GB/T 20527本部分给出了主要以专业和职业活动(例如：工作或学习)为使用目的的多媒体应用软件的人类工效学设计的要求和建议。 本部分适用于与多媒体用户界面有关的软件方面，但不涉及硬件或执行问题。 GB/T 20527.1-2006 多媒体用户界面的软件人类工效学 第1部分：设计原则和框架 GB/T20527.1-2006 标准下载解压密码：www.bzxz.net
GB/T 20527本部分给出了主要以专业和职业活动（例如：工作或学习）为使用目的的多媒体应用软件的人类工效学设计的要求和建议。 本部分适用于与多媒体用户界面有关的软件方面，但不涉及硬件或执行问题。

ICS13.180
中华人民共和国国家标准
GB/T20527.1--2006/IS014915-1.2002多媒体用户界面的软件人类工效学第1部分：设计原则和框架
Software ergonomics for multimedia user interfaces--Part 1:Design principles and framework(ISO14915-1:2002,IDT)
2006-10-09发布
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会
2007-03-01实施
KAONT KAca-
GB/T20527.1—2006/IS014915-1:2002GB/T20527《多媒体用户界面的软件人类工效学》拟分为下列3个部分：第1部分：设计原则和框架；
一第2部分：多媒体导航和控制；一第3部分：媒体选择与组合。
本部分是GB/T20527的第1部分。本部分等同采用ISO14915-12002多媒体用户界面的软件人类工效学第1部分：设计原则和框
架》（英文版），并根据ISO14915-1：2002翻译起草。本部分由中国标准化研究院提出。本部分由全国人类工效学标准化技术委员会归口。本部分起草单位：中国标准化研究院、联想集团、总后军需装备研究所，清华大学、空军航空医学研究所。
本部分主要起草人：陈元桥、杨万丽、冉令华、陈柏鸿、叶盛、谌玉红、张欣、李志忠、郭小朝。GB/T20527.1-2006/IS014915-1:2002引
相比仅基于文本和图形格式的传统用户界面，多媒体应用软件用户界面的设计涉及更为广泛的设计和评估问题，有许多不同的技术和设计选项可用。多媒体用户界面使不同媒体（静态媒体如文本、图形和图像，动态媒体如音频、动画、视频或其他感觉形式）得以合并、整合并同步。在每一种媒体内，仍可进一步加以区分，例如：图形可按呈现格式不同分为二维和三维图形；音频可按音质水平或者按单声道、立体声和环绕声予以进一步分类。人类工效学设计可以提高用户操作多媒体应用软件的有效性、效率和满意度（参见GB/T18978.11）。就用户特性、拟执行的任务（例如：工作、教育培训或续效支持）以及系统应用环境来说，通过精心设计多媒体应用软件就可实现用户上述能力的提高。多媒体用户界面的人类工效学设计也可改善系统操作的安全性（例如：可同时利用视觉媒体和听觉媒体发出警告）。就多媒体应用软件的用户而言，在知觉、认知和其他人类工效学涵义方面，可资利用的媒体的范围以及这些媒体间的交互各有不同。多媒体具有潜在的高知觉负荷、结构和语义的复杂性以及通过系统传送大量信息的特性。多媒体应用软件常用于通信目的。处理多媒体应用软件中所呈现的数据或信息也常成为用户活动的一部分。
GB/T20527提供了多媒体软件用户界面设计的要求和建议，但拟不提供仅用于单一媒体的详尽设计指南。为此，它不描述如何设计一个有效的图形动画或如何删剪一个特殊的视频序列。GB/T20527的本部分阐述了有关多媒体应用软件用户界面的设计问题，例如：界面的概念结构、媒体的选择和组合以及用于与不同媒体交互的用户导航或控制。所述应用软件的范围包括各种大小和复杂程度的单机和网络应用软件（例如：从单个网页到复杂目录或交互式仿真）。GB/T20527包括如下3个部分：
