DB13/T2681—2018 连锁超市物流配送服务规范
发布日期：2018-03-13
实施日期：2018-04-13

前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由石家庄市质量技术监督局提出。本标准由河北省物流标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：石家庄铁路职业技术学院、河北政法职业学院。
本标准主要起草人：王亮、张银霞、赵红梅、周海燕、李淑梅。

1 范围
本标准规定了连锁超市物流配送服务的术语和定义、基本要求、作业流程、信息管理保障、服务质量指标。
本标准适用于提供连锁超市物流配送服务的企业。

2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 18354-2006 物流术语
GB/T 28577 冷链物流分类与基本要求
WB/T 1040 物流企业客户满意度评估规范

3 术语和定义
GB/T 18354-2006 中界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了 GB/T 18354-2006 中的一些术语和定义。
3.1 配送 distribution
在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
3.2 拣选 order picking
按订单要求从储存场所取出物品的作业。
3.3 组配 assembly
采用科学的装载方法进行货物装载。
3.4 集货 goods consolidation
将分散的或小批量的物品集中起来，以进行运输、配送的作业。
3.5 堆码 stacking