GB∕T 38859-2020
基本信息
标准号： GB∕T 38859-2020
中文名称：干部网络培训 课程评价指标
标准类别：国家标准(GB)
标准状态：现行
出版语种：简体中文
下载格式：.rar .pdf
下载大小：601KB
标准分类号
关联标准
出版信息
相关单位信息
标准简介
GB∕T 38859-2020 干部网络培训 课程评价指标
GB∕T38859-2020
标准压缩包解压密码：www.bzxz.net
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标准内容
ICS35.240.99
中华人民共和国国家标准
GB/T38859—2020
干部网络培训
课程评价指标
Online training for leadershipCourse evaluation indicators2020-07-21发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2021-02-01实施
规范性引用文件
术语和定义
缩略语
人工评价维度及指标
课程内容
学习活动
课程形式
在线学习支持
数据支持的自动评价维度及指标7.1
课程建设情况
课程参与情况
GB/T38859—2020
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。GB/T38859—2020
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由中共中央组织部提出并归口。本标准起草单位：清华大学、国家行政学院音像出版社、中国浦东干部学院、华东师范大学、北京邮电大学、中国大连高级经理学院、中共大连市委党校、中国电子技术标准化研究院本标准主要起草人：郑莉、杜婧、徐可、陈彦宏、瞿淑华、钱冬明、李青、吴永和、张鹏鹏、马鹤、于翠波、何蓉蓉、张敏、余云涛、史戈、范喆一、李青叶m
1范围
干部网络培训课程评价指标
本标准规定了干部网络培训课程评价原则与通用评价指标GB/T38859—2020
本标准适用于对正式发布使用的干部网络培训课程的质量和使用效果进行评价的活动。规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T36642—2018
信息技术学习、教育和培训在线课程GB/T38856—2020干部网络培训业务管理通用要求课程信息模型
GB/T388572020
：干部网络培训
术语和定义
GB/T38856—2020、GB/T38857—2020界定的术语和定义适用于本文件。缩略语
下列缩略语适用于本文件，
XML：可扩展置标语言（ExtensibleMarkupLanguage）概述
干部网络培训课程的评价应遵循政治性、科学性和可操作性原则，由学员、培训机构及其他相关单位对课程进行评价。
本标准中的课程评价方式分为人工评价和数据支持的自动评价。人工评价从课程内容、学习活动、课程形式和在线学习支持四个维度确定评价指标。数据支持的自动评价从课程建设完善度和课程参与度两个维度确定评价指标及计算方法。数据来源包括：课程包中的课程信息模型要素和干部网络培训平台中的教与学过程数据
课程评价时可根据评价目的和可获得的数据选择指标，形成评价方案。课程评价方案设计应符合GB/T366422018中第7章的规定。6人工评价维度及指标
6.1课程内容
课程内容应符合课程目标的要求，政治立场正确、科学严谨，课程结构的组织和编排合理，具有开放性和可扩展性。课程内容宜采用人工评价，参考指标见表1GB/T38859—2020
中文名称
课程说明
内容目标
政治立场正
内容科学性
内容分块合
内容编排合
内容链接准
表1课程内容评价指标
提供课程目标说明，课程说
说明整个课程的目
标、课程所属领域范
围或分类、所针对的
学员群体、典型学习
时间以及有关的学
习建议等
课程内容与课程的·
学习目标相一致
课程内容政治立场
课程内容科学严谨
且能够适当反映该
领域的录新进展。