a）第1部分：设计原则和框架
第1部分建立了多媒体用户界面的设计原则，并提供了多媒体设计的框架。提出设计原则的目的在于为GB/T20527其他部分中所详述的多媒体特定建议提供依据。它还给出了多媒体用户界面设计过程的通用建议。
b）第2部分：多媒体导航和控制第2部分提供了多媒体应用软件中的媒体控制和导航的建议。媒体控制主要涉及控制动态媒体（例如音频或视频）的功能。导航涉及多媒体应用软件的概念结构和为了在此结构下移动而所需的用户交互。本部分还包括搜索多媒体素材的建议。c）第3部分：媒体选择与组合
第3部分提供了与通信目的或任务有关的媒体选择建议，也提供了与信息特性有关的媒体选择建议。本部分还提供了组合不同媒体的指南。此外，本部分还包括在浏览和阅读次序方面整合多媒体组成部分的建议。
1范围
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GB/T20527.1—2006/IS014915-1:2002多媒体用户界面的软件人类工效学第1部分：设计原则和框架
GB/T20527的本部分给出了多媒体用户界面的设计原则，并提供了用于处理与其设计有关的需考虑的不同事项的架。它针对使不同媒体得以合并、整合和同步的应用软件的用户界面。媒体包括静态媒体（例如：文本、图形、图像）和动态媒体（例如：音频、动画、视频或与其他感觉形式相关的媒体）。单一媒体内的详细设计问题（例如：动面序列的图形设计）仅在对用户具有人类工效学结果时才予以阐述。下载标准就来标准下载网
本部分给出了主要以专业和职业活动（例如：工作或学习）为使用目的的多媒体应用软件的人类工效学设计的要求和建议。尽管某些建议也适用于上述领域之外的应用软件（例如娱乐），但它并不专门针对这些应用软件。
本部分适用于与多媒体用户界面有关的软件方面，但不涉及硬件或执行问题。本部分中所描述的人类工效学要求和建议可通过不同的技术（例如：传输系统、脚本语言、应用程序）来实现。本部分主要关注于多媒体的呈现问题。使用不同媒体的多模式输人（例如：通过语育组合点击来输人信息）在所提出的建议中未予以考虑。2规范性引用文件
下列文件中的条款通过GB/T20527的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。儿是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。
GB/T18976—2003以人为中心的交互系统设计过程（ISO13407：1999，IDT）GB/T18978.10—2004使用视觉显示终端（VDTs）办公的人类工效学要求第10部分：对话原则（ISO9241-10：1996,IDT)
GB/T18978.11一2004使用视觉显示终端（VIDTs）办公的人类工效学要求第11部分：可用性指南（ISO924111:1998,IDT)
GB/T20527.3--2006多媒体用户界面的软件人类工效学第3部分：媒体选择和组合（ISO149153:2002IDT）
ISO14915-2：2003多媒体用户界面的软件人类工效学第2部分：多媒体导航和控制3术语和定义
下列术语和定义适用于GB/T20527的本部分。其他定义参见GB/T20527的其他部分。GB/T20527.3给出了媒体类型的准确定义。3.1
内容content
根据某些通信目的经多媒体应用软件从信息源传递至用户的信息。3.2
动态媒体dynamiemedia
呈现给用户的内容随时间而变化的媒体。示例：动态媒体包括视频、音乐、动画。1
GB/T20527.1-—2006/IS014915-1:20023.3
媒体medium，sing.
media,pl.
