本文件规定了农资供应商的评价内容，确立了农资供应商的评价原则和评价流程。本文件适用于农资供应商的综合评价。

ICS_03.100.20
ccs A 10
中华人民共和国国家标准
GB/T43420—2023
农业生产资料供应服务
农资供应商评价规范
Supply service of agricultural production means-Specification for the evaluation of agricultural production means supplier2023-11-27发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2023-11-27实施
GB/T43420—2023
规范性引用文件
术语和定义
评价原则
客观性
整体性
持续性
评价内容
基本要求
评价指标分类
6评价流程
确定评价方式
确定评价时间及频次
组建评价小组
制定评价方案
确定评价指标权重
召开评价工作会议
评价打分
计算方法
评价结果反馈
评价结果应用。
（规范性）农资供应商评价指标表附录A
附录B（规范性）定量评价指标计算方法参考文献
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则起草。
43420—2023
第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国农业社会化服务标准化工作组(SAC/SWG23)提出并归口。本文件起草单位：中国农业生产资料流通协会、中国标准化研究院、中华全国供销合作总社管理干部学院、安徽省质量和标准化研究院、深圳市芭田生态工程股份有限公司、山东省标准化研究院、内蒙古自治区质量和标准化研究院、安徽辉隆农资集团股份有限公司、山东产研现代农业研究院本文件主要起草人：龙文、符纯华、云振宇、许锋、张丽君、乔利英、马晓蕾、翟国印、郭伊萍、陶学明、谭占整、黄培钊、姜奎书、李倩、籍凤英、蔡传勇、王晓雪。I
1范围
农业生产资料供应服务
农资供应商评价规范
GB/T43420—2023
本文件规定了农资供应商的评价内容，确立了农资供应商的评价原则和评价流程。本文件适用于农资供应商的综合评价。规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
37675一2019农业生产资料供应服务农资电子商务交易服务规范GH/T1079
GH/T1086
3术语和定义
农业生产资料连锁经营网络配送中心建设与管理规范农资商品电子代码编码规则
GB/T37675—2019、GH/T1079
农业生产资料
界定的以及下列术语和定义适用于本文件。agriculturalproductionmeans
农业生产所需投入的物质资料。注：通常包括肥料、农药、农膜、种子、饲料和饲料添加剂、兽药、农机具及配件等。［来源：GB/T
37675—2019,3.1]
农资供应商
agricultural production meanssupplier
提供农业生产资料产品及相应服务的组织。评价原则
客观性
对农资供应商的评价依据客观事实，坚持定性与定量相结合4.2整体性
对农资供应商进行整体全面系统的评价。4.3持续性
定期对已参评农资供应商开展评价。GB/T43420—2023
5评价内容
基本要求
参评的农资供应商应满足以下全部基本要求，包括：a）具有合法的与产品生产经营要求相关的基本资质；b）生产经营的农资产品合法合规；c）连续正常开展了三年及以上与农资产品供应服务有关的生产经营活动。5.2评价指标分类
5.2.1评价指标分为三个层级：一级评价指标、二级评价指标和三级评价指标，其中一级评价指标7项、二级评价指标25项、三级评价指标23项。农资供应商评价指标按附录A执行。5.2.2评价指标包括定性指标和定量指标，其中定性指标可用特征值或程度表示；定量指标可根据有关数据计算获得，具体定量指标计算方法按附录B执行。6评价流程
6.1确定评价方式
根据需要可选择客户评价、自我评价或第三方评价。6.2确定评价时间及频次