按主题将内容逐级
划分为合适的学习
单元或模块，每个页
面主题明确，每个段
落意思集中
明文字应反映整个培训计
划（或课程体系）对该课程
的基本要求；
课程目标应适合学员的发www.bzxz.net
展水平和特点，深度、难度
涵盖课程的各项学习目标：
深度与课程的学习目标相
适应；
重点突出，主次详略得当
没有思想性、学术性、表述
性错误；
资料来源可靠；
·能适当反映该领域的最新
知识点分布均匀；
分块逻辑合理；
分块内容信息量合理；
页面主题集中，长度适宜；
段落意思集中，不将多层意
思堆积在一个长段落中
各部分编排合理：
按照各主题之间的
逻辑关系合理地组
织编排内容
针对涉及的核心知
识点建立页面间的
链接，互相链接的资
源在意义上密切
能够清晰地反映知识点的
基本结构；
有利于学员对内容的理解
和学习
单元之内针对涉及的共同
重要知识点建立链接；
对共同重要知识点建立跨
单元链接；
链接有意义，能促进理解
判断课程的目标是否体现出组织需求、岗位需求和个人需求，是否体现学员的发展水平及特点主要考虑：
学员的认知特点和个性特点；
学员的知识背景，包括课程前
需知识的掌握情况；
岗位等
此项指标由干部网络培训组织和管理等相关机构在课程发布前审查、课程运营过程中监管，不用于其他评价方式
内容不严谨、不可靠可以表现为：·
概念、原理等的解释不准确，有科学性错误：
重要观点的介绍存在偏见，或
者断章取义；
对来自他人的观点或成果没有
注明作者及出处，引用不当；
表述混乱不清，或存在较多的
语法错误，文字错误等
可以采用目录表、结构示意图、概念图、标题列表等策略；
可以在各个单元中说明学习该
内容所需要的基础性知识或前
提性知识
提供跳转链接的方式包括但不限于：直接将核心概念术语做成超
链接：
在页面注明与该内容密切相关
的主题或单元，提供相应的超
中文名称
学习资源扩
提供与课程内容相
关的、有学习价值的
外部资源链接
表1（续）
相关外部资源链接和参考
资料：
资源出处可靠；
资源对学习课程有帮助
注：“约束”栏内M表示“必备”数据元素.O表示“可选”数据元素。6.2学习活动
GB/T38859—2020
包括在线和离线资源，在线资源包括但不限于：
相关网络课程：
·相关专业网站：
相关网上图书杂志：
著名研究者或研究机构的主页；相关的政府网站等
课程的学习活动设计良好，教学功能完整，在学习目标、学习过程与策略以及学习测评等方面均设计合理。学习活动宜采用人工评价，参考指标见表2。表2学习活动评价指标
中文名称
学习目标
目标层次
课程学习控制
学习单元应有明确
具体的学习目标
各学习单元有学习目标
“学习单元”指课程中包括完整学说明；
对学习目标的描述准确、
单元学习自标中宜高层次目标要求学员灵活应用包含应用、分析、综新知识解决实际问题，或进行分合、评价等高层次析、综合、评价等思维活动要求
在学习过程中，学员
能按照自己的需要。
对学习环境进行个
性化定制，控制学习。
进程，选择和组织学
习内容
按需定制学习环境；
控制学习的步骤和进程：
对学习内容进行选择和
习过程的模块、篇章等，不包括辅助性成分，如前言、术语表、附录等高层次的目标可以要求：
应用新知识解决与工作、生活
密切相关的实际问题，完成真
实任务；
对知识进行分析：
对知识进行综合、整理；
对观点或方案进行评价等
课程学习控制包括但不限于：
内容控制：选择学习内容，决定内容的顺序；
步骤控制：控制换页，控制学习的时间；
显示控制：选择显示内容、反馈方式：
环境控制：选择背景及其他环
境要素
GB/T38859—2020
中文名称
内容交互性
交流与协作
兴趣激发
知识引人
提供适度有效的交
互机会
结合主要课程内容
设计讨论或协作问
题及相应的要求，课
程平台提供的交流
与协作支持
采用适当策略吸引
学员的注意力·激发
和维持学员对课程
的学习动机和兴趣
采用适当的策略激
活学员原有的相关
知识经验，在此基础·
上引出新知识
表2（续）
学习过程包含适度的交互
活动机会；
交互活动能促使学员对学
习内容的积极投入和思考