向用户呈现信息的不同特定形式。示例：媒体包括文本、视频、图形、动画、音频。3.4
隐喻metaphor
为了帮助用户理解和预测应用软件行为而所采用的用户已熟悉的概念。3.5
多媒体multimedia
可交互控制并同时呈现在一个应用程序中的静态和（或）动态媒体的组合。示例：多媒体包括文本与视频的组合、音频与动画的组合。3.6
导航navigation
为了找到某对象、某特殊主题或某一特定的信息段，用户在媒体对象或呈现单元（参见ISO149152)之中及它们之间的移动。
静态媒体staticmedia
呈现给用户的内容不随时间而改变的媒体。示例：静态媒体包括文本和图片。4GB/T20527的应用
4.1目标用户群
GB/T20527的目标用户群如下：
在开发过程中应用GB/T20527的用户界面和多媒体设计人员；确保产品符合GB/T20527建议的负责质量保证的评价人员，选择经适当设计的多媒体产品的潜在购买者；一用户界面和多媒体开发人员所用的多媒体开发工具的设计者。4.2建议的应用
GB/T20527所提供的设计指南扩展了GB/T18978.10中所述的原则。多媒体用户界面宜同时按照GB/T18978.10中的原则和GB/T20527中所述的指南进行设计。对于某些情况（例如某些任务或用户群），设计者为了实现最优设计可能被追以牺性某一原则为代价而遵循另一原则。4.3符合GB/T20527的各部分的报告如果某产品或应用程序声称符合GB/T20527的本部分，则应详细说明用于确定开发要求和（或）评价多媒体用户界面要求的程序。程序的详细程度由有关各方协商确定。由于GB/T20527是一个多部分的国家标准，因此，符合性仅与单个部分有关，而不是与整个国家标准有关。5设计自标和原则
5.1设计目标
人类工效学设计可以增强用户在有效性、效率和满意度方面操作多媒体应用软件的能力（GB/T18978.11给出了有关可用性方面更进一步的信息）。此外，多媒体信息在使用时不宜令人感到困感、疲劳或沮丧。
就不同任务（例如：工作、教育和绩效支持等方面）和系统使用环境来说，通过精心设计多媒体应用2
软件，则可实现上述目标。
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GB/T20527.1—2006/IS014915-1:2002多媒体用户界面设计宜逐次基于以下方面考虑人类信息加工要素：人类感觉生理；
人类知觉和动机；
一人类认知；
人类信息沟通。
与多媒体控制和使用相关的其他人类信息加工的概念是探索和参与。5.2多媒体设计原则
5.2.1总则
多媒体应用软件宜根据GB/T18978.10中所述的人类工效学对话设计的一般原则进行设计。5.2.2给出了GB/T18978.10中所述原则在多媒体方面的特定示例。此外，5.2.3介绍了与多媒体应用软件有关的进一步的原则。
多媒体应用软件的设计常产生与软件用途和特性有关的特定设计问题。多媒体应用软件可为通信目的进行开发，例如：向用户传递信息、绩效支持、教育和培训。此外，还存在范围广泛的用户需求，例如：不同媒体或不同感知类型的参数选择。多媒体具有潜在的高知觉负荷、结构和语义的复杂性以及经系统传送大容量信息的特性。在多媒体应用软件中，对所呈现的数据或信息进行处理也可能是用户活动的一部分。5.2.2对话原则
对于多媒体界面的设计和评价来说，宜采用GB/T18978.10中所述的人类工效学-般原则。其中的七项原则对于交互式应用软件的设计和评价来说十分重要，这些原则如下所示：a）任务的适宜性
示例：对于学习乐器，应用软件在视频或动画中展示手部动作，播放音乐并呈现当前音符。b）自我描述性
示例，当光标越过网页上某个热点时，弹出框显示包含对热点的描述（例如：链接至何处）。c）可控性
