本标准规定了卷烟企业标准体系表的基本结构和内容及其评价、确认和改进的基本要求。本标准适用于卷烟企业建立标准体系。 YC/T 177-2003 卷烟企业标准体系的构成及指南 YC/T177-2003 标准下载解压密码：www.bzxz.net

YC/T 177—2003
本标推是根据烟草行业的特点，并参照了CB/T15496《企业标准体系要求》、GB/T15497《企业标准体系技术标准体系》、GB/T15498《企业标准体系管理标准和工作标准体系》、GB/T13016《标准体系表编制原则和要求》和GB/T13017《企业标准体系表编制指南》等标准而制定的。本标准在制定过程中注意与ISO9000《质量管理体系——基础和术语》、ISO14001《环境管理体系——规范及使用指南》以及GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》等标准的协调，提供了一个参考性的企业标准体系表，各卷烟企业可按本标准及相关国家标准所推荐的概念、原理和方法，结合本企业的实际情况建立本企业的标推体系。
本标准的附录A、附录B、附录C为资料性附录本标准由全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会提出。本标准由全国烟草标推化技术委员会归口。本标准起草单位：国家烟草专卖局科教司、中国烟草标准化研究中心、长沙卷烟厂、将军烟草集团有限公司、上海烟草(集团)公司。本标准主要起草人：金忠理、冯茜、胡清源、邓晓俊、徐伟、胡翠珍、齐良、王春燕、张立新、张永萍、李承熙，陈斌、邱龙英、王椒华，刘俊。I
1范围
卷烟企业标准体系的构成及指南YC/T 177--2003
本标准规定了卷烟企业标准体系表的基本结构和内容及其评价、确认和改进的基本要求。本标准适用于卷烟企业建立标准体系。2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T5606.1卷烟抽样
GB/T5606.2卷烟包装、标志写运GB5606.3卷烟卷制技术要求
GB5606.4卷烟感官技术要求
GB5606.5卷烟主流烟气与烟丝化学技术指标卷烟质量综合判定
GB 5606.6
GB/T 13016
GB/T 13017
GB/T 15496
GB/T 15497
GB/T 15498
GB/T 19000
GB/T 19001
GB/T 19004
GB/T 24001
GB/T 28001
1S0 10012
ISO 10015
3术语和定义
标推体系表编制源则和要求
企业标准体系表编制指南
企业标准体系要求
企业标准体系
企业标准体系
质量管理体系
质量管理体系
质量管理体系
环境管理体系
技术标准体系
管理标准和工作标准体系
基础和术语
业绩改进指南
规范及使用指南
职业健康安全管理体系规范
测量设备的质量保证要求
培训指南
GB/T15496确立的以及下列术语和定义适用于本标准。3.1
企业标准体系enterprise standard system企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。3.2
企业标准体系表diagram of enterprise standard syste班企业标推体系的标准按一定形式排列起来的图表。3.3
技术标准 technology standard对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。3.4
管理标准administrative standard对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。1
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4建立卷烟企业标准体系的一般原则4.1建立卷烟企业标准体系应符合国家标准和有关法律、法规，以及烟草行业标准化工作的有关规定和本企业的方针、目标和相关规定。4.2企业标准体系应能满足企业管理的需要，企业标准体系表应符合GB/T13016、GB/T13017、GB/T15496、GB/T15497和GB/T15498的要求，其中有关质量的部分应满足按GB/T19000、GB/T19001，GB/T19004建立质量体系的需要。4.3卷烟企业标准体系由“技术标准”“管理标准”构成，建立卷烟企业标准体系表应按此顺序进行，具体的标准类别和数量，可根据本企业具体情况决定。5卷烟企业标准体系表的构成