在主要的课程内容上设计
讨论或协作问题；
问题具有一定的开放性，具
有讨论价值：
对讨论交流的方式、过程有
明确的要求和安排
所采用的策略要与课程内
容紧密配合：
所采用的策略能有效地吸
引学员的注意力，激发和保
持学习的兴趣
采用各种策略激活学员的
相关知识；
补充相关知识；
策略适应学习过程和学员，
能有效地促进对知识的
注：“约束”栏内M表示“必备”数据元素.O表示“可选”数据元素6.3
课程形式
交互方式包括但不限于：
经常提间，促使学员深入加工
学到的信息；
及时、具体、有启发意义的
反馈：
模拟、交互性实验或教育游戏
等活动；
笔记工具：
时常要求学员进行反馈
课程平台所提供的交流功能可
包括：论坛、问题解答、留言
板等。
开放性的间题包括但不限于：
较复杂的实际问题、观点多元
没有明确标准答案的问题等
吸引注意力、激发兴趣的策略包括但不限于：
故事、案例、小幽默，动画；
游戏、模拟；
问题、真实性任务；
矛盾、冲突；
挑战性、趣味性活动；
说明所学内容对学员的意义和
重要性：
恰当控制学习的难度
激活相关知识的策略包括但不
限于：
提问题：
故事、阅读材料、熟悉的场景；类比、比喻；
练习、预备性测试；
概念图：
同伴讨论
课程形式主要体现在网络课程运行所需系统平台的可用性。可用性指界面风格统一，协调美观，易于使用和操作，具有满足学习要求的功能。可用性宜采用人工评价，参考指标见表3。4
中文名称
3.1.1风格统一
屏幕布局
易识别性
导航与定向
链接标识
电子书签
3可用性评价指标
平台界面风格、布局
GB/T38859—2020
影响风格的内在一致性的因素主要包括但不限于：
页面格式、风格以及语言风。
格等统—；
课程在格式、风格
语言上具有内在
屏幕设计简洁美观，
文本、图形等可视元
素搭配协调得当
文字、图形等对象的
大小合适.颜色对比
学员无需特殊帮助
就可轻松地操作导
航路径，自如地访问
课程的各个模块，并
能确认自己当前的·
链接明显易辨，有明·
确的标签，学员在打
开链接以前能知道
所指向的主题内容
能标记学员学习到
的位置，当学员再次
登录时能自动定位
到上次结束时的位
置，并允许学员对特
定内容做标记
整个课程在风格上应具有
内在一致性；
各个单元、模块应具有内部。
一致性；
不会因风格的杂乱而给学
员造成分心或认知负担
页面简洁美观；
文本、图形等可视元素搭配
协调得当，具有视觉上的吸
文字、图形等均大小合适；
颜色对比适当
屏幕功能分区（如页面标题区
基本功能按钮区、页面信息区
等)；
按钮、图标、热键的风格；
背景以及各类文字、插图等可
视元素的色彩：
文字（如各级标题、正文、重点内容、插入性文字、反馈等）的大小、格式；
整体的语言风格
导航装置包括但不限于：
导航系统直观明确.简便
易用：
可以方便地访问课程的各
模块：
有明确的定位标记，标明学
员在整个课程中的位置
链接明显易辨；
链接有明确的标签，打开链
接前能很容易地知道链接
指向的主题内容
有电子书签功能，能标记学
习到的位置；
再次登录时自动定位到上
次结束时的位置；
允许对内容做标记
课程地图：
导航框架；
内容框架。
应尽可能提供一种以上的导航方式，以便于转换视角；无论当前在什么位置，学员都应可以很方便地回到刚才访问的位置，回到课程首页，或者退出课程
当链接所指向的是本课程以外的网址，或者境外网站，应给予明确说明
GB/T38859—2020
中文名称
内容检索
能通过关键词检索
到以各种媒体形式
表现的有关内容
表3（续）
有检索功能；
能准确地检索出课程中以
各种媒体形式表现的有关
内容；
点击检索到的结果即可直
接进人相应的内容
注：“约束”栏内M表示“必备”数据元素.0表示“可选”数据元素，6.4在线学习支持
在线学习支持包括学习行为分析、学习过程记录、学习结果分析、课程操作响应和课程操作帮助等在线学习支持宜采用人工评价，参考指标见表4。表4在线学习支持评价指标
中文名称
学习行为分析
学习过程记录
学习结果分析
分析在线学习课程
所产生的学员行为
数据，以利于对课程
资源的利用和学员