示例：音频输出可由用户打开或关闭。d）与用户期望的符合性
示例1：在多媒体应用软件中，操纵媒体播放和停止的控件在所有视频和动画中以相同的方式工作。示例2：控件始终置于屏幕上，
示例3：控件的操作始终贯穿不同媒体。e）容错性
示例，如果用户无意识地停止了视频播放，则可以在当前位置继续播放面无需从头开始。f）适宜个性化
示例：用户可以设置参数（例如：首选的输出媒体、设置音频参数)或使用书签和注解。g）适宜学习
示例1：在多媒体应用程序中提供导航结构的视觉显示。示例2：媒体组合用于从不同视点表现某一主题。5.2.3多媒体特定设计原则
除GB/T18978.10中的一般原则外，GB/T20527的本部分还描述了多媒体用户界面设计的特殊设计原则：
适宜通信目的：
适宜感知和理解；
适宜探索：
适宜参与。
GB/T20527.1--2006/ISO14915-1:2002虽然以上原则专门针对多媒体应用软件，但也适用于一般的用户界面设计。对于大多数设计准则而言，实际设计中还可能需联系各项原则的优先级别或重要程度来权衡不同的原则。这种权衡需要在设计过程中做出慎重决策，并加以适当验证。5.2.4至5.2.7介绍并描述了这些附加的多媒体特殊原则，并提出了与这些原则相关的设计建议。这里针对每项原则所提出的建议未必完善，也可能还有符合这些原则的其他建议。5.2.4适宜通信目的
多媒体应用软件的主要用途是将信息从提供者传递给接收者。如果多媒体应用软件的设计符合以下要求，则可认为适宜于通信目的：一与所传递信息的提供者的目的相匹配；一同时还与该信息的用户或接收者的目的或任务相匹配。为了达到以上要求，信息的提供者或设计者宜确定预期的通信目的，并据此而设计多媒体应用软件。软件也宜根据接收者的目的、任务和信息需求进行设计。提供者一方的总体预期目的可能是向用户讲授、通知用户或为用户提供娱乐。特定目的可能是在多媒体通信中进行总结、解释、呈现、说服、辩护、打动或激发等。用户需求可能包括了解要求、为执行任务所需的信息或约定设计特征，示例1：通过使用设计好的图像(图表)增强总结效果。示例2：通过使用丰富或突出的媒体展示令人信服或认为正当合理的观点，以便强调消息中的关键内容。5.2.5适宜感知和理解
5.2.5.1概述
如果所设计的多媒体应用软件所传递的信息易于感知和理解，则可认为其适宜于感知和理解。对于多媒体应用软件而言，当呈现复杂易变，且多个媒体同时现时，这点尤为重要。为了便于预期的感知，ISO9241-12中所述的以下特性宜为每个媒体所遵循：a）可探测性
示例：所用的一套导航按钮与屏幕背景间具有足够的对比度，以便于用户易于察觉到这些按钮。b）可辨别性
示例：在一个静态图像的指述中.在音乐背景上加人语音。大音量且清晰的语音足以使语音能从其他声音中区分出来。
c）明晰性
示例：在一个引擎的图形动画中，不同的部分用不同的颜色展示，以便于用户对当前任务相关部分的感知。d）易读性
示例：为使用户能够易十阅读文本，动画文本横幅以一定速度移动。e）一致性
示例：对于不同的媒体（例如：音频、视或图形动画），播放和停止呈现的控件采用相同的方式设计。f）简明馄
示例：展示如何修理某技术设备的静态图像的语音说明，仅限于传递必要的信息，以便于用户学习。g）易理解性
示例：一个复杂的生物学结构可从3D模拟的不同透视图米进行探究，以便于使用户能够理解其不同部分之间的空间关系。
由于多媒体应用软件的特定特性，5.2.5.2至5.2.5.6所给出的指南宜予以遵循。5.2.5.2避免知觉超负荷
