DB4401/T111.5—2022 第5部分：商场超市诚信计量管理规范 发布：2022-08-04 实施：2022-09-01 发布机构：广州市市场监督管理局 前言 本文件按照 GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》起草，是 DB4401/T111《诚信计量管理规范》的第5部分。DB4401/T111 已发布第1部分：集贸市场，第2部分：餐饮企业，第3部分：加油站，第4部分：眼镜验配企业，第7部分：瓶装液化石油气充装站。本文件发布机构不承担专利识别责任，由广州市市场监督管理局提出并归口管理。 本文件起草单位包括：广州计量检测技术研究院、广州市标准化协会、广州连锁经营协会、广州市增城质量技术监督检测所、广州市钱大妈农产品有限公司、广州市好又多百货商业广场有限公司、华润万家生活超市（广州）有限公司太古汇店、广州市苏铂超市有限公司、广州盒马鲜生网络科技有限公司。本文件主要起草人包括唐小军、孙光明、任超、方海燕、陈淑宜、付佳、戴红、冯梓君、郑裕田、刘可冰、罗少芳、曲红阳、阙烽、吴霞、邓达文。 引言 为推进诚信计量体系建设，营造诚信经营市场环境，根据《商业服务业诚信计量行为规范》《服务业诚信计量监督管理制度建设指南》等文件要求，在商场超市等服务业领域制定诚信计量管理规范地方标准，引导企业提升诚信计量管理水平和能力。该规范旨在指导商场超市落实主体责任，建立诚信计量制度，规范诚信计量行为，践行自我承诺，提升计量保证能力，营造公平交易市场环境，保护消费者合法权益。 1 范围 本文件规定了商场超市诚信计量管理的术语和定义、计量管理要求、计量器具配备及管理、商品及商品量管理、法定计量单位管理、诚信计量服务要求和诚信计量管理。本文件适用于商场超市的诚信计量管理，相关商协会可参照执行。 2 规范性引用文件 以下文件中的条款通过引用成为本文件的必备内容，仅该日期版本适用本文件： - GB/T 18106 零售业分类及定义 - JJF 1001 术语 - JJF 1070 通用计量 - SB/T 10465 商品净含量计量及定量包装 3 术语和定义 （根据原文详细列出商场超市诚信计量相关术语） 4 计量管理要求 4.1 基本要求 4.2 管理责任部门及人员 4.3 管理制度 5 计量器具配备及管理 5.1 计量器具配备 5.2 计量器具管理 5.3 计量检查 6 商品及商品量管理 6.1 零售商品称重 6.2 预包装商品管理 7 法定计量单位管理 7.1 规范使用 7.2 称重结算 7.3 明码标价 8 诚信计量服务要求 8.1 诚信计量目标 8.2 诚信计量承诺 8.3 公平秤的设立 8.4 计量投诉纠纷处理 8.5 计量提示 9 诚信计量管理 9.1 诚信计量信用分类管理 9.2 诚信计量示范 9.3 顾客满意度测评 9.4 持续改进 附录A（资料性） 附录B（资料性） 附录C（资料性） 参考文献 本文件提供了商场超市诚信计量管理体系、记录格式及诚信计量自我承诺书示例。