商贸物流运输管理要求 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草，由天津市商务委员会提出并归口，起草单位为天津市标准化研究院、商务部国际贸易经济合作研究院、山东省标准化研究院等单位。本标准于2016年12月首次发布，适用于天津市商贸物流企业的运输管理，不适用于危化品的运输管理。 1 范围 本标准规定了商贸物流运输管理的基本原则、主要利益相关者、运输工具、计划、装载、运输过程中转、卸载、交接、回单、风险控制与应急管理、投诉处理的要求。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是标注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是没有标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 - GB1589 汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值 - GB/T18354 物流术语 - DB12/T700 商贸物流术语 3 术语和定义 GB/T18354 和 DB12/T700 界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本原则 4.1 准时原则 按照合同约定，满足运输的时间要求。 4.2 准确原则 应按照合同约定的地点运输商品，保证运输商品的品种规格和数量无误。 4.3 经济原则 以合理的运输方式和运输路线调运商品，减少空车运输，保证运输总成本最低。 4.4 安全原则 应建立健全运输安全管理制度、安全操作规范及事故应急预案，保证物流运输作业人员和商品安全。 4.5 环保原则 应优化资源配置，减少运输过程中的能源消耗和环境污染，保证商贸物流运输绿色环保。 4.6 质量原则 应以客户为中心，不断提升服务质量，保证优质、高效、稳定、便捷的物流服务水平。 5 主要利益相关者 5.1 托运人和收货人 应提供正确的货物基本信息、供货时间、转移时间、收发地点、有无丢失损失以及其它相关信息。 5.2 承运人 合理组织运输和配送，包括选择运输方式、运输工具、运输路线等。 5.3 货运代理人 合理配置资源，高效率完成运输业务的匹配和交接。 6 运输工具 6.1 选配运输工具 经济适用，做到运力与运量、运输工具类型与商品类型相适应。 6.2 运输工具应与标准化托盘相匹配，符合 GB1589 以及相关排放要求的规定。 6.3 铁路运输宜采用整车运输、合装整车、整车分卸及整车零卸等形式。 7 计划 7.1 运输方式 在合同约定范围内，根据商品的种类和数量特点，合理选择水路、铁路、公路、航空及多式联运等方式。 7.2 运输时间和路线 根据客户区域分布、客户订货量、车辆承重量、车辆数量等信息，优化路线设计，满足时间要求。 8 装载 8.1 商品组配待发 8.1.1 采用标准化托盘，按照“先进后出”的原则对待发商品按发车路线并堆暂存，保证商品装卸的合理顺序。 8.1.2 摆放待发商品时，应轻拿轻放、堆码整齐、合理安排商品存放空间并分类存储，避免交叉污染和变质。 8.1.3 根据提货人要求，应提前对商品进行包装、备货等准备工作，做到包装完整、标记清楚、数量准确、质量完好。 8.1.4 根据客户要求，通过电子方式及时、准确、完整地向客户提供商品待发信息。 8.2 运输车辆配备 8.2.1 应确保车辆性能、车门、车窗良好，保证车身洁净、厢内干净。 8.2.2 对特殊要求的商品，应按要求对车辆进行消毒。 8.3 装载过程