无论在单一媒体上还是在组合媒体上，均不宜同时呈现过多信息而使用户超负荷。示例，难于理解同时播放的多个不同视频的内容。注：ISO10075和ISO10075-2中定义和确定了与可导致信息超负荷的心理负荷有关的人类工效学原则。5.2.5.3避免与时间相关的呈现所造成的信息超负荷为了使用户能有时间从媒体中理解必要的信息，媒体宜予以选择和呈现。4
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GB/T20527.1—2006/IS014915-1.2002示例：采用同步的文本和图像显示给出详细结构胜于采用视频和语音解说。注：用户难于从动态媒体中获取详细信息，因而仅高级的信息才可被理解。从图像中提取详细信息需要一定的时间，因此，建议为用户浏览图像而留出时间，以提取重要信息。如果呈现顺序很关键且需要回顾，则视赖或语音顺序的重播就非常重要。叙述速度可依照索材的复杂性和听众的熟悉程度来进行调整。5.2.5.4避免附加行为所造成的超负荷定位、导航或操作行为不宜阻碍对与用户目标有关的信息的知觉。示例：如果用户需同时操作控件，则他们可能会错过视额中的重要信息。如果执行一系列操作的建议分散于多个媒体中而不是仅在单一媒体中呈现，则用户可能会错过重要的信息。5.2.5.5考虑感知差异
人对媒体感知的差异和人对特殊媒体感知的局限性的影响宜予以考虑。例如：有特殊需求的用户（例如：耳聋或色言者）宜有可能使用多媒体应用软件。5.2.5.6支持用户理解
媒体的设计、选择和组合宜支持用户对所传递信息的理解。媒体选择和组合的指南在GB/T20527.3中给出。
示例：当用音频解释车辆发动机的工作时，关联图表中的相关部分高亮显示。5.2.6适宜探索
5.2.6.1概述
当用户在没有或极少有与软件所提供的信息或功能的类型、范围或结构相关的预备知识的情况下，如果多媒体软件设计能够使用户找到有关或感兴趣的信息，则多媒体软件适宜于探索。5.2.6.2支持用户探索
如果适宜于任务，应用软件宜使用户能够探索该多媒体应用软件。示例：在多媒体技术文件中提供分层导航结构和相关主题之间的链接，以便用户可沿不同导航路径探寻应用软件的内容（导航概念的定义参见ISO14915-2）。注：有些多媒体应用软件的设计可能不适宜于探索，例如显示安全指示的多媒体应用软件可能不为用户所操控和探索。
5.2.6.3支持用户定位
应用软件宜始终能使用户确定其在多媒体应用软件内所抵达的当前位置，以及至该点的导航。注：如果导航不由用户所控制，而由系统自动完成，则每一导航步骤的目标可不在当前呈现单元中予以描述。示例：显示网站的图表或地图的同时，高亮显示用户的当前位置。5.2.6.4提供明晰的导航
应用软件中的导航宜以一致的和明晰的方式来实现注：明晰的导航意味着可使用的导航行为对用户来说是显而易见的，并提供了对执行导航步骤的清晰反馈。5.2.6.5提供可选的导航路径
如果适宜于任务，则宜为用户提供触及所想得到信息的不同可能性，从而使用户能够在可选导航路径中进行选择。有关信息宜通过适当的链接进行访问，示例：可选导航路径用于支持初学者和专家。示例：允许用户既可通过莱单层次也可通过搜索功能来访问信息。5.2.6.6构建信息
就用户处理信息的局限性而言，内容宜予以组织，以便用户易于识别内容的各部分及其相互之间的关系。如果范围结构为用户所知，则就可考虑将该结构用于导航示例：树形结构用于组织内容并使用户易于访问信息内容的不同部分。5.2.6.7便于返回到重要位置
应用软件宜能使用户返回到先前已访问过的导航结构中的重要位置，以便访问该结构的其他不同部分。
GB/T20527.1—2006/ISO14915-1:2002示例：当漫游网站时，引导用户过不同的信息层到达当前可见网页的路径可显示为一个链接表。该链接表拟展示所访问内容的不同层次，
5.2.6.8提供搜索和导航帮助
