天津市地方标准 DB12/T623-2016《产品（商）品及服务关键词分类规范》于2016年3月15日发布，并于同年4月1日实施。本标准由天津市市场和质量监督管理委员会提出并归口，主要起草单位为天津市市场和质量监督管理委员会投诉举报中心，主要起草人包括宋红兴、于玲、滕大平、金萍、孙菲、郝烨。 本标准规定了天津市市场和质量监督管理委员会投诉举报中心关于产品及服务关键词的分类，适用于投诉举报中心的日常工作。 本标准遵循简明性原则，结合工商、质监、食药等领域的日常工作，归纳总结市民反映的性质进行编制。 本标准强调可适用性，旨在实现统一的记录规范，并制定统一的关键词记录标准，满足三局的数据对接和传递需求，支持数据统计和风险监测等工作，使投诉举报中心在同一办公软件系统环境下实现三网合一。 另外，本标准还具备可扩展性，能够满足现阶段的工作需求，但随着工作的深入，规范还需不断改进和扩展。 关键词分类见表1，涉及多种质量问题，包括变质、含异物、过期、以次充好、掺杂使假、质量不符、原材料标注与实际不符、实际疗效与说明书不符等。