋势恰恰反映了可视终端系统的设计、实现和应用中还缺乏被广泛认可的实用的指导方针。这些民间的和官方的准则为可视终端系统的选择和使用提供了建议和要求。值得注意的是对电子影像管理系统的人体工程学要求和对标准的可视终端系统的人体工程学要求有所不同。这一不同主要体现在重新设计影像驱动的任务需求上（也就是，人们和影像系统交互而使用少量纸张的任务需求），这一需求对系统实现和环境有特别的考虑。日益增加的研究报导说明，使用信息技术来改造商业还远未达到令人满意的程度。这一不足并不是由于技术上的限制，而是由于对人与及组织的问题考虑得不够完善。某些管理专家认为，“对人的有效管理是新的技术能否成功应用的关键。然而管理者在做技术方面的决策时，往往忽略了“人这一重要因素，或者事后才意识到这一点。这一领域的专家还指出，最近的一项研究表明在20家采用了全新的办公自动化系统的机构中，有16家在某些方面失败了。其原因有：信息管理部门把项目延退了好几个月；成本大大超出计划；终端用户不能正确操作系统，或者一点都不会使用，甚至公开破坏系统。这些原因背后有什么共同点呢？答案主要包括以下的一些人为因素：系统不符合机构的需求；领导者没有提倡使用新系统；高级管理人员没有完全理解系统的实现方案。关于实施新技术的问题也许可以用一个对五套办公自动化系统的案例研究来总结说明：“系统实施主要关注的不是做了什么，而是怎样去做”。本指导性技术文件系统地提出并讨论了人体工程与相关组织管理的问题，同时探讨了电子影像管理系统中系统的选择标准、系统的实施标准以及系统的运行标准。1范围
GB/Z20495—2006/IS0/TR14105：2001电子成像成功实施电子影像管理涉及的人及组织的问题
本指导性技术文件为理解和最大限度地发挥与成功实施电子影像管理（EIM）系统有关的人性因素提供了一种框架。
本指导性技术文件主要讨论感知的、物理的、组织的及人性的因索，因为这些因素适用于影像技术开发、选择和实施的可用性标准。本技术报告为理解在EIM系统中的组织因素、人性因素和人体工程学的基本问题和概念提出了一个基本框架。它应用社会技术系统理论的原则，将EIM引入到一个组织机构中。它将人性因素及人体工程学的准则应用于制定开发和选择EIM设备的可用性标准、解决环境与实施的问题以及为提高长期生产率进行的培训中。2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用成为本指导性技术文件的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）和修订版均不适用于本指导性技术文件。然而，鼓励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可以使用这些文本的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指导性技术文件。1SO9241-10：1996使用可视终端（VDT)的办公室工作的人体.T程学需求第10部分：对话原则ISO9241-11：1998使用可视终端（VDT)的办公室工作的人体工学需求第11部分：可用性指导3术语和定义
下列术语及定义适用于本指导性技术文件。3.1
culture
由组织的所有成贯共享的一种信仰和期望的模式。注：这种信仰和期望产生一些规范，能强有力地塑造组织内个体和群体的行为。一个组织的文化规定了一些符合该组织的价值观和信仰的行为准则。3.2
人体工程学ergonomics
人性因素humanfactors
研究、设计及改进设备、工作和环境以满足人的能力和局限性、提高安全性和舒适度的一门应用科学。