卷烟企业标准体系表的构成见图1、图2和图3，其中技术标准体系的结构形成为层次结构，卷烟企业宜采用序列结构表示，即以产品为中心，与产品质量有关的技术标准按质量形成过程为排列顺序组成，同时考虑能源、安全、职业健康、环保信息等技术标准。具体结构形式宜按GB/T15497图1执行。各种相关
国家法规
企业贯彻的标准化法规
和企业标准化规定
企业方针目标
管理标准
技术标准
图1卷烟企业标准体系结构
技术标准
技术基础标准
数据分析（统计技术)标准
定毅技术标准
饿康安全技术标雅
职业電
方法标准
监视和满量
设计／开发技术标雅
图 2技术标准体系结构
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管理标雅
管理基础标准
国分析改进管理
白理标推
生产和
服务管理标难
设计开发管理标避
健康管理标准
安全与
缠能源管理标症
备管邮
人力资源管理标准
图3管理标准体系结构
6卷烟企业标准体系的主要内容
6.1综合基础标准
企业在贯彻执行国家、行业标准化方面的法规、标准及有关规定，并结合本企业方针、目标而制定的具有广泛指导意义的基础标准。一般包括企业标准化发展规划、标准编制导则、审定程序、文件和资料管理、记录控制及通用术语等内容(见附录A)。6.2技术标准
一般应包括图2所列的各类标准（见附录B）。6.2.1技术基础标准
企业开展生产经营等活动中所经常使用的通用技术语言。包括术语、符号、代号、代码、标志等6.2.1.1通用技术语言标准
内容。
6.2.1.2量和单位标准
企业应采用国家和行业规定的量和单位标维。6.2.1.3数值与数据标准
可采用国家标准，内容包括卷烟生产技术与卷烟质量检测中各种数值的修约规则，生产经营中各种企业应制定完整的设计/开发技术标准，设计/开发技术标准应对产品的质量特性作出明确而适当是企业在生产过程中共同使用的技术性文件，一般采用现行烟草行业标准。企业应制定的基础标准，一般可直接采用相关国家或行业标准。为保证产品设计/开发质量而制定的技术标推。极限数值的判定、表示、特性值和数据表的标准。6.2.1.4卷烟工艺规范等技术指导通则或导则6.2.2设计/开发技术标准
6.2.1.5信息技术标准
的规定。该标准应保证产品进行生产、验证和控制。3
管理标准
YC/T 177—2003
管理基础标展
的画分析滑
改进管理，
企业在贯彻执行国家、行业标准化方面的法规、标准及有关规定，并结合本企业方针、目标而制定的具有广泛指导意义的基础标准。一般包括企业标准化发展规划、标准编制导则、审定程序，文件和资料您知#
测量装置管理
生产和時
服务管理标雅
设计开发管理标煌
图3管理标准体系结构
管理！
施设备管
企业开展生产经营等活动中所经常使用的通用技术语言。包括术语、符号、代号、代码、标志等可采用国家标准，内容包括卷烟生产技术与卷烟质量检测中各种数值的修约规则，生产经营中各种企业应制定完整的设计/开发技术标准，设计/开发技术标准应对产品的质量特性作出明确而适当是企业在生产过程中共同使用的技术性文件，一般采用现行烟草行业标准。管理、记录控制及通用术语等内容（见附录A）。一般应包括图2所列的各类标准（见附录B)。标
6卷烟企业标准体系的主要内容
理矫难
力资源管理标耀
6.1综合基础标准
企业应制定的基础标准，一般可直接采用相关国家或行业标准。企业应采用国家和行业规定的量和单位标准。极限数值的判定、表示、特性值和数据表的标准。6.2.1.4卷烟工艺规范等技术指导通则或导则6.2.1.1通用技术语言标准
为保证产品设计/开发质量而制定的技术标准。6.2.1技术基础标准
的规定。该标推应保证产品进行生产、验证和控制。6.2技术标准
6.2.1.2量和单位标准
6.2.1.3数值与数据标准
6.2.1.5信息技术标准
6.2.2设计/开发技术标准
内容。
YC/T 177--2003
6.2.2.1卷烟配方设计规范
应规定配方设计的技术准则、方法和更改要求等内容。6.2.2.2卷烟工艺设计规范
应规定工艺设计的技术推则、方法和确认程序等内容。6.2.2.3卷烟商标设计规范
应规定商标设计的技术推厕、方法等内容。6.2.2.4设计开发任务书编制要求应规定编制设计开发任务书的原则、方法、目的和要求等内容。6.2.2.5产品鉴定报告编制要求
