DB15/T970—2016 居住物业管理服务标准 前言 本标准按照GB/T 1.1—2009的规定起草，由内蒙古自治区住房和城乡建设厅提出，并由内蒙古自治区住房和城乡建设厅归口。标准起草单位包括内蒙古自治区住房和城乡建设厅和内蒙古自治区标准化院。本标准主要起草人包括许怀云、贾双文、张鹤、岳志成、韩玉霞、籍凤英、董朝旺、苗润宇、赵文宗、刘默、欧阳建辉。此标准于2016年3月首次发布。 1. 范围 本标准规定了内蒙古自治区内居住物业管理服务中的基本要求，包括房屋和设施设备的运行维护、小区公共秩序的维护、环境清洁与绿化养护等内容。适用于内蒙古自治区内的居住物业管理活动。 2. 规范性引用文件 本标准引用了以下文件，且这些文件对本标准的应用至关重要。注日期的引用文件仅适用于对应版本，未注明日期的引用文件则以其最新版本为准。 - GB 5749-2006 生活饮用水卫生标准 - GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第一部分：通用符号 - GB 17051 二次供水设施卫生规范 - GB/T 17242 投诉处理指南 - 空调通风系统清洗规范 - GB 19210 建筑消防设施的维护管理 - GB 25201 建筑电梯工程施工质量验收规范 - 等等 3. 术语和定义 以下术语和定义适用于本标准： 3.1 物业（Property）：已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设施、设备和相关场地。 3.2 居住物业（Residential Property）：用于居住的房屋。 3.3 业主（Owner）：物业的所有权人。 3.4 物业使用人（Property User）：物业的承租人或实际使用人。 3.5 物业服务（Property Services）：物业服务企业受业主或者建设单位委托，依据合同约定对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地，进行维修养护、管理，维护公共环境卫生和相关秩序的活动。 3.6 物业服务企业（Property Service Enterprises）：依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。 3.7 共用部位（Common Parts）：根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共同使用的部位，通常包括...