闪烁icker
在显示屏上产生字符的磷光体，由于褪色和刷新引起的影像不稳定现象。注：无闪烁影像给人以稳定影像的感觉。3.4
眩光flare
在视野中由于物体之间的亮度过分变化引起的视觉不舒服和(或)清晰度下降。1
GB/Z20495—2006/IS0/TR14105:20013.5
隐形栅格invisiblegrid
表示各种级别信息的特定缩进，以及把相关信息组织在一起的空行和空格。3.6
操作operations
实现组织目标的业务过程。
意愿readiness
雇员自愿接受他们的职业和工作环境变化的愿望。3.8
repetitive strain injury
重复性疲劳损伤
由重复动作造成的关节的一种医学状态，这些重复动作通常是快速的、有力的，或者极端的动作。例：重复性疲劳损伤包括腱炎和腕管综合症。3.9
可视终端visualdisplayterminalVDT
-种电子设备，由一个输入设备（例如键盘或鼠标）、一个监视器组件（例如阴极射线管）和一个连接到计算机中央处理器的连接器组成，能可视化地显示传输到或存储在计算机中的信息。可用性及人体工程学界面
4.1概述
本条款为评价电子影像系统的用户界面的人体工程学提供了一个基本框架。4.2终端用户分析及可用性
为了制作任何适合用户使用行为的影像应用，开发者必须了解人类在感知力、学习能力、记忆力、注意力方面的综合能力和局限。这个分析是从常规纸质文献处理过程转变为电子影像管理（EIM）系统实现的再设计过程的基本构成。ISO9241-11：1998的产生确保这种理解成为VDT开发协定的一部分。ISO9241-11：1998讨论可用性需求规范，为交流和理解决定可用性的因素提供了二种形式。ISO9241-11：1998强调了终端用户需求分析的重要性，因为在可用性的决定因素中，使用某个产品来完成的任务、用户特征、环境条件和产品本身的特性样重要。ISO9241-11：1998为如何明确地描述使用的环境和可用性测量提供指导。产生的可用性需求说明书通常应包括以下几部分：
a）产品的名称及目的。
使用场景，包括：
1）预期的使用者(技巧、知识及体质特征）；2）环境要求；
3）任务说明书。
特定场景的可用性测量：
1）效力；
2）效率；
3）满意程度。
影像系统技术的消费者应该细地审核EIM系统提供者的提案，确保它包含特定系统的终端用户分析。该分析应该是系统用户界面概念设计以及可用性验证测试的基础。2
4.3选择电子影像系统的人体工程学标准GB/Z20495--2006/IS0/TR14105:2001这部分原则是基于使应用界面具有实用性且容易掌握的五个基本特性。这五个特性如下：一致性：
—简单性；
灵活性；
一—用户控制；
—系统响应度。
4.3.1一致性
设计的一致性是指制作一个外观和行为可以预测的应用程序。用户界面设计的一致性具有双重含义：内部致性和外部一致性。内部致性是指在整个应用程序内部（甚至是在应用程序之间）屏幕显示和行为的一致性。外部一致性指用户对-一个应用程序如何工作的概念模型。一个主流计算机制造商建议：用户界面应当提供用户对任一动作预期的结果，以符合概念模型。这种情况只有在应用模型和用户概念模型一致时才有可能发生。用户界面的一致性：
减少用户的记忆负担；
—减少学习该应用程序所用的时间一能够使用户更快捷更容易地完成工作；一减少操作多个应用程序的用户的困惑。4.3.2简单性
设计的简单性是指制作一个用户觉得易学易用的应用程序。对于用户而言，为完成某个操作所必须知道和详细研究的的概念、命令和菜单越少，操作过程就越简单。影像应用程序和平台的实际变化增强了以上终端用户分析的必要性。例如，由于图形用户界面（GUI)支持多种方式的任务切换，在专用于完成有限任务的影像工作站上，隐藏图形用户界面通常是合适的。这样就可以减少不需要图形用户界面功能的操作者的学习要求。