应规定编制产品鉴定报告的原则、方法和要求等内容。6.2.3产品标准
规定一个产品/一类产品或在生产过程中已完成一个或几个生产阶段，经检验合格，尚待继续加工的卷烟制品应符合的要求，以保证其适用性的标准。卷烟产品标准应满足GB/T5606.1~5606.2和GB5606.3-~5606.6的要求。6.2.4材料技术标准
对企业产品生产过程中所用的原料、辅料的质量要求所制定的标准。每一种外购原料、辅料均应有一个采购标准。
材料技术标准的内容包括抽样，质量要求、检验项目、进货监视和测量规则、判定方法等。材料技术标准有现行国家标准、行业标推的应优先采用，没有国家和行业标准的应制定企业标准。6.2.5工艺技术标准
根据产品标准要求对原辅材料、半成品进行加工的方法、遵循的工艺指标及要求等所制定的标准。企业工艺技术标准主要有各工序工艺规程和工艺指标等内容。6.2.5.1工艺规程
应规定来料质量要求、工艺流程.工艺参数和工艺条件等内容6.2.5.2工艺指标
企业应制定产品制造过程中量化的特性值。6.2.5.3作业指导书
对于关键和特殊工序应编制作业指导书。作业指导书应明确规定圆满完成产品标准和工艺标要求的操作程序和方法。一般应规定操作前的技术准备、操作的一般步骤、操作中的注意事项、对操作环境及设备的清理、应达到的基本质量要求、使用设备和工具的安全等内容。作业指导书工艺技术要求一般引用通用工艺技术标准。
6.2.6设备技术标准
根据产品标准要求对生产设备的技术条件及设备维修保养后应达到的要求所制定的标准。制定设备标准时，应考虑设备的完整性、清洁度、精度或技术要求、运行技术状况、操作使用维修保养要求等内容。
设备安全技术操作规程
6.2. 6. 1
应制定设备安全技术操作规程，规定操作设备的各项技术要求及安全正确的操作程序和方法。6.2.6.2设备维修保养标准
应建立设备维修保养标准，规定设备在运行使用时的维修保养，以及进行各种修理时所应执行和达到的各项技术要求。
6.2.6.3自制设备的技术标准
企业自制的设备应制定该设备技术标准。4
6.2.6.4设备零配件、元器件、易损件（备件）标准企业应制定常用零配件、元器件、备件的技术标推，作为采购时的依据。YC/T 177—2003
若常用零配件、元器件、备件有上级标准的应积极采用；若设备供方已经提供了技术资料，可作为技术标准使用；无上级标准、技术资料的，企业应自行制定采购技术标准。6.2.6.5设备润滑标准
企业应制定生产设备润滑标准，内容一般包括设备润滑油种类、牌号、润滑点、润滑油加入量、润滑周期等。
6.2.6.6设备完好标准
应规定设备完好时的各项技术条件和技术要求，以及设备满足工艺要求的能力，作为设备满足工序能力的判断依据等内容。
6.2.7监视和测量方法标准
以产品性能、质量方面的检测、试验方法为对象所制定的标准。一般分为原料、辅料、半成品、成品等检验规程。
检验规程应规定检验的项目、取样方法、测量方法、抽查频率及测量结果的判定、复检等内容。卷烟成品的监视和测量方法一般不低于GB/T5606.1～5606.2和GB5606.3～5606.6的要求。6.2.8监视和测量装置技术标准
监视和测量装置的操作方法和检定规程/校验规范。主要包括各监视和测量装置的操作规程、检定规程/校验规范。
6.2.8.1监视和测量装置操作规程检验、测量和试验设备操作规程应规定仪器所处的环境条件、仪器量程、偏移、精密度、稳定性、耐久性等要求和使用范围、操作方法。可等同采用ISO10012。6.2.8.2监视和测量装置的检定规程/校验规范企业应该采用国家或行业的检定规程/校验规范。在没有国家或行业检定规程/校验规范时，企业应制定企业检定规程/校验规范。检定规程/校验规范应明确各种仪器的精度、检定周期和检定方法。6.2.9环保能源技术标准
为保护环境和有利于生态平衡，以及以能源技术性为对象所制定的标准。6.2.9.1环境保护技术标准
应包括环境因素识别和评价方法标准，环境保护规程，废气、废水、废渣排放指标，固体废弃物分类保存处理等技术标准。
6.2.9.2能源技术标准
以能源技术性为对象所制定的标准。卷烟企业主要有综合能耗计算通则和各种能源设备经济运行标准。
6.2.10职业健康安全技术标准