学习情况等的认识
追踪记录学习过程，
包括各单元的学习
情况和掌握程度，形
成学员可以随时查
看的报表
对学员参与的各单·
元和整门课程的测
试结果进行记录与
说明C
视频行为（缓冲、播放、拖拉
进度、暂停)：
答题行为（保存答案、提交
（答案、检查答案）；
讨论区行为（新建讨论、回
复讨论、点赞）；
浏览页面
能记录学员对各个单元内
容的学习进度；
能根据各单元的测试结果
记录学员对各单元的掌握
情况：
提供可以随时查看的报表，
用来分析和评价学习过程
记录各单元的测试结果与
分析：
记录整门课程的测试结果
与分析
关于学习过程的信息包括但不
限于：
对各单元的访问；
对各单元内容的访问次数、学
习进度；
是否曾进行过单元测试；
各单元的测试成绩及学握程度
分析；
学员在本课程的总体学习次数
及时间等
中文名称
课程操作响应
课程操作帮助
对学员的操作做出
反馈，利用视觉效果
变化或听觉提示等
表明操作已经生效。
当连接或下载需要
较长时间时，在屏幕
上提示用户需要等
待的时间或所下载
文件的大小
针对课程的操作使
用方法提供明确完
整的指导说明
表4（续）
利用视觉效果变化或听觉
提示等表明学员的操作已
经生效；
当连接或下载需要较长时
间时，在屏幕上提示用户需
要等待的时间或所下载文
件的大小
针对课程的操作使用方法
提供帮助说明；
GB/T38859—2020
针对较复杂的功能可以提供专门帮助说明应该明确、完整、
的交互式培训程序
注：“约束”栏内M表示必备”数据元素，0表示“可选”数据元素。KaeeiKAca
7数据支持的自动评价维度及指标7.1课程建设情况
7.1.1课程基本信息完善度
按照GB/T38857—2020中规定的课程概要与要求进行完善度评分，课程概要与要求中规定的要素属于对课程进行描述的基本信息。按课程信息模型的必备和可选数据元素进行计算，计算方法如下：课程信息完善度=（课程各项必备数据元素完善度之和十课程各项可选数据元素完善度之和）/课程数据元素项数
其中，数据元素完善度是指元素内容符合要求，内容表述准确，取值为0～1注：需要平台提供的数据包括：课程包及课程结构的XML绑定文件。7.1.2课程基本内容数据统计
课程基本内容数据应源自信息模型中的学习活动描述，可包括：学习活动总数目；
学习活动总时长，平均时长；
各学习活动的知识点列表；
各学习活动对应的资源信息，可包括：视频时长、题目数量、题目类型数量。7.2课程参与情况
7.2.1学员总体参与情况
7.2.1.1学员学习参与情况
学员学习情况可从以下方面评价：选课学员数；
GB/T38859—2020
参学学员数；
注：参学是指学员选择课程并且有学习的记录。——学员学习时长总和；
学员获得的总学时数。
学员学习活跃情况
学员学习活跌度情况可从以下方面评价：学员选课率（选课率一选课人数/总人数）；学员参学率（参学率一参加学习人数/选课人数）；学员完成率（完成率一获得全部学时的人数/选课人数）；学员人均学习时长。
7.2.2在线交互活动参与情况
学员在线交互活动参与度可从以下方面评价：各学习活动的参与人数；
各学习活动的参与质量；
各学活动对应资源的利用情况。示例：一个资源被多少选课学员浏览。7.2.3视频参与情况
视频参与度可从以下方面评价：学员观看课程视频实际时间之和/（观看过视频的学员数课程视频时长）；注：实际时间指不重复观看视频的时间。完全观看课程视频的人数/观看过视频的人数；（完全观看课程视频的人数×课程视频时长）/学员观看课程视频实际时间之和；观看过课程视频的人数/选课人数；观看过课程视频的人数/总人数，7.2.4测试参与情况
试题情况
试题情况可从以下方面评价：
试题参与率（试题参与率=答题人数/总人数）；试题通过率（试题通过率=答对人数/总人数）；人均答题数（人均答题数=答题完成次数/总人数）。7.2.4.2考试参与情况
考试参与情况可从以下方面评价：考试参与率(考试参与率一参与考试人数/总人数）；考试通过率（考试通过率二通过考试人数/参与考试人数）。7.2.5讨论参与情况