4.3.3灵活性
应用程序的灵活性反映了该应用程序如何更好地适应具有不同专业背景的用户的需求。例如：为了完成给定的任务，灵活的应用程序为初学者提供·些基本的菜单命令，以减少他们的记忆负担，为专业使用者提供一些等价的快捷键和基本的键盘命令，以减少输入命令的时间并提高工作效率。因为一些影像制作的任务相当复杂，要求操作员训练有素且具有专业知识，提供多种输入或访问的机制，能够使有经验的操作员根据具体任务和场境要求改变交互方式。4.3.4用户控制
用户控制就是用户感觉到自己在应用程序中直接与机器交互作用的程度。·-般说来，用户自已感觉的控制程度越高，他们对应川程序的满意程度就越高。应允许用户开始一个动作，控制交互过程，包括终止任何一个命令，容易地退回或撤消不想要的动作，以及设置互交速度。例如，有些银行及汇款处理图形系统允许操作者选择优先按键的选项。这种选项提高了操作者的速度，当操作员只输入当前显示项的一部分内容后（可用按键数选择），系统就显示下。个图像项日。然而，实现这一选项的必要条件是，当个图像项目消失后，操作员能回忆起它的内容。为操作员提供的这些用户控制会正面地影响满意度和绩效。
4.3.5系统响应度
系统响应度是指系统响应用户输人的程度。无论何时用户执行一个操作，系统至少应该提供基本的反馈，表明收到用户的命令。系统决不应该使用户不知道系统是否已经接受他们的输人。当屏幕更新显示信息的间隔时间比较长时（超过2s），这个特性就特别重要了。人机工程学研究表明，显示-些可见的进度指示器（例如：沙漏）可以大大地增加用户对各种延迟的接受程度。3
GB/Z20495—2006/IS0/TR14105:2001根据不同的任务，系统延迟的影响变化很大。和用于高速数据输人的影像系统相比，用于文献管理的影像应用通常允许更长的时间延迟。用于高速数据输人影像系统显示影像的速度应该比操作人员处理的速度快。由异常造成的延迟现象总应该提供一些可视的确认和状态信息。4.4软件可用性清单
以下软件可用性列表为软件开发和选择提供了明确的可用性标准。尽管这些可用性的直观推断不是针对EIM系统的，但与之相关联。当评价EIM软件界面时，应考虑以下问题，以确保满足相关标准，以及用户界面符合这些标准：a）显示的信息是否按清楚、可用的方式组织和呈现，衡量的标准包括：信息以预期的、自然的及符合逻辑（任务）的顺序显示；1
可读性得到优化（文本中混合使用大小写，尽量少使用缩写词，菜单和用户输人区域要明2）
显地区别其他显示的信息）；
命令的名学和菜单项目是有意义的，有区别的，适当地使用额色（一致地使用四种或以下的颤色，并使用最佳的对比度组合）；4）
如果可能，在线帮助或文档的格式要便于浏览：5）
6）下拉单项要按单列组织，并按逻辑分组；7）不相关或不常用的信息要在需要时才显示。b）菜单项、命令、错误提示及在线帮助是否使用了合适的语言，衡量的标准包括：所用语言应使用用户所熟悉的与任务关联的术语，而不要使用面向系统的术语；1
不要使用不易理解、不易翻译的专用术语。2）
应用是否尽量减少用户必须记忆的内容，衡量的标准包括：c
信息是否以一种熟悉的和直接可用的方式显示1）
应用程序不需要用户记住在一屏显示的息用在另一屏；当过程要求系统显示辅助屏幕时，应用程序要可视化地保持概念线索；3）
根据用户的请求，应用程序要提示命令语法；4）
应用程序对屏幕图标设置有用的文本标签5）
