企业首席质量官培训服务规范 (DB61/T1762—2023)
陕西省地方标准
发布日期：2023-12-22
实施日期：2024-01-22
发布机构：陕西省市场监督管理局

前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由陕西省市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：西安市质量与标准化研究院、陕西省市场监督管理局质量发展局、西北国家计量测试中心办公室（陕西省质量技术评审中心）、陕西省市场监督管理局培训中心、西安国际医学投资股份有限公司、西安陕鼓动力股份有限公司。本文件主要起草人：张星、张静臻、陈俊、刘欣、刘志千、刘莉、刘影、于婵婵、王迁、刘文胜、张剑、聂娉舒、金苓、王雪、邵景德、马雯瑶、惠蕙、任雷、张美龙、朱玉帆、安少谋、徐甜甜、武苗、白雲心、韩子田、赵海波、伍菁、贺姝玥、高雅倩。
联系信息如下：
单位：西安市质量与标准化研究院
电话：029-82019873
地址：西安市高新区科技六路198号 邮编：710065

目录
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 基本要求
5 培训准备
6 培训实施
7 档案管理
8 服务改进
附录A 企业首席质量官培训大纲（规范性）
附录B 学员满意度调查表（规范性）

1 范围
本文件规定了企业首席质量官培训服务基本要求、培训准备、培训实施、档案管理、服务改进的要求。本文件适用于企业首席质量官培训服务。

2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 17242 投诉处理指南

3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 企业首席质量官 (chief quality officer)：对企业质量安全和质量发展工作全面负责的高层管理人员，由企业聘任并授权其开展工作。

4 基本要求
4.1 培训机构
4.1.1 应具有开展企业首席质量官理论实务培训及案例教学的能力及场所。
4.1.2 应制定满足培训服务需要的各项制度。
4.1.3 应具有与培训目标、培训规模相适应且具备相应专业技术能力的专（兼）职教师。
4.2 从业人员
4.2.1 从业人员应符合下列要求：
a) 熟悉质量相关法律、法规及行业要求；
b) 诚实守信、遵纪守法；
c) 具有较强的责任心和良好的职业素养；
d) 具有良好的组织、管理、沟通及协调能力。
4.2.2 教学管理人员或培训教师还应分别符合下列要求：
a) 教学管理人员：具备1年以上质量培训工作经验。