讨论参与情况可从以下方面评价：讨论参与率（讨论参与率二发言人数/总人数)；8
一浏览率（浏览率一浏览人数/总人数）；日均发言量；
人均发言量；
人均主题量；
一主题发言平均回复量。
GB/T38859—2020
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中华人民共和国国家标准
GB/T38859—2020
干部网络培训
课程评价指标
Online training for leadershipCourse evaluation indicators2020-07-21发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2021-02-01实施
规范性引用文件
术语和定义
缩略语
人工评价维度及指标
课程内容
学习活动
课程形式
在线学习支持
数据支持的自动评价维度及指标7.1
课程建设情况
课程参与情况
GB/T38859—2020
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。GB/T38859—2020
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由中共中央组织部提出并归口。本标准起草单位：清华大学、国家行政学院音像出版社、中国浦东干部学院、华东师范大学、北京邮电大学、中国大连高级经理学院、中共大连市委党校、中国电子技术标准化研究院本标准主要起草人：郑莉、杜婧、徐可、陈彦宏、瞿淑华、钱冬明、李青、吴永和、张鹏鹏、马鹤、于翠波、何蓉蓉、张敏、余云涛、史戈、范喆一、李青叶m
1范围
干部网络培训课程评价指标
本标准规定了干部网络培训课程评价原则与通用评价指标GB/T38859—2020
本标准适用于对正式发布使用的干部网络培训课程的质量和使用效果进行评价的活动。规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T36642—2018
信息技术学习、教育和培训在线课程GB/T38856—2020干部网络培训业务管理通用要求课程信息模型
GB/T388572020
：干部网络培训
术语和定义
GB/T38856—2020、GB/T38857—2020界定的术语和定义适用于本文件。缩略语
下列缩略语适用于本文件，
XML：可扩展置标语言（ExtensibleMarkupLanguage）概述
干部网络培训课程的评价应遵循政治性、科学性和可操作性原则，由学员、培训机构及其他相关单位对课程进行评价。
本标准中的课程评价方式分为人工评价和数据支持的自动评价。人工评价从课程内容、学习活动、课程形式和在线学习支持四个维度确定评价指标。数据支持的自动评价从课程建设完善度和课程参与度两个维度确定评价指标及计算方法。数据来源包括：课程包中的课程信息模型要素和干部网络培训平台中的教与学过程数据
课程评价时可根据评价目的和可获得的数据选择指标，形成评价方案。课程评价方案设计应符合GB/T366422018中第7章的规定。6人工评价维度及指标
6.1课程内容
课程内容应符合课程目标的要求，政治立场正确、科学严谨，课程结构的组织和编排合理，具有开放性和可扩展性。课程内容宜采用人工评价，参考指标见表1GB/T38859—2020
中文名称
课程说明
内容目标
政治立场正
内容科学性
内容分块合
内容编排合
内容链接准
表1课程内容评价指标
提供课程目标说明，课程说
说明整个课程的目
标、课程所属领域范
围或分类、所针对的
学员群体、典型学习
时间以及有关的学
习建议等
课程内容与课程的·
学习目标相一致
课程内容政治立场
课程内容科学严谨
且能够适当反映该
领域的录新进展。
按主题将内容逐级
划分为合适的学习
单元或模块，每个页
面主题明确，每个段
落意思集中
明文字应反映整个培训计
划（或课程体系）对该课程
的基本要求；
课程目标应适合学员的发www.bzxz.net
展水平和特点，深度、难度
涵盖课程的各项学习目标：
深度与课程的学习目标相