用户界面是否致，衡量的标准包括：在整个应用程序中，对给定的项目，动作或概念，用户界面应使用相同的术语；1
用户界面在显示信息的格式和布局上应是一致的：川户界面应为输人命令提供一个标准的显示区域：3）
用户界面应使屏幕上对象的行为与用户构思的模式一致。4）
应用程序是否提供了足够的反馈，衡量的标准包括：e
应用程序是否突出选中的项目：2）
应用程序是香告知处理延退：
应用程序应通告用户所要求的操作的成功或失败；3）
当发生错误时，应用程序应该提供可理解的信息，包括出错原因的说明和用户可操作的补4）
救措施的建议。
f）应用程序是否容易操作和退出，衡量的标准包括：1）应用程序提供一个返回开始的单或显示；2）
操织的方法是清晰可见的；
应用程序结构是否根据最常用或最重要的用户任务作了最优配置，并且能（按经验、文化3）
推则等）自然排序；
菜单结构不需要用户访问三级或更多菜单才执行个任务或访问（存取）信息；5）
用产通过简单的键击可以返回到上一级菜单；4
用户可以在应用程序的任何点退出：6）
7）明确指明退出的方法。
GB/Z20495--2006/IS0/TR14105:2001应用程序是否为高级用户提供操作捷径，衡量的标准包括：g）
1）应用程序允许用户缩写命令名字；2）应用程序充许用命令输人或快捷键代替菜单选择。应用程序是否稳健，可以防止意外操作产生的结果，衡量的标准包括：h)
应用程序要求用户对具有破坏性的命令进行审核和确认；1）
应用程序要求用户对通用的动作进行审核和确认；2）
没有得到用户的确认而退出应用程序不会导致数据的丢失；无论大写、小写或混合方式的字母，应用程序都能接受用户的输人。4）
应用程序是否符合人性因素准则，使得数据录入更容易完成，衡量的标准包括：i）
应用程序在第一次输入时获得数据（用户不必重新输人）；2）
应用程序将长串数据分成便于管理的数据块3）
应用程序不需要用户输入首位零；4）
当发现错误时，用户只需重新录人需要更正的信息。5工作场所的人体工程学
5.1概述
从人们的实际需求讲，文献影像管理系统的使用使工作人员的工作环境中发生了巨大的变化。最初主要使用纸质文献完成工作的人们，已经形成了各自特定的操作规程，通过使用和管理纸质文档完成他们的工作。
虽然各种办公环境条件（例如：灯光条件、眩光、午后的反射光、座位和工作面等）对基于纸质文献工作的人员来说是合适的或可以接受的，但同样的条件对那些长时间坐在工作站前的工作人员来讲，可能会有很大的问题。对不经常使用配有低分辨率显示器工作站的工作人员来说，短时间的使用能够避免或容忍光照和体力问题。但对那些将工作台作为主要工作手段的人来说，同等的条件可能会难以恐受。认知人体工程学在电子影像系统的设计及生产率提高方面起到了重要的作用。人机系统总是考虑关于使用系统或完成任务的认知过程。有效并且被普遍采纳的系统开发协议是从分析阶段开始的。这个阶段通常包括终端用户分析或任务分析，为现有工作实践确定认知的和物质的需求。概念模型的建立是将用户的任务策略或认知构成转换成为一个设计新用户界面的基础框架结构。认知人体工程学在开发以用户为中心的计算机界面方面起到了关键的作用。人机工程界面反映了对使用者的行为、知识及爱好的了解。例如，在一个EIM系统中，提供半自动化的索引有可能帮助人们扫描和存储文档。这种半白动化索引可以由办公室人员建立，在数字化扫描前，对文档资料按照类别和出处进行分类。每种文档可分配一个编码。在索引过程中，用户指定文档类别的编码，EIM系统将显示出相应的屏幕内容。如果两个或多个文档是由同一个办公室制作的，该系统将保留部分信息（例如：在发票上详细记录出具发票的公司的信息），以避免重复录人这些信息。这种方式的索引系统不是对每个机构都有用，例如：在个包裹运输公司中，用户货单必须立即扫描进人管理系统。认知人体工程学有助于使用户的需求与商业组织及易于使用的软、硬件相匹配。物理人体工程学应用工业和工程操作原理进行工作台和工具设计。也被称为职业生物力学，可以被定义为研究工人与工具、机器和材料之间相互作用，以提高工人的工作能力，同时减少将来发生肌体骨骼疾病的风险。