宜为用户提供适当的搜索和导航帮助，以便使用户能快速确定应用软件中是否包含了所想得到的信息以及如何访问这些信息。
示例1：提供网站的站点地图，以图形形式展示在该站点及其结构中可访间的不局主题。示例2：提供网站关键词查询的功能，关键词可从所有相关网页中被激活。5.2.6.9不同的媒体视角
如果适宜于任务，多媒体应用软件宜为用户提供呈现相同内容的媒体组合，并使用户能够有选择地访间它们。
示例：解剖学会议上，使用同时说明人的血液循环系统的图片和图表，以便于用户探究内容的不同方面。注：不同媒体视角的实用性也可增强用户的参与。5.2.7适宜参与
如果适宜于任务，则多媒体应用软作宜设计成让用户感到很吸引人，亦即吸引用户的注意力并激发他们与软件进行交互。
示例：仿真中的高逼真性并组合高度的可交互性，极可能使其很吸引人。注1：有趣味的或令人兴奋的内容也可以作为设计很吸引人的应用软件的手段。动人的多媒体应用软件的另一方面是交互的直接性。直接交互常常通过整合所要传递的信息或所要执行的任务中的用户界面控件来实现（例如：内容各部分以超级链接形式呈现)。注2：媒体的美学质量也影响着对多媒体软件的参与，例如；具有良好图形设计的网站能激发用户阅读该网站更多的内容。可请教媒体设计人员以获得关于美学和魅力品质方面的建议。6设计宜考虑的事项
6.1总则
本章描述了开发过程中固有的多媒体用户界面的不同方面。这些方面确立了组织单个设计问题的框架。它们有助丁设计者应用系统的方法设计多媒体应用软件。尽管这些方面可用作设计过程中的骤，但它们既不打算代表一个完整的设计过程，也不必以顺序方式于以描述。以用户为中心的设计过程的通用指南请参见GB/T18976。第7章给出了关于多媒体应用软件设计过程的建议。以下三个方面是多媒体界面设计所固有的：一内容设计；
—交互设计；
媒体设计。
这些方面也可以用于确定设计过程中何种模式或表达是合适的。示例：对多媒体应用软件的内容进行精确建模有益于评估应用软件是否能满足通信目的。6.2内容设计
6.2.1总则
多媒体应用软件的一个重要方面是其语义信息内容和这些内容的结构。这个方面涉及概念设计问题，而非具体外观（例如：图形动画的视觉设计）或应用软件的行为。在设计多媒体应用软件时，下述内容的问题宜予以提出。
6.2.2分析通信目的
内容设计宜考虑通信目的，以便指导对内容及其结构、类型以及合适表达形式的开发和选择。GB/T20527.3给出了信息类型、媒体选择和媒体组合的进一步指南。6.2.3构建内容
对内容结构进行设计宜包括通过使用合适的技术（例如：大纲、情节串联图板或其他信息表达形式）6
以确定内容的不同部分（例如：主题和子主题)及其相互关系。6.3交互设计
6.3.1总则
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GB/T20527.1--2006/IS014915-1:2002交互设计确定了用户可访问内容不同部分的方式以及用户如何控制或操作不同类型的内容。多媒体应用软件交互设计方面也涉及到6.2.1至6.2.3中所给的设计问题。6.3.2导航
导航设计问题包括访问所导找的信息或探索未知信息结构的用户路线。在设计抵达多媒体用户界面中的内容的可用路径时，宜考虑以下方面：—适宜于内容结构、通信目的和用户任务的导航结构的设计。导航结构确定了用户在应用软件中移动的可能路径。
一支持用户在多媒体应用软件中定位、便于探索以及使信息检索更为有效的恰当导航帮助的使用。导航帮助包括内容目录、站点地图、索引和指导性游历。当用户任务需要寻找与已知概念相关的特定信息（尤其在大流量信息中）时合适搜索机制的提供。
宜既为初学者也为专家提供合适的导航帮助。ISO14915-2给出了相关建议。
6.3.3媒体控制和交互