适应；
重点突出，主次详略得当
没有思想性、学术性、表述
性错误；
资料来源可靠；
·能适当反映该领域的最新
知识点分布均匀；
分块逻辑合理；
分块内容信息量合理；
页面主题集中，长度适宜；
段落意思集中，不将多层意
思堆积在一个长段落中
各部分编排合理：
按照各主题之间的
逻辑关系合理地组
织编排内容
针对涉及的核心知
识点建立页面间的
链接，互相链接的资
源在意义上密切
能够清晰地反映知识点的
基本结构；
有利于学员对内容的理解
和学习
单元之内针对涉及的共同
重要知识点建立链接；
对共同重要知识点建立跨
单元链接；
链接有意义，能促进理解
判断课程的目标是否体现出组织需求、岗位需求和个人需求，是否体现学员的发展水平及特点主要考虑：
学员的认知特点和个性特点；
学员的知识背景，包括课程前
需知识的掌握情况；
岗位等
此项指标由干部网络培训组织和管理等相关机构在课程发布前审查、课程运营过程中监管，不用于其他评价方式
内容不严谨、不可靠可以表现为：·
概念、原理等的解释不准确，有科学性错误：
重要观点的介绍存在偏见，或
者断章取义；
对来自他人的观点或成果没有
注明作者及出处，引用不当；
表述混乱不清，或存在较多的
语法错误，文字错误等
可以采用目录表、结构示意图、概念图、标题列表等策略；
可以在各个单元中说明学习该
内容所需要的基础性知识或前
提性知识
提供跳转链接的方式包括但不限于：直接将核心概念术语做成超
链接：
在页面注明与该内容密切相关
的主题或单元，提供相应的超
中文名称
学习资源扩
提供与课程内容相
关的、有学习价值的
外部资源链接
表1（续）
相关外部资源链接和参考
资料：
资源出处可靠；
资源对学习课程有帮助
注：“约束”栏内M表示“必备”数据元素.O表示“可选”数据元素。6.2学习活动
GB/T38859—2020
包括在线和离线资源，在线资源包括但不限于：
相关网络课程：
·相关专业网站：
相关网上图书杂志：
著名研究者或研究机构的主页；相关的政府网站等
课程的学习活动设计良好，教学功能完整，在学习目标、学习过程与策略以及学习测评等方面均设计合理。学习活动宜采用人工评价，参考指标见表2。表2学习活动评价指标
中文名称
学习目标
目标层次
课程学习控制
学习单元应有明确
具体的学习目标
各学习单元有学习目标
“学习单元”指课程中包括完整学说明；
对学习目标的描述准确、
单元学习自标中宜高层次目标要求学员灵活应用包含应用、分析、综新知识解决实际问题，或进行分合、评价等高层次析、综合、评价等思维活动要求
在学习过程中，学员
能按照自己的需要。
对学习环境进行个
性化定制，控制学习。
进程，选择和组织学
习内容
按需定制学习环境；
控制学习的步骤和进程：
对学习内容进行选择和
习过程的模块、篇章等，不包括辅助性成分，如前言、术语表、附录等高层次的目标可以要求：
应用新知识解决与工作、生活
密切相关的实际问题，完成真
实任务；
对知识进行分析：
对知识进行综合、整理；
对观点或方案进行评价等
课程学习控制包括但不限于：
内容控制：选择学习内容，决定内容的顺序；
步骤控制：控制换页，控制学习的时间；
显示控制：选择显示内容、反馈方式：
环境控制：选择背景及其他环
境要素
GB/T38859—2020
中文名称
内容交互性
交流与协作
兴趣激发
知识引人
提供适度有效的交
互机会
结合主要课程内容
设计讨论或协作问
题及相应的要求，课
程平台提供的交流
与协作支持
采用适当策略吸引
学员的注意力·激发
和维持学员对课程
的学习动机和兴趣
采用适当的策略激
活学员原有的相关
知识经验，在此基础·
上引出新知识
表2（续）
学习过程包含适度的交互
活动机会；
交互活动能促使学员对学
习内容的积极投入和思考
在主要的课程内容上设计
讨论或协作问题；
问题具有一定的开放性，具
有讨论价值：
对讨论交流的方式、过程有
明确的要求和安排
所采用的策略要与课程内
容紧密配合：
所采用的策略能有效地吸
引学员的注意力，激发和保
持学习的兴趣
采用各种策略激活学员的
相关知识；
补充相关知识；