农资供应商评价应按照评价需求定期进行，宜为一年一次。6.3组建评价小组
6.3.1应组建评价小组，评价小组成员宜由来自行业主管部门、高校相关专业、生产及流通企业中负责采购、质量、财务等不同部门的专家组成。6.3.2评价小组成员宜为7人，负责整个评价过程。6.4制定评价方案
评价小组应制定评价方案，评价方案内容应包括但不限于：a)
评价目的；
评价对象和范围；
评价方式：
评价人员及分工；
时间安排：
评价有效期限。
6.5确定评价指标权重
评价小组宜用主观赋值法中的专家调查法，科学合理确定各项评价指标的权重。权重设置应满足以下要求。
a）一级指标权重总和为100%。其中，基础能力一级指标的权重不高于5%；影响力一级指标的权重应不低于10%；保障能力一级指标权重应不低于20%；质量控制能力一级指标权重应不2
GB/T43420—2023
低于20%；服务能力一级指标权重应不低于25%；其余一级指标的权重由评价小组专家在满足上述权重限定要求基础上，根据评价对象的实际情况合理分配。每项一级指标对应的各二级指标权重总和为100%；每项二级指标对应的各三级指标权重总b）
和为100%。
召开评价工作会议
评价小组应召开评价工作会议，会议内容包括：介绍评价小组成员及评价分工；a）
向参评单位说明评价的目的、对象、范围、方法和程序；b)
参评单位汇报单位基本情况、供应情况、质量管控情况、服务能力情况及存在的问题。c）
6.7评价打分
6.7.1评价小组通过听取汇报、人员沟通、查阅资料、访问座谈、材料审核、实地考评等方式对参评单位提供的佐证材料的真实性和有效性进行审查、打分。应根据评分细则对评价指标逐项进行评判，并按百分制进行打分，评分细则按附录A执行。本文件确定了A级和C级的打分细则，实际按A、B、C、D四级打分，其中介于A、C两级之间为B级，低于C级为D级。打分分值区间分别为：A级取值90分及以上，B级取值76分～89分，C级取值60分～75分，D级取值60分以下。6.7.2农资供应商综合评价得分按照各评价指标中赋予的具体权重逐层加权求和获得。6.7.3农资供应商最终评价得分为评价小组每个成员综合评价得分的平均值。6.8计算方法
农资供应商的综合评价得分按公式（1）进行计算。6.8.1
式中：
农资供应商综合评价得分；
第m项一级指标得分；
第m项一级指标权重；
级指标总数，
级指标得分按公式（2）进行计算。p
式中：
第m项一级指标得分；
第k项二级指标评价打分；
第k项二级指标权重；
第m项一级指标对应的二级指标总数6.8.3二级指标得分按公式（3)进行计算。P
式中：
第k项二级指标得分；
第i项三级指标评价打分；
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f;——第i 项三级指标权重；
na——第k项二级指标对应的三级指标总数，6.9评价结果反馈
评价小组实施评价结束后，应向参评单位给出评价结果，并形成评价报告，评价报告内容包括但不限于评价时间、评价内容、参评单位、评价方案、评价结果、评价参与人员、评价意见建议等。6.10
评价结果应用
客户评价
农资产品采购客户可根据评价结果，识别和选择农资供应商，组织采购。6.10.2农资供应商自我评价
农资供应商可根据评价结果，确定本组织符合标准要求的程度，并实施改进6.10.3第三方组织评价
第三方组织可根据评价结果，监督农资供应商行为，促进行业自律农资供应商评价指标表按表A.1执行。附录A
(规范性）
农资供应商评价指标表
表A.1农资供应商评价指标表
一级指标
1基础能力
2影响力
二级指标
机构及制
度建设
人才资源
设施设备
区域市场
占有率
合作稳定性
风险控制
三级指标
机构设置
管理制度
和规范
评分细则
具有组织机构图，具有职责和
权限的规定文件，管理职责和
权限规定明确
建立了必要的管理制度和业
务操作规范，建立的制度包括
但不限于：产品质量管理、生
产或经营管理、供货服务要
求、限用农资产品生产经营记
录等；能够根据组织内外环境
变化完善管理制度和业务操
作规范
分别设置有管理部门和技术
部门，管理人员与技术人员数
量与结构满足业务需求，人员
具备相应的岗位资质和能力