以保护人和物的安全，为消除、限制或预防职业活动中的危险和有害因素而制定的技术标准。6.2.10.1职业安全通用技术标准包括安全报警信号标准、危险源的识别和评价方法标准、危险和有害因素分类分级标准。6.2.10.2特殊工种、特种设备安全标准各类承压容器、锅炉、超重设备、金属电（弧）焊机、气割机、叉车、平板车、生产射线或强磁场仪器等工种和设备的安全标准。
6.2.10.3职业健康技术标准
卷烟企业职业卫生技术标推应包括卷烟企业工业卫生规程、生产现场噪声控制规程、粉尘排放规程、辐射防护规程等标准。
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6.2.10.4个体防护用品技术标准个体防护用品指用于劳动者个人的劳动保护用品。这种用品关系到劳动者的人身安全，应制定严格的技术标准，作为采购个体防护用品时的依据。6.2.11定额标准
在一定时间、一定条件下，对生产某种产品或进行某项工作消耗的劳动、物化劳动、成本(或费用)所规定的限额制定的标准。
劳动定额标准可采用行业标准。原、辅料的消耗定额标准应根据卷烟生产的理论消耗、工艺损耗、其他损耗来制定。标煤、水、电也应制定相应的消耗定额。消耗定额要保持一个合适的水平。能源消耗定额一般以“每万支消耗”为基准。6.2.12数据分析（统计技术）标准对收集、整理、处理、分析企业生产经营中的各种数据的方法所制定的技术标准。主要是统计技术。6.3管理标准
一般应包括图3所列的各类标准（见附录）。6.3.1管理基础标准
在一定范围内作为其他管理标准基础的标准。6.3.1.1发展战略管理标准
企业战略在制定、发布、实施、控制、评价、调整等管理方面制定的标准。6.3.1.2计划管理
对企业在生产经营活动中计划管理方面制定的标准。6.3.1.3方针目标管理
对企业生产经营活动中的方针目标的设立、过程监控、评价考核、调整、持续改进等管理方面而制定的标准。
6.3.1.4管理评审程序
应规定管理评审的人员、时间频次要求、评审的主要内容、评审结果的处理和寻找企业业绩改进机会等方面的内容。
6.3.2人力资源管理标准
对各类人员招聘、甄选、培训、普升、薪酬、绩效考核、劳动定额管理以及对组织内外相关人力资源进行有效运用为对象所制定的管理标准。6.3.2.1职位说明书
应规定各级各类岗位人员的工作职责、责任、权利等内容，是员工开展工作，履行职责的依据。6.3.2.2岗位任职资格
应规定各岗位人员需达到的知识，技能、能力等内容以及资格认可和能否胜任的评价方法，是企业定岗定级、员工招聘、岗位竞聘、上岗和确定薪酬的基础和依据。6.3.2.3员工招聘管理
应规定对新员工招聘的机构、职责、程序、方法等内容。6.3.2.4劳动调配和岗位竞升管理应规定劳动调配的原则、方法和程序，以及岗位竞争和职务晋升的原则、机制、程序等内容。6.3.2.5薪酬管理
应规定薪酬的构成、薪酬的核算和审批等的管理职能、工作要求与程序等内容。6.3.2.6员工培训管理
应规定对各类人员的培训策划、目标设立，培训内容、方法和程序，培训评价等内容。6
6.3.2.7劳动定额管理
应规定劳动定额制定的原则、方法和程序等内容。6.3.3基础设施（设备）管理标准YC/T 177--2003
企业经营管理所需基础设施（设备）的提供、运行、维护、停用、报废等管理事项为对象所制定的标准。基础设施（设备)包括建筑物、工作场所、相关设施、过程设备（硬件和软件）、支持性服务设施（如运输或通讯)等。
6.3.3.1基建技改管理
应规定基建、技改计划的编制，基建、技改项目立项程序，项目可行性论证、项目设计的组织及其职责，基建、技改计划实施的组织及职责，基建、技改施工管理，基建、技改设备及物资管理，基建，技改竣工验收管理等内容。
6.3.3.2设备管理
应规定设备购置的策划、提出、选型的负责部门和设备申请购置的评审及审批程序，设备的安装、验收的方式方法及验收后的处置方案，设备使用、维护、保养管理，设备改造和报废管理，设备事故管理，设备备品备件管理等内容。
6.3.3.3计算机软硬件及计算机网络管理企业应建立、健全计算机应用开发程序，促进计算机在生产过程控制和企业管理上的应用，保障计算机应用的安全。该标准应规定企业计算机开发应用的基本原则、管理体制与分工、设备管理，软件管理、网络等内容。
6.3.3.4计算机软件控制办法
应建立对参与测量和监控的计算机软件在使用前对其满足预期用途的能力进行确认的办法，包括名称、确认办法、再确认和用途。6.3.4财务管理标准
以企业财务活动和处理财务关系的管理事项为对象而制定的标准。6.3.4.1财务预算管理