应用于电子影像系统，物理人体工程学要考虑到计算机硬件和环境要求的两方面问题。人体工程学所规定的硬件标准包括影像显示器的质量（及易读性）和由系统键盘需要的击键力量。环境条件包括5
GB/Z20495-—2006/IS0/TR14105:2001周閣环境的需求、工作灯和工作台的布局（例如工作面、椅子等）。这些条款的其余部分全面地论还了系统的硬件标准和工作站布局的环境推荐，同时对考虑物理工作场所及相关的人体工程学提供指导。5.2作为可视终端（VDT)工作站的影像系统：影像系统硬件需求有关可视终端工作站的人体工程学的国家标准，适用于VDT的任务以及包括文本处理、数据输入和数据查询的应用。从任务和应用的角度看，影像系统工作站就是VIDT。从文献中摘出来的以下条款系统地确定了VDT的硬件及环境需求。影像系统硬件需求包括下列内容：影像显示需求；
一图形分辨率需求：
键盘需求，
5.2.1影像显示
在实际使用条件下，影像显示对至少90%以上的抽样用户群应该是无闪烁的。有人建议声称无闪烁应得到有控制的实验或物理测试的支持。一般米说，影像显示刷新速度大于70Hz（不考极性）能够产生稳定和无闪烁的图像。
影像系统的可识别性的要求受到业务需求的制药。对医学影像系统（也就是X射线系统）的可识别性要求和对高速数据录入系统可识别性的要求是极不相同的。专门为医学应用设计的极好的影像处理方法（包括例如分辨率、灰度、阅值等）用于完成高速数据录人的工作，按照设计，会产生令人无法接受的影像质量。这就再次强调了为影像技术的开发商和客户做系统的最终用户分析的必要性。影像清晰度和影像质量之间有重要的区别。通常，从审美角度看高质量的影像表示方法可能造成操作人员效率的下降。选择的影像处理及显示技术要能够反映操作人员对特定任务的需求，这一点特别重要。般来说，根据信号检测理论的准则，用于高速数据录入的影像表达方法应该抑制背景和突出所输人的信息。这通常伴随着减少灰度级，创造一个亮的背景与暗的字符。然而，只显示黑白二色的双色调系统存在着一个潜在的间题，太依赖于阈值。例如：如果一个字符“9的顶端被二值化为白色，这个学符“9就可能最示成学符4。
不管有什么样的影像应用任务需求，在实施一个新的影像系统之前，应按特定接受标准进行评价，以确保对特定任务有足够的影像清晰度。5.2.2分辨率
视觉显示器的分辨率是一种对显示最小可辨别细节能力的测量。被普遍接受的计量标准是调制传递功能面积（MTFA）。一个显示器的MTFA数值应该不小于5。研究已经证明了在视频显示器的MTFA值和该显示器的视觉性能之间存在着相关性。5.2.3键盘
最近，替代性设计键盘受到了研究和工程技术方面的极大关注。替代性设计的键盘试图通过改变键盘的形状，键盘表面配置和所需要的击键力度等方法，以提高生物力学和神经肌的效率。人们正调查研究这些键盘，以验证所提出的益处。数字字母键盘区有两种基本布局：字符1”、“2”、“3”位于键盘底部（标准的数字输入布局）和字符“1、“2”、3位于键盘顶部（电话布局）。字符1、2、3°位于键盘底部已经成为数字输入事实上的标准。
键盘表面和按键帽应该具有极小的反射系数以减小眩光。按键垂直方向位移的最大距离在1.5mm和6.0mm之间，理想的取值范围在2.0mm至4.0mm之间。按键的力度应为0.25N到1.5N之间，理想的取值范围是在0.5N到0.6V之间。5.3健康问题
