ICS 03.120.10 A10 DB44/T 2203—2019 广东省地方标准 跨境电子商务园区服务规范 Specification for service of cross-border e-commerce park 2019-10-31发布 广东省市场监督管理局发布 2020-01-31实施 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由广东省商务厅提出并归口。 本标准起草单位：广东省标准化研究院、广东南方物流集团有限公司、新银河世纪投资有限公司、广东省网商协会、深圳市海购通电子商务有限公司、深圳市易仓科技有限公司、广州市贝法易信息科技有限公司。 本标准主要起草人：薛珺君、李燕、李平、傅江、常永学、李芳娴、徐剑、林晓伟、顾维鑫、樊庚、梁子雯、王嘉斌、魏清、崔亚静、陈贤亭、吴春梅、邓文礼。 1 范围 本标准规定了跨境电子商务园区基本要求、服务提供、服务保障和服务质量评价与改进等内容。 本标准适用于广东省内认定的各级跨境电子商务园区的服务与管理。 2 规范性引用文件 GB/T 10001.1 标志用信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 15566.1 公共信息导向系统设置原则和要求 第1部分：总则 SB/T 10595 清洁行业经营服务规范 3 基本要求 3.1 应倡导绿色理念，符合节能、环保等相关要求。 3.2 应提供必要的商务、政务、生活配套等资源与服务。 3.3 应对企业信息进行保密管理。 3.4 园区公共场所标志标识设置应符合GB/T 10001.1及GB/T 15566.1要求。 4 服务提供 4.1 政策服务 4.1.1 宜设立专门机构，为企业提供及时、可靠、适用的政策服务。 4.1.2 宜建立政策服务平台，发布、传递并解读跨境电商相关扶持政策。 4.1.3 宜提供指导企业申报政府扶持项目的服务。 4.2 业务申报服务 4.2.1 宜对接跨境电子商务公共服务平台或海关监管系统，支持企业依法合规申报进出口业务。 4.2.2 宜采集园区企业交易数据，实现一次申报，提高业务效率。 4.3 通关服务 4.3.1 应优化并完善通关监管功能区的设施设备及配套服务。 4.3.2 宜提供进出口业务双向清关服务功能。