应规定对企业收人、利税、利润等效益指标的预算管理、资金来源和规模的预测、财务支出的预算、资金分配和使用的审批程序、财务控制，以及各类、各项资金的基本管理等内容。6.3.4.2财务核算管理
应规定成本、费用、利润等的计划、核算、分配及财务报表的编制等基本管理内容。6.3.4.3投融资管理
应规定企业投资、融资的原则、方法、程序及经济效益分析等基本管理内容。6.3.4.4财务分析管理
应规定企业财务状况、经营状况进行分析监控等管理内容。6.3.5环境能源管理标准
以环境保护管理事项和节约能源为对象所制定的标准。6.3.5.1环境管理体系规范及使用指南应规定企业环境管理体系的要求等内容，包括为制定、实施、实现评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。可等同采用GB/T24001及其系列标准。6.3.5.2工程项目环保管理
应规定工程建设项目环保要求的组织职能、施工过程中对环保的管理要求、发生事故后的处置措施等内容。
6.3.5.3环境因素的识别及更新管理应规定环境因素的识别、更新的组织职能，以及识别和更新程序等内容。YC/T177-—2003
6.3.5.4污染物管理免费标准下载网bzxz
应规定污染物管理与防治的职能、职责，污染情况的定期监测和改进绩效评价等内容。6.3.5.5能源管理
应规定能源采购、生产、贮运、分配、转换和使用管理等内容。6,3.5.6能源管理一般规定
应规定企业在生产能源和生活能源管理方面的原则、职能、能源定额、供应、使用的管理等内容。6.3.5.7能源定额和计划用能管理应规定能源消耗定额制定的原则、方法和程序，能源计划指标的制定、申请、调整和使用时间等内容。
6.3.5.8能源计量管理
应规定能源计量的管理职能、检测要求及计量检测频率等内容。6.3.5.9环境应急准备与响应管理应规定环境事故或紧急情况所做的准备、职责，以及响应的程序等内容。6.3.6职业健康与安全管理标准
以影响工作场所内所有人员的健康和安全的因素为管理对象所制定的管理标准。6.3.6.1职业健康安全管理体系
应规定企业对与其相关的职业健康安全风险的管理等内容，包括制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、计划、职责、程序、过程和资源。可等同采用GB/T28001及其相关标准。
6.3.6.2危险源辨识与风险评价程序应规定企业辨识危险源的职能和评价程序等内容。6.3.6.3危险源控制计划管理
应规定企业危险源控制的职能、职责与计划、措施、方案等内容。6.3.6.4危险品管理
应规定危险品的分类、存放条件及危险品的发放条件、审批手续、领用程序和有关记录的管理等内容。
6.3.6.5职业健康安全责任管理
应规定企业生产经营活动中，各级职能部门、车间和人员的职业健康安全责任及奖惩办法等内容。6.3.6.6职业健康安全教育管理
应规定职业健康安全教育的类别、对象、范围和方法等内容。6.3.6.7消防管理
应规定防火防爆的办法、防火禁烟区域的划分、危险区域警告性标志的设置、消防器材的配置及使用等内容。
6.3.6.8职业健康与安全事故管理应规定职业健康与安全事故的分类，报告程序、时限，事故调查程序及报告的填写，事故损失的计算方法及事故处理和纠正方法等内容。6.3.6.9防自然灾害管理
应规定预防自然灾害各级部门和人员的责任、防灾救灾物资的管理和使用及人员的调度和安排等内容。
6.3.6.10劳保用品管理
应规定劳保用品的计划、资金、采购、保管、领用和有关记录等内容。6.3.6.11女工劳动保护与工时休假管理应规定女工在各个不同生理时期在工作时间、工作岗位、保健设施等方面应享受的福利和保护措施8
等内容。
6.3.6.12设备安全防护管理
应规定对容易发生伤害事故的设备的安全防护、预防措施等内容。6.3.7信息管理标准
YC/T 177—2003
企业经营管理活动中需要的、产生的各种信息的识别、采集、处理、利用、保存和维护等活动制定的标准。
6.3.7.1信息需求的识别与更新管理应规定企业信息需求识别和更新的职责、时机、频次、识别和更新的程序等内容。6.3.7.2信采集、处理、分析管理应规定企业识别并确定的信息需求的采集职责、处理程序等内容。6.3.7.3企业内部网络运行管理
应规定企业内部网络运行职责、用户申请程序、网络运行规则等内容。6.3.7.4档案管理