配备能够满足正常生产经营
活动的设施设备，设施设备运
行正常，其中农资连锁经营企
业配送中心的建设和管理符
合GH/T1079的要求
区域市场占有率≥10%
有注册商标，获得过驰名商
标、品牌评价认定、国际或国
家级相关荣誉证书等
与客户建立了3年以上合作
建立了与产品生产及供货保
证有关的风险控制制度并得
到执行，风险防控制度可操作
GB/T43420—2023
评价方式
具有组织机构图，但无职
责和权限的规定文件
建立了管理制度和业务操
作规范，不能根据组织内
外环境变化完善管理制度
和业务操作规范
管理人员与技术人员数量
与结构满足业务需求，人
员不具备相应的岗位资质
配备能够满足正常生产经
营活动的设施设备，设施
设备运行异常
2%≤区域市场占有率
有注册商标，获得过市级
相关荣誉证书等
与客户建立了1年以上合
作关系
建立了与产品生产及供货
保证有关的风险控制制
度，风险防控制度可操作
听取汇报、
查阅资料
听取汇报、
查阅资料
听取汇报、
查阅资料
听取汇报、
实地考评
具体计算
方法按B.1
听取汇报、
查阅资料、
实地考评
听取汇报
听取汇报、
查阅资料
GB/T43420—2023
级指标
3保障能力
4质量控制
二级指标
保障力
先进性
稳定性
安全性
经济效益
产品质量
标识与
可追溯性
表A.1农资供应商评价指标表（续）三级指标
生产工艺
产品独特性/
新颖性
研发、生产或
引进新产品
的能力
信息管理系
统应用能力
产品合格率
产品检验活
动及记录
标识规范性
产品可追
评分细则
有稳定的原料采购渠道，包括
矿产、基地等原材料资源优势
或生产基地，或与上游供货商
建立了3年及以上的合作关系
技术先进、属于行业领先水平
产品在配比/成分/含量/剂
型/助剂/材质/性能/特点/环
保等方面个性化、新颖性、先
进性程度非常高，完全可以做
到对不同地域、不同作物匹配
针对性产品
有正规原料采购渠道，与
上游供货商建立了1年及
以上的合作关系
技术基本满足生产需要
产品在配比/成分/含量/
剂型/助剂/材质/性能/特
点/环保等方面个性化、新
颖性、先进性程度一般，不
能做到对个别地域、个别
作物匹配针对性产品
新产品研发、生产或引进能
新产品研发、生产或引进能力
非常强，经常推出(引进)新产
力一般，偶尔推出(引进)新
产品，新产品较现有产品具
品，新产品较现有产品具有显
著优势和广泛应用前景
生产或经营全程应用信息化
管理系统，建立了集服务、交
易、结算、物流配送管理于
体的智慧农资服务平台
连续生产或经营10年及以
上，近10年生产经营正常
遵守法规，生产经营安全保障
制度健全且有效实施
生产经营能力和盈利能力强，
连续盈利3年及以上
定期开展产品质量检验活动
具有完善的检验记录
产品/服务标识规范，标识易
识别，容易记忆
能够利用生产批号、采购销售
记录或条形码、二维码、RFID
电子标签等方式对产品的供
应链进行追溯，可做到农资产
品一物一码，生产有记录、信
息可查询、流向可追踪、责任
可追溯，其中农资产品电子代
码符合GH/T1086的要求
有一定的优势和应用前景
生产或经营个别环节应用
信息化管理系统
连续生产或经营3至5年，
近3至5年生产经营正常
遵守法规，有生产经营安
全保障制度但未实施
生产经营能力和盈利能力
一般，近3年有盈利
95%≤产品合格率<98%
开展了产品质量检验活
动，无检验记录
产品/服务标识基本规范，
标识不易识别
能够利用生产批号或采购
销售记录、条形码、二维码
等方式对产品生产或供应
某一环节信息进行查询，
但做不到农资产品一物
评价方式
听取汇报、
查阅资料
听取汇报、
实地调查
听取汇报、
查阅资料
听取汇报、
查阅资料
听取汇报、
查阅资料、
实地调查
听取汇报、
实地考评
听取汇报、
实地考评
听取汇报、
查阅资料
具体计算
方法按B.2
听取汇报、
实地考评
查阅资料、
实地考评
听取汇报、
实地考评
级指标
4质量控制
5服务能力
二级指标
产品和服
务过程中
提供的监
对不合格
产品和服
务的控制
仓储能力
供货能力
表A.1农资供应商评价指标表（续）三级指标
识别和处
置能力
预防能力