人们身体尺度的变化要求工作台应该可调整。研究人体型变化的学科是人体测量学。该项学科确6
GB/Z20495—2006/ISO/TR14105:2001定了两个重叠钟形的曲线，以描述从最矮小身材的女子到最高大身材的男子的所有尺寸范围。图1显示，一个人性化的工作台需要有三个独立可调节的单元：a）椅子；
b）键盘：
e）显示屏。
首先调整工作台的椅子。当你坐在椅子上并把脚放在地上时，你的膝关节应形成90°角。其次，调节键盘表面的高度使肘关节成90°角。最后，调节显示面的高度，使得目光向前平视时，双眼与影像显示屏的顶部大约在同样的水平。重要的是应该注意到，对一个没有学会如何调整工作台的操作员来说，人性化的可调整工作台设备不会提供任何益处。本条款考虑以下对环境的需求：照明；
声音：
工作面：
工作椅。
图1工作台的椅子、键盘和显示器（a指可调整）5.3.1照明
计算机录人系统最重要的环境因素也许是照明。“越多越好”的哲学不适合这种情况。VDT自身会发光。当环境亮度增加时，显示在VDT上信息的对比度以及相关的清晰度会下降。这些将对工作效率产生极人的影响。因此，计算机输入环境应该比典型的纸质工作环境暗一些。而日，环境亮度并不是唯-要考虑的照明间题。眩光也是一个要考虑的重要因素，通过适当调整VDT相对于固定的灯和窗户的所放置的位置，很容易就解决了这些问题照度参数应该满足手边任务的需求；影像环境比基于纸质的工作环境需要较低的环境亮度。为纸7
GB/Z20495—2006/IS0/TR14105:2001质工作环境推荐的亮度在（200～500)1x之问。推荐的影像环境的亮度在（200～400)1x之间。头顶灯应该主要提供垂直或向下分布的光。光照角度相对于垂直方向不应超过45；通常采用安装百叶窗、曲面镜或柱型灯罩等方法来实现。5.3.2声音
对于办公环境，建议把最大环境噪音控制在45～55dB之间。5.3.3工作面
桌面的高度应该是可调节的，最好采用分立的高度可调节的键盘。5.3.4工作椅
工作椅应该是完全可调节的，带布罩，有五脚基座。工作椅的靠背应该能够从垂直到120°角的范围内倾斜，提供可调节的腰部支撑，并且在胸背部对应的高度上要稍微呈现凹面。5.4对残障用户的易用性
国家立法要求残疾人和正常人样有同等的使用电子办公设备的机会。这种要求扩大到对数据库及应用程序的使用，操作数据和相关信息源的能力以产生等价的最终结果，通过发送和接收信息与其他系统的用户进行交流。
影像管理系统要适应四类残疾人：a）视觉障碍；
b）听觉障碍；
c）感觉运动障碍；
d）认知障碍。
允余是一种提高适应能力的策略。输入穴余允许使用鼠标之外的其他设备（例如：键盘、语音识别设备或头戴式定点系统）。信息允余以多种模态呈现信息（为所有听觉信息提供等价的视觉信息，为所有视觉信息提供等价的听觉信息）。在允余系统中，用户应该能够选择信息输人和输出的方式。提供方便的其他方法列在下面：一为同时按多个键的功能（例如：CONTROL和SHIFT功能键）以提供一种申行按键的替换方法；
一允许用户设置键盘按键的重复速率、鼠标键的重复速率、鼠标跟踪的速度和多次按动鼠标的时间窗口；
提供触觉帮助使用户能找到特定的键盘按键；“一提供可分离的键盘；
—提供键盘防护罩；
一确保拷贝保护方案不会妨碍待殊设备的使用；一确保所有的警告及错误提示音的频率在500Hz到2000Hz之间；一提供放大（增加）文本尺寸，逐字逐句地再现原文，调整屏幕的对比度和颜色等显示特征的手段；