应规定企业内负责档案管理的组织和人员，归档的原则及搜集档案材料的范围、分类和代码，档案资料的整理及鉴定，档案的保管及安全、保密要求，档案的利用和处理等内容。包括科技档案、人事档案、文书档案、会计档案、特种载体档案等的管理。6.3.8营销管理标准
以在企业营销范围内，围绕市场调研和顾客信息反馈等管理要求所制定的标准。6.3.8.1市场调查与预测管理
应规定市场调查与市场预测的组织、职责、内容和实施程序等内容。6.3.8.2营销规划管理
应规定营销规划提出、论证及资源配置的职责、程序等内容。6.3.8.3品牌管理
应规定品牌管理的职能、品牌发展方向、形象宣传和价值提升等内容。6.3.8.4合同评审程序
应规定对合同及市场需求的评审，准确识别顾客明确的或隐含的需要。该程序还应规定合同评审的组织及组成人员的要求、明确组织内的分工和职责以及合同评审和协调评审的方法。6.3.8.5产品投放管理
应规定对产品投放计划的编制、销售方式、销售区域的管理等内容。6.3.9设计开发管理标准
为实现设计开发各阶段的技术要求而需要协调统一的管理事项所制定的标准。6.3.9.1质量策划
应规定质量以及采用质量体系要素的目标和要求。包括产品策划、管理和作业策划、编制质量计划和作出质量改进等内容。
6.3.9.2设计开发计划和目标管理应规定设计部门及所承担的设计职责、设计计划的内容、时间安排、目标确定等内容。6.3.9.3设计开发控制程序
应规定设计过程的各个阶段及其设计任务、工作职责和质量要求，并对设计过程进行规范和控制等内容。
6.3.9.4配方和工艺设计评审、验证、确认程序应规定配方和工艺设计评审、验证、确认的时机、内容、组织程序、意见和结论等内容。6.3.9.5小样和小批试制控制程序应规定进行小样（小批）试制的时机，试制过程的组织，并对试制产品进行评价的内容、形式和结论YC/T177—2003
等内容。
6.3.9.6设计更改控制程序
应规定设计更改的组织及其职责、更改的程序和要求、更改的验证和确认等内容。6.3.9.7产品鉴定管理
应规定对新牌号设计、老牌号改造鉴定的组织及人员、内容、结论的表示方式，以及负责监督的部门和监督的方式等内容。
6.3.9.8知识产权管理
应规定对知识产权（含专利技术）的申报、鉴定、申请保护、应用、转让和保密等管理内容。6.3.9.9商标设计程序
应规定商标设计的组织、职责、设计、确认的程序，以及设计图样的管理等内容。6.3.10采购管理标准
以采购管理事项为对象而制定的标准。一般应包括采购计划的编制、分承包方供货协议、分承包方质量保证、向分承包方的信息反馈系统、质量争端处理办法等内容。6.3.10.1原料供方评定程序
应规定对原料供方进行评定的组织、内容、要求和重新评价方法等内容。对原料供方的评定不仅仅是质量、服务、价格、信誉等方面，还应该包括原料的环境保护、废弃物的处理，以及对职业健康安全的影响等方面。
6.3.10.2原料采购程序
应规定原料采购计划的编制、合同的管理、质量保证协议、验证方法、质量争端的处理、进货控制的要求等内容。
6.3.10.3辅料供方评定程序
应规定对辅料分承包方进行评定的组织、内容、要求和方法等内容。对辅料供方的评定不仅仅是质量、服务、价格、信誉等方面，还应该包括原料的环境保护、废弃物的处理，以及对职业健康安全的影响等方面。
6.3.10.4辅料采购程序
应规定辅料采购计划的编制、合同的管理、质量保证协议、验证方法、质量争端的处理、进货控制的要求等内容。
6.3.10.5顾客提供产品的控制程序应规定对顾客提供的产品进行评定的组织、内容、要求和方法等内容。6.3.10.6服务性供方的评定程序应规定对服务供方进行评定的组织、内容、要求和方法等内容。6.3.10.7服务采购程序
应规定服务采购计划的编制、比价采购、服务合同的管理、服务质量争端的处理等内容。6.3.11生产和服务提供管理标准以生产和服务提供管理事项为对象而制定的标准。内容一般为与产品的加工、制造等活动直接相关的生产组织和实施的管理。
6.3.11.1生产过程控制程序
应规定生产过程控制的职责、内容与方法等内容。6.3.11.2生产计划管理
应规定生产计划的分类、编制和管理，生产现场安全文明生产、定置管理、生产记录和生产统计等内容。
6.3.11.3生产调度管理
应规定生产调度的管理职责、方法和要求等内容。10
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