湖北省地方标准 DB42/T1486—2018《机关院区绿化养护服务管理基本规范》于2018-11-05发布，由湖北省市场监督管理局于2018-12-19实施。 前言 本标准按照GB/T1.1-2009规则起草，由湖北省机关事务管理局提出并归口。起草单位包括湖北省省直园林绿化中心、湖北省标准化与质量研究院。主要起草人包括熊小娟、曾祥华、李倩、景爱华、丁凡、刘登如、邓希妍、何苗苗。 1 范围 本标准规定了机关院区绿化养护服务的基本要求、服务内容与质量、服务管理、安全与应急措施以及服务投诉、评价与改进要求。适用于湖北省机关院区绿化养护服务机构，其他类似条件的绿化养护单位可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对本标准应用必不可少： - 农药合理使用准则（一）GB/T8321.1 - 农药合理使用准则（二）GB/T8321.2 - 农药合理使用准则（三）GB/T8321.3 - 农药合理使用准则（四）GB/T8321.4 - 农药合理使用准则（五）GB/T8321.5 - 农药合理使用准则（六）GB/T8321.6 - 农药合理使用准则（七）GB/T8321.7 - 农药合理使用准则（八）GB/T8321.8 - 农药合理使用准则（九）GB/T8321.9 - 农药合理使用准则（十）GB/T8321.10 - 肥料合理使用准则通则 NY/T496 3 基本要求 3.1 服务机构 具有独立法人资格，组织架构健全，具备合法经营资质，经营范围符合国家有关规定，信用良好。 3.2 合同管理 3.2.1 合同签订人员应为机构法定代表人或其授权人员，双方签字并加盖合同章后生效。 3.2.2 合同双方应按照合同履行各自权利和义务。 3.3 服务人员 3.3.1 身体健康、品行端正，熟悉国家相关法律法规和行业知识，具备绿化养护工作能力。 3.3.2 吃苦耐劳，踏实稳重，具有强烈敬业精神。 3.3.3 具备组织、计划、管理、协调能力及良好沟通表达能力，能独立或团队工作。 3.3.4 持有园林相关从业资格证，熟悉园林绿化养护技能、标准及施工流程，能制定养护计划和管理制度，编写培训资料。 3.4 绿化养护人员 3.4.1 熟悉常见植物生长习性，掌握绿化养护技能，能熟练操作园林设备和工具，正确使用绿化物料。 3.4.2 遵守单位及部门规章制度，服从工作安排。 3.4.3 尊敬领导，服从管理，及时完成工作任务。 3.4.4 持证上岗，工装整洁。 3.4.5 举止文明，服务热情，作风正派，爱岗敬业。 3.4.6 按照服务内容和服务标准对辖区绿地进行养护，维护良好卫生环境。 4 服务内容与质量 4.1 植物养护管理 4.1.1 服务内容 a）根据植物生长习性、长势、分枝特点及景观要求，按操作规程进行修剪整形。 b）根据植物特性和肥料需求，适时适量施肥。 c）按需浇水灌溉，及时松土，清理杂草和枯枝败叶。 d）及时做好病虫害预测和防治，补植影响景观或长势差的植物。 e）做好大风、雷雨、暴雪等极端天气条件下的植物保护工作。 4.1.2 服务质量 a）乔木应树干直立，基部无芽滋生，分支点以下无毛枝、徒长枝，树冠完整美观，主侧枝分布均匀，内膛通风透光，无缺株或死树。 b）灌木应枝叶繁茂，株形整齐，保持良好景观效果，无病虫害。