供货及时率
供货准确率
货物损耗率
制度和操作
供货稳定性
协调处理产
品质量和服
务质量问题
的能力
投诉处理
评分细则
在关键环节配备了适宜的监
控设备并开展有效的监控活
动，有监控存储记录
具有及时识别和处置不合格
产品和不合格服务的相关制
度，相关制度可操作性强，处
置时间和处置方式符合规定
具有预防不合格产品和不合
格服务发生的相关制度并严
格落实执行，可操作性强
仓储设施配备齐全，有仓储作
业要求规范文件且能落实执
行，仓储环境符合相关标准
≥95%
≥98%
具有完善的销售与交付制度
和操作规范，相关文件齐全，
相关制度规范设计科学合理
可操作性强并严格落实执行
具有平稳持续供货的能力，能
够按期均衡、稳定地供货，在
自然灾害等特殊情况下也能
保证持续、均衡供货，具有供
货应急预案
能够积极配合客户协调处理
产品质量、服务质量存在的问
题，解决问题及时、快速、有效设立多种形式的意见和投诉
反馈通道，能对投诉问题及时
GB/T43420—2023
评价方式
有配备适宜的监控设备
具有识别和处置不合格产
品和不合格服务的相关制
听取汇报、
实地考评
听取汇报、
度，相关制度可操作性弱，处
实地考评
置时间和处置方式符合规定
具有预防不合格产品和不
合格服务发生的相关制
度，可操作性弱
配置了仓储设施配备，仓
储环境符合相关规定
85%≤供货及时率<90%
90%≤供货准确率<95%
0.3%≤供货损耗率<
具有销售与交付制度和操
作规范，可操作性弱
具有平稳持续供货的能
力，偶尔出现断货
处理客户因产品、服务质
量存在的问题配合程度
设立单一的意见和投诉反
馈通道
听取汇报、
实地考评
听取汇报、
实地考评
具体计算
方法按B.3
具体计算
方法按B.4
具体计算
方法按B.5
听取汇报、
查阅资料
听取汇报
听取汇报、
实地考评
听取汇报、
实地调查
GB/T43420—2023
一级指标
5服务能力
6信誉免费标准下载网bzxz
7社会责任
二级指标
农资供应
系列化服务
履约能力
客户满意率
社会声誉
环保状况
纳税信用
表A.1农资供应商评价指标表（续）三级指标
规范性
服务方式
和类别
合同履约率
服务承诺
评分细则
提供与农资供应相关的配套
服务，提供的农资供应系列化
服务（服务内容可包括但不限
于测土配方、统防统治、土地
托管或半托管、农机服务、病
虫害预测预报、土壤修复、培
训与咨询、农业金融服务、农
产品回购加工服务等)符合相
应的法律法规和服务规范的
要求，对提供的服务有相应的
服务方式和服务类别与供应
的农资产品种类高度适应，采
用产品、技术、服务相结合的
综合服务模式，企业开展了
5项及以上的农资供应相关的
配套服务
≥95%
完全能履行服务承诺
≥90%
企业信用良好，被国家/行业
信用等级评价为AAA
社会各界评价较好，获得过国
家级或省部级荣誉称号或
生产/经营现场环保措施符合
国家相关要求，达到一定的环
保效果
纳税信用等级为A级
能够提供与农资供应相关
的服务，提供的农资供应
系列化服务（服务内容可
包括但不限于测土配方、
统防统治、土地托管或半
托管、农机服务、病虫害预
测预报、土壤修复、培训与
咨询、农业金融服务、农产
品回购加工服务等)基本
符合相应的法律法规和服
务规范的要求，对提供的
服务无相应记录
服务方式和服务类别与供
应的农资产品种类基本适
应，采用产品、技术、服务
相结合的综合服务模式，
企业开展了2项及以上的
农资供应相关的配套服务
80%≤合同履约率<85%
基本可以履行服务承诺
60%≤客户满意率<80%
企业信用一般，被国家/行
业信用等级评价为A
社会各界的评价比较好，
获得过县级荣誉称号或
生产/经营现场具备基本
的环保措施
纳税信用等级为C级
评价方式
听取汇报、
实地考评、
查看记录
听取汇报、
查阅资料、
实地考评
具体计算
方法按B.6
听取汇报、
实地调查
具体计算
方法按B.7
听取汇报、
查阅资料
听取汇报、
查阅资料、
实地考评
听取汇报、
实地考评
听取汇报、
查阅资料
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