策略适应学习过程和学员，
能有效地促进对知识的
注：“约束”栏内M表示“必备”数据元素.O表示“可选”数据元素6.3
课程形式
交互方式包括但不限于：
经常提间，促使学员深入加工
学到的信息；
及时、具体、有启发意义的
反馈：
模拟、交互性实验或教育游戏
等活动；
笔记工具：
时常要求学员进行反馈
课程平台所提供的交流功能可
包括：论坛、问题解答、留言
板等。
开放性的间题包括但不限于：
较复杂的实际问题、观点多元
没有明确标准答案的问题等
吸引注意力、激发兴趣的策略包括但不限于：
故事、案例、小幽默，动画；
游戏、模拟；
问题、真实性任务；
矛盾、冲突；
挑战性、趣味性活动；
说明所学内容对学员的意义和
重要性：
恰当控制学习的难度
激活相关知识的策略包括但不
限于：
提问题：
故事、阅读材料、熟悉的场景；类比、比喻；
练习、预备性测试；
概念图：
同伴讨论
课程形式主要体现在网络课程运行所需系统平台的可用性。可用性指界面风格统一，协调美观，易于使用和操作，具有满足学习要求的功能。可用性宜采用人工评价，参考指标见表3。4
中文名称
3.1.1风格统一
屏幕布局
易识别性
导航与定向
链接标识
电子书签
3可用性评价指标
平台界面风格、布局
GB/T38859—2020
影响风格的内在一致性的因素主要包括但不限于：
页面格式、风格以及语言风。
格等统—；
课程在格式、风格
语言上具有内在
屏幕设计简洁美观，
文本、图形等可视元
素搭配协调得当
文字、图形等对象的
大小合适.颜色对比
学员无需特殊帮助
就可轻松地操作导
航路径，自如地访问
课程的各个模块，并
能确认自己当前的·
链接明显易辨，有明·
确的标签，学员在打
开链接以前能知道
所指向的主题内容
能标记学员学习到
的位置，当学员再次
登录时能自动定位
到上次结束时的位
置，并允许学员对特
定内容做标记
整个课程在风格上应具有
内在一致性；
各个单元、模块应具有内部。
一致性；
不会因风格的杂乱而给学
员造成分心或认知负担
页面简洁美观；
文本、图形等可视元素搭配
协调得当，具有视觉上的吸
文字、图形等均大小合适；
颜色对比适当
屏幕功能分区（如页面标题区
基本功能按钮区、页面信息区
等)；
按钮、图标、热键的风格；
背景以及各类文字、插图等可
视元素的色彩：
文字（如各级标题、正文、重点内容、插入性文字、反馈等）的大小、格式；
整体的语言风格
导航装置包括但不限于：
导航系统直观明确.简便
易用：
可以方便地访问课程的各
模块：
有明确的定位标记，标明学
员在整个课程中的位置
链接明显易辨；
链接有明确的标签，打开链
接前能很容易地知道链接
指向的主题内容
有电子书签功能，能标记学
习到的位置；
再次登录时自动定位到上
次结束时的位置；
允许对内容做标记
课程地图：
导航框架；
内容框架。
应尽可能提供一种以上的导航方式，以便于转换视角；无论当前在什么位置，学员都应可以很方便地回到刚才访问的位置，回到课程首页，或者退出课程
当链接所指向的是本课程以外的网址，或者境外网站，应给予明确说明
GB/T38859—2020
中文名称
内容检索
能通过关键词检索
到以各种媒体形式
表现的有关内容
表3（续）
有检索功能；
能准确地检索出课程中以
各种媒体形式表现的有关
内容；
点击检索到的结果即可直
接进人相应的内容
注：“约束”栏内M表示“必备”数据元素.0表示“可选”数据元素，6.4在线学习支持
在线学习支持包括学习行为分析、学习过程记录、学习结果分析、课程操作响应和课程操作帮助等在线学习支持宜采用人工评价，参考指标见表4。表4在线学习支持评价指标
中文名称
学习行为分析
学习过程记录
学习结果分析
分析在线学习课程
所产生的学员行为
数据，以利于对课程
资源的利用和学员
学习情况等的认识
追踪记录学习过程，
包括各单元的学习
情况和掌握程度，形
成学员可以随时查
看的报表
对学员参与的各单·
元和整门课程的测
试结果进行记录与
说明C
视频行为（缓冲、播放、拖拉
进度、暂停)：
答题行为（保存答案、提交
（答案、检查答案）；