提供将屏幕显示的内容转换为语音或言文的功能；一为了理解所显示信息而必须使用特定的颜色时，能够为色盲的人提供一种选择显示颜色的方法；
允许用户用选定的模式替换颜色；当光标或其他显示指示器闪烁时，允许用户调节闪烁速度；用一种可用的电子格式提供所有的文档；控制键使用接触式的或杠杆型的装置，而不要使用既要握住又有要扭转的旋钮。使控制键有触觉、听觉或视觉反馈。不要使用平板塑料膜或玻璃电容控制键；把所有的控制键（也包括电源开关）放置在距离该机器的前边缘不超过51cm的地方。8
6电子影像管理系统的表单设计
6.1概述
GB/Z20495—2006/IS0/TR14105:2001一个影像系统的实现一般需要重新设计面向系统的专门的输人表单。在某些情况下，一些字段不再需要。在其他情况下，需要把儿个原始的表单组合成一个单一的多功能表单。还有其他原因需要对表单进行重新设计，例如，使用OCR技术输入表单的情况。设计良好的表单有助于提高系统获取和读取的影像的描述质量，并提高系统处理的效率。设计的表单需要满足那些将对表单进行填写和处理的人的要求，包括采用扫描和OCR技术进行的处理。因此，需要考虑下述因素：a）用户填写表单的便捷性
清晰明确的学段标识和说明；
信息的先后顺序；
所需要填写的数量：
预先设计的回答选项的合理性；4）
5）填写表单的环境，
b）用户进行斑览和处理表单时的需求检测错误的能力；
纸质表单上所表达的信息和相应应用程序中显示屏所显示的信息之间的一致性（如：格2）
式、标签等）；
3）信息的位置。
c）表单中有利于扫描和OCR识别的物理特性。6.2创建字段的标签和说明
表单中的每个学段都必须有一个清晰简明的标签，并具有如何填写该表单的说明。表单中所使用的语言要适合填表人所受教育的程度，并且能正确地表达特殊业务或应用中的专业术语。如果有人错误地理解了表单上的文字，他们可能提供错误的或不完全的信息。要确认对一个给定的词是否存在着多个解释，以及填写表单的人是否能够理解这些旬子或问题所期望的含义。每个表单必须有-个简短的描捕述性的标题，来描述表单的主题或目的。另外，表单还要一个辨识号。与此同时，需要在表单的辨识号后标明修订日期，如：“表单1234（1/92）\。将这些信息放于表单的左上角和右上角。在这些地方，这些信息可被用于其他用途，如：注册或倾斜校正。作为一般的规则，应该直接在表单标题的下方简要说明何人、何时及如何完成表单，特别是在使用了特殊的书写工具（如：打字机、2号铅笔或黑色圆珠笔等)或受限制的字符集（如：只有全部大写字母和数字）时，需要进行详细的说明。如果手工书写必须符合特定的格式，必须提供写要求字符的例子。如果打算使用OCR来读取表单，必须提供与字体和字形尺寸相关的附加说明。为某二个单独的项所提供的详细说明应尽可能地靠近它们所描述的标题的位置（例如：放在该列标题的下方）。避免将说明放在表单背面或表单底部的脚注上。字段的标识放在这些字段的上方或左边比较适合。将标识放在项目线的下方可能会在填写数据时看不见标识。因为标识长度的变化，将标识放在相同的线上会造成空间的浪费和打字机制表键使用上的限制。把标题放在合适的位置，这样打字员在输人一个表单时就不需要为标题保留一个问隔，或通过向前翻页来查看标题，再向后翻页进行输入。为了使说明清晰可读，要混合使用大小字母，选择10号到12号字之间的竖直型字体（罗马字休胜于斜体字）。同样，使用不调整字间隔的段落对齐方式（如左对齐、右对齐，居中对齐）使两个相邻词之间间隔相同。
6.3信息排序
表单中信息的先后顺序关系到表单的设计模式，是十分重要的，它能够影响一个人的应答。例如，
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