宜提供合适的媒体控件，充许用户挖制每个媒体的皇现。ISO14915-2给出媒体控件设计的建议。示例：动态媒体的控件如“播放”“停止”和”暂停”等。注：许多媒体允许用户与呈现的内容进行交互.例如：所呈现媒体的一部分可能是个导航链接：在一个基于计算机的培训应用软件中检查答案；在仿真中直接操作媒体内容。6.3.4对话交互
多媒体应用软件通常涉及多种对话交互，例如：菜单选择或图形交互要素。对于选择或设计对话交互，GB/T18978.10以及ISO9241-13至ISO9241-17中所给出的指南宜予以遵循。6.4媒体设计
媒体设计既涉及单一媒体的设计也涉及不同媒体的选择和组合。媒体设计宜遵循GB/T20527.3中所述的指南。注：特殊媒体的设计（本标准未子以阐述）可能需要诸如电影、动画，图形设计或音乐等领域的特定知识。与用户界面有关的信息呈现的一般性建议参见ISO9241-12。7设计和开发过程
7.1总则
不管是多媒体界面的设计还是通用交互系统的设计，均宜遵循以人为中心的设计方法。GB/T18976给出了以用户为中心的设计过程指南。以人为中心设计的特点在于：适宜获取对用户和任务需求的清晰了解的活动；用户积极参与下的反复设计过程，包括合适设计表达（例如：过程中适当阶段的原型）的评估。设计也宜考虑与设计问题有关的领域或学科的专家知识。除了这些一般考虑之外，GB/T20527中所述的多媒体特定准则提供了多媒体界面设计的进一步指南。第6章中所确立的设计方面提供了能为开发过程设计阶段提供指南的一个结构和潜在（不必按顺序)的设计步骤。
多媒体应用软件的开发过程宜包括7.2至7.6中所述的各阶段。按照上述以人为中心设计的一般特性，这些阶段可以以非连续的或重复的方式来执行，但过程均宜以分析活动为起始。在必要且适当时，某些活动可被省略，或者为过程增加些活动。GB/T20527.1—2006/IS014915-1:20027.2分析
分析宜确定目标用户群的特征、他们的任务以及通过传递多媒体应用软件的内容而所要实现的日的。宜对可能会潜在影响对不同媒体的感知和交互（尤其是动态媒体）的环境因素和使用背景进行分析。例如：在噜杂环境中，音频输出宜以文本呈现形式作为补充。对通信目的、任务支持和信息需求的清晰认识对于在设计过程中做出进一步决定至关重要。设计人员可利用不同的媒体特性以实现不同的目的，例如：教育培训、娱乐、为产品或服务做广告。7.3概念设计
概念设计包括选择用于传递信息的一个特殊策略或多个策略（例如：借助于仿真、游戏、示范或直达探索)和定义多媒体应用软件的高层结构。7.4内容、交互和媒体的设计
内容、交互和媒体的设计提供了二个确定和开发多媒体应用软件不同组成部分的结构化方法。虽然在某些情况下，已可利用的特殊媒体组成部分可用作开发的起始点，但在一般情况下，内容设计宜先于交互设计和媒体设计。
7.5原型设计
对比惯常的交互系统原型设计，多媒体允许更宽范围的系统不同组成部分的不同质量和逼真程度。在早期开发阶段，复杂的媒体（例如：视频或动画）可由静止图片所代替。同样地，为了测试界面概念，在使用昂贵的媒体产品前，组成部分（例如：视频剪辑或音频轨道）可以是低质量的。7.6评价
多媒体应用软件的评价宜使用对话设计的通用准则以及本标准所述的特定准则。评价多媒体应用软件的主要方面是由未来用户采用合适的评价方法（参见GB/T18978.11和GB/T18976)对软件进行测试。宜特别关注这些用户的意见和建议。开发和评价原型是一种收集用户反馈的特别有效的方法。如果在原型中，媒体被其他东西所代替，或者质量水平不同丁最终预期质量水平，则宜认识到这可能会影响到评价的结果。
参考文献
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