讨论区行为（新建讨论、回
复讨论、点赞）；
浏览页面
能记录学员对各个单元内
容的学习进度；
能根据各单元的测试结果
记录学员对各单元的掌握
情况：
提供可以随时查看的报表，
用来分析和评价学习过程
记录各单元的测试结果与
分析：
记录整门课程的测试结果
与分析
关于学习过程的信息包括但不
限于：
对各单元的访问；
对各单元内容的访问次数、学
习进度；
是否曾进行过单元测试；
各单元的测试成绩及学握程度
分析；
学员在本课程的总体学习次数
及时间等
中文名称
课程操作响应
课程操作帮助
对学员的操作做出
反馈，利用视觉效果
变化或听觉提示等
表明操作已经生效。
当连接或下载需要
较长时间时，在屏幕
上提示用户需要等
待的时间或所下载
文件的大小
针对课程的操作使
用方法提供明确完
整的指导说明
表4（续）
利用视觉效果变化或听觉
提示等表明学员的操作已
经生效；
当连接或下载需要较长时
间时，在屏幕上提示用户需
要等待的时间或所下载文
件的大小
针对课程的操作使用方法
提供帮助说明；
GB/T38859—2020
针对较复杂的功能可以提供专门帮助说明应该明确、完整、
的交互式培训程序
注：“约束”栏内M表示必备”数据元素，0表示“可选”数据元素。KaeeiKAca
7数据支持的自动评价维度及指标7.1课程建设情况
7.1.1课程基本信息完善度
按照GB/T38857—2020中规定的课程概要与要求进行完善度评分，课程概要与要求中规定的要素属于对课程进行描述的基本信息。按课程信息模型的必备和可选数据元素进行计算，计算方法如下：课程信息完善度=（课程各项必备数据元素完善度之和十课程各项可选数据元素完善度之和）/课程数据元素项数
其中，数据元素完善度是指元素内容符合要求，内容表述准确，取值为0～1注：需要平台提供的数据包括：课程包及课程结构的XML绑定文件。7.1.2课程基本内容数据统计
课程基本内容数据应源自信息模型中的学习活动描述，可包括：学习活动总数目；
学习活动总时长，平均时长；
各学习活动的知识点列表；
各学习活动对应的资源信息，可包括：视频时长、题目数量、题目类型数量。7.2课程参与情况
7.2.1学员总体参与情况
7.2.1.1学员学习参与情况
学员学习情况可从以下方面评价：选课学员数；
GB/T38859—2020
参学学员数；
注：参学是指学员选择课程并且有学习的记录。——学员学习时长总和；
学员获得的总学时数。
学员学习活跃情况
学员学习活跌度情况可从以下方面评价：学员选课率（选课率一选课人数/总人数）；学员参学率（参学率一参加学习人数/选课人数）；学员完成率（完成率一获得全部学时的人数/选课人数）；学员人均学习时长。
7.2.2在线交互活动参与情况
学员在线交互活动参与度可从以下方面评价：各学习活动的参与人数；
各学习活动的参与质量；
各学活动对应资源的利用情况。示例：一个资源被多少选课学员浏览。7.2.3视频参与情况
视频参与度可从以下方面评价：学员观看课程视频实际时间之和/（观看过视频的学员数课程视频时长）；注：实际时间指不重复观看视频的时间。完全观看课程视频的人数/观看过视频的人数；（完全观看课程视频的人数×课程视频时长）/学员观看课程视频实际时间之和；观看过课程视频的人数/选课人数；观看过课程视频的人数/总人数，7.2.4测试参与情况
试题情况
试题情况可从以下方面评价：
试题参与率（试题参与率=答题人数/总人数）；试题通过率（试题通过率=答对人数/总人数）；人均答题数（人均答题数=答题完成次数/总人数）。7.2.4.2考试参与情况
考试参与情况可从以下方面评价：考试参与率(考试参与率一参与考试人数/总人数）；考试通过率（考试通过率二通过考试人数/参与考试人数）。7.2.5讨论参与情况
讨论参与情况可从以下方面评价：讨论参与率（讨论参与率二发言人数/总人数)；8
一浏览率（浏览率一浏览人数/总人数）；日均发言量；
人均发言量；
人均主题量；
一主题发言平均回复量。
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